新的一周開(kāi)始，上周梅花數(shù)據(jù)攜手蘇秦智庫(kù)舉辦第29期聲譽(yù)管理半月談直播，重點(diǎn)分析娃哈哈遺產(chǎn)之爭(zhēng)事件和京東“七鮮小廚”進(jìn)社區(qū)事件，感興趣的朋友可關(guān)注梅花數(shù)據(jù)視頻號(hào)查看回放。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)7月28日-8月3日主要輿情事件，其中理想汽車(chē)、東風(fēng)乘龍、英偉達(dá)、愛(ài)康集團(tuán)等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“英偉達(dá)事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量103278條，其次 “理想事件”輿情聲量為99824條， “愛(ài)康事件”輿情聲量為27529條。

敏感度方面

“愛(ài)康事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)90.19%，“英偉達(dá)事件”占比達(dá)69.91%， “理想事件”占比達(dá)64.86%。

7月29日晚，理想汽車(chē)舉辦了理想i8的新品發(fā)布會(huì)。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，理想還播放了該車(chē)型重卡連環(huán)撞擊測(cè)試視頻。在該碰撞測(cè)試視頻中，理想i8車(chē)型和重卡正面對(duì)撞時(shí)，重卡四個(gè)車(chē)輪彈起，駕駛室和后貨箱出現(xiàn)明顯的分割，駕駛室?guī)缀醯乖诶硐雐8車(chē)型的前車(chē)窗上。該測(cè)試在互聯(lián)網(wǎng)引起不少爭(zhēng)議，在最初發(fā)布視頻的時(shí)候，由于碰撞的重卡車(chē)型方向盤(pán)沒(méi)有打碼，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該卡車(chē)品牌為乘龍卡車(chē)。但在理想官方抖音最新發(fā)布的碰撞視頻中，該重卡車(chē)輛車(chē)標(biāo)已被打碼。發(fā)布會(huì)過(guò)后，不少網(wǎng)友前往乘龍卡車(chē)官方抖音號(hào)留言，“質(zhì)疑”旗下卡車(chē)被理想汽車(chē)撞飛。

面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑，乘龍卡車(chē)官方抖音回復(fù)網(wǎng)友表示法務(wù)部門(mén)正在處理中。留言中，乘龍卡車(chē)還表示，“謝謝關(guān)注，正在了解情況，積極溝通中”“被擺了一道，聰明人一眼看出假?！薄安恢辣澈髮?dǎo)演想啥，實(shí)際碰撞你覺(jué)得會(huì)怎么樣？”

7月30日下午，記者就此事咨詢(xún)乘龍卡車(chē)，工作人員表示，乘龍卡車(chē)始終堅(jiān)守品質(zhì)至上與安全第一的理念，每一輛出廠(chǎng)的車(chē)輛都?xì)v經(jīng)嚴(yán)格的質(zhì)量把控與安全檢測(cè)，旨在為用戶(hù)提供安全可靠的出行保障?！拔覀円苍诓粩嗟馗M(jìn)事情進(jìn)展，如有最新消息，我們會(huì)第一時(shí)間告知。”

此外有多位理想汽車(chē)高管硬氣“隔空喊話(huà)”乘龍卡車(chē)，邀約直播復(fù)測(cè)。理想汽車(chē)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人湯靖微博回應(yīng)說(shuō)，“相信權(quán)威機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)，要不來(lái)復(fù)測(cè)一把？”隨后，另一位理想汽車(chē)產(chǎn)品線(xiàn)負(fù)責(zé)人張驍也回應(yīng)稱(chēng)，“可以啊，直播都行?！睂?duì)于理想方面的邀約，乘龍汽車(chē)方面未作出直接回應(yīng)。

7月31日，有記者以投資者身份致電對(duì)撞試驗(yàn)的測(cè)試方中國(guó)汽研，其證券部工作人員回應(yīng)稱(chēng)，測(cè)試的全過(guò)程肯定符合所有的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)椋囊环剑┦强蛻?hù)，去刻意調(diào)節(jié)車(chē)輛參數(shù)。關(guān)于卡車(chē)的來(lái)源，其表示，具體來(lái)源還需要與業(yè)務(wù)部門(mén)確認(rèn)。關(guān)于測(cè)試所遵循的標(biāo)準(zhǔn)，上述工作人員稱(chēng)，具體的標(biāo)準(zhǔn)需要跟業(yè)務(wù)部門(mén)溝通。“這次測(cè)試不屬于公告準(zhǔn)入測(cè)試，我們理解應(yīng)該不是強(qiáng)制性必須做的一個(gè)（項(xiàng)目）業(yè)務(wù)，（測(cè)試結(jié)果）一般用于車(chē)輛的開(kāi)發(fā)驗(yàn)證?！鄙鲜龉ぷ魅藛T表示。

