近日，交通事故中的三者方客戶王女士專程撥打電話來(lái)表達(dá)感謝。王女士激動(dòng)表示：“自己因車禍落下了殘疾，孩子不在身邊，多虧有中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)工作人員耐心指導(dǎo)，理清后續(xù)賠付，心里的大石頭總算落地啦!”

王女士口中的車禍發(fā)生在2025年7月份，因交通事故受傷導(dǎo)致目前仍癱瘓?jiān)诖?，事故發(fā)生后中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)工作人員與王女士取得聯(lián)系告知其準(zhǔn)備手續(xù)等事宜，溝通過(guò)程中王女士哭訴自己年紀(jì)大了，孩子不在身邊，處理這些保險(xiǎn)理賠真是不知道怎么辦，理賠人員了解情況后主動(dòng)承擔(dān)起了王女士理賠處理事項(xiàng)，全程協(xié)助傷者傷情鑒定等流程，經(jīng)滄州法醫(yī)鑒定進(jìn)行傷殘?jiān)u定，為了方便王女士順利得到賠款，理賠人員上門拍照辦理手續(xù)，多次溝通理賠方案，于近日簽署了賠款協(xié)議，王女士收到了30萬(wàn)的理賠款。因?yàn)槔碣r事項(xiàng)涉及的專業(yè)詞匯較多，工作人員耐心解答，適時(shí)安撫客戶情緒，并幫助王女士日常力不能及的生活瑣事，這些細(xì)節(jié)都打動(dòng)著癱瘓?jiān)诖材赀~的王女士?！耙婚_(kāi)始真不知道該找誰(shuí)、該怎么辦，你們的同志幫我跑鑒定辦理賠，把每一步講得明明白白，還預(yù)判可能遇到的問(wèn)題。”王女士感慨，這種貼心指引在困境中格外安心。

國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)滄州中支始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，每個(gè)理賠案件不僅是賠付到賬，更是處理好每個(gè)家庭面對(duì)的困難。接下來(lái)，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，用專業(yè)化解急難，傳遞行業(yè)溫度，做客戶堅(jiān)實(shí)后盾。