2025年7月末，第三批“國(guó)補(bǔ)”資金690億元下達(dá)到地方，另據(jù)政策安排，第四批也已經(jīng)在路上。在“國(guó)補(bǔ)”政策的助力下，家電市場(chǎng)有望保持韌性增長(zhǎng)。

對(duì)于“國(guó)補(bǔ)”下半場(chǎng)，有機(jī)構(gòu)認(rèn)為，接下來關(guān)注的重點(diǎn)仍是體驗(yàn)升級(jí)。做好產(chǎn)品中高端拉動(dòng)、線下體驗(yàn)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和即時(shí)零售，這四點(diǎn)都是家電廚電品牌贏得下半場(chǎng)的有力組合拳。

在廚電行業(yè)，部分頭部品牌已經(jīng)先聲奪人，在產(chǎn)品、終端、服務(wù)和營(yíng)銷等方面筑起優(yōu)勢(shì)護(hù)城河，如與方太、老板電器齊名的“廚電三杰”之一的華帝。近年來，華帝夯實(shí)內(nèi)功，深化經(jīng)營(yíng)變革，有效擴(kuò)大自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

錨定“時(shí)尚”“健康”，引領(lǐng)高端

華帝堅(jiān)持把品牌DNA中的“時(shí)尚”“干凈”融入產(chǎn)品和場(chǎng)景，持續(xù)引領(lǐng)高端廚電市場(chǎng)。

具有代表性的是華帝在業(yè)內(nèi)率先提出的“凈潔廚房”，通過“好用、好看、好清潔”三個(gè)維度的技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、空間和感官的潔凈指數(shù)全面升級(jí)，代表產(chǎn)品有華帝新氧超薄煙機(jī)，不止凈煙，還是廚房里的空氣質(zhì)量管家；華帝巨能洗洗碗機(jī)，一家人的餐具一次性洗凈；華帝炬焰灶，可拆卸燃燒器不留清潔死角……截至2025年2月，華帝累計(jì)獲得543項(xiàng)“好清潔”專利技術(shù)。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年，華帝在線上超薄吸油煙機(jī)市場(chǎng)中零售量份額37.17%，居市場(chǎng)首位且持續(xù)兩年保持Top1。

2025年3月，華帝在“健康”賽道上再次取得重大突破，推出了第四代健康沐浴產(chǎn)品“美肌浴”熱水器和“世界健康蒸烤大師”嵌入式蒸烤/微蒸烤產(chǎn)品。華帝美肌浴熱水器搭載專利“高透活肌科技”，通過改變水分子團(tuán)簇結(jié)構(gòu)與活性，實(shí)現(xiàn)深度清潔與補(bǔ)水，滿足精英人士、愛美人士的護(hù)膚需求；內(nèi)置的“健康沐浴用水系統(tǒng)”提供了沐浴用水全流程的潔凈升級(jí)，避免水質(zhì)過硬、有雜質(zhì)等問題刺激肌膚，推動(dòng)沐浴體驗(yàn)升級(jí)。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)華帝在高端市場(chǎng)的影響力持續(xù)加強(qiáng)，有助于在消費(fèi)端形成“高端即華帝”的認(rèn)知錨點(diǎn)。

讓門店成為“潮玩地標(biāo)”和“體驗(yàn)中心”

廚電重體驗(yàn)的天然屬性，讓線下門店成為品牌與消費(fèi)者對(duì)話的關(guān)鍵場(chǎng)域。各大品牌積極從空間、設(shè)計(jì)、體驗(yàn)等方面打造差異化，爭(zhēng)奪目標(biāo)人群的注意力。

華帝素有“廚電潮牌”的美稱。2023年以來，華帝積極開展終端升級(jí)。在華帝4.0版終端形象設(shè)計(jì)中，空間配色從科技未來感的冷色調(diào)過渡到溫馨生活感的暖色調(diào)，表達(dá)出“科技以人為本，成就美好生活”的理念。同時(shí)設(shè)計(jì)了靈感廚房、繽紛廚房、美·食研究所等功能模塊，充分貼合年輕人的生活方式，打造出時(shí)尚、年輕、前衛(wèi)的品牌形象。

