“天天點(diǎn)，天天差評(píng)？你到底想干嘛！” 一女子每天都點(diǎn)同一家餐館的外賣，但吃完后必定給差評(píng)，連續(xù)10次惡意打低分。商家老板實(shí)在忍無(wú)可忍，直接找上門怒懟：“不好吃你天天點(diǎn)？這家店還欠著200多萬(wàn)，一家老小全靠這個(gè)店活著，你為什么要這么搞我？” 女子卻淡定回應(yīng)：“我做什么了？我給差評(píng)那是我的事情！” 這究竟是怎么回事呢？一起來(lái)看看吧。01案例回顧（為保護(hù)當(dāng)事人隱私,本文人物均采用化名） 浙江永康的一家小餐館，生意還算不錯(cuò)，老板每天忙前忙后，就指著這家小店養(yǎng)家糊口。 可最近他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇怪的現(xiàn)象——有位固定顧客，每天都點(diǎn)他們家的外賣，可每次吃完，就立馬給個(gè)差評(píng)！ 一連10天，天天如此！ 最開始，老板以為是自己做得不好，心里還挺愧疚，想著是不是該改進(jìn)一下口味。 可后來(lái)，他越想越不對(duì)勁：“真有這么難吃？難吃的話，她怎么還天天點(diǎn)？” 這不對(duì)勁??！ 老板心里憋著一股火，決定查查這個(gè)人的訂單記錄，結(jié)果一看，發(fā)現(xiàn)了更離譜的事情—— 她在點(diǎn)餐前，曾經(jīng)向店里詢問有沒有“返現(xiàn)紅包”，但當(dāng)時(shí)店里太忙，沒來(lái)得及回復(fù)…… 于是，從那之后，這位女子就開始瘋狂給差評(píng)！ 老板頓時(shí)明白了——這是故意找茬啊！ 這天老板實(shí)在忍無(wú)可忍，氣得直咬牙，決定當(dāng)面問個(gè)清楚！ 他按照外賣地址，找到了女子的公司，走進(jìn)辦公室，女子正淡定地坐在工位上，一臉若無(wú)其事的樣子。 老板壓著火氣，上前說(shuō)道： “不要做這種缺德事，知道嗎？” 女子依舊一副無(wú)所謂的樣子：“我做什么了？我給差評(píng)那是我的事情！” 老板聽完，氣得猛拍桌子：“找你刪差評(píng)，那也是我的事！不好吃你天天來(lái)點(diǎn)？有誰(shuí)生活容易??？” 說(shuō)到激動(dòng)處，老板的聲音幾近崩潰：“我這家店還欠著200多萬(wàn)，一家老小全靠這個(gè)店活著，你為什么要這么搞我？！” 女子終于有點(diǎn)心虛了，嘴硬地嘀咕了一句：“你給我打電話說(shuō)，我就刪了啊……” 可老板哪肯放過(guò)她：“刪？你剛才可不是這么說(shuō)的！你知道你這樣害人多慘嗎？” “別做缺德事，遲早會(huì)有人教訓(xùn)你這種人的！” 那么，從法律的角度如何看待此案呢？02案例分析本案核心爭(zhēng)議： 女子連續(xù)10次惡意差評(píng)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任？根據(jù)《民法典》規(guī)定：合同履行過(guò)程中，基于誠(chéng)實(shí)信用原則，應(yīng)當(dāng)履行附隨義務(wù)，不損害他人利益和社會(huì)公共利益。 本案中，女子與商家形成餐飲服務(wù)合同關(guān)系，女子支付餐費(fèi)并享有評(píng)價(jià)權(quán)。但評(píng)價(jià)應(yīng)基于客觀事實(shí)，不能因自身訴求未達(dá)成而惡意打壓商家信譽(yù)。 女子的行為是否侵犯了商家的名譽(yù)權(quán)？ 根據(jù)《民法典》規(guī)定：自然人、法人享有名譽(yù)權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得通過(guò)侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。
女子并非基于真實(shí)體驗(yàn)，而是因未能獲得返現(xiàn)，惡意差評(píng)，影響商家信譽(yù)，屬于侵犯商家名譽(yù)權(quán)的行為。本案商家有權(quán)要求女子刪除差評(píng)、公開賠禮道歉，并消除對(duì)商家信譽(yù)的影響。若女子拒不履行，商家可以向法院提起名譽(yù)權(quán)訴訟，要求女子承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 03深刻教訓(xùn)這件事真是“缺德”二字的現(xiàn)實(shí)版演繹！吃了10天，天天差評(píng)，只因老板沒回個(gè)紅包消息？一個(gè)差評(píng)能毀掉一家店，一點(diǎn)惡意能讓人崩潰，大家都是為生活奔波，何必互相折騰？

原創(chuàng)：朝律夕拾