隨著人口老齡化步伐加快，養(yǎng)老問題已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。就在6月12日，浦東新區(qū)民政局、信訪辦、人民建議征集辦聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)“我為‘十五五’規(guī)劃獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，促進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展”專項(xiàng)座談會(huì)。會(huì)上，來自各行各業(yè)的代表、社區(qū)老人以及學(xué)生們圍繞居家養(yǎng)老、社區(qū)適老化改造、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等話題暢所欲言。這場(chǎng)極具溫度和包容度的交流，讓人們看到了養(yǎng)老服務(wù)體系升級(jí)背后的巨大需求與挑戰(zhàn)，也讓“養(yǎng)老服務(wù)師”這一新職業(yè)走進(jìn)了大眾視野。

社區(qū)養(yǎng)老需求多元化，服務(wù)升級(jí)呼聲高漲 。新聞案例中提到，浦東新區(qū)60歲以上的老年人口已接近114萬，占戶籍人口總數(shù)的33.5%，進(jìn)入深度老齡化階段。大多數(shù)老人還是傾向于“居家養(yǎng)老”，但隨之而來的，是對(duì)專業(yè)養(yǎng)老資源整合、精細(xì)化服務(wù)能力的更高要求。

會(huì)上，有初中生關(guān)注到老小區(qū)樓道感應(yīng)燈壞了、缺少休息點(diǎn)的問題，也有老人提出醫(yī)療資源不足、遠(yuǎn)程醫(yī)療難以普及等困擾。社區(qū)規(guī)劃師李然還提出了精神療愈和代際交流的新思路，比如通過家校社合作，讓老人寫家史、自傳，豐富他們的精神世界，增強(qiáng)社會(huì)參與感。

此外，現(xiàn)實(shí)中的困難同樣不少。一位社區(qū)主任分享了91歲高齡老人因行動(dòng)不便而無法洗澡，最終通過社區(qū)助浴服務(wù)解決難題的經(jīng)歷。還有居民建議通過“熟人社區(qū)”的力量，讓低齡老人和高齡老人結(jié)對(duì)，動(dòng)態(tài)掌握需求，定制每周、每月的服務(wù)菜單。這些真實(shí)的故事背后，是老年群體對(duì)更有溫度、更有質(zhì)量、更有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活的渴望。

在這次活動(dòng)中，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也是熱議話題。76歲的徐老伯分享了自己報(bào)名康養(yǎng)旅居養(yǎng)老院的經(jīng)歷，這種“全國(guó)旅居+本地服務(wù)”的創(chuàng)新模式，滿足了活力老人對(duì)高品質(zhì)生活的追求。而上海國(guó)融樂養(yǎng)健康科技有限公司項(xiàng)目經(jīng)理王曉凌則現(xiàn)身說法：他們與商圈、銀行合作，在社區(qū)開設(shè)“銀發(fā)超市”，挑選適合老人的產(chǎn)品，并積極宣講康復(fù)輔具政策，把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)。

值得注意的是，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，許多新興職業(yè)開始涌現(xiàn)。陪診師、輔具適配師、認(rèn)知障礙照護(hù)師等崗位逐漸受到關(guān)注。王曉凌坦言，自己從白領(lǐng)轉(zhuǎn)型到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)人，也深刻體會(huì)到這個(gè)行業(yè)對(duì)專業(yè)人才的渴求和職業(yè)成長(zhǎng)空間。

當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)痛點(diǎn)：“缺乏專業(yè)綜合型管理人才 ”，雖然養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正在不斷壯大，但行業(yè)面臨的主要矛盾也非常突出。新聞案例中多次提到，不管是適老化改造、健康照護(hù)還是精神關(guān)懷，單靠傳統(tǒng)護(hù)理員或者志愿者團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。尤其是在人口結(jié)構(gòu)變化和多樣化需求驅(qū)動(dòng)下，整個(gè)行業(yè)急需一批既懂醫(yī)療護(hù)理、心理學(xué)，又懂管理、運(yùn)營(yíng)和信息化系統(tǒng)的綜合型專業(yè)人才。

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，我國(guó)60歲及以上老年人口已突破3億，占總?cè)丝?2.0%。而到2035年，這一數(shù)字將超過4億。巨大的老年人口規(guī)模和不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求，對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)體系提出了更高挑戰(zhàn)。

