不久前，TikTok 推送的一系列熱門視頻讓白鯨編輯部注意到一個(gè)特別有趣的硬件 Enabot。

Enabot 的官方定位是陪伴機(jī)器人，也可以更粗暴地理解為一個(gè)“長(zhǎng)了腿的攝像頭”。

短視頻中，你會(huì)看到各種在家庭生活中被迫缺席的人使用 Enabot 來陪伴家人、寵物，比如晚回家的丈夫會(huì)遙控 Enabot 來到妻子面前，用實(shí)時(shí)語音和妻子報(bào)備；不在家的爸爸，則會(huì)拜托媽媽把 Enabot 放到餐桌上陪孩子吃早餐；陪伴毛孩子也很普遍，有了“腿” 的 Enabot 監(jiān)控、陪玩都不在話下……整體看下來，Enabot 是一個(gè)兼顧了監(jiān)控和陪伴的 AI 硬件，雖然它本身沒有人設(shè)，但在監(jiān)控界不算常見的移動(dòng)能力和友善的外觀還是讓這個(gè)小機(jī)器人在家庭生活中獨(dú)具存在感。

不算意外的是，Enabot 是國(guó)產(chǎn)品牌，它來自深圳賦之科技，這是一家已經(jīng)成立近 7 年的硬件公司。賦之科技最早從寵物陪護(hù)機(jī)器人起家，當(dāng)市面上的絕大多數(shù)智能寵物硬件還聚焦在寵物吃喝拉撒的生理需求時(shí)，它已經(jīng)把目光轉(zhuǎn)向了更進(jìn)階的陪伴需求，這樣一家多少有點(diǎn)超前的出海硬件公司后續(xù)又將應(yīng)用場(chǎng)景拓寬至家庭陪伴，目前的全球用戶總量已經(jīng)達(dá)到了 70 萬，并完成了由紅杉資本和龍湖資本支持的多輪融資。

有陪玩功能的監(jiān)控vs有監(jiān)控功能的陪伴機(jī)器人

Enabot 不是第一個(gè)看到寵物陪伴需求的智能硬件，卻是首個(gè)將陪伴作為核心賣點(diǎn)的產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)，更早之前也有加入陪玩互動(dòng)功能的寵物攝像頭，但始終是作為附加功能，而不是真正意義上的寵物伙伴，這種思路上的差異，導(dǎo)致了 Enabot 的產(chǎn)品形態(tài)與此前產(chǎn)品很不一樣。

2013 年，知名寵物硬件品牌 Petcube 在其發(fā)布的首款寵物攝像頭中率先加入了激光陪玩功能，一躍成為當(dāng)年 Kickstarter 上最受歡迎的寵物硬件；來自中國(guó)臺(tái)灣的 Furbo 也在 2016 年推出了一款具備零食投擲功能的狗狗攝像頭，但由于核心功能還是監(jiān)控寵物動(dòng)向，兩款產(chǎn)品均采用了固定位置的設(shè)計(jì)，造型上也更像監(jiān)控而不是玩具。

對(duì)此改進(jìn)的也有，2016 年一款名為 PlayDate 球狀互動(dòng)寵物攝像頭產(chǎn)品在 Indiegogo 開啟眾籌，核心賣點(diǎn)在于用戶可以遠(yuǎn)程控制智能球陪寵物玩耍，并使用內(nèi)置的高穩(wěn)定鏡頭記錄瞬間，這個(gè)項(xiàng)目的熱度很高，并最終收到了超過 100 萬美元的眾籌額，但實(shí)際交付似乎并不理想，留言中基本找不到一個(gè)好評(píng)，運(yùn)動(dòng)控制、耗電、音質(zhì)、畫面穩(wěn)定性都有問題，甚至有用戶一直到參與眾籌的 8 年后都沒收到貨……

從以上案例中其實(shí)能看到，寵物硬件消費(fèi)者（主人）和用戶（寵物）分離的特殊性導(dǎo)致了過去即使是具備陪伴功能的產(chǎn)品也主要是圍繞主人需求來設(shè)計(jì)（監(jiān)控、攝像），最起碼要兼顧。這時(shí)候做寵物陪伴硬件像是在努力達(dá)成一個(gè)“不可能三角”，對(duì)寵物來說要好玩，對(duì)主人來說要有實(shí)用功能，定價(jià)還不能太高，典型案例是 PlayDate，129 美元的定價(jià)并不比當(dāng)時(shí)的一些中高端寵物攝像頭高出很多，但按預(yù)想技術(shù)實(shí)現(xiàn)肉眼可見的更復(fù)雜，最終團(tuán)隊(duì)直接擺爛。

