最近，社交媒體上刮起了“工廠游”熱潮。小紅書上，關(guān)于#工廠游綜合話題高達30-40萬瀏覽量，相關(guān)高科技大廠的工廠游攻略也成為熱門爆火帖子，而早前相關(guān)探尋生產(chǎn)線的話題如#溯源更是達到1800萬瀏覽。

社交媒體上“工廠游”爆火 圖源網(wǎng)絡(luò)

國外工業(yè)旅游模式早有白色巧克力公園、德國魯爾工業(yè)區(qū)等先進企業(yè)實踐案例：在德國魯爾工業(yè)區(qū)，煉鋼爐被改造成光影劇場，工裝褲與芭蕾舞鞋在車間共舞；日本白色戀人工廠用巧克力香氣編織童話，讓機械臂的律動與孩童的笑聲共振。這些“工業(yè)迪士尼”的實踐揭露了一種真相：后工業(yè)時代，工廠不僅是生產(chǎn)資料，更是文化資產(chǎn)。

反觀中國，工業(yè)旅游雖在本世紀(jì)初萌芽，但其價值尚未得到充分認(rèn)識和深度挖掘。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國工業(yè)旅游行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告》，與全球工業(yè)旅游占旅游總產(chǎn)值的10%-15%相比，中國工業(yè)旅游市場占有率還不到5%，未來大有可為。

2024年冬天，小米工廠三期60個免費參觀名額期期售罄，后面還被黃牛炒至2000元，企業(yè)連夜擴容預(yù)約系統(tǒng)。這場突如其來的供需博弈給出了一個商業(yè)信號——工業(yè)+文旅融合的價值空間巨大，同時也撕開了產(chǎn)業(yè)變革的裂縫：當(dāng)Z世代開始用腳投票，流水線必須學(xué)會講述自己的故事。

政策上也能嗅到了同樣的趨勢：2025年2月，北京發(fā)布《北京市工業(yè)旅游高質(zhì)量發(fā)展實施方案（公開征求意見稿）》，提出要新培育5個國家工業(yè)旅游示范基地、20個北京市工業(yè)旅游示范點和一批工業(yè)文化研學(xué)實踐教育試點示范基地。上海也將工業(yè)旅游提升至城市文旅融合發(fā)展的戰(zhàn)略高度，此外山東、深圳等多地也發(fā)布了一系列推動工業(yè)旅游的政策。

“工廠游”的熱門出圈提供了市場新信號，近年一部分企業(yè)的實踐也提供了分析范本，著陸TouchBase將通過一些現(xiàn)象級案例，分析目前工業(yè)+文旅融合的實踐思路，并試圖從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟視角出發(fā)，提煉出企業(yè)如何來繪制“工廠游”的價值圖譜。

從工廠游細(xì)分實踐案例中，看見工業(yè)旅游的可能性

1、網(wǎng)紅工廠：從產(chǎn)品說明書到價值共鳴場

去年年底，特斯拉官方發(fā)布消息，凡是通過官方置換渠道訂購新車的客戶，就有機會贏得免費參觀上海超級工廠的機會，還報銷往返機票和一晚酒店住宿費，活動推出后，特斯拉當(dāng)月銷量迎來一個小高峰。

特斯拉向置換客戶開放上海超級工廠參觀權(quán)，這場看似簡單的“車間漫步”邀請更像是企業(yè)精密布局后的情感投資——當(dāng)消費者目睹4680電池量產(chǎn)工藝的瞬間，他們購買的就不僅是電動車，而是對“未來出行圖騰”的信仰充值。當(dāng)月銷量環(huán)比激增的數(shù)據(jù)，在某種程度上印證了工業(yè)透明化帶來的信任溢價。

新勢力車企深諳此道：蔚來第二工廠打破傳統(tǒng)布局，設(shè)置了“魔方車輛存取平臺”“飛地智能裝配島”等8大打卡點。在這里，機械臂不再冰冷，工廠的生產(chǎn)流程被重新編碼為品牌宣言。

像車企發(fā)起的這類“工廠游”，本質(zhì)上是將工廠變?yōu)榱Ⅲw廣告牌。這種將嚴(yán)肅工業(yè)和大眾消費相融合的探索模式，體現(xiàn)了公眾對制造業(yè)的求知欲，也折射出傳統(tǒng)工業(yè)城市轉(zhuǎn)型升級的迫切性。邀請消費者進入?yún)⒂^工廠，表面看來費錢費時間，但在消費者越來越習(xí)慣和品牌溝通、互動的時代，“工廠游”可以不只是被視為成本項，還可以是一種高ROI的“信任基建投資”。

