隨著AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，它已經(jīng)從科幻小說中的概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代商業(yè)運作中不可或缺的一部分，商業(yè)人也面臨著前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。AI不僅僅是工具，更是伙伴，它能夠幫助我們在海量的數(shù)據(jù)海洋中找到方向，在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中看清機會。然而，盡管AI提供了強大的支持，但其本質(zhì)仍然是輔助人類決策，而非完全取代人的判斷力和創(chuàng)造力。

人有哪些能力是AI無法取代的？

以Deepseek為代表的AI，其強大之處在于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)算力、高效的工作效能以及架構(gòu)設(shè)計上的系統(tǒng)性創(chuàng)新。可商業(yè)問題的解決錯綜復(fù)雜，更依賴于在混沌中洞察本質(zhì)、破局前行的智慧，其所需的創(chuàng)造力、判斷力以及洞察力恰恰是AI不擅長的。Deepseek或許能替代程序化的驗證與執(zhí)行，卻無法取代專業(yè)人對局勢的敏銳判斷與對全局的掌控力。

穿透現(xiàn)象看本質(zhì)的思維

在解決商業(yè)問題時，我們常常會被各種信息包圍，被數(shù)據(jù)、趨勢、熱點所牽引。但真正決定成敗的，往往不是這些表象，而是那些隱藏在背后、不那么容易察覺的本質(zhì)。“這是現(xiàn)象，還是本質(zhì)？”，這句話是RET睿意德工作場景中的高頻語句，它不僅是一個提問，更是一種訓(xùn)練思維的方式——提醒我們在每個判斷之前，都要先問：我們看到的，是真實存在的規(guī)律，還是偶然發(fā)生的表象？

AI擅長處理已知的信息和結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，卻難以理解那些沒有說出口的需求、潛藏的情緒和復(fù)雜的動機。而商業(yè)的本質(zhì)，恰恰在于捕捉客戶未盡之語背后的深層訴求。這種能力，目前仍然屬于人類獨有的思維方式。

比如，“叫好又叫座”是諸多商業(yè)項目想要達到的理想狀態(tài)。但在不同背景和目標(biāo)下，這個詞的具體含義卻大相徑庭。以RET睿意德近年來服務(wù)的很多產(chǎn)業(yè)新區(qū)商業(yè)為例，其通常承載著推動城市配套完善、吸引產(chǎn)業(yè)投資與人才導(dǎo)入的戰(zhàn)略使命。因此，這類項目的“叫好”，不僅是媒體曝光度或社交平臺的好評率，而是能否成為城市的標(biāo)桿，是否具備良好的口碑、傳播力以及一定的公共服務(wù)屬性；而“叫座”也不再簡單等同于人潮涌動或銷售額亮眼，而是如何在新區(qū)發(fā)展過程中穿越周期、應(yīng)對前期人流不足和后期市場變化的能力。所以，只有當(dāng)我們穿透“叫好”與“叫座”這兩個詞的表面含義，理解其背后的本質(zhì)訴求時，才能做出真正有價值的判斷。

見微知著的洞察力

商業(yè)的本質(zhì)，不是復(fù)盤過去，而是預(yù)判未來。它要求我們“捕風(fēng)捉影”，去捕捉那些最前端、最微妙的情感變化，用敏銳的嗅覺感知尚未被滿足的需求，并通過創(chuàng)意提前一步呈現(xiàn)在消費者面前。

而AI的底層邏輯，是基于歷史數(shù)據(jù)的歸納與總結(jié)。它擅長從已有的信息中尋找規(guī)律，卻難以真正預(yù)測未來，更無法理解人類復(fù)雜而細膩的情感需求。AI看到的是“已經(jīng)發(fā)生的事”，而商業(yè)人要做的，是預(yù)見“即將發(fā)生的事”。帶著對人性的理解、對社會的觀察、對趨勢的判斷，商業(yè)人需要創(chuàng)建打動人心的商業(yè)形態(tài)——不是簡單地迎合需求，而是前瞻需求。

這正是專業(yè)商業(yè)人不可替代的價值所在。他們不只看數(shù)據(jù)，更看趨勢；不只分析現(xiàn)狀，更思考未來。比如疫情之后，人們對于戶外空間、自然場景的渴望愈發(fā)強烈，于是有了“越來越野”的公園商業(yè)；又比如，在快節(jié)奏、高壓力的社會環(huán)境下，越來越多的人渴望陪伴與情緒慰藉，于是“陪伴型商業(yè)”應(yīng)運而生；再比如，面對城市化進程中逐漸消失的鄰里文化，人們開始懷念胡同巷弄里的煙火氣，于是“理想社區(qū)”不再只是居住空間，而是一種情感歸屬的綜合載體。

