如今，中國企業(yè)“走出去”已并非新鮮話題。早期，中國企業(yè)憑借生產(chǎn)滿足基本需求的產(chǎn)品成為“世界工廠”，并始終給外界留下“極致性價比”的固有印象。但當(dāng)下，中國手機(jī)開始在非洲市場占據(jù)主導(dǎo)地位、中國潮玩在全球廣泛流行，中國品牌在世界范圍內(nèi)的形象愈發(fā)奪目。

飛書首席商業(yè)官 林嬋

8月27日，在以全球化為主題的飛書先進(jìn)生產(chǎn)力峰會上，飛書首席商業(yè)官林嬋表示，“我們發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)出海已步入新階段，即從向全球銷售貨物轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟靽H化品牌，真正邁入全球化經(jīng)營階段。飛書愿陪伴大家一同開啟‘大航海時代’?！?/p>

飛書天生就有全球協(xié)作基因

據(jù)悉，在《2024中國出海品牌百強(qiáng)榜》的新銳品牌出海企業(yè)中，排名Top10的企業(yè)里有6家正在使用飛書，其中包括泡泡瑪特、名創(chuàng)優(yōu)品，以及安克創(chuàng)新、insta360、TCL華星、石頭科技。飛書首席商業(yè)官林嬋特別提及，“當(dāng)前在國際上頗具競爭力的中國新能源品牌，大多數(shù)已成為飛書的客戶，如蔚來、理想、小鵬等?！?/p>

“2016年，我們發(fā)現(xiàn)市面上沒有一款產(chǎn)品能夠契合我們的國際協(xié)同辦公需求，導(dǎo)致我們在內(nèi)部工具的使用過程中需頻繁切換，但最終仍難以滿足業(yè)務(wù)需求。所以，如果公司不做全球化，我們不會做飛書?！?誠如林嬋所說，飛書從誕生之初便具備全球協(xié)作的基因。

在產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面，飛書始終盡可能地兼顧并適配具有不同文化背景的用戶，例如飛書在早期便支持不同膚色的emoji?！癘K這個手勢，在中國表示‘沒問題’，但在法國或比利時，做出OK手勢還隱含指責(zé)對方‘一文不值’的貶義；因此，我們從產(chǎn)品設(shè)計伊始，便秉持尊重不同文化背景人員的理念?！?林嬋表示，“唯有尊重差異，才能實現(xiàn)更高效的協(xié)同。當(dāng)每個人都能更擁抱企業(yè)的大系統(tǒng)，整個企業(yè)的效率自然而然就提升了?！?/p>

跨境合規(guī)是企業(yè)出海過程中不可回避的問題，滿足全球不同地區(qū)的數(shù)據(jù)隱私與安全要求至關(guān)重要。自創(chuàng)立之初，飛書跨境合規(guī)方案累計投入達(dá)數(shù)十億元，將國內(nèi)外員工數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式存儲于不同節(jié)點，以滿足各個國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)駐留要求。目前，飛書海外版已獲得多項國際權(quán)威認(rèn)證，是國內(nèi)協(xié)同辦公領(lǐng)域唯一獲得亞太國家跨境隱私規(guī)則體系（CBPR）系列認(rèn)證及歐美跨境DPF認(rèn)證的產(chǎn)品。

企業(yè)掌舵，飛書作帆，保駕護(hù)航

企業(yè)出海是一個從產(chǎn)品輸出到組織能力全球化的漸進(jìn)過程。在這一過程中，選擇合適的數(shù)字化工具至關(guān)重要。峰會現(xiàn)場，林嬋分享了多個飛書客戶的全球化案例，展示了飛書產(chǎn)品在組織協(xié)作、跨國文化和 AI 運用方面的全方位支持。

極兔作為全球領(lǐng)先的快遞品牌，其20萬員工和加盟商每日在飛書上進(jìn)行溝通交流。飛書具備在線協(xié)同與異步溝通功能，這使得身處印尼、越南等不同時區(qū)的團(tuán)隊無需等待特定時間即可開展會議；在跨國會議中，借助智能紀(jì)要的語音大模型進(jìn)行實時翻譯，能夠迅速消除語言障礙，參會人員使用母語亦可順暢參會；多維表格堪稱“輕量系統(tǒng)搭建利器”，可助力網(wǎng)點快速搭建本地管理系統(tǒng)，并實現(xiàn)與國內(nèi)數(shù)據(jù)的無縫聯(lián)動。

秉持“全球化思維，本地化創(chuàng)新”經(jīng)營理念的“非洲之王”傳音，高度重視全球業(yè)務(wù)市場的本地化運營，其全球銷售網(wǎng)絡(luò)已覆蓋超 70 個國家和地區(qū)。借助飛書多維表格，傳音搭建了數(shù)十款業(yè)務(wù)管理工具，解決了銷售培訓(xùn)、物料追蹤、問題跟進(jìn)等各類場景中的問題，實現(xiàn)全球業(yè)務(wù)進(jìn)展實時同步更新。

業(yè)務(wù)遍及近 170 個國家和地區(qū)、服務(wù)超 5000 萬個家庭的全球品牌科沃斯，面臨著不同地區(qū)用戶語言多樣、需求與反饋差異大的挑戰(zhàn)。為此，科沃斯海外事業(yè)部借助飛書 AI 實現(xiàn)了評論打標(biāo)與智能翻譯：將評論直接導(dǎo)入多維表格，即可通過飛書 AI 能力快速獲取翻譯結(jié)果和評價關(guān)鍵點提煉；同時，系統(tǒng)可對評論快速分類打標(biāo)，將問題自動分配給對應(yīng)的工單負(fù)責(zé)人，形成分析評價后的工單處理閉環(huán)。

林嬋表示：“飛書將盡全力助力企業(yè)揚起三張風(fēng)帆，鼓滿風(fēng)力，同時為企業(yè)提供安全的運營航道和合規(guī)保障，使出海企業(yè)在全球市場中乘風(fēng)破浪，實現(xiàn)更快、更遠(yuǎn)、更穩(wěn)的發(fā)展。”