8月28日，中國(guó)人壽發(fā)布2025半年報(bào)，上半年業(yè)績(jī)穩(wěn)中有進(jìn)、進(jìn)中提質(zhì)、量質(zhì)齊升、效速兼取。

一

總資產(chǎn)首破7萬(wàn)億

內(nèi)含價(jià)值1.48萬(wàn)億，穩(wěn)居行業(yè)首位

資產(chǎn)規(guī)模：截至2025年6月30日，中國(guó)人壽總資產(chǎn)達(dá)到了7.29萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)7.7%，繼2024年突破6萬(wàn)億后，再次突破7萬(wàn)億整數(shù)關(guān)口。

內(nèi)含價(jià)值：截至2025年6月30日，中國(guó)人壽內(nèi)含價(jià)值為1.48萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)5.5%，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。

股東回報(bào)：2025年上半年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)為409.31億元，同比增長(zhǎng)6.9%；擬派發(fā)中期現(xiàn)金股息每10股2.38元（含稅），中期現(xiàn)金分紅達(dá)67.27億元，自上市以來(lái)中國(guó)人壽已累計(jì)分紅約2,277億元。

償付能力：2025年6月末，中國(guó)人壽綜合償付能力充足率為190.94%，核心償付能力充足率139.54%，持續(xù)保持在較高的水平；公司風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)連續(xù)28個(gè)季度保持A類評(píng)級(jí)，最近6個(gè)季度保持最高AAA類評(píng)級(jí)。

二

總保費(fèi)增速創(chuàng)近五年新高

新業(yè)務(wù)價(jià)值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)

2025年上半年，中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)5,250.88億元，創(chuàng)歷史同期最好水平，同比增長(zhǎng)7.3%，總保費(fèi)增速創(chuàng)近五年新高，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。其中，首年期交保費(fèi)達(dá)812.49億元，穩(wěn)居行業(yè)榜首；長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯，十年期及以上首年期交保費(fèi)達(dá)303.05億元，占首年期交保費(fèi)比重為37.30%，持續(xù)做厚長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

截至2025年6月30日，公司總銷售人力64.1萬(wàn)人，銷售隊(duì)伍規(guī)模保持領(lǐng)先；持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷體系改革，隊(duì)伍質(zhì)態(tài)穩(wěn)步提高。2025年上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，同比提升20.3%，達(dá)285.46億元，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)。

分渠道來(lái)看，2025年上半年，個(gè)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)為4,004.48億元，同比增長(zhǎng)2.6%，其中，續(xù)期保費(fèi)為3,265.63億元，同比增長(zhǎng)10.4%。首年期交保費(fèi)為640.85億元，其中，十年期及以上首年期交保費(fèi)為302.80億元，占首年期交保費(fèi)比重超45%，業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力穩(wěn)固。

自2024年8月，金融監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于健全人身保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制的通知》首次提出“建立預(yù)定利率與市場(chǎng)利率掛鉤及動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制”后，中國(guó)人壽加大面向不同客群的分紅型等浮動(dòng)收益型產(chǎn)品供給，加快產(chǎn)品業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型布局。2025年上半年，中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)渠道分紅險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，占個(gè)險(xiǎn)渠道首年期交保費(fèi)比重超50%，成為新單保費(fèi)的重要支撐。浮動(dòng)收益型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的成功，也讓中國(guó)人壽個(gè)險(xiǎn)渠道上半年新業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)243.37億元，同比提升9.5%。

與此同時(shí)，中國(guó)人壽持續(xù)推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)渠道營(yíng)銷體系改革，不斷強(qiáng)化“客資建隊(duì)伍”理念，堅(jiān)持隊(duì)伍常態(tài)運(yùn)作，穩(wěn)固隊(duì)伍管理陣型，深耕“優(yōu)增優(yōu)育”，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，不斷提升隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化水平。截至2025年6月30日，個(gè)險(xiǎn)銷售人力為59.2萬(wàn)人，基本保持穩(wěn)定，其中，營(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模為37.6萬(wàn)人，收展隊(duì)伍規(guī)模為21.6萬(wàn)人，隊(duì)伍優(yōu)增優(yōu)育取得實(shí)效，優(yōu)增人力同比提升27.6%，13個(gè)月留存率同比提升3.8個(gè)百分點(diǎn)，5年資及以上人群占比同比提升1.5個(gè)百分點(diǎn)。

銀保渠道各項(xiàng)核心指標(biāo)全面提升，總保費(fèi)達(dá)724.44億元，同比增長(zhǎng)45.7%；新單保費(fèi)達(dá)358.73億元，同比增長(zhǎng)111.1%；首年期交保費(fèi)達(dá)170.32億元，同比增長(zhǎng)34.4%；續(xù)期保費(fèi)達(dá)365.71億元，同比增長(zhǎng)11.7%，占渠道總保費(fèi)的比重為50.48%。銀保渠道客戶經(jīng)理為1.8萬(wàn)人，人均產(chǎn)能同比大幅提升51.8%。