創(chuàng)新與非標(biāo)準(zhǔn)化問題解決

AI在處理標(biāo)準(zhǔn)化、可重復(fù)的任務(wù)時展現(xiàn)出驚人的效率，比如生成財務(wù)報表、整理數(shù)據(jù)趨勢、甚至撰寫結(jié)構(gòu)化報告，它都能又快又好地完成。但一旦進入需要創(chuàng)造性突破的深水區(qū)——比如設(shè)計一個顛覆性的商業(yè)模式，或者解決兩個完全不同行業(yè)之間的整合難題——AI的能力就顯得有些力不從心了。

因為這類問題本質(zhì)上是非標(biāo)準(zhǔn)化的，沒有固定的路徑可循，往往需要依賴人的直覺、靈感，以及多年積累的跨學(xué)科經(jīng)驗來破局。AI的算法是基于已有數(shù)據(jù)和規(guī)則訓(xùn)練出來的，它的“創(chuàng)造力”其實是對歷史模式的重組，而真正的創(chuàng)新，常常意味著打破既有框架。

知名顧問公司波士頓咨詢與Anthropic的合作即是一個典型例子：他們讓AI負責(zé)處理海量數(shù)據(jù)、識別潛在趨勢，大幅提升了前期分析效率；但最終的戰(zhàn)略構(gòu)想、方向判斷與落地執(zhí)行，依然由經(jīng)驗豐富的顧問團隊主導(dǎo)。這也印證了一個事實：在高度結(jié)構(gòu)化的世界里，AI是加速器，在充滿未知與變數(shù)的創(chuàng)新戰(zhàn)場，人類依舊是無可替代的主角。

商業(yè)人如何借助AI提升自身效能？

數(shù)據(jù)洪流時代的趨勢不可逆，從過去的ChatGPT生成文案，到AI畫圖，再到Deepseek的全面升級，AI會逐漸成為未來商業(yè)人發(fā)展的重要競爭力之一。因此，對商業(yè)人來說，精通使用AI和提升無法被AI所替代的深度專業(yè)能力，都顯得十分重要。

精確定義問題

AI的使用效率并不單純依賴于技術(shù)本身的先進性，而是取決于用戶提問的精準(zhǔn)度，這與我們在商業(yè)世界中與客戶溝通有著異曲同工之妙。無論是面對復(fù)雜的客戶需求還是嘗試從AI那里獲得有價值的反饋，問題是否能夠直擊要害顯得至關(guān)重要。

指令越清晰、越具體，AI就能更好地理解我們的意圖，高效地提供解決方案。這就要求我們不斷提升對“真問題”的定義能力，并強化精準(zhǔn)發(fā)問的技術(shù)。RET睿意德在“定義問題”的訓(xùn)練中，最重要的一個方法是“五步追問”——通過連續(xù)五次深入追問，把一個模糊的想法，逐步打磨成一個可執(zhí)行、可落地的真實問題。

比如當(dāng)你想問AI：“所在項目怎樣與二次元結(jié)合？”第一步，AI給你的回答是要通過二次元業(yè)態(tài)及沉浸場景來激活二次元屬性；第二步，結(jié)合項目投入成本有限，選擇會聚焦到二次元業(yè)態(tài)上，問題將深化為“二次元的業(yè)態(tài)生態(tài)有哪些？”；第三步，結(jié)合項目對于租金收益有一定的要求，問題會轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳男┒卧獦I(yè)態(tài)能承載項目租金”；第四步，結(jié)合項目想要引入二次元業(yè)態(tài)的目的是為了提升引流能力，問題就會變成“哪些大流量的二次元業(yè)態(tài)能夠承載項目租金”；第五步，結(jié)合所在城市擁有的二次元業(yè)態(tài)資源，問題就會轉(zhuǎn)化成“這個城市還可以引入哪些大流量、高知名度的二次元業(yè)態(tài)，且能夠滿足項目租金要求”。

正是通過這樣連續(xù)五層的追問，問題從寬泛走向聚焦，從理想走向現(xiàn)實。這一過程不僅鍛煉了我們的思維深度，也有效提升了我們與AI協(xié)同工作的效率。

