在北京市朝陽(yáng)區(qū)，“情緒經(jīng)濟(jì)”“票根經(jīng)濟(jì)”“演出經(jīng)濟(jì)”“旅游經(jīng)濟(jì)”串珠成鏈，共同撬動(dòng)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。作為首都國(guó)際消費(fèi)中心城市主承載區(qū)，朝陽(yáng)區(qū)秉持“開放包容、創(chuàng)新引領(lǐng)”的發(fā)展理念，推出文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展“八項(xiàng)新政策”和“八項(xiàng)新行動(dòng)”，不斷創(chuàng)新多元融合消費(fèi)場(chǎng)景。本期“走民企看創(chuàng)新”系列主題調(diào)研走進(jìn)北京市朝陽(yáng)區(qū)，感受這里充滿生機(jī)的消費(fèi)活力。

“演藝+消費(fèi)”如火如荼

為一場(chǎng)演唱會(huì)，奔赴一座城。

近年來(lái)，作為北京全國(guó)文化中心建設(shè)的核心承載區(qū)，朝陽(yáng)區(qū)持續(xù)深耕“演藝之都”建設(shè)，出臺(tái)《朝陽(yáng)區(qū)助力“演藝之都”建設(shè)實(shí)施方案》，優(yōu)化審批流程，拓展“演出+”服務(wù)增量，推進(jìn)建設(shè)“三里屯、朝外、亮馬河”三大特色演藝群落，升級(jí)打造“奧運(yùn)、CBD、望京酒仙橋、南部地區(qū)”四個(gè)演藝活力區(qū)，釋放區(qū)域“演藝+”經(jīng)濟(jì)新潛力，營(yíng)造了“到朝陽(yáng)，跟著演藝去旅游”的文化氛圍，激發(fā)了朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)新活力。

作為首都文化演藝高地，朝陽(yáng)區(qū)構(gòu)建起多層次且全鏈條的演藝產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。近60個(gè)特色鮮明的演藝空間形成了大型場(chǎng)館、特色空間、城市公園和文創(chuàng)園區(qū)相互補(bǔ)充的多元場(chǎng)地矩陣，從鳥巢、工體等國(guó)際級(jí)演藝地標(biāo)到遍布全區(qū)的演藝新空間，為各類演出活動(dòng)提供了多樣化的場(chǎng)地選擇。

“演出場(chǎng)地、機(jī)構(gòu)和人才相互支撐的完整生態(tài)，使朝陽(yáng)區(qū)形成了演藝市場(chǎng)繁榮且消費(fèi)帶動(dòng)顯著的發(fā)展格局?！睋?jù)朝陽(yáng)區(qū)文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年，朝陽(yáng)區(qū)開展?fàn)I業(yè)性演出約8.6萬(wàn)場(chǎng)。從演藝對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用看，按照文旅部大型演出6.85倍拉動(dòng)系數(shù)，2024年朝陽(yáng)區(qū)大型演唱會(huì)的16億元演出票房貢獻(xiàn)北京綜合消費(fèi)超過(guò)109億元，有效拉動(dòng)了住宿、交通、餐飲、購(gòu)物、旅游等多業(yè)態(tài)增長(zhǎng)。

在這個(gè)充滿熱力與熱情的夏天，Livehouse成為年輕人聚集地之一，形成一定的文化氛圍和消費(fèi)生態(tài)。這種演出具有強(qiáng)社交屬性，觀眾追求近距離互動(dòng)與沉浸式體驗(yàn)，愿意為情感共鳴和現(xiàn)場(chǎng)氛圍買單，逐漸成為一種生活方式和休閑方式。

7月15日，唱作歌手Chris James在福浪Livehouse（以下簡(jiǎn)稱“福浪”）的演出定于晚上8點(diǎn)開始?！督?jīng)濟(jì)》記者提前2個(gè)小時(shí)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，熱情高漲的樂(lè)迷們?cè)缫言陂T外排起了長(zhǎng)龍等待入場(chǎng)，有很多家長(zhǎng)帶著孩子一同“打卡”，期待著站到前排和喜歡的樂(lè)隊(duì)見(jiàn)面。

