日前，飛書(shū)發(fā)布了知識(shí)問(wèn)答、AI會(huì)議、Aily、飛書(shū)妙搭等多款A(yù)I新產(chǎn)品。飛書(shū)希望讓AI更能在企業(yè)落地，滿足企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)需求。

而在國(guó)內(nèi)的移動(dòng)辦公市場(chǎng)，釘釘和企業(yè)微信堪稱(chēng)霸主級(jí)別的存在。作為后起之秀，飛書(shū)要想在兩大霸主的夾縫中生存下來(lái)，其實(shí)并不容易。

飛書(shū)追上釘釘、企業(yè)微信還有多遠(yuǎn)？

目前在整個(gè)辦公市場(chǎng)，釘釘和企業(yè)微信占據(jù)了市場(chǎng)的大部分市場(chǎng)份額，飛書(shū)的市場(chǎng)滲透率可以說(shuō)非常低。釘釘在協(xié)同辦公市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額約為32.7%，用戶(hù)規(guī)模超過(guò)2億，服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)家；企業(yè)微信市場(chǎng)份額約為25.4%，雖然具體用戶(hù)數(shù)未公開(kāi)，但其在企業(yè)服務(wù)型組織中廣泛使用，每天通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶(hù)數(shù)達(dá)5億。

在商業(yè)化進(jìn)程方面，飛書(shū)同樣面臨著挑戰(zhàn)，由于進(jìn)入市場(chǎng)較晚，許多客戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣了其他工具，更換工具的決策過(guò)程復(fù)雜，導(dǎo)致飛書(shū)在爭(zhēng)取大客戶(hù)時(shí)面臨困難。

在品牌知名度方面，飛書(shū)也遠(yuǎn)不如釘釘和企業(yè)微信，后兩者依托于阿里巴巴和騰訊的強(qiáng)大資源和市場(chǎng)影響力，飛書(shū)在品牌知名度和市場(chǎng)推廣上處于劣勢(shì)。

在生態(tài)整合方面，飛書(shū)的生態(tài)整合能力相對(duì)較弱，與釘釘和企業(yè)微信相比，飛書(shū)在提供定制化服務(wù)和生態(tài)合作伙伴方面的支持不夠強(qiáng)大。

飛書(shū)目前的產(chǎn)品定位偏向于互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)意型企業(yè)，對(duì)于傳統(tǒng)的制造型和銷(xiāo)售型企業(yè)吸引力不足，與釘釘和企業(yè)微信相比，飛書(shū)在這些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和背景不足，難以滿足特定行業(yè)的深度需求。

目前，很多用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣于使用釘釘和企業(yè)微信，如果更換到飛書(shū)需要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，這增加了遷移成本，使得飛書(shū)在吸引新用戶(hù)方面面臨障礙。此外，在一些對(duì)數(shù)據(jù)安全特別敏感的行業(yè)中，飛書(shū)需要在合規(guī)性上需要下更多功夫，以贏得客戶(hù)的信任。

借力AI，飛書(shū)真能破局嗎？

從7月9日飛書(shū)發(fā)布的最新AI產(chǎn)品來(lái)看，以飛書(shū)知識(shí)問(wèn)答為例，它能“開(kāi)箱即用”，不依賴(lài)企業(yè)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，可以快速處理企業(yè)海量知識(shí)，讓企業(yè)擁有一個(gè)懂自己的“豆包”，助力企業(yè)的AI落地和數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

但企業(yè)數(shù)字化只是智能化的基礎(chǔ)，B端AI落地從來(lái)不是百米沖刺，而是一場(chǎng)馬拉松。

盡管飛書(shū)的AI模型表現(xiàn)不俗，但與OpenAI的GPT系列、谷歌BERT等頂尖模型相比，在自然語(yǔ)言理解的精準(zhǔn)度和復(fù)雜任務(wù)處理能力上仍有提升空間。