但目前從業(yè)者以基礎(chǔ)護(hù)理為主，不少人學(xué)歷偏低、技能單一，難以勝任機(jī)構(gòu)管理、智慧養(yǎng)老、風(fēng)險(xiǎn)控制等更復(fù)雜的工作。如何填補(bǔ)“專業(yè)管理者”這一空白，是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

在這樣的背景下，“養(yǎng)老服務(wù)師”（Senior Care Service Officer，簡(jiǎn)稱SCO）而誕生。2025年5月8日，人力資源和社會(huì)保障部正式發(fā)布了這一新職業(yè)定義。簡(jiǎn)單來說，養(yǎng)老服務(wù)師是一群專注于居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等多場(chǎng)景下，為老人提供綜合需求評(píng)估、方案制定與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量評(píng)價(jià)管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介和實(shí)務(wù)研究的專業(yè)技術(shù)人員。他們不僅懂護(hù)理，更懂管理和創(chuàng)新，是推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)從傳統(tǒng)照護(hù)向現(xiàn)代化、多元化升級(jí)的重要力量。

和傳統(tǒng)“養(yǎng)老護(hù)理員”相比，養(yǎng)老服務(wù)師更像是全局把控者。他們要能夠分析老人身心狀況，為其量身定制照護(hù)方案，還要負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)資源整合，甚至參與智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的建設(shè)?？梢哉f，他們是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)鏈條中的“大腦”和“指揮官”。

養(yǎng)老服務(wù)師與養(yǎng)老護(hù)理員有何不同？ 很多人可能會(huì)問，“養(yǎng)老服務(wù)師”和常見的“養(yǎng)老護(hù)理員”有什么區(qū)別？其實(shí)，兩者在工作內(nèi)容和能力要求上有很大不同。

養(yǎng)老護(hù)理員主要負(fù)責(zé)日常生活照料，比如飲食起居、衛(wèi)生清潔、協(xié)助康復(fù)鍛煉等。他們是老年人最直接的陪伴者和照護(hù)者，需要掌握基本的生活照料技能、安全知識(shí)和情感關(guān)懷能力。這一職業(yè)強(qiáng)調(diào)“手把手”的服務(wù)，是一線執(zhí)行者

而養(yǎng)老服務(wù)師則是“全局型”的角色。他們要根據(jù)老人的具體情況進(jìn)行全面評(píng)估，制定個(gè)性化照護(hù)方案，還要統(tǒng)籌醫(yī)療、康復(fù)、心理、營(yíng)養(yǎng)等多方面資源，確保每一項(xiàng)服務(wù)都精準(zhǔn)落地。比如在新聞案例中提到的遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同、助浴上門服務(wù)、社區(qū)資源整合等環(huán)節(jié)，實(shí)際上都需要像養(yǎng)老服務(wù)師這樣的專業(yè)管理者來牽頭協(xié)調(diào)。此外，他們還需要具備一定的信息化應(yīng)用能力，比如熟練使用智慧養(yǎng)老平臺(tái)，為老人及家庭提供更智能、更便捷的咨詢和轉(zhuǎn)介。

簡(jiǎn)單來說，護(hù)理員是“做事的人”，而養(yǎng)老服務(wù)師則是“設(shè)計(jì)方案并讓事情順利發(fā)生的人”。兩者相輔相成，共同支撐起整個(gè)現(xiàn)代養(yǎng)老體系，但在專業(yè)高度和綜合能力上有明顯分工。

就業(yè)前景廣闊行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“主力軍” 隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加速，以及政策對(duì)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)多層次養(yǎng)老模式的大力支持，養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)正迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

隨著人口老齡化不斷加劇，整個(gè)社會(huì)對(duì)于高質(zhì)量、多元化、有溫度的養(yǎng)老服務(wù)需求越來越迫切。而“養(yǎng)老服務(wù)師”作為新一代綜合型專業(yè)人才，將為我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)注入新的活力與動(dòng)力。從浦東新區(qū)市民建言到各類創(chuàng)新實(shí)踐，再到政策層面的積極響應(yīng)，我們看到的是一個(gè)不斷完善、不斷進(jìn)步的現(xiàn)代養(yǎng)老體系雛形正在形成。在這個(gè)過程中，每一位投身于養(yǎng)老事業(yè)的人都是值得敬佩的奮斗者，他們用專業(yè)和愛心守護(hù)著千萬家庭最柔軟的幸福時(shí)光。