在這個(gè)以音樂(lè)為核心、融合多種業(yè)務(wù)模式的綜合性演出場(chǎng)地，福浪創(chuàng)始人和主理人黃新向記者表示，相比在演出場(chǎng)館里規(guī)矩坐著，現(xiàn)在的年輕人更喜歡Livehouse這種有意思的演出形式，站立式演出場(chǎng)所與大場(chǎng)館、劇院都不同，可以幫助藝人、樂(lè)迷實(shí)現(xiàn)近距離交流。

Livehouse被視為“微循環(huán)演出場(chǎng)所”，既是成長(zhǎng)期藝人的展示平臺(tái)，也是成熟藝人的“回饋型”演出的不二之選?！氨热缦窭侠?、周迅、逃跑計(jì)劃和盤尼西林樂(lè)隊(duì)等知名藝人、樂(lè)隊(duì)也會(huì)來(lái)我們的場(chǎng)地表演，實(shí)際上就是想要回饋樂(lè)迷。”據(jù)黃新介紹，福浪共有兩個(gè)演藝場(chǎng)館，其中大場(chǎng)館可容納1200人、小場(chǎng)館可容納450人，這種大小場(chǎng)館結(jié)合的配置，提供了從室內(nèi)音樂(lè)節(jié)、演唱會(huì)到小型音樂(lè)演出、藝術(shù)沙龍、商務(wù)活動(dòng)等多樣化的場(chǎng)景。

既要有熱度，也要有溫度。福浪設(shè)計(jì)建設(shè)初期，除了高標(biāo)準(zhǔn)配備音響和燈光設(shè)備外，還充分考慮樂(lè)迷觀演體驗(yàn)，在觀眾區(qū)采用“前下挖、后增高”的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，有效解決了現(xiàn)場(chǎng)視線遮擋問(wèn)題，無(wú)論觀眾身處何處，都能擁有絕佳的觀演視角?！拔覀兺ㄟ^(guò)有‘溫度’的場(chǎng)地設(shè)計(jì)留住樂(lè)迷、留住主辦方，這個(gè)場(chǎng)地才會(huì)越來(lái)越好，這是一個(gè)良性循環(huán)。”黃新表示，為了滿足樂(lè)迷的需求，福浪與國(guó)內(nèi)外眾多知名藝人及樂(lè)隊(duì)展開合作，不斷豐富演出內(nèi)容。

如今，這里已經(jīng)不單純是一個(gè)演出場(chǎng)所，實(shí)際上也是一個(gè)溝通交往的平臺(tái)?！敖衲?月份，有一對(duì)樂(lè)迷新人在福浪門口拍婚紗照。他們說(shuō)兩個(gè)人就是在這兒認(rèn)識(shí)的，認(rèn)為這是一個(gè)有特殊意義的地方。我們就把他們請(qǐng)到福浪里面來(lái)拍了。我很感動(dòng)，我們依托于演出，更依靠樂(lè)迷，只有樂(lè)迷來(lái)、觀眾來(lái)，場(chǎng)地才有熱度?！秉S新說(shuō)。

據(jù)黃新介紹，福浪平均每場(chǎng)活動(dòng)為周邊帶來(lái)超過(guò)千人次的客流量，有效拉動(dòng)了周邊餐飲、娛樂(lè)、住宿酒店等業(yè)態(tài)的消費(fèi)。

盡管有小而活的優(yōu)勢(shì)，但福浪等也面臨著大場(chǎng)館的沖擊，黃新表示，近幾年Livehouse演出票房整體呈現(xiàn)“前熱后冷”趨勢(shì)，2023年初期市場(chǎng)需求旺盛，但自2024年下半年起有所下滑，主要受音樂(lè)節(jié)等大型活動(dòng)撞期分流影響，面臨來(lái)自大型場(chǎng)館如鳥巢、M空間的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了化解這種挑戰(zhàn)，福浪通過(guò)優(yōu)化舞臺(tái)設(shè)備、加強(qiáng)舞美合作、豐富演出內(nèi)容等方式提升吸引力，同時(shí)主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化，采取靈活調(diào)整排期策略，優(yōu)先保障小場(chǎng)次演出頻次與票房穩(wěn)定性。

