前年表妹家裝修時(shí)，我正好經(jīng)常刷到緣環(huán)的老板去工地親自檢查的視頻，感覺他們應(yīng)該比較負(fù)責(zé)，所以就去了他們公司了解一下具體情況。

說起我第一次走進(jìn)他們展廳的場景，至今記憶猶新。那是個(gè)陰雨天，走入不算多么豪華的展廳，我推開門沒幾步就被整面墻的錦旗震撼到了——"施工不增項(xiàng)""準(zhǔn)時(shí)交付""售后響應(yīng)及時(shí)"...每個(gè)錦旗上都寫著真實(shí)業(yè)主的反饋。辦公區(qū)域簡樸得讓人意外但是設(shè)計(jì)師卻不少，長長的辦公桌上好幾位設(shè)計(jì)師正圍著電腦討論圖紙，角落里堆著好多材料小樣和圖紙。

"這是我們近三年改造的同戶型案例。"設(shè)計(jì)師老鄭給我發(fā)了很多張實(shí)拍圖，每一張都配上了施工說明。翻到我家這個(gè)老小區(qū)的案例時(shí)，他指著照片說："這種預(yù)制板結(jié)構(gòu)的墻面要特殊處理，我們有一套專有工藝。"聽到這話，我這個(gè)門外漢居然覺得特別踏實(shí)。

報(bào)價(jià)階段最有意思。其他公司的報(bào)價(jià)單我看得云里霧里，他們的卻清楚得像說明書——墻面處理分哪幾個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)步驟用到哪些材料都寫得明明白白。更讓我放心的是墻上四處掛著的四大核心承諾：杜絕以次充好，如有 全額退款；杜絕工期拖延，延期按天賠付；保證不轉(zhuǎn)包 不發(fā)包，如有 全額退款；保證不主動(dòng)增項(xiàng)、不漏項(xiàng)，如有全額承擔(dān)。這么硬氣自信的裝修公司我還真是頭回見。

施工過程中，工地上的見聞讓我折服。工長老周帶的隊(duì)伍已經(jīng)在公司干了很多年，工人們平均的工作經(jīng)驗(yàn)都超過了3年。泥瓦匠老李貼瓷磚時(shí)，非要等我到場才封邊："業(yè)主得親眼看著才放心。"有次我去得早，撞見他們?cè)陂_早會(huì)，老周拿著圖紙挨個(gè)交代當(dāng)天的施工重點(diǎn)，那認(rèn)真勁兒看著就靠譜。

去年年底，家里有個(gè)房間地暖突然不熱了。晚上九點(diǎn)多給項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)消息，沒想到十分鐘后就回復(fù)說第二天一早來處理。來的還是當(dāng)初安裝的師傅，檢查后說是溫控器需要重置。處理完他還特意測了每個(gè)房間的溫度，確認(rèn)沒問題才離開。這種售后服務(wù)，讓我理解為什么會(huì)有業(yè)主專門送錦旗。

現(xiàn)在住進(jìn)來2年多，最直觀的感受就是"省心"。衛(wèi)生間不會(huì)反味，木地板踩上去穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，就連最容易出問題的墻面也沒見一絲裂紋。有次做保潔的阿姨說："你家這裝修質(zhì)量真好，擦起來都省力。"這話讓我很感慨——裝修的好壞，明眼人都看得出來。在這個(gè)追求賺快錢的時(shí)代，能二十年如一日地專注做好每套房子，或許就是他們不用做廣告還能口口相傳的秘訣吧。