所以 Enabot 給筆者最大的觸動(dòng)倒不在于首創(chuàng)了寵物陪伴機(jī)器人的概念，而是它達(dá)成了這一“不可能三角”。在發(fā)現(xiàn)人們對(duì)于寵物生活品質(zhì)、身心健康日益關(guān)注的需求趨勢(shì)的同時(shí)，Enabot 能滿足需求并以一個(gè)不太離譜的價(jià)格走向市場(chǎng)。Enabot 團(tuán)隊(duì)由朱虹創(chuàng)立，她是香港科技大學(xué)電子系博士，有著多年機(jī)器人行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任大疆董事長(zhǎng)執(zhí)行助理、松山湖機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地輪值 CEO。Enabot 最早在 2018 年就開始了產(chǎn)品原型開發(fā)。

兩年賣了1萬臺(tái)，然后呢？

2019 年 12 月，Enabot 初代寵物陪伴機(jī)器人 EBO S 正式上線 Kickstarter，眾籌階段標(biāo)準(zhǔn)版本的定價(jià)為 1240 港幣（約合 159 美元，1158 元人民幣），主攻養(yǎng)貓家庭。產(chǎn)品形態(tài)上 EBO S 使用了球形雙履帶的不倒翁設(shè)計(jì)，支持朝著任何方向前進(jìn)、旋轉(zhuǎn)甚至全身翻滾；吸引“喵星人”的注意僅是能動(dòng)似乎還不夠，EBO S 會(huì)用運(yùn)動(dòng)、聲音和光（正面顯示屏）的動(dòng)態(tài)組合來模擬真實(shí)玩伴行為；面對(duì)移動(dòng)硬件的電量焦慮，EBO S 則加入了自動(dòng)回充功能，在電量低或者用戶退出 App 的情況下，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)回到充電樁充電。比較好玩的還有 EBO S 的定制化設(shè)計(jì)，它的帽子可以替換，用戶可以插上貓咪可能感興趣的羽毛、或者帶有節(jié)慶氛圍的圣誕帽，有款帽子還附帶激光陪玩。而在上述陪玩功能的基礎(chǔ)上，EBO S 還支持實(shí)時(shí)監(jiān)控和影像記錄在內(nèi)的實(shí)用功能。

在當(dāng)時(shí)的宣傳文案中，EBO S 就已經(jīng)完全將宣傳重點(diǎn)由人對(duì)寵物的監(jiān)護(hù)或遠(yuǎn)程互動(dòng)轉(zhuǎn)向了關(guān)注寵物分離焦慮、孤獨(dú)情緒以及加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)、減少肥胖在內(nèi)的寵物身心健康議題。預(yù)想中，寵物主離家后 EBO S 會(huì)在自主陪玩模式下定時(shí)離開充電基座，吸引寵物和它玩耍，寵物主則隨時(shí)可以通過配套 App 查看或接管，同時(shí) AI 的加入讓 EBO S 能夠分析貓咪情緒并持續(xù)進(jìn)化其行為模式，一款智能貓項(xiàng)圈配合 EBO S 同時(shí)發(fā)售，可實(shí)現(xiàn)寵物主對(duì)于寵物活動(dòng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控。2019 年，在寵物陪伴機(jī)器人的概念在市場(chǎng)上還非常新的情況下，EBO S 還是獲得了熱烈的市場(chǎng)反饋，僅在 10 分鐘內(nèi)就達(dá)成了眾籌目標(biāo)，最終在 Kickstarter 上收獲 2400+ 用戶支持，眾籌總金額超過了 40 萬美元。

從到貨后的反饋來看，盡管偶爾也出現(xiàn)貓毛卡住履帶、回充故障、連接中斷等問題，但是還是有不少用戶給出滿意的綜合評(píng)價(jià)。產(chǎn)品得到市場(chǎng)驗(yàn)證之后，Enabot 又在次年上線了 Ebo S 的升級(jí)版本 Ebo Pro，也是在那一年 Enabot 開始了“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”在國(guó)內(nèi)開設(shè)了天貓旗艦店，最終兩代產(chǎn)品的整體銷量超過了 1 萬臺(tái)。EBO S 和 Ebo Pro 的最終零售價(jià)格在 249 美元-299 美元之間，這一銷量對(duì)應(yīng)的是 300 萬美元左右的銷售額，雖然對(duì)于一個(gè)新品牌和新品類而言成績(jī)還不錯(cuò)，但若對(duì)比寵物飲水機(jī)、喂食器等領(lǐng)域的寵物智能硬件，就有點(diǎn)不夠看了。

不難想象，寵物陪伴硬件始終是一個(gè)新鮮且小眾的門類，Ebo Pro 在更新有限的情況下其實(shí)很難撬動(dòng)訂單的持續(xù)增長(zhǎng)，亟需開拓新的人群和新的市場(chǎng)；價(jià)格則是另一個(gè)棘手的問題是，Ebo Pro 在國(guó)內(nèi)官方定價(jià)已經(jīng)來到了 1999 元人民幣，有多少人愿意給寵物買一個(gè)近 2000 塊的“玩具”還要打個(gè)問號(hào)，一定程度上會(huì)導(dǎo)致圈定的養(yǎng)寵人群受限。

