1971年，日本人井上大佑發(fā)明第一臺商用“卡拉OK機”；20年后，KTV從港澳臺開遍中國大陸大江南北，紅極一時。50年間，KTV在中國不僅是一個休閑娛樂場所，也成為了一種社交、消費方式。

中國KTV門店數(shù)量在2015年達到了巔峰——12萬家。

也是從那一年開始，KTV門店數(shù)量沒有再繼續(xù)上升，而是出現(xiàn)下滑頹勢。十幾年前開業(yè)的老店由于裝修老舊、租約到期而集中閉店，加上隨后受到疫情影響和劇本殺、密室逃脫這些線下社交新玩法的沖擊，KTV行業(yè)增速放緩，“開一家賺一家”的盛況再也難以重現(xiàn)了。

不過KTV并非已經(jīng)走到盡頭的“夕陽產(chǎn)業(yè)”，行業(yè)平均凈利率依然有30%以上——不是沒錢可賺，而是要精打細算。

增量市場少了，存量競爭多了：老店裝修后新開，KTV種類變得更細分，出現(xiàn)了自助K、派對K等新型KTV。比如自助K門店面積僅50-300平米，僅需要配置收銀和清潔人員，價格低至20元/小時，月營收高達數(shù)十萬到百萬。要做到同樣營收水平，傳統(tǒng)KTV往往需要動輒幾千平方、幾十個服務(wù)員、包廂平均消費做到上千。消費者被低價、新K歌體驗吸引，分流到了不同類型的KTV。受到競爭擠壓，傳統(tǒng)KTV不得不穩(wěn)固客源，降低成本，擴大利潤空間。

第一批有先見之明的KTV老板關(guān)注到了數(shù)據(jù)。

福建福州一家大型派對KTV“IK派對世界”總經(jīng)理李勇告訴一財商學院，從2017年開始，KTV行業(yè)就集中開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在疫情之后，生意不好做，更要重視數(shù)據(jù)，跟同行做出差異化。

KTV和數(shù)字化，兩者似乎有種天然的“反差感”，不過事實就是如此：門店需要看到更精準的數(shù)據(jù)，以便實時調(diào)整營銷活動、掌握經(jīng)營動態(tài)，更重要的是降低成本。

視易云策是一家KTV娛樂行業(yè)數(shù)智化經(jīng)營管理解決方案供應(yīng)商，為A股上市公司星網(wǎng)銳捷全資子公司，成立25年來服務(wù)超過50000家KTV，全國每10塊點歌屏就有6塊來自視易云策。從包廂內(nèi)的點歌、餐飲點單系統(tǒng)，到門店后臺收銀管理系統(tǒng)，視易云策為KTV門店提供全業(yè)務(wù)一體化方案，就像150萬塊KTV屏幕背后的數(shù)字化“隱形之手”。李勇管理的門店“IK派對世界”所使用的數(shù)字化系統(tǒng)就來自視易云策。

2025年4月開始，視易云策在系統(tǒng)中接入了瓴羊超級數(shù)據(jù)分析師，推出“AI問策”，以便用戶更好地看懂數(shù)據(jù)。在AI加持下，KTV門店經(jīng)營效率提升，綜合成本降低。

一瓶啤酒、一個包廂，背后數(shù)據(jù)不簡單

大部分人去KTV消費時不會注意到，在KTV經(jīng)營場景下，實際涉及的數(shù)據(jù)維度非常多。

就拿一份果盤、一瓶啤酒來說，定價、套餐如何配置，直接影響活動營銷成本和利潤率。此外還有KTV行業(yè)重點關(guān)注的待客批數(shù)（單位時間內(nèi)接待的消費批次量）、客單（分為洋酒客單、啤酒客單、打碟客單等）、渠道（美團、抖音、自來客、營銷經(jīng)理）等細分維度。

擺在KTV經(jīng)營者面前第一個大難題，就是看穿這些數(shù)據(jù)背后的含義。

作為總經(jīng)理，李勇不光看門店營業(yè)額、營業(yè)利潤，也看哪一款套餐賣得好、什么渠道客源最多、為什么這一間包廂消費高、消費高是因為賣了什么。推出新活動時，還要把往年、往季活動詳細數(shù)據(jù)拉出來一起對比，從套餐利潤率、客戶復購率等維度分析，然后調(diào)整價格和配置。

