說(shuō)起來(lái)，現(xiàn)在在成都租個(gè)房子，哪怕是高檔公寓，誰(shuí)能想到花了大價(jià)錢(qián)，最后過(guò)得還不如城中村安心。程先生和老婆當(dāng)時(shí)也是圖個(gè)省心，想著交子薈國(guó)際公寓月租一萬(wàn)，服務(wù)肯定專(zhuān)業(yè)，結(jié)果搬進(jìn)去沒(méi)多久，出現(xiàn)了讓人惡心的一幕！

最開(kāi)始也沒(méi)多大的事，無(wú)非就是物業(yè)通知外墻要洗，說(shuō)好到那一層會(huì)提前發(fā)個(gè)消息，程先生還專(zhuān)門(mén)問(wèn)了兩遍，前臺(tái)都一個(gè)勁兒地說(shuō)放心，肯定提前提醒，私信也發(fā)，群里也會(huì)說(shuō)的。想想當(dāng)時(shí)他們夫妻倆也沒(méi)多上心，覺(jué)得錢(qián)花到位了，服務(wù)總不會(huì)掉鏈子吧，結(jié)果現(xiàn)實(shí)就狠狠打了臉。

沒(méi)過(guò)幾天，4月25號(hào)早上，那天程先生還在客廳忙著工作，突然聽(tīng)見(jiàn)臥室里老婆叫了一聲，等他沖過(guò)去，還沒(méi)明白咋回事，就看到兩個(gè)外墻工人吊在大玻璃窗外，老婆還裸著，屋里燈亮著，窗簾一點(diǎn)沒(méi)拉，兩邊四目相對(duì)，誰(shuí)能受得了這個(gè)場(chǎng)面。

后面程先生一邊拉窗簾一邊腦子里轉(zhuǎn)的全是疑問(wèn)，這不是說(shuō)好了提前通知嗎，怎么一句話都沒(méi)有，這種事要是攤誰(shuí)家頭上，估計(jì)都得渾身不自在。

更煩人的是，前腳還沒(méi)緩過(guò)來(lái)，后腳就在群里質(zhì)問(wèn)物業(yè)，結(jié)果人家一口咬定已經(jīng)通知過(guò)了，說(shuō)什么私信發(fā)了，程先生讓他們拿出證據(jù)，最后才憋出一句“確實(shí)沒(méi)通知”，這種處理方式，真的是讓人說(shuō)不出話來(lái)。

說(shuō)真的，這已經(jīng)不是第一次了。早在去年，明明交代過(guò)不在家的時(shí)候不要進(jìn)屋，結(jié)果還是被保潔拿著備用鑰匙進(jìn)去了，回來(lái)一看門(mén)大開(kāi)，保潔正在里面打掃。

最后物業(yè)也就是拎個(gè)水果上門(mén)，說(shuō)句抱歉，事情就算揭過(guò)去了，誰(shuí)能想到，這次還要再來(lái)一遍，感覺(jué)這么高檔的公寓完全沒(méi)有一點(diǎn)隱私，就好像誰(shuí)都能進(jìn)來(lái)一樣。

很多人都覺(jué)得，這種事不至于鬧那么大，可你要是經(jīng)歷過(guò)才知道，這種意不是一句道歉能解決的。程先生老婆出事后，直接晚上不敢睡覺(jué)，開(kāi)燈都覺(jué)得害怕，后來(lái)去醫(yī)院檢查，醫(yī)生寫(xiě)的“抑郁、焦慮、睡眠障礙”，藥是一把一把地吃，夜里還經(jīng)常做噩夢(mèng)，生活完全亂了套。

更讓人心寒的是，公寓方除了最開(kāi)始送點(diǎn)水果過(guò)來(lái)，后面就再?zèng)]啥動(dòng)靜，三個(gè)月下來(lái)一句實(shí)質(zhì)性的關(guān)心都沒(méi)有。等到房租快到期，程先生把事情發(fā)在了網(wǎng)上，物業(yè)這才看到，這才提出補(bǔ)償，物業(yè)表示，“續(xù)租每月減600塊”的優(yōu)惠，合著一個(gè)月一萬(wàn)塊的房租，換來(lái)的是600元的安慰獎(jiǎng)，這誰(shuí)能接受得了。

網(wǎng)友們也都看不下去，有人說(shuō)收著萬(wàn)元房租，連最基本的告知義務(wù)都做不到，這不是服務(wù)問(wèn)題，是對(duì)住戶隱私的漠視。

還有人說(shuō)承諾兩次都沒(méi)兌現(xiàn)，最后還想用區(qū)區(qū)幾百塊打發(fā)，公寓方這波操作比事件本身還讓人窩火。

也有網(wǎng)友提出，既然公寓告知了清洗時(shí)段，住戶是不是也該拉好窗簾別大意，法律博主還分析說(shuō)，保護(hù)隱私這事其實(shí)是雙向的，公寓違約，住戶也不能全甩鍋，責(zé)任怎么分還得看實(shí)際情況。

不過(guò)說(shuō)到底，哪有住進(jìn)高檔公寓還得天天提心吊膽的道理，大家花大錢(qián)圖的不就是個(gè)心安嗎。網(wǎng)友還支招，說(shuō)高層公寓干脆強(qiáng)制裝單向玻璃，或者裝個(gè)施工預(yù)警系統(tǒng)，哪怕只是個(gè)提示鈴聲，至少別讓住戶睡得正香就被人看個(gè)正著。

這種情況也不只是程先生家碰見(jiàn)過(guò)，網(wǎng)上一搜，啥酒店服務(wù)員突然開(kāi)門(mén)、維修工人沒(méi)打招呼直接進(jìn)屋、穿著睡衣被撞見(jiàn)的，太多了。大家說(shuō)來(lái)說(shuō)去，最后都落到一個(gè)問(wèn)題：服務(wù)行業(yè)的管理流程到底靠不靠譜，承諾能不能落到實(shí)處。

這事最后鬧到法律上，律師說(shuō)得很明白，公寓沒(méi)提前通知就是違約，還涉嫌侵權(quán)，住戶完全可以主張精神賠償。專(zhuān)業(yè)人士也提醒，遇到這種事一定要留好聊天記錄、病歷證明，該報(bào)警就報(bào)警，別想著大事化小。真要出了問(wèn)題，后續(xù)影響誰(shuí)都承擔(dān)不起。

到現(xiàn)在，程先生一家還沒(méi)同意公寓方的優(yōu)惠方案，準(zhǔn)備起訴對(duì)方，說(shuō)到底，大家追求高品質(zhì)生活是為了什么，不就是想有個(gè)安全、自在的空間嗎。現(xiàn)實(shí)卻狠狠的再次打了臉，服務(wù)行業(yè)只要責(zé)任心缺位，哪怕住得再貴，安全感也隨時(shí)可能崩塌。

這種事你怎么看？