陽春三月，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部以“保障金融權(quán)益，助力美好生活”為主題，堅持金融工作的政治性、人民性，積極踐行“五要五不”精神內(nèi)核，采用“請進來，走出去”等多種方式，助力社會公眾增強維護自身合法權(quán)益意識和能力。

高度重視、落實責(zé)任

建行廣西區(qū)分行營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管部門與上級機構(gòu)的號召，在思想上高度重視、在行動上深度落實，圍繞消費者權(quán)益保護工作，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)，定期召開專題小組會議研究部署，制定切實可行的活動方案，自上而下提高政治站位，站穩(wěn)人民立場，積極開展消費者權(quán)益保護宣教工作。與此同時，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部也將也將“行長接待日”搬到了展會現(xiàn)場�！吧钊霕I(yè)務(wù)一線，面對面與消費者交流，有助于我們在工作中不斷改進優(yōu)化，進一步提供更全面、更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。”分管消保工作的部領(lǐng)導(dǎo)前往家博會認(rèn)真傾聽客戶提出的意見建議，耐心地解答客戶的疑問，并結(jié)合各類宣傳折頁進行金融知識科普、政策法規(guī)解讀，獲得了客戶的一致好評。

換新亮相、營造氛圍

“筑牢廳堂主陣地，消保宣傳再發(fā)力。” “3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動以來，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部下轄支行在廳堂醒目位置擺放宣傳易拉寶及宣傳折頁供客戶取閱，營造濃厚活動氛圍；設(shè)置“消保知識專管員”負(fù)責(zé)做好消保知識“一對一”解答，充分發(fā)揮員工的“前哨”作用，激發(fā)廳堂宣教能量。

走深走實、主動宣傳

為落實“3?15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的統(tǒng)一安排，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部下轄18家支行組成“張富清黨員突擊隊”，圍繞“維護權(quán)益”宣教中心，主動走進機關(guān)、社區(qū)、學(xué)校等單位，采用正面宣傳與風(fēng)險提示兩種方法，一邊對金融支持提振和擴大消費、為民辦實事的亮點舉措進行正面宣傳，一邊又對“保本高息”、“養(yǎng)老欺詐”、“電信詐騙”等反面案例進行風(fēng)險提示。截至2025年3月，建行廣西區(qū)分行營業(yè)部通過走入千家萬戶開展消保活動，累計開展專題宣教20場，發(fā)放宣傳折頁1000份,線上線下累計觸達客戶1.2萬人次。

賦能科技、多路并進

線下活動精彩紛呈，線上游戲也同樣引人注目�！爸R大考驗”將《民法典》、《消費者權(quán)益保護法》等重要法律法規(guī)“搬”到線上，將專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆蓷l文“翻譯”成通俗易懂的生活語言；“3D數(shù)字化展廳”則借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)，融合八桂特色，將建行特色業(yè)務(wù)、財富季活動、消保知識…“打包”成展覽館的“一幅幅”圖畫。建行廣西區(qū)分行營業(yè)部打出“造福季”“奮斗季”“財富季”等分會場活動的組合拳，引導(dǎo)消費者在線上活動中規(guī)避非法金融風(fēng)險的陷阱，了解金融消費者的八項權(quán)利，通過寓教于樂的形式，讓消費者提高金融風(fēng)險意識，了解自身權(quán)益的重要性。

截至2025年3月，“消保數(shù)字化宣教活動”觸達人數(shù)超2000人，觸達人次4000余人/次。讓“金融知識”線上線下多路并進，讓人民群眾觸手可及，切實提高了消保宣傳的趣味性、互動性、創(chuàng)新性。

守護消費者權(quán)益，傳遞金融溫度。建行廣西區(qū)分行營業(yè)部將持續(xù)踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，扎實推進為民辦實事舉措，不斷提高金融服務(wù)質(zhì)量和水平，提高金融消費者體驗感和獲得感；做好普及金融知識的“宣講員”，加強金融教育宣傳力度，打通“最后一公里”；攜手多方力量，充分調(diào)動行內(nèi)行外資源，立足業(yè)務(wù)實際，打造宣傳矩陣，共譜想“金融為民”新篇章。（梁林輝）