如今，福浪已成為北京Livehouse的熱門打卡地，在社交媒體上擁有極高的話題度，小紅書上關(guān)于福浪的筆記超過(guò)2萬(wàn)篇，吸引眾多年輕人前來(lái)感受現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)的魅力，也成為國(guó)內(nèi)外藝人巡演的熱門選擇場(chǎng)地之一，推動(dòng)了北京現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)文化的繁榮發(fā)展。

“票根+消費(fèi)”逐浪而上

隨著物質(zhì)生活水平的提升，文化消費(fèi)持續(xù)升溫，從“可選”變?yōu)椤氨剡x”。演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)等演出市場(chǎng)始終熱度不減。

輕薄的票根，牽引著濃厚的消費(fèi)熱情。演出活動(dòng)對(duì)消費(fèi)能產(chǎn)生很大的拉動(dòng)效應(yīng)，周邊餐飲、住宿、旅游等連帶消費(fèi)效果顯著。例如，不久前剛剛落幕的2025張北草原音樂(lè)節(jié)共吸引游客52.2萬(wàn)人次，音樂(lè)節(jié)3天全縣累計(jì)旅游消費(fèi)6.26億元。

有熱度就有競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，挑戰(zhàn)如影隨形。對(duì)于早期的成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多面臨著品牌知名度低、資源有限、市場(chǎng)信任度不足等諸多問(wèn)題。成立于2017年的盛世非凡（北京）文化傳媒有限公司（以下簡(jiǎn)稱“盛世非凡”）在破圈突圍這條路上已經(jīng)走了8年，逐漸實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從小到大的跨越。

盛世非凡曾運(yùn)營(yíng)過(guò)多場(chǎng)張學(xué)友1/2演唱會(huì)、天王天后演唱會(huì)、齊秦演唱會(huì)、周筆暢演唱會(huì)、郭德綱相聲晚會(huì)等炙手可熱的演出項(xiàng)目。自2019年起開始自營(yíng)張北草原音樂(lè)節(jié)，持續(xù)投資并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，連續(xù)舉辦四屆音樂(lè)節(jié)活動(dòng)。

盛世非凡商務(wù)及營(yíng)銷負(fù)責(zé)人楊夢(mèng)向記者表示，在目前的演出市場(chǎng)，不同年齡段觀眾需求差異明顯，需兼顧中年觀眾對(duì)經(jīng)典搖滾的情懷與年輕人對(duì)流行藝人和體驗(yàn)式服務(wù)的偏好?！叭绾文茉谶@么多音樂(lè)品牌中存有一席之地，這是我們需要思考的問(wèn)題。在音樂(lè)節(jié)運(yùn)營(yíng)方面，我們?cè)O(shè)置不同主題日以滿足多元群體的需求。比如今年的張北草原音樂(lè)節(jié)是在7月25日到7月27日，26日演出陣容以華晨宇、馬思維、尚雯婕等流行歌手為主，更符合年輕人的觀看需求。而27日是致敬內(nèi)地?fù)u滾40周年活動(dòng)，邀請(qǐng)了崔健、鄭鈞，演出陣容更傾向于滿足40歲觀眾或者是20世紀(jì)七八十年代生人的音樂(lè)需求。”

當(dāng)前文化演出市場(chǎng)供需兩旺，觀眾更期待獨(dú)特的體驗(yàn)和服務(wù)。從運(yùn)營(yíng)方面，就需要不停地糾錯(cuò)、改正、完善，不斷了解消費(fèi)者的需求。“以光良的巡演為例，2024年巡演時(shí)的舞美是2.0版本，2025年巡演舞美就需要更新到3.0版本，包括歌手的歌曲選擇和整體導(dǎo)演環(huán)節(jié)設(shè)置上要加大創(chuàng)新力度和成本投入，只有這樣才能讓觀眾每次看都有不一樣的感覺(jué)，而不是說(shuō)‘又來(lái)了’‘又是這樣’?！睏顗?mèng)表示。

