作者：鄭伊云

編輯：汪照穎

本文由長青研究社原創(chuàng)出品

一塊簡單粗暴的招牌——飽和度極高的紅底，白字的“修腳、肉刺、灰指甲”，配上標(biāo)準(zhǔn)化的明黃內(nèi)飾，構(gòu)成了9103家鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳房的統(tǒng)一皮膚。

要知道，全球超級連鎖品牌肯德基迄今在中國的門店也只有12000多家。

看起來平平無奇的街邊小店，卻將與針灸和按摩并稱“三大國術(shù)”的修腳從秦巴山小巷子帶到紐約城華爾街。

站在陜西鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳保健服務(wù)集團(tuán)有限公司（簡稱遠(yuǎn)元集團(tuán)）背后的，是一個叫鄭遠(yuǎn)元的80后和他那把從地?cái)偲鸩降男弈_刀。

這位自14歲輟學(xué)的董事長，不懂經(jīng)濟(jì)學(xué)和商業(yè)計(jì)劃書，卻把一份修腳工作玩出花來，成為“足部護(hù)理第一人”；改寫了職業(yè)偏見，帶動脫貧攻堅(jiān)，擁有技師74645名，年?duì)I收額更是遠(yuǎn)超百億，已成為足部健康行業(yè)店面最多、體量最大、員工最多的“獨(dú)角獸企業(yè)”。

在快速擴(kuò)張線下門店、準(zhǔn)備上市的同時(shí)，鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳房的服務(wù)質(zhì)量卻遠(yuǎn)跟不上“萬店規(guī)模”。

誘導(dǎo)辦卡、惡意扣費(fèi)、非法行醫(yī)……眾多社交媒體上，“避雷鄭遠(yuǎn)元”的聲浪正吞噬品牌公信力。其門店密度已達(dá)蜜雪冰城的63%，但客訴率比后者高出幾倍有余。面對群起而攻之的輿論環(huán)境，這個從地?cái)傖绕鸬纳虡I(yè)傳奇又該何去何從？

點(diǎn)開遠(yuǎn)元集團(tuán)的官網(wǎng)，映入眼簾的是五個大字——為生命加分。這是遠(yuǎn)元使命，也是鄭遠(yuǎn)元的初心。

在董事長致辭里，鄭遠(yuǎn)元強(qiáng)調(diào)了自己的“三個夢想”：擺脫貧困！幫助更多人脫貧致富！ 弘揚(yáng)國術(shù)、傳承非遺、打造民族品牌！

他的人生經(jīng)歷可謂十分勵志。

1983年，鄭遠(yuǎn)元出生于陜南紫陽縣的一個貧困山區(qū)。

來源：百度

由于家境貧寒，他在14歲時(shí)被迫輟學(xué)，握著僅有的100塊遠(yuǎn)赴四川達(dá)州投靠姨父。在那里，他當(dāng)過雜技演員、廚師，閑暇時(shí)則跟隨姨父學(xué)習(xí)中醫(yī)修腳技藝。

他像一只鳥，決心飛越家鄉(xiāng)的山，在浩闊的天地間博得一番事業(yè)。

2002年，19歲的鄭遠(yuǎn)元滿懷希望來到漢中求職，卻屢屢碰壁。

無奈之下，他在街頭支起修腳攤，“修腳3元，挖雞眼5元”。雖然也遇到過尋滋挑釁、碰瓷欺詐等事件，憑借精湛的技術(shù)和良好的服務(wù)，鄭遠(yuǎn)元還是在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，積累了不錯的口碑。

2005年，他在老顧客的建議下開設(shè)了首家店鋪。

千里之行，始于足下。

“剛開始根本就招不來工人，來店里幫忙的只有我姐姐和嫂子?！编嵾h(yuǎn)元在采訪里回憶。

2006年，山重水復(fù)間，一個扭轉(zhuǎn)乾坤的轉(zhuǎn)機(jī)悄然來臨。

“得了灰指甲，一個傳染倆，問我怎么辦，馬上用亮甲”的廣告語火遍大江南北，讓所有人都知道了“亮甲”產(chǎn)品，促進(jìn)公眾的足部健康意識覺醒，同時(shí)帶動眾多足部護(hù)理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

中國老年人群體中，足部問題曾長期普遍存在。據(jù)《中國老年健康報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，60歲以上人群腳病患病率超70%。在物質(zhì)匱乏年代形成的節(jié)儉習(xí)慣，讓他們常將一雙布鞋穿到變形，更別提進(jìn)行足部護(hù)理的消費(fèi)。

鄭遠(yuǎn)元的修腳店，恰恰擊中了這片被忽視的需求洼地。老人們用一餐買菜錢，就能在修腳店沉浸式享受片刻：滿是老繭的雙腳浸入溫?zé)崴帨耐瑫r(shí)，還能和街坊鄰里閑話家常。2007年，其門店就拓展到了武漢、長沙等地。

