象嶼新品“質(zhì)變”上市

蘇河琹廬、天宸雅頌來了

來自星星的你，最愛詩和枸杞。

今天繼續(xù)聊一聊象嶼地產(chǎn)。象嶼正上演著一場魔幻現(xiàn)實大劇：一邊是斥巨資堆砌的 “豪宅面子”，一邊是墻體裂縫里塞得進硬幣、衛(wèi)生間地漏頻繁倒灌的 “維權(quán)里子”。

這個曾因質(zhì)量問題被業(yè)主集體聲討的 “維權(quán)專業(yè)戶”，如今突然畫風(fēng)突變，高調(diào)進軍高端市場，究竟是痛定思痛的品質(zhì)救贖，還是披著 “產(chǎn)品革命” 外衣的割韭升級？

象嶼的“變形記”恰似一面棱鏡，折射出高周轉(zhuǎn)模式與品質(zhì)管控的深層矛盾，到底向上升級走“高端化轉(zhuǎn)型”之路，而是一場更精致的韭菜陷進？

01

象嶼之“痛”：沒產(chǎn)品力

自從將發(fā)展重心轉(zhuǎn)至以上海為中心的長三角后，胡新立布局上海做大最強的意圖已經(jīng)非常明顯。但是起初拿地時發(fā)喜報一時爽，后面交付時客戶維權(quán)聲卻不絕入耳，胡新立終于認清了現(xiàn)實——象嶼的短板在哪里了，那就是亟待提升產(chǎn)品力，挽救口碑，提高銷量。

胡新立不得不發(fā)了招賢令。在2024年年中，特意從世茂招來了張維維女士，擔(dān)任集團設(shè)計中心總經(jīng)理。從履歷來看，張維維在產(chǎn)品設(shè)計打造方面有著豐富的實操經(jīng)驗，有人評價道：可謂深諳如何做好產(chǎn)品的面子工程，同時又能滿足高周轉(zhuǎn)的開發(fā)銷售需求。

原來，張維維最早是在世茂原福建區(qū)域擔(dān)任設(shè)計工作。是的沒錯，就是憑一區(qū)之力帶著世茂狂飆致死的福建區(qū)域（壯大后更名為世茂海峽發(fā)展）。

在這個重金挖來的產(chǎn)品設(shè)計總的主導(dǎo)之下，象嶼用了一年時間在憋大招。近期，有兩個項目正式對外亮相了，一路向著豪宅奔去：

位于內(nèi)環(huán)的蘇河琹廬用IMAX橫廳與270度飄窗對標翠湖天地，位于外環(huán)的天宸雅頌以弧形鋁板立面叫板黃浦濱江豪宅。

天宸雅頌示范區(qū)內(nèi)，從一塊約12米高無斷縫玻璃幕墻看出去便是下沉式莫奈花園會所，著實讓客戶在現(xiàn)場眼前一亮，很有打擊力。

業(yè)內(nèi)人士點評道，為了讓客戶能“看到”所謂的產(chǎn)品，象嶼終于也上道了——學(xué)會先做好面子，至于里子是啥樣的后面再說。

象嶼不惜花大代價，不眨一下眼睛。12米高的無斷縫玻璃成本是普通方案的4倍，象嶼還自豪坦言：“換作以前的象嶼，早被成本部砍掉了?！?/p>

行業(yè)驚呼：2025年，象嶼突然來了個畫風(fēng)突變。這個象嶼還是那個——因為產(chǎn)品質(zhì)量問題被客戶投訴維權(quán)纏身的象嶼嗎？

這不，天宸雅頌示范區(qū)開放的同一天，象嶼開發(fā)的另外一個項目——虹橋嘉悅府的業(yè)主群里，有位業(yè)主略顯無奈地貼出一張裂縫能塞進硬幣的墻體照片，配文：“玻璃再美，能補上這窟窿嗎？”、“不需要大投入，主要幫忙解決最基本的主臥衛(wèi)生間地漏因管道不要再發(fā)生倒灌……”

