4月23日下午，國家衛(wèi)生健康委召開新聞發(fā)布會，介紹推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗，深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革有關情況。這是國家衛(wèi)健委圍繞“推廣三明醫(yī)改經(jīng)驗、深化以公益性為導向的公立醫(yī)院改革”這一主題，今年召開的首場系列新聞發(fā)布會。發(fā)布會由國家衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人、宣傳司副司長胡強強主持。

三峽大學黨委常委、副校長、宜昌市中心人民醫(yī)院黨委書記楊簡受邀出席發(fā)布會，分享宜昌市中心人民醫(yī)院在提升醫(yī)療服務水平、借助信息化技術改善群眾就醫(yī)體驗等方面的工作實踐成果。

經(jīng)濟日報記者：宜昌是長江中游區(qū)域樞紐城市，宜昌市中心人民醫(yī)院作為地區(qū)的醫(yī)療中心，如何優(yōu)化醫(yī)療服務水平，滿足區(qū)域群眾的醫(yī)療服務需求？

楊簡：謝謝您對醫(yī)院的關心關注。作為宜昌地區(qū)的區(qū)域醫(yī)療中心，我們在保障群眾健康中，圍繞“優(yōu)服務、強基層、防未病”三個方向持續(xù)發(fā)力。

一是打造高水平、有溫度的醫(yī)院。我院持續(xù)圍繞疑難重癥提升服務能力和水平，目前擁有心血管內科、骨科和呼吸與危重癥醫(yī)學科3個國家級臨床重點建設?？?，在2023年三級綜合醫(yī)院績效監(jiān)測中達到A+水平。加強多學科診療協(xié)作，目前我們已經(jīng)建立了17個多學科診療團隊，累計服務患者超10萬人次，患者回訪滿意度達98%。同時，加大精細化管理力度，規(guī)范醫(yī)生診療行為，減少不合理費用。我們推出“診間結算”，患者取藥時間大幅縮短。通過建立“一站式”服務中心，把掛號咨詢、病歷建檔、打印報告等16件事可以在一個窗口全部搞定。中醫(yī)門診也延長至晚上九點，市民朋友下班后也能來扎個針灸。

二是讓優(yōu)質醫(yī)療資源“沉”到基層，減少患者路途奔波。我們聯(lián)合15家縣級醫(yī)療機構建立醫(yī)療協(xié)作集團，通過遠程會診平臺實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療資源下沉。如：心內科專家每周赴枝江市坐診，秭歸縣病理切片可以實時跟我們遠程會診。去年我們跟縣市開展遠程診療1400余例，真正實現(xiàn)“小病不出縣，大病少跑路”?！霸漆t(yī)院”服務，復診患者不出戶就能在線咨詢問診，來自長陽山區(qū)縣的患者留言：“省下的時間夠我多采兩筐茶葉了”。這種群眾的認可，就是對我們最大的鼓勵。

三是堅持預防為主、防治結合。針對人民群眾健康需求，我們建立慢病管理、減重人群及傳染病防控的全周期健康服務鏈條。2024年舉辦健康講座168場，通過開展基層義診篩查出消化道、宮頸早期腫瘤近3500例、高危心血管病3000余例，這種“治未病”更加有意義，謝謝您！

人民日報社民生周刊記者：隨著人工智能技術的發(fā)展，信息化技術越來越多地運用于醫(yī)院臨床診療與管理，請問，宜昌市中心人民醫(yī)院是如何借助信息化技術改善人民群眾就醫(yī)體驗的？

楊簡：謝謝您對我院信息化建設的關注。我們在運用人工智能和信息技術改善人民群眾就醫(yī)體驗上，主要做了以下幾個方面的工作。

一是促進醫(yī)療質量安全。醫(yī)院將人工智能大模型深度融入臨床診療全流程，可以輔助醫(yī)生多維度對患者病情進行分析，尤其是在腫瘤領域，我們的臨床醫(yī)生可以利用醫(yī)院自主研發(fā)的臨床診斷組軟件+智能管理助手，根據(jù)患者病情，制定個性化的全程健康管理方案，這樣不僅提高了診斷效率，還可以對醫(yī)療質量進行有效管理。

二是改善就醫(yī)體驗。借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開展了預約掛號、送藥到家等服務，日均線上預約量達7000余人次。創(chuàng)新上線“健康管家”和人工在線方式，為我們市民提供線上咨詢服務，日均為超過1000名市民提供及時的咨詢回復，讓這種服務更有溫度。同時，實現(xiàn)區(qū)域檢查檢驗結果互認，日均互認超過600人次，節(jié)約患者檢查費用支出。

三是提升管理效能。醫(yī)院還持續(xù)地利用大數(shù)據(jù)對醫(yī)療耗材使用、設備能耗使用情況進行精細化監(jiān)測。比如說去年下半年咱們醫(yī)院就通過智能監(jiān)管，監(jiān)測到某類耗材有異常使用情況，醫(yī)院當即對該類產品的使用明細進行分析，并采取有效措施進行管控，實現(xiàn)了控本增效。

未來，我們還將持續(xù)以“技術向善，溫度并行”的原則，為我們群眾提供更優(yōu)質、更安全的醫(yī)療服務。謝謝！