7月31日，東風(fēng)柳州通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布聲明。其中表示某汽車(chē)品牌在2025年7月29日發(fā)布與乘龍卡車(chē)正面碰撞視頻的行為，已構(gòu)成嚴(yán)重侵權(quán)，并超過(guò)正常商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范疇，嚴(yán)重誤導(dǎo)和損害公眾知情權(quán)，對(duì)我司品牌及商業(yè)名譽(yù)帶來(lái)了巨大負(fù)面影響，涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《廣告法》及《民法典》等相關(guān)法律。

此外，東風(fēng)柳州還表示截至目前我司了解到的情況，某汽車(chē)品牌未公開(kāi)測(cè)試車(chē)輛狀況（雙方車(chē)輛是否改裝、減配、卡扣是否固定、車(chē)輛是否過(guò)檢等）、場(chǎng)景環(huán)境（測(cè)試場(chǎng)地狀況、車(chē)速、駕駛狀態(tài)等），通過(guò)自定義碰撞條件，特定設(shè)計(jì)非常規(guī)測(cè)試場(chǎng)景，發(fā)布與公眾認(rèn)知的正常碰撞結(jié)果偏差較大的碰撞視頻，不僅貶低我司品牌形象，還容易對(duì)廣大車(chē)主造成誤導(dǎo)，形成安全隱患。

8月1日晚，乘龍卡車(chē)在公眾號(hào)發(fā)布《致乘龍卡友的一封信》。信中稱(chēng)：“近日，理想汽車(chē)在其產(chǎn)品發(fā)布會(huì)及網(wǎng)絡(luò)傳播中，使用涉及我公司乘龍舊車(chē)的碰撞測(cè)試視頻，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。經(jīng)我公司技術(shù)核查及專(zhuān)業(yè)評(píng)估，該視頻相關(guān)測(cè)試場(chǎng)景及設(shè)備與實(shí)際交通情況存在極大差異，我們倡導(dǎo)大家從科學(xué)角度理性看待?！?/p>

據(jù)悉對(duì)撞風(fēng)波后，乘龍卡車(chē)官方賬號(hào)一改往日低調(diào)做派，多個(gè)社交賬號(hào)陸續(xù)發(fā)布宣傳視頻、產(chǎn)品介紹等?！俺怨先罕姟钡膰^為其帶來(lái)流量大增，原本僅三十多萬(wàn)粉絲的抖音賬號(hào)在兩日漲粉超5萬(wàn)人；過(guò)去一個(gè)視頻僅數(shù)百個(gè)點(diǎn)贊，近日視頻點(diǎn)贊量動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)個(gè)。

8月2日，乘龍卡車(chē)發(fā)布海報(bào)稱(chēng)“活著才有資格談理想”，8月2日晚間，乘龍卡車(chē)官方發(fā)布視頻稱(chēng)“東風(fēng)柳汽全系車(chē)型申請(qǐng)出戰(zhàn)”，8月3日，乘龍卡車(chē)官方公眾號(hào)發(fā)文稱(chēng)“龍的脊梁，無(wú)懼挑戰(zhàn)”。

8月3日，理想汽車(chē)官博發(fā)布《關(guān)于理想i8安全性碰撞測(cè)試的說(shuō)明》。

關(guān)于為什么做這次測(cè)試，理想表示本次特別委托第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)——中國(guó)汽車(chē)工程研究院股份有限公司執(zhí)行高強(qiáng)度碰撞測(cè)試，并通過(guò)視頻形式，透明、真實(shí)地向用戶(hù)展示測(cè)試過(guò)程和結(jié)果，我們的初衷就是讓用戶(hù)看到理想i8在提升車(chē)輛安全性上的努力與成果。