而KTV行業(yè)自身的特點和痛點也不容忽視：連鎖化、品牌化趨勢下，總部+地方分店管理模式越來越普遍，總部需要看到門店每天的經(jīng)營動態(tài)，但是異地管理無法日日到店，只能線上監(jiān)測；另一方面，店長管理門店大多靠經(jīng)驗，服務(wù)人員數(shù)字化水平參差不齊，門店推進數(shù)字化要依靠老板-店長-員工層層帶教，效率低，團隊也很辛苦。

比如僅僅是導出數(shù)據(jù)這一件事，KTV門店就會遇到很大的困難。

李勇回憶：“那真的是一個痛苦的記憶?！眱赡昵?，門店需要調(diào)取年度數(shù)據(jù)，李勇帶著2個店長和2個數(shù)據(jù)能力較強的主管，足足花費一周時間才完成。因為數(shù)據(jù)摘取的細分類別過多，數(shù)據(jù)過于龐雜，調(diào)取完畢后還需要人工手動選取維度再做分析，費時費力。

這樣的工作流程，一是效率低，二是導出數(shù)據(jù)并非實時數(shù)據(jù)，三是無法保證準確度，暗藏了很多風險。

比如“IK派對世界”門店曾推出“三件套”套餐營銷活動，某次活動調(diào)整之后，李勇發(fā)現(xiàn)原來做10批客人能賺10000元，但該活動已經(jīng)做了40-50批還沒有賺到。等到月度財務(wù)報表拉出來才發(fā)現(xiàn)活動一直處在虧損狀態(tài)，總共虧了十幾萬。由于人工手動拉數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)滯后、不精準，預警不到位，直接拖累了門店經(jīng)營。李勇直言：“這件事對我當時的觸動是蠻深的。”

數(shù)據(jù)對KTV門店經(jīng)營至關(guān)重要，但是難題一環(huán)扣一環(huán)——門店無法順利“看到數(shù)據(jù)”，也就更無法“看懂數(shù)據(jù)”，更不要提“用數(shù)據(jù)”降本增效。

今年4月，視易云策管理系統(tǒng)升級了“AI問策”功能，用戶進入對話式語音/文字交互即可調(diào)取數(shù)據(jù)。KTV工作時段在夜間，原本工作人員與白天上班的財務(wù)和IT“有時差”，無法第一時間獲取經(jīng)營數(shù)據(jù)，現(xiàn)在通過視易云策微信服務(wù)號商家后臺即可調(diào)取。李勇和團隊試用后發(fā)現(xiàn)，導出數(shù)據(jù)效率大幅提升，以往4個人用一周才能拉出的門店年度數(shù)據(jù)表，現(xiàn)在只需要一個小時，并且精準度較高。

這背后，為視易云策提供智能數(shù)據(jù)分析+AI能力支持的是瓴羊分析Agent——一個超級數(shù)據(jù)分析師。它基于Quick BI，由問數(shù)、解讀、報告三大核心Agent組成，支持報表快速定制、智能問數(shù)、數(shù)據(jù)大屏等功能。

KTV客戶數(shù)字化需求激增，AI Agent幫大忙

作為20多年來專注服務(wù)KTV文娛行業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商，視易云策之所以選擇與瓴羊合作，是因為在接入“超級數(shù)據(jù)分析師”之前也有自己的痛點。

以往傳統(tǒng)KTV管理系統(tǒng)解決方案中，數(shù)據(jù)分析一直是基礎(chǔ)功能，有一套標準模版。不過維度、周期無法靈活選取，KTV客戶只能被動使用已經(jīng)提供給他們的功能，而無法進行如某類酒水SKU、同環(huán)比對比的特殊維度分析。如果客戶有更多數(shù)據(jù)需求，就只能尋求專業(yè)財務(wù)人員幫助或者使用第三方專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具。