團(tuán)險(xiǎn)渠道堅(jiān)持以效益為中心，聚焦專業(yè)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)精細(xì)管控，優(yōu)化轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，推進(jìn)短期險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。2025年上半年，中國(guó)人壽團(tuán)險(xiǎn)渠道總保費(fèi)為144.37億元；其中，短期險(xiǎn)保費(fèi)為131.62億元。團(tuán)險(xiǎn)渠道短期險(xiǎn)綜合成本率顯著下降，效益有效提升。截至2025年6月末，團(tuán)險(xiǎn)渠道銷售隊(duì)伍規(guī)模為3.1萬(wàn)人，人均產(chǎn)能較上年同期增長(zhǎng)6.7%，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升。

其他渠道總保費(fèi)達(dá)377.59億元，同比增長(zhǎng)8.1%。公司積極開展各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，支持多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。截至2025年6月末，參與承辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、70多個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目和140多個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目。

三

大力推進(jìn)“保險(xiǎn)+服務(wù)”生態(tài)建設(shè)

賦能公司主業(yè)發(fā)展

秉持“以客戶為中心”的理念，中國(guó)人壽大力推進(jìn)“保險(xiǎn)+服務(wù)”生態(tài)建設(shè)，賦能公司主業(yè)發(fā)展。拓展綜合金融生態(tài)圈方面，2025年上半年，中國(guó)人壽協(xié)同銷售中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)保費(fèi)125.84億元，保單件數(shù)同比增長(zhǎng)9.5%；搭建保銀協(xié)同服務(wù)場(chǎng)景，廣發(fā)銀行代理該公司銀保首年期交保費(fèi)13.02億元；協(xié)同銷售中國(guó)人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模88.76億元。推進(jìn)大健康大養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)方面，2025年上半年，中國(guó)人壽穩(wěn)步推進(jìn)大健康與大養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，打造全方位、多層次的健康養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)。在“保險(xiǎn)+健康”方面，整合內(nèi)外部資源搭建健康管理服務(wù)生態(tài)，上線在線問(wèn)診等普惠與VIP服務(wù)，研發(fā)推廣“健康保障+健康管理”融合產(chǎn)品，探索其在城市定制型商業(yè)健康保險(xiǎn)中的價(jià)值，同時(shí)優(yōu)化健康服務(wù)流程管控，提升數(shù)智化支撐水平；在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”方面，秉持“讓子女放心、讓老人安心”的養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)理念，發(fā)揮保險(xiǎn)資金長(zhǎng)期、穩(wěn)健優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)多方式供給，加快在重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域的布局，著力構(gòu)建國(guó)壽特色養(yǎng)老生態(tài)。積極推進(jìn)CCRC養(yǎng)老社區(qū)、城心養(yǎng)老公寓、康養(yǎng)旅居三大養(yǎng)老產(chǎn)品線布局落地，截至2025年6月30日，已累計(jì)在15個(gè)城市布局19個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，推出四款“隨心居”旅居產(chǎn)品，研究探索居家養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)，滿足客戶多元養(yǎng)老需求，賦能保險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展。

四

投資資產(chǎn)規(guī)模首次突破7萬(wàn)億

投資收益保持穩(wěn)定

截至2025年6月30日，中國(guó)人壽投資資產(chǎn)達(dá)7.13萬(wàn)億元，較2024年底增長(zhǎng)7.8%，成為我國(guó)首家投資資產(chǎn)規(guī)模突破7萬(wàn)億的壽險(xiǎn)公司。

面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)人壽上半年堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債匹配原則和長(zhǎng)期投資、價(jià)值投資、穩(wěn)健投資理念，保持戰(zhàn)略定力，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)做好跨周期投資布局，持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定投資收益水平。2025年上半年，實(shí)現(xiàn)凈投資收益960.67億元，凈投資收益率為2.78%；實(shí)現(xiàn)總投資收益1,275.06億元，總投資收益率為3.29%。

五

數(shù)智化運(yùn)營(yíng)：高水平數(shù)智化

運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展

2025年上半年，中國(guó)人壽立足數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，全面推進(jìn)數(shù)字金融走深走實(shí)，創(chuàng)新應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率更高、觸點(diǎn)更廣、體驗(yàn)更優(yōu)，持續(xù)厚植“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的“國(guó)壽好服務(wù)”品牌底色，以高水平數(shù)智化運(yùn)營(yíng)服務(wù)賦能公司高質(zhì)量發(fā)展。