自2017年成立以來(lái)，盛世非凡在北京業(yè)務(wù)的布局逐步擴(kuò)大，保持演出活動(dòng)年均50%的上升趨勢(shì)。在楊夢(mèng)看來(lái)，之所以能保持這個(gè)增量，跟文化市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展有一定關(guān)系，此外，文化消費(fèi)勢(shì)頭向好，政策一路保駕護(hù)航，這三重因素使企業(yè)的發(fā)展信心不斷增強(qiáng)。

在“文商融合”方面，盛世非凡嘗試通過(guò)票根優(yōu)惠聯(lián)動(dòng)本地商業(yè)資源，提升整體消費(fèi)熱度。2023年雁棲湖音樂(lè)節(jié)期間，跟懷柔萬(wàn)達(dá)進(jìn)行合作，憑借票根可享餐飲9折優(yōu)惠或是贈(zèng)送音樂(lè)節(jié)小禮品。這一營(yíng)銷模式也被盛世非凡拓展到整個(gè)北京市場(chǎng)，在下半年將與朝陽(yáng)區(qū)的一些餐飲品牌和酒店進(jìn)行深入合作。

“旅游+消費(fèi)”漸趨多元

旅游消費(fèi)市場(chǎng)同樣正在走向多元化。年輕人對(duì)跟團(tuán)游的意愿降低，更青睞自由行、小團(tuán)游或定制旅游，追求個(gè)性化、深度化的旅游體驗(yàn)。

眾信旅游集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“眾信旅游”）首席政務(wù)官寧國(guó)新表示，消費(fèi)者的需求從單純的觀光旅游向“旅游+消費(fèi)”模式轉(zhuǎn)變，游客在旅游過(guò)程中不僅注重游玩，還會(huì)購(gòu)買衍生品、旅游紀(jì)念品等，二次消費(fèi)需求凸顯。

2023年5月，一個(gè)名為《消失的法老——胡夫金字塔深度沉浸探索》的項(xiàng)目在中國(guó)上海首展落地，帶來(lái)了“沉浸式VR大空間”的新體驗(yàn)。該活動(dòng)采用大空間虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)1:1全虛擬場(chǎng)景還原胡夫金字塔及吉薩高原全景，支持80人同時(shí)在580平方米自由行走空間體驗(yàn)。參與者可探索未開放區(qū)域、攀爬金字塔頂、搭乘數(shù)字太陽(yáng)船航行尼羅河。

這一項(xiàng)目的成功推廣，讓業(yè)內(nèi)看到了VR市場(chǎng)的廣闊前景。科技的發(fā)展拓展了旅游的空間和場(chǎng)景邊界。

受到啟發(fā)的眾信旅游將VR與文化、科普等結(jié)合，打造“身臨極境”系列項(xiàng)目，讓消費(fèi)者在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)普通人難以到達(dá)的極限地點(diǎn)如南極，感受冰蓋、海底、隕石、極光等南極特有美景。據(jù)眾信數(shù)字文化中心總經(jīng)理李鎧良介紹，消費(fèi)者對(duì)該南極項(xiàng)目的認(rèn)可度較高?！癡R體驗(yàn)項(xiàng)目大眾點(diǎn)評(píng)評(píng)分維持在4.9分，2024年10月1日起通過(guò)抖音、自有小程序售票，截至目前門票銷售額約195萬(wàn)元，核銷率超60%，接待人次超2萬(wàn)，場(chǎng)地最高單日接待478人，峰值日接待可達(dá)600人。預(yù)計(jì)2025年年底，‘身臨極境’系列第二部作品《藍(lán)色國(guó)土》也將上線。此外，我們也在為國(guó)內(nèi)外的知名景區(qū)景點(diǎn)文旅文化IP進(jìn)行具體的沉浸式數(shù)字內(nèi)容的定制開發(fā)，如景德鎮(zhèn)瓷都文化、張家界奇峰景觀等，打破傳統(tǒng)概念中‘旅游’的時(shí)空邊界，讓消費(fèi)者獲得更獨(dú)特、沉浸式的體驗(yàn)，提升了旅游消費(fèi)體驗(yàn)的豐富性和趣味性。相信通過(guò)數(shù)字化技術(shù)能夠持續(xù)為國(guó)內(nèi)外文旅IP及內(nèi)容賦能，為游客提供全新的體驗(yàn)?！?/p>