此外，鄭遠(yuǎn)元也開放了加盟模式，實(shí)現(xiàn)了品牌溢價(jià)和成熟商業(yè)模式復(fù)制。2013年，鄭遠(yuǎn)元在全國21個省市有450家門店，到2015年，鄭遠(yuǎn)元就有了748家門店。后來增速更是達(dá)到指數(shù)級，2025年達(dá)到在30個省市有驚人的9103家門店。

同時(shí)，他意識到僅靠修腳一個業(yè)務(wù)是無法做大做強(qiáng)的。

最初鄭遠(yuǎn)元切入保健品領(lǐng)域，在店里售賣足部護(hù)理產(chǎn)品，突破修腳服務(wù)低利潤桎梏。2010年鄭遠(yuǎn)元生物科技有限公司掛牌成立，2014年鄭遠(yuǎn)元正式成立了“遠(yuǎn)元集團(tuán)”后，更是將其發(fā)展成為覆蓋生物科技、影視傳媒、裝飾裝修等十余個生態(tài)板塊的國際化企業(yè)。

來源：遠(yuǎn)元集團(tuán)官網(wǎng)

值得一提的是，鄭遠(yuǎn)元深諳“酒香也怕巷子深”的道理，其門店選址經(jīng)過深思熟慮，多位于市區(qū)中心。優(yōu)越的地理位置吸引了龐大的人流量，結(jié)合周邊便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，成功打造出更為便利的消費(fèi)場景。

從路邊攤到創(chuàng)辦門店，從“千城萬店”進(jìn)軍大健康產(chǎn)業(yè)，從陜西一路開到美國、越南，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，鄭遠(yuǎn)元改寫了修腳行業(yè)歷史，帶領(lǐng)數(shù)萬人脫貧致富。

“我是一個大山出來的孩子，一個平凡的人，也帶著一群平凡的人，做著我認(rèn)為一件不平凡的事?！?/p>

分析鄭遠(yuǎn)元專業(yè)修腳房的輝煌，一個關(guān)鍵因素是其推行了老鄉(xiāng)合伙創(chuàng)業(yè)的模式，鄭遠(yuǎn)元和紫陽百姓實(shí)現(xiàn)了雙贏。

鄭遠(yuǎn)元的家鄉(xiāng)陜西省紫陽縣鐵佛村被掛以“中國修腳第一村”的牌匾。

2019年，“紫陽修腳”的技能脫貧模式入選全球減貧最佳案例。

紫陽縣鼓勵勞動力加入修腳產(chǎn)業(yè)的宣傳標(biāo)語寫道：“不下井、不挖礦、干修腳、把業(yè)創(chuàng)、發(fā)家致富更穩(wěn)當(dāng)”。

“政府主導(dǎo)+企業(yè)運(yùn)作+基地培訓(xùn)+定向就業(yè)”的模式，為鄭遠(yuǎn)元的修腳店解決人才供給，更實(shí)實(shí)在在解決了百姓的貧困問題，在“家門口”就能端穩(wěn)技能飯碗。政府出資出場地、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作、出臺“三包兩免一補(bǔ)”政策；企業(yè)派老師授課培訓(xùn)、提供就業(yè)崗位……培訓(xùn)學(xué)校很快吸引了大批紫陽人前來學(xué)習(xí)。

“剛參加培訓(xùn)班時(shí)都不敢用自己的微信，怕被身邊的人瞧不起?！边@是參加培訓(xùn)學(xué)員最初的想法。在培訓(xùn)班考核合格后進(jìn)入遠(yuǎn)元集團(tuán)，他一年后就成長為門店店長，月收入超過萬元。目前，紫陽已累計(jì)培養(yǎng)4.3萬名修腳師，其中1.9萬名為脫貧群眾，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)就業(yè)率超75%、穩(wěn)崗率超90%。

來源：央廣網(wǎng)-修腳師正在進(jìn)行技能比賽

對于鄭遠(yuǎn)元來說，政府扶持所提供的家鄉(xiāng)“流水線”式修腳人才，使團(tuán)隊(duì)保持高度的語言和文化一致性，提升團(tuán)隊(duì)工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。為留住優(yōu)秀員工，鄭遠(yuǎn)元改加盟模式為聯(lián)營模式，與成熟員工合伙開店，公司與門店風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、品牌共護(hù)、利益共享。

據(jù)遠(yuǎn)元集團(tuán)披露的信息表明，其2023年生態(tài)產(chǎn)值達(dá)128.9億元，2024年突破了130億，年服務(wù)消費(fèi)者超1.08億人次。其定位是“打造全球腳部修護(hù)第一品牌”，未來的五大戰(zhàn)略目標(biāo)分別是：一、五年千億（市值千億）；二、全球50000家店；三、打造五家上市公司；四、奮力實(shí)現(xiàn)生命周期管理；五、優(yōu)秀員工2萬人以上集中安置福利房。可見遠(yuǎn)元集團(tuán)將持續(xù)推進(jìn)萬店戰(zhàn)略和進(jìn)軍海外市場作為近五年的主要奮斗目標(biāo)。