讓視易云策注意到瓴羊產(chǎn)品能力的契機，也是從一位KTV大客戶需求開始的。2025年3月，一夜爆火的DeepSeek也讓KTV行業(yè)感受到AI的強大，一位KTV客戶認為現(xiàn)有系統(tǒng)中數(shù)據(jù)功能已經(jīng)無法滿足需求，于是把系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出后，單獨采購了瓴羊智能數(shù)據(jù)分析服務(wù)，重新制作個性化數(shù)據(jù)表。

視易云策產(chǎn)品經(jīng)理高昕晨表示：“我們了解后發(fā)現(xiàn)，瓴羊分析Agent可以支持實現(xiàn)快速定制報表，以及可以嵌入到我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)當中去。那么這件事其實我們軟件供應(yīng)商就可以去做，而不需要客戶自己去花這筆錢。”

對比了市面上智能數(shù)據(jù)分析工具之后，高昕晨和同事發(fā)現(xiàn)瓴羊產(chǎn)品可以更好融入現(xiàn)有視易云策系統(tǒng)，不需要用戶二次登陸，使用體驗很好。因此，視易云策選擇瓴羊展開了深度合作。

僅一個月后，嵌入了分析Agent的視易云策數(shù)字化系統(tǒng)就迅速上線。高昕晨表示，產(chǎn)品交互、降低門檻是瓴羊兩個最大的優(yōu)點。“瓴羊BI報表能力確實非常強大，我們只需要做一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)清洗以及接入，就可以快速地通過一些通用化的工具以及非常低的門檻去搭建報表。”

2025年4月，視易云策將完成迭代的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)立刻給大客戶做了試點，客戶試用后反饋效果非常好——相比老報表，新報表數(shù)據(jù)維度更清晰了，而且數(shù)據(jù)維度都是客戶自己想要看到的，真正實現(xiàn)了“千店千報表”。

目前，視易云策正在基于瓴羊分析Agent的智能問數(shù)、數(shù)據(jù)大屏產(chǎn)品能力，重點開發(fā)新功能。在視易云策系統(tǒng)內(nèi)集成為“AI問策”，已經(jīng)開始向深度合作商家開放合作，后續(xù)預計會覆蓋上萬KTV商家。

“基于‘超級數(shù)據(jù)分析師’的‘AI問策’，像是給KTV門店的管理人員配的一個貼身助理，也像是身邊跟著的一個非常厲害的數(shù)據(jù)分析師。”高昕晨表示。

此外，通過嵌入式安全管控能力和全局參數(shù)，該功能也可以針對每個員工權(quán)限范圍提供數(shù)據(jù)，保證經(jīng)營數(shù)據(jù)安全，幫助KTV做好管理：

對于老板和投資人，他們可以在總部大屏或定制報表中實時看到營業(yè)額、投資回本進度等核心數(shù)據(jù)，提供投資策略評估；

對于財務(wù)，以前每一家KTV門店都需要設(shè)一個財務(wù)的崗位，現(xiàn)在財務(wù)只需要在總部就可以同時管理到下面所有門店；

對于門店店長，以前他們需要下面的銷售統(tǒng)一整理報表，開周會聽取匯報，現(xiàn)在通過基于“超級數(shù)據(jù)分析師”的“AI問策”，隨時隨地可以了解門店酒水銷售情況、包廂開房率、客群增長情況。

整體上看，AI+數(shù)字化預計可以幫助KTV門店節(jié)約單店2-3名人力、一年20-30萬綜合成本。后續(xù)更多智能化功能在視易云策商家中鋪開應(yīng)用，降本增效的效果還將更明顯。

“AI化、智能化絕對是KTV未來的大方向。”視易云策產(chǎn)品經(jīng)理高昕晨表示。隨著大模型能力深入越來越多像KTV一樣的垂直場景，AI也將從行業(yè)數(shù)據(jù)中學會更多知識，變得更加“接地氣”、實用。

然而，從業(yè)人員數(shù)字化能力較弱、行業(yè)數(shù)字化滲透率較低的遠遠不止是KTV行業(yè)，KTV只是其中一個典型樣本。未來，無論線上經(jīng)濟還是以KTV休閑娛樂場所為代表的線下實體經(jīng)濟，AI、Agent能力都將覆蓋千行百業(yè)，成為不可或缺的增長buff。