筆記本風扇突然發(fā)出異響時，智能手表表盤出現(xiàn)劃痕時，耳機接觸不良時...這些看似細小的設備問題，往往成為現(xiàn)代人數(shù)字生活的'隱形痛點'。當多數(shù)品牌將服務停留在故障維修層面時，華為服務日卻用持續(xù)九年的創(chuàng)新實踐，重新定義了科技服務的溫度。

華為自2017年推出“華為服務日”活動以來，全國的華為服務店都會在每月首周五六日這三天準時開啟一場“溫暖的約定”——免費貼膜、維修免人工費、設備清潔保養(yǎng)……截至目前，華為服務日活動已經(jīng)連續(xù)開展九年了。

在過往的種種溫暖服務基礎上，2025年，華為服務日進行了三大權益升級。

筆記本電腦使用較長時間后難免內部會積灰，日積月累下若灰塵或其他污漬不及時清理，可能會影響設備的正常工作，甚至容易導致整機性能下降，影響使用體驗。但是對于許多用戶而言，筆記本電腦結構復雜，自行拆卸進行清潔并不輕松，不小心的話還可能損壞設備，造成不必要的麻煩——你或許習慣了與這些“小確喪”共處，但總有人不愿將就。

2025年新增的筆記本電腦免費拆機清潔保養(yǎng)（含外觀）服務，直擊用戶高頻痛點：鍵盤積灰、散熱效率下降、外觀磨損等問題，通過專業(yè)工程師與自動化工具實現(xiàn)深度清潔，既延長設備壽命，也提升了使用體驗。每月首周五的早晨，華為服務門店的工程師會提前校準好每一臺自動化設備，等待為那些積灰的鍵盤、劃痕的屏幕、疲憊的電池注入新生。

當然，這一切離不開堅實技術的支撐。華為服務店100%配備自動化拆機與壓合工具，確保維修過程精準高效；所有維修均使用官方原裝備件，杜絕兼容性問題；服務工程師團隊經(jīng)過嚴格認證，覆蓋硬件維修到軟件優(yōu)化的全鏈路需求。

至于第二個升級權益則是將配件、延長服務寶、個性貼膜產(chǎn)品由此前的9折優(yōu)惠，變更為配件、保障服務產(chǎn)品、個性貼膜可以享受8.8折優(yōu)惠。比如電腦鼠標，平板的智能鍵盤、手寫筆，穿戴設備的表帶等類型豐富的配件，延長服務寶、碎屏服務寶等保障服務產(chǎn)品，都能以8.8折優(yōu)惠價選購。

第三項升級權益則是為穿戴產(chǎn)品提供免費貼膜服務，到店可享。這項新增權益對于穿戴用戶而言，簡直就是省錢又省力。不僅免費，還減少了自行貼膜帶來的一系列麻煩事。

服務的溫度，在于給焦慮一個安放的角落。相信大多數(shù)人都體會過那種設備急需修理的急躁。當你匆匆走進華為服務店，懷里抱著進水的平板，額角還滲著汗珠，店員接過設備時，會貼心遞上一杯溫熱水或現(xiàn)磨咖啡，并且提供精心挑選的品質小零食。一段時間后，維修結束，你攥著酒精棉片和礦泉水離開的背影，比來時輕快了許多。

這或許解釋了為何華為堅持將“一杯水服務”寫進服務標準：等待維修的時光不該是冰冷的倒計時。門店角落的100W超級快充永遠為路人敞開，餅干罐里永遠備著獨立包裝的美味，這種種都在傳遞著某種篤定的承諾——科技或許會故障，但人與人之間的聯(lián)結不該斷電。

當科技巨頭們競逐參數(shù)軍備賽時，華為選擇在每月首周五六日，用捏著酒精棉的指尖為智能設備注入人文溫度。從一杯現(xiàn)磨咖啡氤氳的熱氣，到自動化工具精準校準的0.01毫米，這場持續(xù)9年的溫暖活動證明：真正的品牌親和力，始于對用戶細微痛點的真誠回應。

時間是最好的口碑。當“修手機不如換新”成為行業(yè)潛規(guī)則時，華為偏偏逆流而上：免去人工費的維修服務，讓五年前的手機依然流暢如初；8.8折的延保產(chǎn)品，悄悄替用戶計算好了未來三年的安心成本。

你，感受到華為服務的溫度了嗎？