吐槽青年出品

摘要：面對“奔馳女司機(jī)亮證逼迫讓路”“派出所民警上門要求刪帖道歉”這樣極易激起公眾憤怒的熱搜標(biāo)簽，面對單一信源帶來的信息不對稱，當(dāng)?shù)夭块T理當(dāng)迅速調(diào)查調(diào)整通報，豈能“視情況公布”。感覺很多事都是這么慢吞吞地拖出來的，小事拖大，大事拖炸。本來“會車糾紛”是小事，“個人素質(zhì)”也是小事，但過程中的“情緒之刺”不及時拔掉，就會變成大事。不當(dāng)回事，最后只會拖出“提級調(diào)查”“上級介入”，讓上級為基層的遲鈍反應(yīng)擦屁股。

不平則鳴，輿論最無法接受兩種框架，一種是“冤假錯案欺負(fù)老實(shí)人”，一種是“恃強(qiáng)欺弱霸凌小百姓”——面對“奔馳女司機(jī)亮證逼迫讓路”“派出所民警上門要求刪帖道歉”這樣極易激起公眾憤怒的熱搜標(biāo)簽，面對“網(wǎng)友曝”單一信源帶來的信息不對稱，當(dāng)?shù)夭块T理當(dāng)迅速調(diào)查調(diào)整通報，速查速決，努力以在場的權(quán)威信息消除不對稱，以鮮明的官方立場與“個人素質(zhì)問題”形成切割，避免官方形象被“囂張的個人”所牽累。情緒發(fā)酵以分秒計(jì)算，這種事情多拖一分鐘，都會讓地方整體形象受牽累，形成“背景很強(qiáng)大”的腦補(bǔ)想象?；鶎庸ぷ魅藛T“視情況公布”的不當(dāng)回應(yīng)，只會加劇本就嚴(yán)重的信息不對稱，推高新一波情緒。

近日，廣西防城港一網(wǎng)友反映，7月22日下午他因?yàn)闀嚰m紛被一名開奔馳車的女子威脅。該網(wǎng)友稱，會車時他已經(jīng)提前避讓，但該女子要求其倒車讓路，他拒絕后，該女子拿出一本證件稱：“要不然，我就拿證了哦!”該網(wǎng)友表示，該女子疑似公職人員，僅憑車牌就報出了他的家庭住址和姓氏。隨后，他向當(dāng)?shù)鼐郊?2345熱線投訴此事。

據(jù)“浪潮新聞”報道，7月31日晚10時許，防城港市公安局江山邊境派出所民警來到該男子父母家中，打電話要求他刪除視頻，向奔馳女司機(jī)道歉。8月1日下午，極目新聞記者就此事咨詢江山派出所，工作人員表示，派出所接到有人報警后處理，執(zhí)法過程中全程錄音錄像。此事正在調(diào)查，有結(jié)果將對外通報，至于該女子是否公職人員，正在調(diào)查，會視情況公布。

有依法公布，有按程序公布，有“一有調(diào)查結(jié)果就迅速公布”，什么叫“視情況公布”？明顯，這個工作人員未經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，雷人口出雷語。視什么情況呢？情況對自己不利，就不公布了？既然進(jìn)入調(diào)查程序，既然形成公眾的合理懷疑，公眾當(dāng)然就有了知情權(quán)，公眾質(zhì)疑倒逼進(jìn)入調(diào)查程序，就應(yīng)該及時公報調(diào)查結(jié)果——不然你調(diào)查個錘子啊？調(diào)查給自己看的嗎？

總感覺很多事情都是這么慢吞吞地拖出來的，小事拖大，大事拖炸。本來的“會車糾紛”是小事，“個人素質(zhì)”也是小事，但過程中的“情緒之刺”不及時拔掉，還增加新的刺，就會變成大事。不當(dāng)回事，最后只會拖出“提級調(diào)查”“上級介入”，讓上級為基層的遲鈍反應(yīng)擦屁股。網(wǎng)絡(luò)情緒的發(fā)酵速度極快，以分秒計(jì)算，而官僚程序又極慢，一層一級，晝夜輪回，以天計(jì)算。單方曝光，涉及公權(quán)，本就存在巨大的信息不對稱，時間維度的不對稱，讓那根刺卡在輿論喉嚨里更加難受，不吐不快。應(yīng)急應(yīng)急，關(guān)鍵是一個“急”，分秒必爭，你要讓人感覺急公眾之所急、甚至比公眾還急，避免謠言跑在事實(shí)的前面，避免情緒碾壓完整的事實(shí)。輿論的“急難愁盼”，從當(dāng)?shù)靥幹玫倪^程，看不到應(yīng)有的“急公眾之所急”。一句“視情況公布”，讓人目瞪口呆。

請注意這個事件中的網(wǎng)友，其實(shí)很注重通過“制度框架”去維權(quán)，感覺自己的權(quán)利受到侵犯后，他向當(dāng)?shù)鼐郊?2345熱線投訴此事。——這種投訴，是是一種對“當(dāng)?shù)夭块T能及時公正處置此事”的信賴，以及信托——信任與托付。如果能夠及時處置，及時回應(yīng)，這件事也不至于鬧到網(wǎng)上形成圍觀與倒逼。即使視頻發(fā)到了網(wǎng)上，但如果同時伴隨著官方態(tài)度與官方聲音，也不至于形成信息不對稱下一邊倒的憤慨情緒。網(wǎng)民的投訴，地方相關(guān)部門如果不能在第一時間及時“接住”，不能及時傳遞“會在正當(dāng)程序中得到及時公正的處置”之信任，很容易迅速從“部門管轄”滑向“輿論管轄”——網(wǎng)絡(luò)輿論“接管”投訴，倒逼部門去處置。

奔馳女的身份，事發(fā)的過程，她拿證拿的是什么證，何以知道網(wǎng)民身份信息與地址，上門要求刪視頻的理由，這些信息，越早發(fā)布、越早消除消息不對稱，越有利于平息。絕不能“視情況公布”——即使是普通人的隱私不宜公布，把情況說清楚，也是一種必要的公布。

多說一句，“上門要求刪視頻”絕不能成為常態(tài)。視頻內(nèi)容違法了，就依法要求相關(guān)平臺去刪，覺得侵權(quán)了，就依法對侵犯隱私者進(jìn)行追究。上門要求刪除，于法無據(jù)，只能像一根刺兒卡住公眾和輿論。

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