從小眾走向大眾，打開家庭陪伴場(chǎng)景

Enabot 的策略是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能拓展，打入更為廣闊的安防和家庭陪伴市場(chǎng)，同時(shí)開拓更平價(jià)的產(chǎn)品線。Enabot 于 2021 年推出 EBO AIR 和 EBO SE，對(duì)比前代產(chǎn)品形態(tài)相似、功能更多，價(jià)格卻顯著降低，其中 EBO SE 的定價(jià)僅為 699 元，不到初代 EBO S 的二分之一（1599 元）。

具體到功能上無論是 EBO AIR 或 EBO SE，它們的關(guān)注點(diǎn)都不再只局限在逗寵，而是拓展了對(duì)人的關(guān)注，新增了定時(shí)錄像、移動(dòng)偵測(cè)、定點(diǎn)錄像和巡航安防在內(nèi)的安防功能（EBO AIR 或 EBO SE）以及以人臉識(shí)別、自動(dòng)剪輯拍攝為代表的 AI 功能（僅 EBO AIR），典型的應(yīng)用場(chǎng)景包括查看家人和寵物的狀態(tài)并與之互動(dòng)、監(jiān)護(hù)老年人居家安全、只需一臺(tái)機(jī)器即可完成全屋安全監(jiān)測(cè)等。如今 EBO SE 已經(jīng)成為了 Enabot 銷量最大的單品。Enabot 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人 Jason 曾經(jīng)在對(duì)外交流時(shí)表示，這款售價(jià)不到 700 元的產(chǎn)品降低了消費(fèi)門檻，有助于建立用戶心智，不少用戶在使用一段時(shí)間后，對(duì)于家用機(jī)器人有了更深入的了解，對(duì)于 Enabot 也有了更多信任，選擇升級(jí)至 EBO?Air 等更高階一點(diǎn)的產(chǎn)品，以滿足更豐富的需求。

也是從這一代產(chǎn)品開始，Enabot 在在宣傳方向上弱化了關(guān)注寵物身心健康的敘事，絕口不提寵物焦慮、肥胖等話題，轉(zhuǎn)向用戶可能會(huì)有更多共鳴點(diǎn)的對(duì)寵物、家人的陪伴，最終出現(xiàn)了我們?cè)谖恼麻_頭提及的幾個(gè)短視頻畫面，應(yīng)用場(chǎng)景被進(jìn)一步打開。值得注意的是“面向?qū)櫸铩笔冀K是 Enabot 獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，且已經(jīng)建立起一定品牌聲量的一大功能點(diǎn)，從社媒的反饋來看，養(yǎng)寵家庭也是 Enabot 絕對(duì)意義上的主力用戶。

另一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，相比于家庭陪伴機(jī)器人或?qū)櫸锱惆闄C(jī)器人的官方定位，其實(shí)不少用戶更習(xí)慣將 Enabot 稱之為寵物攝像頭，指向的是用戶遠(yuǎn)程看護(hù)寵物的核心需求，相比于“寵物陪伴”在內(nèi)的概念，前者可能更容易理解、也更為高頻。在后續(xù)產(chǎn)品的迭代上，Enabot 上新了定位高端市場(chǎng)的家庭守護(hù)機(jī)器人 EBO X，寵物硬件方向上則開拓了名為 ROLA 系列產(chǎn)品，包含更專業(yè)的寵物陪玩、投喂機(jī)器人，寵物定位相機(jī)，寵物智能飲水機(jī)等產(chǎn)品，它再一次走向細(xì)分，去滿足不同消費(fèi)者的需求，而 Enabot 的成長(zhǎng)也非常迅速，截止 2023 年底，Enabot 的全球用戶超過了 35 萬，到今年這一數(shù)字已經(jīng)翻番。

當(dāng)前，面向人類的陪伴硬件還尚未成熟，但人類去陪伴寵物、強(qiáng)化感情連接的需求卻貌似隱約可見。Enabot 的解法很務(wù)實(shí)，用底層技術(shù)支撐多場(chǎng)景應(yīng)用，從寵物陪護(hù)的垂直領(lǐng)域（EBO S）切入，再通過功能疊加和價(jià)格下探（如 699 元的 EBO SE）拓展至家庭安防市場(chǎng)。雖然初代產(chǎn)品存也存在功能缺陷但顯然比 Playdate 晚了 4 年的 EBO S 已經(jīng)更有有希望去達(dá)成不可能三角，用戶對(duì)“實(shí)用性”的認(rèn)可也已證明其策略的有效性。

但 Enabot 未來的挑戰(zhàn)依然明確，當(dāng)技術(shù)普惠實(shí)現(xiàn)后，如何在監(jiān)控、安防等實(shí)用功能與“陪伴”的情感價(jià)值之間找到平衡點(diǎn)，讓產(chǎn)品真正成為家庭生活中不可或缺的伙伴，而非停留在“會(huì)動(dòng)的攝像頭”。