炎炎夏日，山西省臨汾市堯都區(qū)汾澤社區(qū)活動廣場本是居民帶孩子嬉戲的好去處，卻因花草叢中蚊蟲肆虐，讓孩子們飽受叮咬之苦。汾澤社區(qū)志愿者了解后，通過協(xié)商議事平臺及時聯(lián)動物業(yè)公司噴灑驅(qū)蚊噴劑，很快讓孩子們重新回到廣場快樂玩耍。在汾澤社區(qū)，這樣的民生小事，都能在協(xié)商議事平臺得到高效解決。

汾澤社區(qū)依托協(xié)商議事“連心橋”平臺，以“請你來協(xié)商”五字工作法為核心，社區(qū)工作者每月要圍繞民生熱點確定主題，聚焦居民急難愁盼，凝聚多方力量，讓居民從“旁觀者”變?yōu)椤皼Q策者”，為破解小區(qū)治理難題注入源頭活水，將一個個困擾小區(qū)的治理盲點轉(zhuǎn)化為群眾滿意的民生亮點，真正實現(xiàn)從“最后一公里”到“服務(wù)零距離”的跨越。通過制定“連心橋”機制，凝聚治理合力，搭建協(xié)商議事“主陣地”。以“請、你、來、協(xié)、商”五字為核心，用“請有載體、你有范圍、來有作為、協(xié)有格局、商有成效”構(gòu)建起全流程閉環(huán)治理體系。

直面頑疾：拆除樓頂違建，守護居民“頭頂上的安全”

轄區(qū)某小區(qū)曾出現(xiàn)樓頂私搭菜池亂象，不僅破壞防水層致頂樓漏水，還存在嚴(yán)重安全隱患。社區(qū)啟動“連心橋”機制，多次召開專題議事會，最終形成“黨員帶頭、違建自拆、社區(qū)兜底”方案，黨員志愿者逐戶勸導(dǎo)，物業(yè)同步修復(fù)防水，一個月內(nèi)徹底拆除違建。

共建電樁：化解停車亂象，還居民“活動自由空間”

針對電動車亂停亂放占用廣場的共性難題，社區(qū)以“連心橋”為依托，開展“樓房板凳協(xié)商議事會”。居民現(xiàn)場道出充電樁不足、缺乏引導(dǎo)等癥結(jié)，社區(qū)聯(lián)合電動車企業(yè)、規(guī)劃部門制定“建棚充電 + 分區(qū)管理 + 志愿勸導(dǎo)”方案，新建2處停車棚、新增50余個充電樁，劃分停車區(qū)域，還居民整潔活動空間。

多方參與：打通“幸福路”，提高居民出行效率

濱江明珠小區(qū)北門至新天地廣場的之間的道路因歷史遺留問題長期封閉，居民出行需繞行。社區(qū)將其納入議事日程，通過協(xié)調(diào)用地、爭取補貼、引入資本，在短期內(nèi)便打通道路，惠及周邊2000余戶居民。

“連心橋”協(xié)商議事平臺運行以來，已累計解決多件治理難題，超2000人次參與議事。這座“橋”既解決群眾“關(guān)鍵小事”，又激活基層治理活力，讓共建共治共享在汾澤社區(qū)落地生根。

未來，社區(qū)將持續(xù)深化機制，推動更多治理盲點轉(zhuǎn)化為民生亮點，讓幸福不斷“升級”。（高藝娜 高潔瑋）