2、?觀光工廠 ：從生產(chǎn)車間到體驗綜合體

將工廠打造成景區(qū)，就不得不提日本北海道的白色戀人巧克力公園。主題公園成人門票大概費用800日元（約為40元人民幣），團票價格更優(yōu)惠，而主題公園也分免費區(qū)和付費區(qū)，免費區(qū)主要是參觀和購物，付費區(qū)的體驗則更為豐富。

圖源｜白色戀人公園官網(wǎng)

在白色戀人公園，游客在“巧克力幻想館”目睹原料淬煉為甜蜜的藝術(shù)品，在“夢想體驗工房”親手制作專屬禮品，最后還能提著限定款禮盒離開。這種分層體驗設(shè)計（基礎(chǔ)參觀免費/深度體驗付費）創(chuàng)造了人均消費超3000日元的商業(yè)奇跡，證明工業(yè)場景的“情緒變現(xiàn)”潛力。

圖源｜白色戀人公園官網(wǎng)

中國版圖上也有耀眼的實踐：君樂寶將原本的牧場打造成生態(tài)劇場，讓游客可以親身體驗?zāi)膛ｐB(yǎng)殖和綠色產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)循環(huán)，這也是乳業(yè)將ESG實踐轉(zhuǎn)化為可觸摸的消費語言的嘗試。如今，君樂寶的工廠旅游項目被評為國家AAAA級景區(qū)，并迅速發(fā)展為集牧草種植、奶牛養(yǎng)殖、科技研發(fā)、乳品加工、供應(yīng)銷售及旅游觀光為一體的綜合性旅游目的地，榮獲河北省工業(yè)旅游示范點等多項榮譽，也被評為全國科普教育基地。

3、 工廠研學(xué) ：從生產(chǎn)線到人才孵化器

除了和旅游業(yè)融合，更細(xì)分的實踐還有結(jié)合“研學(xué)熱”做出的嘗試。

隨著這兩年的哈爾濱旅游熱，飛鶴（哈爾濱）工廠開放參觀，并將“小小牧場”搬進了哈爾濱的工廠，1:1還原飛鶴牧場環(huán)境，游客不僅能探訪的小牛犢們的“獨門獨棟別墅”——犢牛島，還了解到了麥秸桿和牛糞的無害化處理和循環(huán)利用。而在牧場“私廚”區(qū)，游客不僅能體驗?zāi)膛I養(yǎng)師的崗位為小牛配餐，還能了解到每頭奶牛每天有百元的飼料成本，并享用著弱堿性的天然冷礦泉水。在奶牛轉(zhuǎn)盤區(qū)，游客們了解到飛鶴牧場先進的擠奶流程和嚴(yán)格的生牛乳質(zhì)量指標(biāo)，飛鶴奶粉采用新鮮生牛乳為原料，從擠奶到加工不到2小時。

央視頻帶上海小熒星藝術(shù)團的 “小土豆”們參觀飛鶴哈爾濱工廠 圖源｜新華網(wǎng)

透過玻璃窗，0.01毫米精度的罐裝系統(tǒng)、5G驅(qū)動的無人倉儲，這些曾屬于工程師的專有名詞，在研學(xué)課程中轉(zhuǎn)化為Z世代的科技母語。當(dāng)學(xué)生在“奶牛轉(zhuǎn)盤區(qū)”計算飼料配比，在“無菌車間”理解微生物戰(zhàn)爭，一場關(guān)于“制造業(yè)認(rèn)知革命”的靜默教育或許已然發(fā)生。

教育屬性讓工廠游突破旅游周期，形成全年無休的人才流量池。

除了上面的幾種模式，類似于文創(chuàng)園這種將工業(yè)遺產(chǎn)活化，融合了就業(yè)、旅游等領(lǐng)域的商業(yè)體也是工業(yè)旅游的另一種范本，如沈陽紅梅味精廠、廣州紅磚廠。工業(yè)遺產(chǎn)通過文化解構(gòu)重生，吸引的不只是傳統(tǒng)游客，而是創(chuàng)意階層與知識社群。這種實踐雖不一定帶來直接收益，但為城市留存了產(chǎn)業(yè)記憶的火種，更孵化出47家文創(chuàng)企業(yè)，證明工業(yè)旅游的邊界遠(yuǎn)超想象。

如何繪制工業(yè)旅游的價值圖譜

事實證明，成熟的工業(yè)旅游確實能為企業(yè)帶來多重正向收入。以廣西柳州螺螄粉產(chǎn)業(yè)園為例，一邊是每日400萬袋螺螄粉的產(chǎn)銷，另一邊是一批又一批慕名而來的游客和研學(xué)者，而“廠區(qū)變景區(qū)”“為一碗粉赴一座城”也成為柳州旅游出圈的流量密碼。也就是說，工業(yè)旅游并非是簡單的旅游業(yè)，而是一種可以涵蓋門票經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟、IP經(jīng)濟，并刺激人才培育反哺技術(shù)升級的多元業(yè)態(tài)復(fù)合體。