“虛擬旅游”同樣可以為消費(fèi)者帶來(lái)真實(shí)的體驗(yàn)感與獲得感?！按蠹殷w驗(yàn)完LEB項(xiàng)目之后，可以購(gòu)買我們的衍生品，比如旅游紀(jì)念品，甚至是南極旅游產(chǎn)品。這樣就形成一個(gè)閉環(huán)，支撐我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走得更遠(yuǎn)?！崩铈z良表示，目前眾信旅游已投入超2000萬(wàn)元用于數(shù)字化內(nèi)容開發(fā)，未來(lái)計(jì)劃加大該板塊投入，形成多元化內(nèi)容矩陣，與更多IP內(nèi)容合作方、場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)渠道合作方及政府、行業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作，繼續(xù)以數(shù)字化能力賦能國(guó)內(nèi)外文旅IP，探索新的體驗(yàn)?zāi)B(tài)。

隨著入境旅游簽證、支付、住宿等便利化政策紅利的不斷釋放，入境游市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)明顯。《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2024—2025》顯示，2024年中國(guó)共接待入境游客13190萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)61%，恢復(fù)到2019年的九成以上，遠(yuǎn)高于2023年的恢復(fù)水平。

過(guò)去出境游更受關(guān)注，如今入境游成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！氨娦怕糜螌?duì)市場(chǎng)做了數(shù)據(jù)分析后發(fā)現(xiàn)近3年的入境人群中商務(wù)入境群體占比最大，于是從2023年起重點(diǎn)發(fā)展入境游，服務(wù)涵蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)?，并提供資源整合與宣傳支持?！睂巼?guó)新表示，雖然2024年眾信旅游入境游收入不到4000萬(wàn)元，但是2024年全年入境人數(shù)較2023年增長(zhǎng)約800%，2025年上半年較2024年同期入境人數(shù)增長(zhǎng)超50%。入境產(chǎn)品豐富度較去年提升60%左右，增加了入境游學(xué)、入境康養(yǎng)等產(chǎn)品板塊。受到入境政策利好的持續(xù)影響，預(yù)計(jì)全年入境人數(shù)還將創(chuàng)下新高。

入境游持續(xù)升溫，帶動(dòng)入境消費(fèi)不斷擴(kuò)大。如何激活二次消費(fèi)場(chǎng)景，不僅僅是旅游行業(yè)需要解決的課題。對(duì)此，寧國(guó)新說(shuō)：“在推出入境游產(chǎn)品一年多來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前來(lái)華外國(guó)友人消費(fèi)意愿強(qiáng)烈，但除了游山玩水、打卡景點(diǎn)之外，集中購(gòu)物或深度消費(fèi)的場(chǎng)景較少。非常希望未來(lái)北京還能有一個(gè)像過(guò)去雅寶路、秀水街一樣的涵蓋了電子類、服裝類以及食品類商品的集中式的購(gòu)物場(chǎng)景，吸引他們?nèi)プ龆蜗M(fèi)?！?/p>

“情緒+消費(fèi)”落地生花

2021年，北京市朝陽(yáng)區(qū)百子灣后現(xiàn)代城，四個(gè)年輕人一邊搬貨上架，一邊聽著身邊的議論：

“這不就是一幫海歸小孩玩票嘛！”

“做寵物店？現(xiàn)在不都去搞直播電商了嗎？”

“開店這么累，不如去投個(gè)風(fēng)口吧?！?/p>

4年后，這四位非傳統(tǒng)零售出身的90后所創(chuàng)辦的火星寵物超市（以下簡(jiǎn)稱“火星”），已成長(zhǎng)為北京與上海知名的寵物生活方式品牌，線下直營(yíng)門店超8家，位列全國(guó)寵物新零售領(lǐng)域的城市社交型品牌之一?！白屆⒆娱_心也讓人類開心”的理想試驗(yàn)場(chǎng)在商業(yè)叢林中開出了花。