數(shù)字基座持續(xù)夯實(shí)。中國(guó)人壽通過(guò)全面深化技術(shù)自主掌控能力，持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)中心智能化、極簡(jiǎn)化、分布式架構(gòu)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)算力基礎(chǔ)設(shè)施更加彈性、安全、可靠。優(yōu)化“技術(shù)+機(jī)制”雙輪驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)管理體系，數(shù)據(jù)管理能力行業(yè)領(lǐng)先，成功入選國(guó)家數(shù)據(jù)局2025年可信數(shù)據(jù)空間創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)單位，彰顯其在數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的卓越實(shí)力與行業(yè)影響力。牽頭制定金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《保險(xiǎn)業(yè)信息系統(tǒng)分類與建設(shè)基本要求》，持續(xù)輸出國(guó)壽經(jīng)驗(yàn)與智慧。

數(shù)智賦能提質(zhì)增效。緊抓人工智能發(fā)展機(jī)遇，以中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP為核心，構(gòu)建實(shí)時(shí)直達(dá)客戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)矩陣，推動(dòng)AI大模型等新技術(shù)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景深度融合。理賠服務(wù)快捷溫暖，用行動(dòng)踐行保險(xiǎn)使命，2025年上半年賠付人次超4800萬(wàn)，賠付支出1,609億元，其中健康保險(xiǎn)責(zé)任賠付支出超340億元。數(shù)字核保員帶動(dòng)核保智能審核率提升至95.8%，坐席智能助手助力95519人工接通率穩(wěn)居高位，新版智能客服機(jī)器人應(yīng)答準(zhǔn)確率超95%。2025年上半年商業(yè)保險(xiǎn)理賠案件超1,200萬(wàn)件，數(shù)智化服務(wù)賠案占比超75%，創(chuàng)新推出醫(yī)保商保融合快賠服務(wù)，試點(diǎn)地區(qū)快賠服務(wù)案件無(wú)人工率達(dá)25%。

服務(wù)供給暖心多元。“線上一鍵直達(dá)、線下就在身邊”的服務(wù)體系觸點(diǎn)擴(kuò)容、體驗(yàn)升級(jí)。試點(diǎn)上線官方企業(yè)微信客戶服務(wù)，打造快捷、精準(zhǔn)的新服務(wù)觸點(diǎn)。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP全新改版，累計(jì)注冊(cè)用戶超1.6億人。超760家柜面完成煥顏改造，空中客服一站式服務(wù)人次同比增長(zhǎng)30.3%。通過(guò)線上線下觸點(diǎn)提供暖心適老服務(wù)超1,011萬(wàn)人次�！皣�(guó)壽616客戶節(jié)”“聽名醫(yī)講免疫”等多元增值服務(wù)活動(dòng)覆蓋客戶超5,149萬(wàn)人次。

消保工作扎實(shí)有序。“消保+”金融教育宣傳活動(dòng)聲量擴(kuò)大，助力消費(fèi)者識(shí)別防范“金融詐騙”“代理退保”等危害金融市場(chǎng)秩序的典型問(wèn)題，有效維護(hù)自身合法權(quán)益，相關(guān)活動(dòng)觸達(dá)消費(fèi)者人次同比提升81.3%，榮獲中國(guó)金融傳媒2025金融消費(fèi)者教育宣傳優(yōu)秀案例。人身保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)兩年排名行業(yè)第一，消保監(jiān)管評(píng)價(jià)連續(xù)四年位居行業(yè)最高檔，客戶滿意度高位提升。

六

下半年發(fā)展規(guī)劃

業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，談及下半年發(fā)展規(guī)劃，中國(guó)人壽董事長(zhǎng)蔡希良表示，我國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期向好的基本面為金融保險(xiǎn)業(yè)提供有力支撐，中國(guó)人壽將重點(diǎn)把握三大方向：

一是緊扣服務(wù)大局與客戶需求，挖掘養(yǎng)老、健康、理財(cái)領(lǐng)域潛在增長(zhǎng)點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)供給、豐富保險(xiǎn)應(yīng)用場(chǎng)景；二是堅(jiān)持長(zhǎng)周期、跨周期經(jīng)營(yíng)，在關(guān)注保費(fèi)規(guī)模合理增長(zhǎng)的同時(shí)，更注重價(jià)值長(zhǎng)期穩(wěn)定，保障公司持續(xù)健康發(fā)展；三是聚焦集約型內(nèi)涵式發(fā)展，加大降本增效、營(yíng)銷體系改革、康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)、科技賦能力度，夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

蔡希良強(qiáng)調(diào)，下半年公司將更加注重效益優(yōu)先，更加注重長(zhǎng)期理念，更加注重防范化解風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)深化改革創(chuàng)新不斷強(qiáng)化資產(chǎn)負(fù)債聯(lián)動(dòng)管理，在做好金融“五篇大文章”中推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展取得新成效。

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