近日，湖南湘陰縣新泉鎮(zhèn)青龍橋村，72歲的李姓老人帶著疑問(wèn)走進(jìn)村委會(huì)，等待他的是鎮(zhèn)信訪辦主任吳某的“政策解釋”。這場(chǎng)本該化解矛盾的對(duì)話，卻演變成一場(chǎng)令人心寒的辱罵——“老東西”、“老不死”、“老糊涂”等侮辱性詞匯接連砸向白發(fā)蒼蒼的信訪人?，F(xiàn)場(chǎng)視頻在網(wǎng)絡(luò)掀起波瀾，鎮(zhèn)政府回應(yīng)稱“主觀認(rèn)識(shí)差異”和“溝通方式不細(xì)致”導(dǎo)致分歧，對(duì)吳某作出“批評(píng)教育+上門(mén)道歉”的處理。公眾的質(zhì)疑卻未平息：言語(yǔ)暴力，僅僅是“溝通問(wèn)題”嗎？

一、辱罵老人：從道德失范到法律追責(zé)的三重邊界

當(dāng)侮辱性詞匯指向老年人，法律評(píng)價(jià)遠(yuǎn)不止于道德譴責(zé)：

1. 違反《治安管理處罰法》：公然侮辱他人構(gòu)成行政違法，依法可處5-10日拘留+500元以下罰款。對(duì)70歲以上老人實(shí)施辱罵，公安機(jī)關(guān)可依法從重處罰。

2. 涉嫌觸犯《刑法》侮辱罪：若辱罵情節(jié)嚴(yán)重（如導(dǎo)致老人精神損害、誘發(fā)疾病或自殺），即可能構(gòu)成侮辱罪。即便屬于自訴案件（需老人或近親屬起訴），最高可判處三年有期徒刑。

3. 直接違反《老年人權(quán)益保障法》該法第三條明文規(guī)定：“禁止歧視、侮辱、虐待老年人”。任何侮辱行為均構(gòu)成對(duì)老年人人格尊嚴(yán)的法定侵害。

二、公職人員身份：法律責(zé)任的加重情節(jié)

當(dāng)施暴者身著“公職”外衣，法律評(píng)價(jià)更為嚴(yán)厲：

職務(wù)行為放大社會(huì)危害性：信訪干部代表政府行使公權(quán)力，其辱罵行為不僅傷害個(gè)人，更侵蝕政府公信力，屬于“損害黨群干群關(guān)系”的典型情形。

面臨雙重追責(zé)機(jī)制：除治安或刑事處罰外，涉事干部需承擔(dān)黨政紀(jì)責(zé)任。根據(jù)《信訪工作條例》第八十二條，對(duì)待信訪人態(tài)度惡劣的，上級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

維權(quán)渠道更需主動(dòng)激活，受害老人可同時(shí)采取以下措施：向公安機(jī)關(guān)報(bào)案（追究治安/刑事責(zé)任）；向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)（追究黨政紀(jì)責(zé)任）；申請(qǐng)行政賠償（若精神損害達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)）。

三、基層治理困局：當(dāng)“溝通分歧”暴露制度短板

此次事件折射出基層治理的深層癥結(jié)：

群眾工作能力缺失：信訪干部本應(yīng)是政策“翻譯者”和情緒“疏導(dǎo)者”，吳某卻將解釋異化為權(quán)力壓制，暴露其法治素養(yǎng)與群眾工作技巧的雙重不足。

考核機(jī)制存在偏差：基層信訪考核長(zhǎng)期側(cè)重“事項(xiàng)辦結(jié)率”，忽視“群眾滿意度”。這種導(dǎo)向易催生重程序合規(guī)、輕人文關(guān)懷的官僚化作風(fēng)。

監(jiān)督問(wèn)責(zé)力度不足：鎮(zhèn)政府將辱罵定性為“溝通方式問(wèn)題”，僅作批評(píng)教育，引發(fā)公眾對(duì)“護(hù)短”的質(zhì)疑。若未造成網(wǎng)絡(luò)輿情，此類行為會(huì)否被系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)并糾正？

四、反思與行動(dòng)：讓法律成為老人的鎧甲

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，老年人遭遇辱罵時(shí)，應(yīng)及時(shí)錄音取證、聯(lián)系子女或社區(qū)組織協(xié)助報(bào)警，避免“忍氣吞聲”縱容違法。而對(duì)于政府來(lái)說(shuō)，問(wèn)責(zé)須穿透“保護(hù)膜”。對(duì)公職人員侵權(quán)行為的處理，應(yīng)突破“內(nèi)部消化”模式，通過(guò)監(jiān)察介入、公開(kāi)通報(bào)形成震懾。湖南此案中，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)主動(dòng)啟動(dòng)調(diào)查程序。2021年利津縣曾對(duì)辱罵信訪工作人員的王某某處以行政拘留，彰顯了“信訪不是法外之地”的規(guī)則。而今面對(duì)辱罵信訪老人的干部，法律更需亮劍。

權(quán)力穿上制服，不是為了高人一等，而是為了更好地俯身服務(wù)。當(dāng)每一句惡語(yǔ)都被法律精準(zhǔn)“標(biāo)注”，當(dāng)每一次濫權(quán)都被制度及時(shí)“糾偏”，基層的溝通橋梁才能真正重建于法治基石之上。