北京
打工人因?yàn)榛ㄥX變少，所以賺錢變少。
這個(gè)說(shuō)法咋一看很扯，卻是事實(shí)。生產(chǎn)à分配à交換à消費(fèi)à回籠資金再生產(chǎn)，這個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈條轉(zhuǎn)得快，人們掙錢就多。轉(zhuǎn)得慢，大部分人收入減少。
現(xiàn)在很多人不敢花錢，節(jié)衣縮食，攢錢求穩(wěn)，經(jīng)濟(jì)鏈條就慢下來(lái)了。問(wèn)題出在哪里了呢？“交換”環(huán)節(jié)。有些商家經(jīng)常騙人，把消費(fèi)者嚇得不敢花錢。打工掙錢的時(shí)候當(dāng)孫子，花錢消費(fèi)的時(shí)候還當(dāng)孫子，那我不買還不行嗎？！
小商家坑人很直接，流氓、村霸那么一套，言語(yǔ)威脅、動(dòng)手打人，典型案例是鄭州老霍記饸饹面。
霍老板先用“無(wú)限續(xù)面”騙消費(fèi)者進(jìn)店，接著拒絕續(xù)面，嚇哭小孩。消費(fèi)者轉(zhuǎn)到隔壁飯館接著吃，霍老板追過(guò)去當(dāng)面威脅要求刪差評(píng)?；衾习灏l(fā)視頻誣陷別人七個(gè)人只點(diǎn)一碗面還反復(fù)加面，曝光未成年肖像，引發(fā)網(wǎng)暴，微博話題閱讀量達(dá)2.3億次。媒體調(diào)解結(jié)束后，霍老板開(kāi)直播，說(shuō)網(wǎng)暴這家人是他們活該，暗指顧客為 “七匹狼”，并聲稱“倒掉也不給他們吃”。
霍老板曾經(jīng)收888元教學(xué)，收了錢不交徒弟配方，讓徒弟免費(fèi)當(dāng)服務(wù)員。欠廚師兩年工資鬧到仲裁。
微博網(wǎng)友的意見(jiàn)很統(tǒng)一，霍老板是個(gè)惡霸流氓。如果在中國(guó)香港，霍老板將被面臨嚴(yán)重后果。
無(wú)限續(xù)面、把消費(fèi)140元誣陷成“7人只點(diǎn)一碗面”，按照《商品說(shuō)明條例》，任何人使用虛假商品說(shuō)明或具誤導(dǎo)性的遺漏，最高可被判處監(jiān)禁5年及罰款50萬(wàn)港元。
香港在2021年修訂了《個(gè)人資料（私隱）條例》，新增針對(duì)網(wǎng)暴的第64條。構(gòu)成要件有3個(gè)：未經(jīng)同意披露個(gè)人資料，意圖或罔顧是否會(huì)造成傷害，造成實(shí)際傷害。處罰最高100萬(wàn)港元罰款及監(jiān)禁5年。
根據(jù)《刑事罪行條例》，霍老板的言論包含了對(duì)顧客及其家人的威脅成分，涉嫌刑事恐嚇罪?；衾习遄返礁舯诓蛷d，威脅消費(fèi)者的人身安全，涉嫌游蕩罪，最高可被判處監(jiān)禁2年。
以上三項(xiàng)合并，霍老板面臨最高監(jiān)禁12年，罰款150萬(wàn)元。
所幸是在鄭州，老霍記饸饹面只是停業(yè)幾天。消費(fèi)者再生氣，也只能在網(wǎng)上打個(gè)差評(píng)，傷不了霍老板分毫。
上市公司大品牌手法比小流氓高得多，粉絲營(yíng)銷+法務(wù)，典型案例是小米汽車。
雷軍說(shuō)：“優(yōu)秀的公司賺取利潤(rùn)，偉大的公司贏得人心。厚道的人運(yùn)氣不會(huì)太差?！?016年，雷軍接受采訪時(shí)說(shuō)：“把用戶當(dāng)朋友，凡是把用戶當(dāng)上帝看的全是SB。小米這個(gè)模式在我創(chuàng)辦第一天，我就知道需要15年時(shí)間，因?yàn)樗枰@得消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心深處的相信?！?/p>
米粉十分感動(dòng)，完全相信雷軍。聽(tīng)完發(fā)布，只看PPT就支付5000塊定金買車。實(shí)際上，挖孔機(jī)蓋涉嫌虛假宣傳，16.8億駕駛模式被質(zhì)疑沒(méi)有完全測(cè)試。[1] “雷軍親自審閱超5000款輪轂設(shè)計(jì)，每款背后有500個(gè)方案迭代”[2],有網(wǎng)友質(zhì)疑那250萬(wàn)個(gè)輪轂在哪里呢？
6月29日，小米YU7 1小時(shí)大定28.9萬(wàn)臺(tái)。不久，不少車主網(wǎng)上吐槽，離提車還有二三十周，就被催交20多萬(wàn)的尾款，否則取消訂單，定金不退。這個(gè)時(shí)間，米粉才想起來(lái)仔細(xì)看電子合同，合同確實(shí)這樣寫(xiě)的，打官司贏不了。假設(shè)一半的準(zhǔn)車主放棄5000塊的定金，合同里預(yù)埋的幾句話，凈利14.45億元。今年二季度，小米汽車經(jīng)營(yíng)3億元，法務(wù)一招就扭虧為贏。水平真高。