與此同時(shí)，釘釘、企業(yè)微信也在發(fā)力AI。7月8日，釘釘全新發(fā)布AI表格。在釘釘AI表格里，每張表、每一列、每一個(gè)單元格都是AI的入口，AI不僅能實(shí)時(shí)分析、洞察數(shù)據(jù)背后的意義，也可以快速搭建業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)微信也在與AI進(jìn)行深度融合，接入DeepSeek后，企業(yè)微信發(fā)布了“智能機(jī)器人”“智能表格”等AI功能，試圖以此大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)效率，做個(gè)低調(diào)不邀功的“擺渡人”。

由此看來(lái)，AI并非飛書(shū)的獨(dú)家專(zhuān)利，僅僅想要借助AI就能建立與釘釘、企業(yè)微信的差異化優(yōu)勢(shì)，并非易事。飛書(shū)追趕釘釘、企業(yè)微信，還有很遠(yuǎn)的路要走。

堅(jiān)守差異化，飛書(shū)才能真正找到屬于自己的路

事實(shí)上，飛書(shū)從一開(kāi)始就注重與釘釘、企業(yè)微信的差異化，只要堅(jiān)守這條差異化道路，相信飛書(shū)還是能找到自己的生存空間。

從產(chǎn)品定位的差異化來(lái)看，釘釘側(cè)重于內(nèi)部管理和流程控制，提供打卡、審批、周報(bào)等功能，適合需要強(qiáng)管控和流程規(guī)范的企業(yè)；企業(yè)微信注重連接企業(yè)內(nèi)外資源，實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)內(nèi)的溝通與協(xié)作，適合需要與客戶(hù)緊密聯(lián)系的企業(yè)；飛書(shū)強(qiáng)調(diào)信息高效流轉(zhuǎn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)同，集成了即時(shí)通訊、在線文檔、智能日歷和音視頻會(huì)議等功能，適合追求高效協(xié)作和知識(shí)管理的企業(yè)。

從客戶(hù)群體的差異化來(lái)看，釘釘用戶(hù)以中小企業(yè)為主，覆蓋2300多萬(wàn)家企業(yè)組織；企業(yè)微信用戶(hù)多為企業(yè)服務(wù)型組織，每天通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶(hù)數(shù)達(dá)5億；而釘釘主要服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)新企業(yè)和大型企業(yè)。

從商業(yè)模式的差異化來(lái)看，釘釘采用基礎(chǔ)免費(fèi)+增值服務(wù)的模式，提供分層定價(jià)策略；企業(yè)微信通過(guò)外部聯(lián)系人擴(kuò)增收費(fèi)和會(huì)話存檔服務(wù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化；飛書(shū)則通過(guò)商業(yè)版訂閱和企業(yè)版定制化服務(wù)盈利。

從生態(tài)整合的差異化來(lái)看，釘釘生態(tài)優(yōu)勢(shì)明顯，擁有超過(guò)4000家生態(tài)伙伴，提供定制化服務(wù)；企業(yè)微信依托微信生態(tài)，連接能力強(qiáng)，但內(nèi)部協(xié)同生態(tài)仍在建設(shè)中；飛書(shū)雖然生態(tài)整合能力相對(duì)較弱，但產(chǎn)品功能集成度高。

由此看來(lái)，雖然飛書(shū)與釘釘、企業(yè)微信在用戶(hù)規(guī)模、品牌知名度等方面還存在較大的差距，但是飛書(shū)相比釘釘、企業(yè)微信還是有著一定的差異化。對(duì)于飛書(shū)而言，當(dāng)前最大的難點(diǎn)，就是如何讓越來(lái)越多企業(yè)用戶(hù)認(rèn)可飛書(shū)的服務(wù)能力，并且愿意為此付費(fèi)。

AI對(duì)于飛書(shū)而言，是其為企業(yè)做好數(shù)字化服務(wù)的必要工具。但想要借力AI，就拉開(kāi)釘釘與企業(yè)微信的數(shù)字化距離，這個(gè)恐怕有點(diǎn)難，畢竟釘釘、企業(yè)微信也早已在深耕AI的路上。