在醫(yī)療體系中，臨床一線的高效運轉(zhuǎn)與患者的就醫(yī)體驗息息相關(guān)。為響應(yīng)國家“以患者為中心”的服務(wù)理念，信陽華信圣德康復醫(yī)院臨床支持中心3月25日正式成立。中心以“服務(wù)臨床、服務(wù)患者”為使命，通過構(gòu)建全流程支持體系，將醫(yī)護人員從非診療事務(wù)中解放出來，為患者打造更高效、更溫暖的住院體驗。

破局痛點：讓醫(yī)療回歸本質(zhì)

傳統(tǒng)住院模式下，家屬陪床、標本送檢等事務(wù)占用醫(yī)護大量精力，患者及家屬亦面臨 “跑腿焦慮”。臨床支持中心直擊痛點：

外勤：24小時免費提供患者轉(zhuǎn)科陪檢、標本收送、藥品運送等服務(wù)，徹底告別患者排隊等待、家屬往返奔波的困境。

內(nèi)勤：專業(yè)陪護人員為患者提供全方位的生活照料，實現(xiàn)“無陪護住院”，讓家屬從繁重的陪護負擔中解脫。

專業(yè)賦能：細節(jié)處見真章

標準化流程，安全無憂：所有服務(wù)環(huán)節(jié)均執(zhí)行嚴格的操作規(guī)范，如標本收送、藥品運送均采用“雙核對”機制，患者轉(zhuǎn)科配備專業(yè)轉(zhuǎn)運設(shè)備，降低醫(yī)療風險。

人性化設(shè)計，溫暖相伴：陪檢過程中，工作人員主動協(xié)助患者完成檢查前準備;陪護人員每日記錄患者身心狀態(tài)，與醫(yī)護團隊動態(tài)溝通，真正實現(xiàn)“讓專業(yè)的人做專業(yè)的事”。

多方共贏：構(gòu)建醫(yī)療新生態(tài)

臨床支持中心的價值不僅在于服務(wù)患者，更在于推動醫(yī)療資源的優(yōu)化配置：

對患者：減少非醫(yī)療等待，心理壓力緩解，康復效率提升;

對家屬：無需請假陪護，工作與家庭平衡更從容;

對醫(yī)護：減少科室外勤事務(wù)，專注診療與溝通;

對醫(yī)院：流程標準化推動質(zhì)量改進，助力智慧化管理升級。

信陽華信圣德康復醫(yī)院將繼續(xù)以專業(yè)為基、以溫度為橋，讓醫(yī)療更高效，讓關(guān)懷更有力量。

來源：河南縣域經(jīng)濟網(wǎng)