百億帝國的規(guī)模，靠的是線下門店一個個技師捧著一雙雙腳修出來的。老鄉(xiāng)的參與和托舉成就了如今的萬家門店，但要實(shí)現(xiàn)“打造全球腳部修護(hù)第一品牌、健康管理第一平臺和連鎖賦能第一機(jī)構(gòu)”的愿景，鄭遠(yuǎn)元的發(fā)展道阻且長。

摒棄大體量的光環(huán)，修腳門店發(fā)展的瓶頸亦顯而易見。

首先，比起同為降級消費(fèi)的某些餐飲行業(yè)品牌，足部護(hù)理行業(yè)的人力成本和服務(wù)品質(zhì)更不可控，搭建了線上管理系統(tǒng)也難以落實(shí)真正的標(biāo)準(zhǔn)化。

鄭遠(yuǎn)元的“21天技師速成班”是其擴(kuò)張的重要動力，卻也埋下了人才質(zhì)量的隱患。行業(yè)傳統(tǒng)的3年培訓(xùn)期被壓縮至15-20天的速成模式，導(dǎo)致技師手法生疏、誤診現(xiàn)象頻發(fā)，2020年在湖南婁底就曾發(fā)生過一起導(dǎo)致甲溝炎患者病情加重的事件，被當(dāng)?shù)胤ㄔ号袥Q為無證行醫(yī)；同時(shí)技師素質(zhì)參差不齊，與消費(fèi)者之間的沖突屢次被媒體報(bào)道。

此外，鄭遠(yuǎn)元也沒能避開足療修腳連鎖店的通病——過度推銷、價(jià)格欺詐等也遭到了眾多消費(fèi)者的抵制。

有機(jī)構(gòu)研究，足療修腳連鎖店的盈利模式主要依靠三大支柱：賣產(chǎn)品、會員儲值和做項(xiàng)目。這本來是商家和消費(fèi)者你情我愿的交易行為，但部分門店虛假宣傳、頻繁催促顧客辦卡、“去除腳底肉刺，48塊變480塊”、夸大病情以求增加療程等難看的吃相讓人心寒。光黑貓投訴平臺的數(shù)據(jù)累計(jì)就達(dá)到了588條。

遠(yuǎn)元文化里寫到薪酬理念是：誠信說了算，業(yè)績說了算。遠(yuǎn)元集團(tuán)2024年員工的平均月工資達(dá)8292元?！皩?shí)際上除了公司管理人員有底薪外，我們店長和一線技師是沒有五險(xiǎn)一金和底薪的，純靠提成收入?！币晃粏T工在接受相關(guān)采訪時(shí)爆料。

純提成無底薪，無五險(xiǎn)一金的模式，加上考核淘汰機(jī)制，不僅讓技師被“綁在店里”，在崗時(shí)間超過14小時(shí)，忙起來連飯都顧不上吃；更是助長了過度推銷以鎖定客源和增加提成的風(fēng)氣。因此，在學(xué)會技術(shù)、積累經(jīng)驗(yàn)和資金后，有些技師會選擇自己當(dāng)老板，帶走店里的老員工和客源。

不可否認(rèn)的是，鄭遠(yuǎn)元的一把修腳刀，雕琢出紫陽人民的生財(cái)之道，撬動了健康消費(fèi)的廣闊藍(lán)海。

他常說，修腳是一門專業(yè)技能，屬于大健康產(chǎn)業(yè)，更是健康生活的一部分，修腳跟理發(fā)一樣，永遠(yuǎn)不會被淘汰。隨著中國健康市場的持續(xù)擴(kuò)大，足部護(hù)理的消費(fèi)群體不僅是中老年人，還有越來越多的年輕人。這條道路的確寬廣，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)！

但走穩(wěn)比走快要更重要。“為生命加分”的初心最終要靠自身的高質(zhì)量來兌現(xiàn)，而非規(guī)模的高速增長。遠(yuǎn)元集團(tuán)不如放慢腳步，重新審視自我，改善內(nèi)部制度結(jié)構(gòu)。全球五萬店的豪言壯語能否實(shí)現(xiàn)，我們且拭目以待。

參考資料：

1. 遠(yuǎn)元集團(tuán)官網(wǎng)，《小小“修足刀”能撬動多大產(chǎn)業(yè)——陜西紫陽“足尖經(jīng)濟(jì)”觀察》，2025年

2. 視覺志，《年入76億，罵他“下賤”的人后悔了》，2024年

3. 曾有為，《狂攬76億！開店超8000家，這家隱秘的百億帝國，正悶聲發(fā)大財(cái)》，2024年

4. 美業(yè)新緯度，《最強(qiáng)老鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)，把店開到美國后，鄭遠(yuǎn)元如何管理10000家店？》，2024年

5. 顯微故事，《街邊修腳店，一個隱秘百億帝國》，2024年

6. 新浪財(cái)經(jīng)，《你的灰指甲，正幫“鄭遠(yuǎn)元”圓上市夢？》，2025年

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