為積極貫徹落實(shí)總省行普惠金融發(fā)展戰(zhàn)略，扎實(shí)推進(jìn)“1+2+10”重點(diǎn)工作部署，近日，工行渭南韓城楨州支行成功為當(dāng)?shù)啬郴ń纷奄忎N農(nóng)貿(mào)企業(yè)投放首筆“陜西農(nóng)貿(mào)貸”120萬。

一、高度重視，扎實(shí)部署。網(wǎng)點(diǎn)通過開展全員培訓(xùn)，確保員工對涉農(nóng)普惠貸款產(chǎn)品有全面深入的了解。組織員工集體學(xué)習(xí)新產(chǎn)品方案內(nèi)容，確保每位員工首先能夠知悉新產(chǎn)品、會講新產(chǎn)品，明確業(yè)務(wù)流程及所需資料，疏通業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，不斷提升業(yè)務(wù)辦理的效率，提高客戶服務(wù)滿意度。

二、聚焦市場，服務(wù)客戶。網(wǎng)點(diǎn)在結(jié)合支行下發(fā)的清單，對目標(biāo)客戶逐一進(jìn)行了拜訪，挖掘到了該筆目標(biāo)客戶。該花椒收購加工上正被季節(jié)性臨時(shí)所需資金困擾著，網(wǎng)點(diǎn)理隨即主動上門向客戶介紹了工行的“陜西農(nóng)貿(mào)貸”產(chǎn)品，為客戶設(shè)計(jì)了融資方案，結(jié)合客戶產(chǎn)業(yè)周期為客戶提供定制服務(wù)。

三、優(yōu)化服務(wù)，提升滿意。網(wǎng)點(diǎn)在走訪后聯(lián)動支行對公部上門再進(jìn)行走訪盡調(diào)，及時(shí)解決業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的難點(diǎn)問題，大幅縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效的服務(wù)為企業(yè)辦理，過程中始終與客戶保持良好地溝通，直至貸款發(fā)放。

該行表示，將持續(xù)堅(jiān)守普惠金融初心,加強(qiáng)貸后管理，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)，推動普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多工行力量。（通訊員：高昕）