關(guān)于此次事件的輿論影響，理想表示本次測(cè)試目的只是為了驗(yàn)證和提升理想i8的被動(dòng)安全性能，并非針對(duì)其他任何品牌進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)，測(cè)試結(jié)果也不應(yīng)被解讀為對(duì)其他品牌產(chǎn)品質(zhì)量的論斷。測(cè)試所用東風(fēng)柳汽乘龍品牌二手卡車(chē)僅作為移動(dòng)式壁障物，理想無(wú)意、也沒(méi)有對(duì)其做出質(zhì)量方面的引導(dǎo)性評(píng)價(jià)。對(duì)于測(cè)試過(guò)程導(dǎo)致東風(fēng)柳汽乘龍品牌被意外卷入輿情爭(zhēng)議，理想實(shí)屬無(wú)心之舉。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中因?qū)y(cè)試目的和過(guò)程不了解而出現(xiàn)的誤解和片面解讀，理想汽車(chē)希望通過(guò)此次聲明還原事實(shí)，為行業(yè)健康交流提供更多真實(shí)依據(jù)和參考。

同日，中國(guó)汽研發(fā)表聲明進(jìn)行回應(yīng)。中國(guó)汽研表示該測(cè)試項(xiàng)目?jī)H驗(yàn)證理想i8車(chē)輛安全性，非標(biāo)準(zhǔn)車(chē)對(duì)車(chē)碰撞試驗(yàn)，不涉及其他品牌車(chē)輛的安全性能評(píng)價(jià)。

中國(guó)汽研則在聲明中提到，根據(jù)搭建交通事故場(chǎng)景的需要，僅以卡車(chē)整備質(zhì)量作為選擇標(biāo)淮，在市場(chǎng)端隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了二手卡車(chē)作為移動(dòng)式壁障車(chē)。中國(guó)汽研倡議行業(yè)、媒體和公眾平臺(tái)客觀理性，共同維護(hù)行業(yè)生態(tài)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)清朗。同時(shí)，中國(guó)汽研將保留對(duì)惡意解讀、誤導(dǎo)傳播的平臺(tái)和個(gè)人媒體的法律、聲譽(yù)的追訴權(quán)。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在7月28日-8月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)99824條，敏感度64.86%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶(hù)端，占比45.56%、視頻占比39.61%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“對(duì)撞”“重卡”“侵權(quán)”“爭(zhēng)議”“駕駛室”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次理想事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)8.81億，上榜記錄98次，上榜平臺(tái)8家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)156小時(shí)。

7月31日，網(wǎng)信中國(guó)公眾號(hào)消息指出，為維護(hù)中國(guó)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室于2025年7月31日約談了英偉達(dá)公司，要求英偉達(dá)公司就對(duì)華銷(xiāo)售的H20算力芯片漏洞后門(mén)安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明并提交相關(guān)證明材料。

7月31日深夜，針對(duì)英偉達(dá)算力芯片被曝出存在嚴(yán)重安全問(wèn)題，英偉達(dá)回應(yīng)：“網(wǎng)絡(luò)安全對(duì)我們至關(guān)重要。英偉達(dá)的芯片不存在‘后門(mén)’，并不會(huì)讓任何人有遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)或控制這些芯片的途徑。”

8月1日，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論發(fā)表文章《英偉達(dá)，讓我怎么相信你？》。文末寫(xiě)道：外國(guó)企業(yè)深耕中國(guó)市場(chǎng)，尊重中國(guó)法律、嚴(yán)守安全紅線(xiàn)是基本前提。英偉達(dá)首席執(zhí)行官黃仁勛曾說(shuō)，“我們唯一需要做的，就是始終確保遵守法律，并盡最大努力服務(wù)各個(gè)市場(chǎng)的客戶(hù)?！奔热徽f(shuō)了，就要做到。中國(guó)堅(jiān)持在法治軌道上推進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放，因?yàn)榉ㄖ问亲詈玫臓I(yíng)商環(huán)境。不管是外國(guó)企業(yè)，還是其他經(jīng)營(yíng)主體，大家都遵守規(guī)則、以誠(chéng)相待，才能實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在7月28日-8月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)103278條，敏感度69.91%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶(hù)端，占比60.70%，視頻占比19.79%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“后門(mén)”“安全風(fēng)險(xiǎn)”“安全問(wèn)題”“人工智能”“漏洞”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次英偉達(dá)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)3.73億，上榜記錄46次，上榜平臺(tái)9家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)107小時(shí)。

7月30日，愛(ài)康集團(tuán)在京召開(kāi)媒體說(shuō)明會(huì)，就近期“張女士十年體檢未預(yù)警腎癌”事件進(jìn)行回應(yīng)和澄清。

