民航聯(lián)盟消息，7月28日晚至29日早間，北京遭遇雷雨天氣，首都機場、大興機場啟動大面積航班備降保障程序，石家莊正定國際機場（簡稱“石家莊機場”）高效協(xié)同、徹夜奮戰(zhàn)，圓滿完成備降航班28架次、旅客4298人次的保障任務(wù)。這一數(shù)量創(chuàng)下機場開航以來單次備降航班保障歷史新高，成為京津冀區(qū)域協(xié)同應(yīng)對極端天氣的又一次成功實踐。

提前響應(yīng)，科學(xué)應(yīng)對，備降航班與正班保障雙線并行。28日21時，北京兩場啟動大面積航班備降保障程序，石家莊機場立即發(fā)布接收大面積備降航班預(yù)警。面對備降航班短時間內(nèi)集中進港，備降時段與石家莊機場航班運行高峰疊加，以及保障資源調(diào)度壓力陡增等挑戰(zhàn)，石家莊機場迅速響應(yīng)，第一時間啟動運管委協(xié)同會商機制，整合機場、空管、航司、駐場單位等多方資源，動態(tài)研判北京天氣趨勢和本場運行態(tài)勢，及時共享本場機位信息和保障情況。各保障單位及時增加備勤力量，確保備降航班與本場正班保障雙線并行，保障體系順暢安全高效運轉(zhuǎn)，為后續(xù)保障筑牢基礎(chǔ)。

協(xié)同聯(lián)動，精準(zhǔn)調(diào)度，11個小時連續(xù)作戰(zhàn)。22時26分，重慶－北京大興的CZ8818航班率先平穩(wěn)備降石家莊機場，隨后，祥鵬、國航、南航、東航、河北航、聯(lián)航等6家航空公司的備降航班陸續(xù)抵達。備降航班落地后，石家莊機場積極與航空公司聯(lián)系，了解備降航班后續(xù)安排，組織各保障單位全力做好備降航班保障各項工作。同時通過京津冀運協(xié)委平臺實時跟進北京兩場天氣趨勢，在目的地機場恢復(fù)接收能力后，迅速配合空管、航司協(xié)同制定返場計劃，推動備降航班有序離場。各保障單位嚴(yán)格按照備降方案，高效完成航空器停靠、行李裝卸、航油補給等地面保障工作，確保每架備降航班出港環(huán)節(jié)銜接順暢。29日9時29分，隨著吉隆坡－北京首都的CA872備降航班順利起飛，備降航班全部保障完成，其中返回目的地機場12架次，另有16架次取消后計劃于當(dāng)日補班。

聚焦需求，精細服務(wù)，4298名旅客的溫暖守護。保障過程中，石家莊機場聚焦旅客需求，全力做好服務(wù)保障，耐心做好解釋工作，及時為旅客準(zhǔn)備餐食，聯(lián)系航延酒店預(yù)留房間，聯(lián)系機場巴士公司增加轉(zhuǎn)運車輛，全力做好旅客食、住、行各項服務(wù)工作。針對航班取消，急于成行的旅客，為旅客提供基地航司航線或目的地周邊機場等多種出行建議。對于終止行程的旅客，耐心做好換乘引導(dǎo)，幫助旅客提取行李，協(xié)助旅客辦理終止行程手續(xù)。通過耐心解釋與主動服務(wù)，最大限度減少旅客出行困擾。

今年以來，石家莊機場已成功保障79架次京津冀備降航班，在區(qū)域航空運輸協(xié)同保障中持續(xù)發(fā)揮重要作用。而此次28架次北京兩機場備降航班的順利保障，不僅刷新了機場開航以來單次備降航班數(shù)量的歷史紀(jì)錄，更成為檢驗機場應(yīng)急響應(yīng)與協(xié)同作戰(zhàn)能力的“實戰(zhàn)考卷”

從提前發(fā)布預(yù)警、動態(tài)調(diào)配保障力量，到備降航班落地后的地面保障、區(qū)域聯(lián)動推動返場，再到聚焦旅客需求提供食住行全鏈條服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)緊密銜接、高效運轉(zhuǎn)。石家莊機場憑借專業(yè)保障能力，確保了旅客出行順暢。既展現(xiàn)出機場在大規(guī)模備降場景下成熟的保障體系，也體現(xiàn)了河北機場人“以旅客為中心”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。