“此次觀摩培訓(xùn)會(huì)，收獲頗豐，該集團(tuán)多元化養(yǎng)老創(chuàng)新服務(wù)模式，令人耳目一新，讓我對(duì)文化賦能、新媒體運(yùn)營(yíng)有了新的認(rèn)知，更明晰了自身養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的改進(jìn)方向，這對(duì)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量充滿了信心 ?！焙笔∈尊B(yǎng)老機(jī)構(gòu)史院長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)。日前，由河南同立康養(yǎng)集團(tuán)舉辦的為期2天“學(xué)齡課堂”全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)明星院長(zhǎng)第四期觀摩培訓(xùn)會(huì)在舞鋼市圓滿結(jié)束，來(lái)自山東、湖北、云南、湖南、山西等?。ㄊ校┑?0余名養(yǎng)老院院長(zhǎng)聆聽(tīng)了該集團(tuán)總經(jīng)理、老年科普大學(xué)校長(zhǎng)靳雅婷的科普講座，為各省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)與借鑒思路。

在觀摩會(huì)上，來(lái)自全國(guó)各地的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)地走訪參觀了該集團(tuán)旗下的醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、康復(fù)、日間照料等多元化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，深入了解其運(yùn)營(yíng)模式與服務(wù)特色。在參觀過(guò)程中，院長(zhǎng)們走進(jìn)溫馨舒適的醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)、康復(fù)結(jié)合區(qū)，詳細(xì)了解專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同運(yùn)作模式；觀摩康養(yǎng)中心科學(xué)合理的樂(lè)動(dòng)養(yǎng)老與老年大學(xué)分校及養(yǎng)老院機(jī)制建設(shè)；在日間照料中心，感受豐富多樣的文化娛樂(lè)活動(dòng)為老年人帶來(lái)的活力與歡樂(lè)。此次觀摩，不僅展示了該集團(tuán)養(yǎng)老行業(yè)的領(lǐng)先服務(wù)水平，更為各?。ㄊ校B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展具有重要意義。

隨后，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，總經(jīng)理靳雅婷緊扣當(dāng)下養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，針對(duì)文化賦能與新媒體運(yùn)營(yíng)展開剖析，在文化建設(shè)層面，她系統(tǒng)闡述了養(yǎng)老院企業(yè)文化長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制，強(qiáng)調(diào)以文化凝聚團(tuán)隊(duì)、塑造特色服務(wù)品牌，提升機(jī)構(gòu)軟實(shí)力。在新媒體運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，結(jié)合“養(yǎng)老院抖音爆粉實(shí)戰(zhàn)課”，分享了短視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧與流量獲取策略，助力各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)拓寬宣傳渠道。湖北省黃石培優(yōu)托管創(chuàng)始人陳娟女士深有感觸地說(shuō)：“短短的2天時(shí)間，一場(chǎng)干貨滿滿的養(yǎng)老行業(yè)專題培訓(xùn)會(huì)，給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，雅婷院長(zhǎng)圍繞養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展核心議題展開深度分享，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展注入新動(dòng)能，也為我們培優(yōu)托管跨界轉(zhuǎn)行提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐?！?/p>

授課過(guò)程中，靳雅婷還圍繞養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理的全流程，深入解讀沉浸式“樂(lè)動(dòng)養(yǎng)老”新模式，從服務(wù)設(shè)計(jì)到落地實(shí)施，為養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新提供新思路；她結(jié)合實(shí)際案例，講解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及防范措施。針對(duì)管理者能力提升，通過(guò)“院長(zhǎng)破冰行動(dòng)”分享團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧，還就流量運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量平衡發(fā)展提出系統(tǒng)性解決方案，引導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在擴(kuò)大影響力的同時(shí)堅(jiān)守特色服務(wù)品牌。

同時(shí)，靳雅婷把樂(lè)動(dòng)養(yǎng)老體驗(yàn)場(chǎng)景融入到課堂中，讓參會(huì)的院長(zhǎng)們充分體驗(yàn)到活動(dòng)樂(lè)趣的氛圍中，咚噠、咚噠、咚噠噠......院長(zhǎng)手拿節(jié)奏棒根著靳雅婷嗨起來(lái)，歡快的體驗(yàn)活動(dòng)把培訓(xùn)課堂推向了高潮。鄭州市裕鑫康養(yǎng)老中心董院長(zhǎng)高興的說(shuō)：“沒(méi)想到雅婷院長(zhǎng)把打擊樂(lè)和樂(lè)動(dòng)養(yǎng)老模式融為一體，在抖音平臺(tái)等媒體快速傳播，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，這種模式非常有創(chuàng)意，既鍛煉了老人的思維和機(jī)體，又活躍了養(yǎng)老院的文化生活?！?/p>

此次培訓(xùn)會(huì)，讓參會(huì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人收獲滿滿，通過(guò)“實(shí)地觀摩+理論學(xué)習(xí)+交流研討”等多元化養(yǎng)老服務(wù)模式，為養(yǎng)老行業(yè)注入了新活力，也為全國(guó)各?。ǖ兀┐罱ㄆ痧B(yǎng)老服務(wù)經(jīng)驗(yàn)互通的橋梁。大家紛紛表示，養(yǎng)老服務(wù)不僅是一份事業(yè)，更是一份責(zé)任與情懷。通過(guò)培訓(xùn)會(huì)，開拓了視野，更新了服務(wù)理念，更重要的是看到了自身的差距與不足，也找到了改進(jìn)的方向，助力養(yǎng)老事業(yè)邁向新臺(tái)階。（葛巖紅 文圖）