工業(yè)旅游的實踐，可以理解為這是一場制造業(yè)與大眾的文明對話。至于如何打開這場對話的價值圖譜，并且勾勒出一條可循環(huán)、可持續(xù)的價值傳導(dǎo)鏈條，我們可以從中總結(jié)四個價值層，并試圖串聯(lián)起來看是否能構(gòu)成價值閉環(huán)。

1、門票：分層設(shè)計的藝術(shù)

工廠游是否收門票？從各種主題公園和文旅景點的實踐來看，付費和免費都各有優(yōu)劣。不過，門票策略絕非簡單的盈利重點，而是企業(yè)篩選用戶、傳遞價值的首張名片。

可以分別參考白色戀人巧克力工廠分層收費的藝術(shù)——“基礎(chǔ)參觀（免費）+深度體驗（付費質(zhì)檢參與）”，實現(xiàn)用戶價值分層收割。

但哪怕是免票，工廠游也不一定是賠本生意。佛山景區(qū)西樵山免票，反而引起了其他行業(yè)的增長，因此哪怕工廠成為完全的免費園區(qū)，也并非無利可圖。

根據(jù)世界旅游組織發(fā)布的資料，旅游產(chǎn)業(yè)每收入1元，可帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加4.3元收入。

“當(dāng)一個主要景點開放時，我們經(jīng)常會看到上升潮汐效應(yīng)?！眹H游樂園和景點協(xié)會首席執(zhí)行官Jakob Wahl表示說?！癊picUniverse推動了旅游業(yè)、酒店預(yù)訂和長期住宿的增加。它使周圍的景點、餐館、小企業(yè)受益。

門票是信任的入場券，而非收入的救命稻草。

2、體驗商業(yè)：打破和消費者的隔閡

溝通和互動恐怕是過往制造業(yè)最缺乏的環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)制造業(yè)并不直接對接終端消費者，所以對終端消費者的聲音往往一知半解。要打破這些溝通隔閡，就得從“體驗經(jīng)濟”的維度思考。

在溫州甌海眼鏡小鎮(zhèn)，有著40多年從業(yè)經(jīng)歷的眼鏡匠人鄭志遠(yuǎn)砸下數(shù)百萬元，推出“眼鏡研學(xué)”，將傳統(tǒng)工廠改造成體驗式商業(yè)試驗場——孩子們不僅能觸摸鏡片打磨的精密工藝，還能在“創(chuàng)意工坊”親手組裝專屬鏡架。這個每年接待超2000人次的眼鏡研學(xué)基地，正在見證制造業(yè)與Z世代的奇妙化學(xué)反應(yīng)。

鄭志遠(yuǎn)說，開展工業(yè)旅游不僅拓寬了產(chǎn)品銷售渠道，孩子們帶來的奇思妙想也讓企業(yè)收獲不少研發(fā)靈感。在一次研學(xué)活動中，孩子們提出了31條建議，其中有孩子提到：“鄭爺爺，一款眼鏡腿可以有更多顏色、圖案?！比缃?，一款可拆卸且配有7種顏色鏡腿的產(chǎn)品，已擺進店內(nèi)貨架。

借助技術(shù)，工廠產(chǎn)業(yè)園也在商業(yè)體驗上有新嘗試：Epic Universe主題公園通過VR煉鋼體驗，將某些工序轉(zhuǎn)化為付費項目；周莊鎮(zhèn)借助AR、VR元宇宙體驗，大大提升了古鎮(zhèn)的旅游互動性。

在體驗經(jīng)濟的催化下，生產(chǎn)線與消費端不再是單向傳輸，而是通過即時對話形成創(chuàng)新閉環(huán)。制造業(yè)愿意俯身傾聽，收獲的就不僅是銷量數(shù)字，更是重構(gòu)產(chǎn)業(yè)基因的密碼。

3、IP衍生品：構(gòu)建品牌溢價

品牌溢價的構(gòu)建邏輯往往從消費者的信任、情感認(rèn)同和稀缺性等方面形成。當(dāng)消費者愿意為品牌的確定性買單，同時可以從品牌中獲得情緒價值或者情感共鳴，加上限量發(fā)售所營造的稀缺性信號渲染，這樣就自然而然形成了品牌溢價。

電影《哪吒2》的IP衍生品與電影同期發(fā)售，這就意味著其背后的商業(yè)資本早就設(shè)計好了清晰的盈利層，電影票只是第一層收入，后面的第二層、第三層收入鏈路也早就畫好了。類似的案例如《黑神話：悟空》游戲與潮玩同步發(fā)售，驗證“內(nèi)容——衍生品”雙輪驅(qū)動的商業(yè)邏輯，為工業(yè)旅游IP化提供范本。因此，工廠游也可以在產(chǎn)品設(shè)計階段同步規(guī)劃衍生品，如工廠游盲盒、定制化衍生品等。

