如果只是做產(chǎn)品，那么只需要保證品質(zhì)。如果開始做品牌，那么僅僅有品質(zhì)便不夠了。品質(zhì)，是生產(chǎn)者說了算。品牌，則是消費(fèi)者說了算。前者基于專業(yè)，后者則基于需求。因此，任何品牌的鑄就與崛起，都是基于滿足特定的需求開始的。

作者：中外管理傳媒 任慧媛 楊光 辛國奇

來源：摘編自中外管理出品《萊克電氣的故事與哲理》

哲理的故事：

2009年，“世界隱形冠軍”萊克電氣確定了從“只做外銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟?nèi)外銷并進(jìn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，并正式啟用“LEXY萊克”，開始打造自主品牌。自1994年成立以來，萊克已經(jīng)做了15年的“幕后英雄”，中途轉(zhuǎn)而走到臺前，而且是進(jìn)入一個(gè)不講武德的“內(nèi)卷”市場。這對任何企業(yè)來說都是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，或者進(jìn)天堂，或者下地獄。

之前有人對中國人做過一個(gè)頗為黑色幽默的總結(jié)：外戰(zhàn)外行，內(nèi)戰(zhàn)內(nèi)行。作為一個(gè)嶄新的品牌，萊克該如何快速切入已然全球化進(jìn)而白熱化的中國市場？董事長倪祖根需要做出審視與思考。

他發(fā)現(xiàn)，雖然國內(nèi)當(dāng)時(shí)已經(jīng)有越來越多的人選擇購買吸塵器進(jìn)行家庭日常清掃，但吸塵器畢竟屬于舶來品，市面上大部分的機(jī)型都是根據(jù)國外用戶大房子中吸地毯的需求設(shè)計(jì)的。而中國家庭習(xí)慣鋪地板，和地毯是完全不同的質(zhì)感與場景，以至于用吸塵器吸完之后表面看是干凈了，但地板黏附的細(xì)微灰塵吸不起來，一擦還是黑的。再加上吸塵器采用的是高速電機(jī)，噪聲比較大，西方家庭的地毯具有吸音效果，且房間面積大，噪聲感覺不明顯。可中國家庭鋪的是地板，加上房間面積又小，噪聲感覺特別大。所以，西方人的需求用在國內(nèi)消費(fèi)者家里，勢必是不匹配的。

倪祖根敏銳地抓住了“吸不干凈”和“噪聲大”這兩大用戶痛點(diǎn)，他提出：要更專業(yè)，更高端，要專門為中國家庭設(shè)計(jì)出一款量身定制的吸塵器。

首先，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將功率從滿足國外需求的1800瓦，降低到國內(nèi)足夠用的1200瓦。功率降低了，聲音的分貝也隨之降低了，從84分貝（長期會(huì)傷害聽力并引發(fā)疾?。┙档搅?4分貝（類似于在鬧市逛街聽到的聲音，是可以忍受的），噪聲問題得以緩解。

其次，是解決地板黏附問題。由于吸塵器中傳統(tǒng)的風(fēng)動(dòng)地刷只能吸浮灰和垃圾，主要適用于地毯，而且個(gè)頭太大并不適合中國人的身材。對此倪祖根提出，索性取消體積過大的葉輪，發(fā)明了一個(gè)“旋風(fēng)動(dòng)力滾刷”來代替。如此一來，只見滾刷在地板上飛速旋轉(zhuǎn)，不但吸起了浮灰，還將地板擦了一遍。

最后，對外觀設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，并對噴漆工藝和材料材質(zhì)進(jìn)行提升，增加了產(chǎn)品的顯性價(jià)值。同時(shí)，萊克自主研發(fā)的龍卷風(fēng)技術(shù)可以讓灰塵旋轉(zhuǎn)得更快，甩得更徹底，降低了海帕（高效空氣凈化紙，過濾空氣細(xì)微顆粒）的堵塞概率，減少了清理次數(shù)。

2011年，這款為中國人量身定制的吸塵器，以“潔旋風(fēng)”為名上市。它不僅輕便小巧，而且吸塵、擦地兩不誤，精準(zhǔn)地滿足了中國用戶的清潔需求，被親切地稱為“能擦地去污的吸塵器”。一時(shí)間，這股呼嘯而來的“潔旋風(fēng)”快速席卷了整個(gè)國內(nèi)吸塵器行業(yè)，引發(fā)了滾刷改革的浪潮。由于“潔旋風(fēng)”避開了同質(zhì)化競爭，率先解決了國內(nèi)吸塵器用戶的痛點(diǎn)，不僅把握住了價(jià)格主動(dòng)權(quán)，而且僅上市后的第二年便在中國吸塵器市場取得了19%以上的占有率，僅次于第一名的飛利浦。四年后，萊克成為第一。由此，國內(nèi)吸塵器市場隨著萊克的入局顛覆了外資品牌壟斷的局面。倪祖根將“潔旋風(fēng)”的成功評價(jià)為“旗開得勝”——這為萊克電氣打開內(nèi)銷市場的一個(gè)良好的開端。

故事的哲理：

如果只是做產(chǎn)品，那么只需要保證品質(zhì)。如果開始做品牌，那么僅僅有品質(zhì)便不夠了。品質(zhì)，是生產(chǎn)者說了算。品牌，則是消費(fèi)者說了算。前者基于專業(yè)，后者則基于需求。因此，任何品牌的鑄就與崛起，都是基于滿足特定的需求開始的。（楊光）