聚焦高階決策架構(gòu)

過去，管理者依賴經(jīng)驗、數(shù)據(jù)和有限的市場反饋來做判斷；而如今，AI的加入讓整個決策鏈條擁有了更強的“計算底座”——它不僅能快速模擬多種路徑、生成更多可能性，還能從復(fù)雜數(shù)據(jù)中挖掘出人類難以察覺的規(guī)律。

但這并不意味著我們可以把決策權(quán)完全交給AI。恰恰相反，這正是我們重新定義人機分工邊界的關(guān)鍵時刻：我們要把AI定位為“可能性空間探索者”，而自己則必須成為那個“價值收斂決策者”。

換句話說，AI擅長的是“發(fā)散”——它可以同時分析100種商業(yè)模式、預(yù)測不同策略下的用戶增長曲線、甚至模擬未來三年市場的多種演化路徑。但最終，誰來決定哪些模型值得投入資源？誰來判斷哪條路徑最契合當(dāng)前的團隊能力和市場節(jié)奏？這些，依然需要人的判斷力、行業(yè)直覺與戰(zhàn)略眼光。

比如，商業(yè)地產(chǎn)項目的業(yè)態(tài)創(chuàng)新過程中，我們可以讓AI生成幾十種跨行業(yè)的融合方案，包括二次元、潮流市集、IP快閃等新興形態(tài)。但它無法判斷哪種模式最適合所在城市層級以及相互間怎樣協(xié)同。這時候，就需要我們基于長期積累的行業(yè)認知，從中篩選最具落地性的幾個方向，再集中資源做深度驗證。

構(gòu)建領(lǐng)域知識圖譜

在信息爆炸的時代，我們每天都被大量碎片化的知識包圍。尤其是專業(yè)領(lǐng)域——無論是法律、金融、還是商業(yè)地產(chǎn)，看似每天都在學(xué)習(xí)，但真正能沉淀為“認知資產(chǎn)”的卻少之又少。

問題出在哪？不是我們不夠努力，而是缺乏一個系統(tǒng)性的“知識組織架構(gòu)”。就像一棟高樓，不能只靠一堆磚頭堆砌而成，它需要鋼筋水泥的結(jié)構(gòu)支撐。同樣，真正的專業(yè)壁壘，也不只是掌握了多少知識點，而是我們是否建立起了屬于自己領(lǐng)域的“知識圖譜”。

今天，AI為我們提供了一個前所未有的機會：將碎片化專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為機器可理解、可推理、可持續(xù)演進的拓撲結(jié)構(gòu)。換句話說，我們可以借助AI的力量，把腦海中的經(jīng)驗、文檔里的數(shù)據(jù)、項目中的洞察，構(gòu)建成一套可視化、可調(diào)用、可迭代的“認知增強網(wǎng)絡(luò)”。

比如，一名商業(yè)地產(chǎn)顧問，可以嘗試通過AI整合行業(yè)政策、資產(chǎn)估值模型、租金回報率曲線等關(guān)鍵要素，形成屬于自己的“商業(yè)邏輯認知圖譜”。當(dāng)面對一個新項目時，這套圖譜不僅能幫我們快速識別核心變量，還能模擬不同業(yè)態(tài)組合下的收益路徑，提前預(yù)判風(fēng)險與機會。

未來商業(yè)地產(chǎn)的行業(yè)專家，不再是那些“知道最多”的人，而是那些“組織得最好”的人。他們不僅擁有知識，更擁有一個持續(xù)演進的“知識操作系統(tǒng)”。在這個系統(tǒng)里，每一個節(jié)點都能被調(diào)用，每一次決策都有依據(jù)，每一份經(jīng)驗都可以被復(fù)用。

結(jié)語

無論科技如何演進，商業(yè)的本質(zhì)始終是對人的洞察與回應(yīng)。真正優(yōu)秀的商業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者，不只是技術(shù)的駕馭者，更是人心的理解者。他們既懂得利用AI和數(shù)據(jù)提升效率，更擅長解讀消費者行為背后的動機與情感。工具可以加速我們的思考，但唯有同理心才能建立真正的連接。在未來的商業(yè)行業(yè)，成功者必然是兼具理性思維與人文關(guān)懷的人，他們既能用領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)化決策，也能用心去感知世界的溫度。