02

象嶼之狀：沒有一個項目不被維權(quán)

胡新立當初布局上海的雄心有多大，現(xiàn)在來自業(yè)主的維權(quán)聲就有多響。

那是2022年，象嶼地產(chǎn)在胡新立的帶領(lǐng)下走出自己的大本營廈門，染指江浙滬地區(qū)，從穩(wěn)扎穩(wěn)打的風(fēng)格一夜之間變換成為快速瘋狂擴展的步調(diào)，傾向于高周轉(zhuǎn)和規(guī)?；?。

這是在這一年，象嶼被稱為行業(yè)內(nèi)稱為“2022年最強的黑馬”，曾在一年之內(nèi)拿地金額便超過200億元，在上海補倉金額占近兩年總拿地額的72%，而在廈門入市項目僅2個，占比僅為3%。

胡新立的這一招也很快奏效。

象嶼便在2023年以284.7億元的銷售額拿下近七成全國業(yè)績，同比增長近50%，搶到了上海房企銷售榜第5位的榮耀之位。期間，母公司廈門象嶼集團為其輸血625億元，資金鏈看似穩(wěn)健背后，資產(chǎn)負債率達到了78.4%之多。

但是好景不長，象嶼又很快啞火。

最大的問題便是“質(zhì)量沒追上拿地的速度。”“靈活沒有跟上腳步”。2024年，象嶼在上海區(qū)域銷售額占比驟降至44.38%，排名跌落至第14位，背后是虹橋嘉悅府、虹橋璀璨公館、蟠龍府、象嶼招商公園1872等項目的維權(quán)風(fēng)暴——僅2024年，象嶼在上海的6個在售項目中，4個因質(zhì)量問題被業(yè)主集體投訴。

2023年春天，購房者李先生來看虹橋嘉悅府，李先生很快被精致的示范區(qū)說吸引開盤，銷售員介紹說：“小區(qū)中央要建一條櫻花大道，下樓就是櫻花雨，裝標是大金中央空調(diào)，全屋地暖?！?/p>

李先生覺得：象嶼是國企，示范區(qū)看著也很不錯，就認購了一套。

然而，兩年后，李先生來到現(xiàn)場，看到的確實另外一番天壤之別的景象：櫻花大道不見了……聞著地下車庫發(fā)霉的刺鼻氣味……，兩臺空調(diào)無法同時開啟……

李先生苦笑到：“象嶼你們賣的是房子，還是濾鏡?。俊?/p>

星星了解到，虹橋嘉悅府一共開發(fā)房源1004套，出了前期賣掉的之外，目前仍有306套房源因為客戶投訴沒能賣出去，整體去化不足七成。

對于象嶼來說，這不是個例。

青浦蟠龍府2期被曝外墻保溫層燃燒試驗顯示可燃。銷售承諾的玻璃連廊欄桿，交付時卻變成鐵欄桿，開發(fā)商以“超低能耗評審意見”搪塞。

象嶼招商公園1872的墻體裂縫，樣板間展示的“三玻兩腔節(jié)能窗”，實際交付為普通中空玻璃，陽臺面積被“偷梁換柱”。廚房煤氣管道緊貼通風(fēng)口，主衛(wèi)窗戶無法完全開啟。

象嶼地產(chǎn)在上海的多個項目正從“網(wǎng)紅盤”淪為“維權(quán)重災(zāi)區(qū)”。而這一切，或許早在他們選擇“高周轉(zhuǎn)+高杠桿”的那一刻就已埋下伏筆。

有購房者總結(jié)出，象嶼地產(chǎn)“質(zhì)量羅生門”——控訴象嶼“四宗罪”。

第一、虛假宣傳。購房者質(zhì)問：當宣傳頁變成“韭菜培育手冊”，誰來為承諾負責(zé)？

第二、工程減配。業(yè)主調(diào)侃：“象嶼的裝修標準，是當代行為藝術(shù)——用最貴的大牌，做最省的配置。”