在近期升級(jí)的4.1終端形象中，華帝對(duì)空間內(nèi)的動(dòng)線進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“動(dòng)線自由”，帶給顧客自由進(jìn)出跨區(qū)的“無界感”。放置立體藝術(shù)裝置、品類重組、沉浸式場(chǎng)景、大面積玻璃櫥窗營(yíng)造“通透感”等等，一系列升級(jí)舉措讓終端成為“潮玩地標(biāo)”，激發(fā)年輕人的情緒消費(fèi)潛力。

把服務(wù)力打造為新長(zhǎng)板

華帝注意到，市場(chǎng)從增量轉(zhuǎn)向存量，“服務(wù)力競(jìng)爭(zhēng)”將成為行業(yè)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。華帝董事長(zhǎng)兼總裁潘葉江表示，“用戶滿意”是提升服務(wù)力的唯一準(zhǔn)則，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和技術(shù)是首要條件，同時(shí)要探索提供更多高價(jià)值服務(wù)，比如社交互動(dòng)、情緒價(jià)值等。

為此，華帝在公司內(nèi)部導(dǎo)入NPS體系，搭建用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系，驅(qū)動(dòng)用戶全鏈路旅程的優(yōu)化；圍繞用戶全生命周期提供“330服務(wù)”，即3個(gè)服務(wù)場(chǎng)景：售前、售中、售后，由此設(shè)計(jì)出30個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，比如在售前的上門設(shè)計(jì)、項(xiàng)目勘察，以及上門中涉及到的開孔拓孔、廚電改造、水電改造，以及售后的以舊換新、移機(jī)、拆機(jī)、舊機(jī)回收、清洗保養(yǎng)等。

在下沉市場(chǎng)，華帝通過投入數(shù)千輛定制的專業(yè)服務(wù)車來提高服務(wù)效率和體驗(yàn)。服務(wù)車內(nèi)配備了工具倉(cāng)、配件倉(cāng)，同時(shí)預(yù)留出備用機(jī)空間，有效避免了反復(fù)上門、零件更換慢、維修時(shí)間長(zhǎng)等問題。

營(yíng)銷創(chuàng)新，打開社區(qū)流量密碼

目前渠道日漸碎片化，“家門口”的營(yíng)銷機(jī)會(huì)成為家電廚電廠商爭(zhēng)相布局的焦點(diǎn)。

2023年，華帝啟動(dòng)“萬店領(lǐng)航”項(xiàng)目，加速線下營(yíng)銷創(chuàng)新。依托項(xiàng)目支撐，華帝開創(chuàng)性地推出了“華帝移動(dòng)專賣店”——小區(qū)推廣車，以深度整合銷渠終端運(yùn)營(yíng)渠道資源，主動(dòng)深入社區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從“人找貨”到“貨找人”的轉(zhuǎn)變。

截至2025年5月底，華帝小區(qū)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)落地1105場(chǎng)，小區(qū)車動(dòng)銷率達(dá)成65.33%，客戶動(dòng)銷率82.27%，這一模式成功打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的局限。

廚電市場(chǎng)的下半場(chǎng)，對(duì)所有市場(chǎng)參與者而言是真正的考驗(yàn)。如何從政策輸血轉(zhuǎn)進(jìn)到自主造血？唯有苦練內(nèi)功，深耕高端、健康賽道，聚焦技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，同時(shí)發(fā)力精準(zhǔn)營(yíng)銷，才能在挑戰(zhàn)中鍛造韌性，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

在這個(gè)過程中，“方老華”等頭部品牌的種種創(chuàng)新也能持續(xù)為行業(yè)注入新動(dòng)能。中國(guó)廚電行業(yè)的下半場(chǎng)會(huì)繼續(xù)閃爍新的精彩。