雷軍在采訪視頻里說(shuō)：“他（用戶）稍微遇到一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，首先想到的不是打客戶電話，先到微博上罵你一頓。”5000塊錢的定金要沒(méi)了，不算小事吧。不到微博上吐槽還能怎么辦？消費(fèi)者沒(méi)有法務(wù)天團(tuán)，官司打不贏啊。
2025年3月24日，在武漢大學(xué)雷軍獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)會(huì)上，雷軍說(shuō)：“我們做的所有硬件產(chǎn)品的綜合毛利率不超過(guò)5個(gè)點(diǎn)，所以今天小米產(chǎn)品，大家都覺(jué)得物超所值…其實(shí)我沒(méi)有什么秘訣，我們克制了自己的貪婪，只掙一點(diǎn)點(diǎn)?！?/p>
8月19日，小米集團(tuán)發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，小米汽車營(yíng)收398.4億元。二季度毛利率已經(jīng)達(dá)到了26.4%，排名第二，遠(yuǎn)超特斯拉的毛利率。26.4%叫一點(diǎn)點(diǎn)嗎？！
粉絲營(yíng)銷的套路原來(lái)是這樣：猛吹情懷，讓用戶相信自己是厚道人，成為粉絲，然后讓粉絲無(wú)腦付款。如果有粉絲吐槽，法務(wù)團(tuán)隊(duì)幫粉絲自愿刪視頻，自愿注銷賬號(hào)。
割的就是粉絲。
8月1日，美國(guó)佛羅里達(dá)州一個(gè)陪審團(tuán)裁定，特斯拉應(yīng)為2019年一輛配備自動(dòng)駕駛系統(tǒng)的Model S所致的致命車禍承擔(dān)33%的責(zé)任，并判令特斯拉公司向一名遇難女性的家屬及一名傷者支付約2.43億美元賠償金。
3月29日晚，3名女大學(xué)生駕駛小米SU7前往安徽池州的路上，在銅陵樅陽(yáng)高速發(fā)生碰撞后車輛爆燃，3名女生身亡。如果按照特斯拉案的標(biāo)準(zhǔn)，賠償金將達(dá)43.9億元人民幣（2.23美元*3人*7.1657）。截止8月24日，賠償金額還沒(méi)有公布，不知道最終金額是多少。
去年我想買輛電車玩玩，現(xiàn)在不敢買。腦殘粉醒了，他們無(wú)論說(shuō)什么我都不相信。
我一直是拼多多的粉絲，退貨包運(yùn)費(fèi)很多好，質(zhì)量問(wèn)題退貨還給3塊錢的平臺(tái)券。7月19日我買了一個(gè)陽(yáng)臺(tái)柜，商家宣傳的板子厚度16毫米，實(shí)際到貨14毫米；下單兩節(jié)式柜門，實(shí)際到貨一門到頂。商家咬死2毫米是誤差。我真沒(méi)見(jiàn)到精確2毫米的誤差，不是0.1,也不是0.5，而是幾十塊板子都是精確的2毫米。
投訴到全國(guó)315平臺(tái)、上海市長(zhǎng)信箱、上海12345，拼多多承認(rèn)商家虛假宣傳，但不支持退一賠三。同時(shí)，拼多多要求我自行聯(lián)系物流公司退貨。柜子我可以折卸成板子，但物流公司沒(méi)有專業(yè)的打包設(shè)備和包材啊，無(wú)法打包成原樣，柜子寄不出去。商家還在威脅拒收，讓我損失幾百元運(yùn)費(fèi)。
想起訴商家，但拼多多拒絕披露商家的手機(jī)號(hào)碼，接收法院傳票的地址。
我氣得想把黃爭(zhēng)槍斃10分鐘，也只是想想。我錯(cuò)了，我反思，我的最大錯(cuò)誤是相信拼多多，相信它真心維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
提到刺激消費(fèi)，很多大V爭(zhēng)論是全民發(fā)錢好還是國(guó)家補(bǔ)貼好。按照我底層牛馬的理解，讓消費(fèi)者有懲治無(wú)良商家的權(quán)力，比它倆都要好。
經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，最大的責(zé)任人、罪魁禍?zhǔn)资菬o(wú)良商家。無(wú)良商家讓人們不敢消費(fèi)，讓打工人工資漲得慢，甚至降薪被畢業(yè)。商家關(guān)門不算壞事，優(yōu)勝劣汰。人們不是不消費(fèi)，而緩消費(fèi)慢消費(fèi)，讓有實(shí)力的人先消費(fèi)。等商家都像胖東來(lái)那樣，不騙人不忽悠，那時(shí)候工資漲漲漲，我再去報(bào)復(fù)性消費(fèi)。
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[1]https://www.36kr.com/p/2615196930793350
[2]https://www.dongchedi.com/article/7527145766272500243
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