第三、品牌信任危機。從“國企背書”到“韭菜收割機”。國企牌子成了遮羞布，質(zhì)量反而更差。

第四、維權(quán)困局。投訴石沉大海，開發(fā)商“裝聾作啞”。購房者自嘲：“買房前你是爸爸，買房后你是空氣。

03

象嶼之策：更精致的割韭游戲

星星還聽到一個消息：

說象嶼自己將來會有非常明晰的考核指標——產(chǎn)品好不好，這個指標不是看當下，而是看未來進入二手房市場的溢價程度。

聽到這些，星星當場有點石化！象嶼好有氣魄啊。因為這是一個非常好的設(shè)想，放眼行業(yè)目前估計行業(yè)內(nèi)也有只綠城能敢這么說了。因為綠城幾乎沒有客戶投訴，即使有也基本上快速徹底解決了。

將“二手房溢價率”納入考核指標。對于這個“二手房溢價指標”，不知道胡新立是否有真正聽到了那些購買象嶼房子的業(yè)主發(fā)出的無奈維權(quán)聲。

好像就連象嶼內(nèi)部的人都不信這套所謂的指標，自我調(diào)侃道：“過去我們是大象跳舞求穩(wěn)，現(xiàn)在要跳上鋼絲賭未來?！?/p>

象嶼宣傳自己的產(chǎn)品有一張圖，寫著：爭取實現(xiàn)從“形變”到“質(zhì)變”。

業(yè)主看了之后，會心一笑：象嶼已經(jīng)做到了，項目的外立面是發(fā)生了“形”變，產(chǎn)品確實因為質(zhì)量問題發(fā)生之“質(zhì)”變。另外，廣告畫面雙引號都用錯了，也請審核好了細節(jié)再發(fā)出來吧。

蘇河琹廬裝標拉滿至8000元/㎡，但靜安內(nèi)環(huán)地價已超10萬/㎡。想要利潤，要么漲價挑戰(zhàn)購房者心理極限，要么降配重蹈覆轍——這幾乎是所有品質(zhì)轉(zhuǎn)型房企的“死亡選擇題”。

當行業(yè)從土地金融轉(zhuǎn)向產(chǎn)品主義，所有購房者都該記住一個真理：

一些開發(fā)商所謂的“產(chǎn)品革命”，可能是一場救贖，也可能是一場更精致的割韭游戲。

哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》中指出，顛覆性創(chuàng)新往往從邊緣開始。但象嶼的“產(chǎn)品賭局”藏著致命陷阱：成本刺客VS利潤囚徒。

象嶼地產(chǎn)在上海的困境，本質(zhì)是高周轉(zhuǎn)擴張模式與品質(zhì)管控能力不匹配的結(jié)果。短期追求規(guī)模導(dǎo)致口碑崩塌，進而削弱土地市場競爭力，形成惡性循環(huán)。其教訓(xùn)印證了管理學(xué)中的“木桶效應(yīng)”——房企若忽視質(zhì)量、服務(wù)等短板，終將被市場反噬。

正如綠城創(chuàng)始人宋衛(wèi)平曾說：“房子是藝術(shù)品，不是流水線產(chǎn)品?！?/p>

但象嶼選擇了另一條路：用標準化復(fù)制收割剛需，用虛假宣傳制造溢價，用拖延戰(zhàn)術(shù)消耗業(yè)主耐心。

房企的規(guī)模詛咒，總在口碑崩盤時顯靈。而象嶼的教訓(xùn)更赤裸：當開發(fā)商把“快速回款”凌駕于“品質(zhì)交付”，購房者的信任終將反噬。

而那些裂縫中的教訓(xùn)，終將化作購房者手中的顯微鏡——看清宣傳背后的真實，才是對抗鐮刀的最佳武器。

好了，星星就啰嗦這么多了。

夏天來了，燥熱難耐，火氣會很大。請一定要沒心沒肺，忘記不開心。

感謝來自星星的你，用五彩斑斕點亮白天不懂夜的黑。

（敬請期待，星星對象嶼的新觀察第三篇）

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