愛(ài)康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO張黎剛表示，“我們對(duì)張女士患病深表同情，也希望她早日能夠康復(fù)。愛(ài)康始終以客戶(hù)健康為先，對(duì)所有需要幫助的客戶(hù)，我們都將一如既往在力所能及的范圍內(nèi)提供支持和幫助”。

但張黎剛強(qiáng)調(diào)，生病不應(yīng)該成為肆意詆毀甚至造謠中傷愛(ài)康的理由，張女士把個(gè)人沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)復(fù)查的責(zé)任，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)愛(ài)康系統(tǒng)性的詆毀和攻擊時(shí)，這傷害的不僅僅是愛(ài)康，更是對(duì)整個(gè)私營(yíng)企業(yè)行業(yè)，乃至中國(guó)整個(gè)體檢行業(yè)賴(lài)以生存的信任根基的嚴(yán)重傷害。

愛(ài)康集團(tuán)發(fā)言人周曉江表示，張女士作為一名法律專(zhuān)業(yè)人士，本應(yīng)秉持職業(yè)操守，以證據(jù)立信。但張女士卻罔顧事實(shí)，以臆想的方式，通過(guò)造謠、污蔑的手段，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體大肆發(fā)酵“康國(guó)賓假體檢”的言論，開(kāi)展了一場(chǎng)有組織的對(duì)愛(ài)康的網(wǎng)暴。

周曉江稱(chēng)，由于張女士的行為嚴(yán)重?fù)p害了愛(ài)康的聲譽(yù)，令20余年來(lái)致力于健康管理服務(wù)的幾萬(wàn)名愛(ài)康員工深受傷害，讓每一年約800萬(wàn)體檢客戶(hù)蒙羞，更讓民眾在不知實(shí)情的情況下，對(duì)私營(yíng)體檢中心、對(duì)整個(gè)體檢行業(yè)，乃至對(duì)包括公立醫(yī)院在內(nèi)的中國(guó)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生不信任。

“在上述情況下，愛(ài)康認(rèn)為，必須要澄清事實(shí)，還原真相。愛(ài)康代表15000余名愛(ài)康員工，不得不向人民法院提起訴訟，現(xiàn)已正式立案受理，我們等待法院的公正判決。”

此外，在溝通會(huì)上，愛(ài)康集團(tuán)CEO張黎剛對(duì)體檢和看病的邊界問(wèn)題進(jìn)行了探討，對(duì)于團(tuán)隊(duì)體檢模式，指出一般體檢項(xiàng)目都是單位選擇的固定套餐，費(fèi)用有幾百元的也有幾千元的。而對(duì)于看病模式，則是找專(zhuān)科醫(yī)生進(jìn)行的特定指向的針對(duì)性的診斷以及后續(xù)的治療，費(fèi)用往往需要幾千元到幾萬(wàn)元，甚至更高。所以體檢和看病存在明顯的邊界與差異。

但上述言論被部分媒體以“愛(ài)康CEO：別指望幾百塊體檢什么病都查出來(lái)”為大標(biāo)題，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行散布。

對(duì)此，當(dāng)晚愛(ài)康集團(tuán)在其公眾號(hào)緊急回應(yīng)。愛(ài)康集團(tuán)表示部分媒體將對(duì)于體檢與看病的界限進(jìn)行探討、旨在進(jìn)行保護(hù)消費(fèi)者、進(jìn)行科普宣導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)說(shuō)明，惡意簡(jiǎn)化為“別指望幾百塊體檢什么病都能查出來(lái)”，完全剝離了發(fā)言上下文，扭曲了發(fā)言本意，向公眾傳遞了對(duì)體檢價(jià)值的否定，明顯違背客觀全面原則。

愛(ài)康集團(tuán)還表示涉案話(huà)題斷章取義，不符合新聞報(bào)道的全面性，侵害了愛(ài)康集團(tuán)的合法權(quán)益，愛(ài)康集團(tuán)保留對(duì)相關(guān)媒體斷章取義行為進(jìn)行追訴的權(quán)利。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在7月28日-8月3日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)27529條，敏感度90.19%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶(hù)端，占比53.52%，視頻占比25.14%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“起訴”“斷章取義”“質(zhì)疑”“看病”“漏診”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次愛(ài)康集團(tuán)事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1.97億，上榜記錄37次，上榜平臺(tái)7家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)55小時(shí)。

文 | 李旭圖片 |

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