康奈集團工業(yè)園，占地面積160畝，是溫州第一家AAA級工業(yè)園景區(qū)。漫步其中，游客能看到像“榕抱琵琶”等十大景觀，附有中英等多語種介紹，難以形象這是一家鞋企。

而更重要的是園區(qū)里的“黑科技”一一游客站上智能量腳儀，僅僅30秒就能收到48項雙腳數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)可以訂制一雙鞋子，如果想把自己的姓氏織在鞋面，也可以和設(shè)計師溝通。

這樣做出來的“私人定制”鞋子，比普通鞋子價格高，但有其不可替代的意義價值。

康奈工業(yè)園景區(qū) 圖源｜溫州市文化廣電旅游局

當(dāng)然，品牌溢價絕非價格游戲。企業(yè)想要構(gòu)建品牌溢價，往往要從品質(zhì)的確定性、情感認(rèn)同乃至技術(shù)壁壘來考慮，花西子眉筆事件、豪士面包翻車就給品牌帶來警示——缺乏硬核技術(shù)和情感共鳴的溢價終將坍塌。

因此，工廠企業(yè)要打造品牌溢價，需通過差異化定位+品質(zhì)硬實力+情感軟連接+稀缺性策略的組合拳，將產(chǎn)品從“功能載體”升級為“價值符號”，其重要目標(biāo)是構(gòu)建用戶“非你不可”的選擇邏輯。

4、人才反哺：重塑新一代的職業(yè)信仰

上面提到工廠企業(yè)對終端消費者的聲音一知半解，同樣的，當(dāng)代消費者對工業(yè)也抱有嚴(yán)肅、落后等刻板印象。年輕一代不愿意走進工廠工作，也不了解生活里的每一件產(chǎn)品是如何一件件來到現(xiàn)實生活的，而體驗式商業(yè)在一定程度上能給新時代年輕人種下種子。與此同時，更細(xì)分的實踐可以嘗試建立專門針對大學(xué)生的“參觀——實習(xí)——就業(yè)”鏈條——蔚來工廠就曾開放學(xué)生參與質(zhì)檢，將游客轉(zhuǎn)化為潛在雇員。

從一張門票開始，工業(yè)旅游正在編織新的意義網(wǎng)絡(luò)：大眾消費者開始走進嚴(yán)肅工業(yè)場，制造業(yè)的刻板印象被打破。游客走進工廠通過各種體驗式互動來留下數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)如果通過系統(tǒng)分析或能幫助企業(yè)升級生產(chǎn)線，更符合市場的需求。工廠也可以通過vlog等形式記錄游客工廠游細(xì)節(jié)，借助自媒體平臺達到品牌宣傳效果的同時，和消費者達成溝通，共創(chuàng)品牌故事。

和消費者共創(chuàng)的故事自然比品牌自上而下講述更為生動，更能引起消費者的情感認(rèn)同和信任感，也更能構(gòu)建品牌文化符號。當(dāng)工廠的嚴(yán)肅性被不斷打破，高校人才對制造業(yè)的刻板印象慢慢消解，人才可以走進企業(yè)，幫助工廠實現(xiàn)更加科技化、年輕化、數(shù)字化的升級。

通過以上鏈條的有機聯(lián)動，企業(yè)可實現(xiàn)從“流量積蓄”到“生態(tài)共建”的轉(zhuǎn)型，最終形成“游客消費反哺技術(shù)升級——技術(shù)優(yōu)勢強化品牌——品牌吸引力集聚人才——人才創(chuàng)新驅(qū)動新消費”的價值飛輪。

在價值重構(gòu)的狂歡背后，仍有待解難題：如何平衡參觀動線與生產(chǎn)保密性？中小企業(yè)這類資源有限者如何借助文旅賦能？沒有景區(qū)運營經(jīng)驗的工廠傳統(tǒng)制造人才，如何來駕馭景區(qū)運營新技能？

正如德國魯爾區(qū)用三十年完成從“生銹地帶”到“文化動脈”的蛻變，中國工廠游的深層價值或許正藏在這些矛盾的解決過程和漫長實踐中。不過，當(dāng)流水線上的傳感器開始高頻記錄游客的驚嘆，工業(yè)文明也開始找到了與時代共鳴的頻率。

參考資料：

Orlandosentinel：Epic Universe Ride Guide: New park rides ranked from tame to super scary.

中國發(fā)展改革： “飛鶴效應(yīng)”：激活爾濱工業(yè)旅游，賦能城市產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展。

撰文 | Canamy

編輯 | 國佳佳

排版 | 張嘉嘉

題圖來源 | 白色戀人公園

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