昨天貴州景區(qū)的一則視頻又在網(wǎng)上火了。

一個(gè)南京的游客跑到貴州的黔靈山公園看猴子，結(jié)果看到公園工作人員拿彈弓驅(qū)趕猴子，這名游客指著白發(fā)清潔工咆哮：“你再打一下猴試試？”煙頭卻隨手扔在猴籠邊。

三天后，這位“護(hù)猴英雄”的社交賬號(hào)被清空，淪為全網(wǎng)笑柄，他12次戳向老人鼻尖的手指，一次又一次的戳中的是網(wǎng)友們對(duì)這么黑衣男子的憤慨。

這些其實(shí)都不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是這名黑衣男子現(xiàn)場(chǎng)還鼓勵(lì)其他游客拍照拍視頻發(fā)網(wǎng)上，想要大家一起網(wǎng)爆景區(qū)60歲的清潔工。

因?yàn)樵谶@名游客腦子里，他認(rèn)為自己維護(hù)猴子而辱罵老人清潔工的做法是正確的；以為自己為愛(ài)護(hù)野生動(dòng)物而踐踏老人尊嚴(yán)的行徑能得到全國(guó)網(wǎng)友都支持。

今年五一還記得嗎？宣恩縣文旅局長(zhǎng)凌晨三點(diǎn)提供自己的房子給游客住。次日，小紅書(shū)涌現(xiàn)《教你住進(jìn)局長(zhǎng)家》攻略，某旅行App悄然上架“宣恩局長(zhǎng)同款民宿”關(guān)鍵詞。

甘肅隴南開(kāi)放1600間校舍免費(fèi)安置游客，景德鎮(zhèn)12345熱線接到更荒誕的訴求：“給我訂七間便宜標(biāo)間，現(xiàn)在就要！”

這些巨嬰行為在當(dāng)下的文旅市場(chǎng)越來(lái)越突出。其實(shí)不光文旅行業(yè)，在生活中也常常碰到各種令人生厭的巨嬰行為。

記得之前網(wǎng)上流出一位中國(guó)大媽?zhuān)趪?guó)內(nèi)撒潑式的處事方法，能讓她沾到一點(diǎn)生活上的便宜。結(jié)果去到大洋彼岸的漂亮國(guó)，因貪小便宜與鄰居發(fā)生矛盾，常常半夜去騷擾鄰居，警察上門(mén)調(diào)查，拿菜刀與警察對(duì)峙，結(jié)果當(dāng)場(chǎng)吃了花生米。

還有一些無(wú)腦沖鋒型巨嬰，像巴厘島火山噴發(fā)前，中國(guó)領(lǐng)事館連發(fā)12道預(yù)警，仍有大量國(guó)內(nèi)游客扎堆前往，滯留后哭喊“國(guó)家不管我嗎”？；敘利亞戰(zhàn)火中，有些旅行社竟推出“戰(zhàn)場(chǎng)攝影團(tuán)”，無(wú)視外交部四度警告。

還有一些碰瓷自然型巨嬰，像五臺(tái)山游客猛捅野牛屁股，被頂斷肋骨后索賠景區(qū)；峨眉山男子對(duì)猴群豎中指反被扒光衣服，直播評(píng)論區(qū)刷屏“活該”。

還有一些道德綁架型巨嬰，像黃山挑山工被逼替游客背奢侈品包下山，民宿老板因“床單不是純棉五星標(biāo)準(zhǔn)”遭投訴，高鐵乘客高喊“十秒鐘就能下來(lái)”強(qiáng)行擋門(mén)，這就有點(diǎn)很過(guò)分了。

那是誰(shuí)在喂養(yǎng)巨嬰？

首先是整個(gè)社會(huì)法律環(huán)境，造成這樣的現(xiàn)象。所以也就有了網(wǎng)上著名的那句：一些人，在國(guó)內(nèi)是各種無(wú)理取鬧，一去到美國(guó)就異常守法，終歸結(jié)底是中國(guó)母親太寵溺這些人了。

宣恩縣旅游收入占GDP的57%，隴南占比39%，當(dāng)文旅成貧困縣救命稻草，服務(wù)底線節(jié)節(jié)潰敗：“游客夜宿局長(zhǎng)家”熱搜霸屏三天，宣恩游客量暴漲76.64%。一些網(wǎng)紅舉自拍桿在局長(zhǎng)家門(mén)口直播：“家人們看！中國(guó)好局長(zhǎng)！”逼得鄰居報(bào)警。

文旅部門(mén)在流量恐嚇中淪為“救火隊(duì)”：淄博爆火后擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)，哈爾濱退票事件推出“維權(quán)直通車(chē)”，都是系統(tǒng)化服務(wù)。而縣域旅游還在搞“人肉服務(wù)器”：干部報(bào)數(shù)騰房像抗疫物資調(diào)度，法律風(fēng)險(xiǎn)卻無(wú)人提及——游客若在民宅摔傷，算見(jiàn)義勇為還是民事糾紛？

其實(shí)還有更隱秘的是社會(huì)心理馴化：“會(huì)哭的孩子有奶喝”：黃金周沒(méi)訂房？打12345比訂房App管用；“法不責(zé)眾”新變種：只要高舉“保護(hù)動(dòng)物”“消費(fèi)者權(quán)益”大旗，彈弓驅(qū)猴成了“虐待”，自己戳人鼻尖卻是正義；。

怎么杜絕巨嬰？

首先是立法。現(xiàn)在的法律很多已經(jīng)跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化。類(lèi)似景區(qū)或其他特定場(chǎng)景，只要發(fā)生安全事故，場(chǎng)所方不管有沒(méi)盡提醒業(yè)務(wù)都要承擔(dān)連帶責(zé)任，這其實(shí)就是法律和稀泥。

沒(méi)有教會(huì)整個(gè)社會(huì)，每個(gè)人自己要為自己的行為負(fù)全責(zé)。

整個(gè)社會(huì)都要拒絕“擦屁股”“和稀泥”式的管理。杭州西湖小程序預(yù)警住宿缺口，黃山按預(yù)約調(diào)控纜車(chē)——智慧化管理才是真服務(wù)，而非讓干部當(dāng)人肉床墊；

責(zé)任反制機(jī)制，對(duì)任性違規(guī)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，讓“捅牛屁股”者自付醫(yī)藥費(fèi)；

共情教育重建：當(dāng)黔靈山工作人員用空彈弓保護(hù)猴群免于傷人處置，我們?cè)摻虝?huì)巨嬰：真正的文明，是收斂對(duì)自然的傲慢，對(duì)勞動(dòng)者的敬畏。

全國(guó)各地到處設(shè)立“巨嬰行為警示牌”，五臺(tái)山野�；顒�(dòng)區(qū)加裝提醒告示牌，否則責(zé)任自負(fù)，當(dāng)社會(huì)開(kāi)始對(duì)撒野說(shuō)“不”，那些堵高鐵門(mén)的手、戳老人鼻尖的指頭、半夜打給局長(zhǎng)的電話，終將學(xué)會(huì)在規(guī)則面前蜷縮。

畢竟祖國(guó)母親可以喂奶，但絕不會(huì)替巨嬰擦一輩子屁股。