當(dāng)前，寵物陪伴成為情緒經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)板塊。而火星則搭上了這一新消費(fèi)需求的脈搏。這家以年輕寵物主為核心客群的新型寵物零售店，提供一站式的寵物食品、用品、服飾等商品，融合線下體驗(yàn)與社交活動(dòng)，立志成為寵物用品界的“山姆”。從2022年百子灣的首家實(shí)驗(yàn)店測(cè)試市場(chǎng)，到朝外旗艦店、深圳福田inCity、上海BFC慢閃店等接連開出，火星以線下門店為核心觸點(diǎn)，不斷豐富“寵物友好+人寵社交+審美零售+生活提案”的火星體驗(yàn)。

有情懷的創(chuàng)業(yè)者才能創(chuàng)造出有情緒價(jià)值的產(chǎn)品。

沒(méi)有VC加持、沒(méi)有連鎖經(jīng)驗(yàn)，甚至沒(méi)有供應(yīng)鏈，這群創(chuàng)業(yè)者就一個(gè)個(gè)打電話找貨源、開會(huì)制定上架標(biāo)準(zhǔn)，從零建起商品審美委員會(huì)，成分審查、試吃試用、物流對(duì)比，樣樣不落。同時(shí)自己搭陳列，寫培訓(xùn)手冊(cè)，每一個(gè)貨架都試著“講故事”。

2022年，第一場(chǎng)從寵物視角出發(fā)感受它眼里世界的藝術(shù)展，在小紅書上大火，一家在街邊的寵物店居然要排隊(duì)兩小時(shí)，從那之后，火星在年輕人圈子里火了起來(lái)。

火星寵物超市聯(lián)合創(chuàng)始人莊宛慈認(rèn)為，品牌的傳播力不是“喊出來(lái)”的，而是“被喜歡出來(lái)”的?；鹦窃谛〖t書的UGC超過(guò)4萬(wàn)篇，用戶打卡互動(dòng)率遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平?；鹦峭ㄟ^(guò)主題節(jié)慶、藝術(shù)裝置、限量禮物等方式制造“人寵共同記憶”，讓門店成為朋友圈最上頭的場(chǎng)景。在私域方面，構(gòu)建了“火星毛友社群”，通過(guò)會(huì)員內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、寵物派對(duì)、限定寵物市集等激發(fā)高頻互動(dòng)，甚至成為許多養(yǎng)寵人“結(jié)交新朋友”的社交平臺(tái)。

在零售市場(chǎng)，消費(fèi)者具有一票否決權(quán)。

火星設(shè)有寵物食品區(qū)、玩具區(qū)、服裝區(qū)等功能區(qū)域，動(dòng)線設(shè)計(jì)擬人化。莊宛慈說(shuō)：“我們非常重視用戶的線下體驗(yàn)感，店內(nèi)設(shè)有試吃、試玩區(qū)，部分商品其實(shí)是由寵物自主選擇的，商品擺放區(qū)域有不同高度的貨架，低層貨架可以讓寵物自己去選喜歡的產(chǎn)品，切實(shí)考慮了這些與眾不同的‘消費(fèi)者’的需求。”

零售升級(jí)，必須與科技為伍。

為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)力與系統(tǒng)力并重的零售升級(jí)，火星研發(fā)出“火星智核站MarsHub”：整合ERP、CRM、BI，從熱區(qū)動(dòng)銷到會(huì)員畫像，從智能補(bǔ)貨到多店數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，全鏈路打通。不再靠人“感受”，而是靠數(shù)據(jù)“讀懂”門店。不再被“SKU過(guò)載”牽著走，而是主動(dòng)控制節(jié)奏，把合適的商品，用合適的方式推到對(duì)的人手里。

在重視線下銷售的同時(shí)，開拓線上渠道同樣重要。為此，火星開通小程序方便購(gòu)物，非會(huì)員也可使用，適合大件商品配送。據(jù)莊宛慈介紹，目前火星全國(guó)注冊(cè)會(huì)員已近10萬(wàn)人，北京地區(qū)占比最高，復(fù)購(gòu)率在50%左右。

莊宛慈表示，在發(fā)展的過(guò)程中，朝陽(yáng)區(qū)政府給予了很大支持，比如首店補(bǔ)貼這種資金支持、優(yōu)先協(xié)調(diào)底商開店的支持以及做活動(dòng)時(shí)報(bào)批流程更加流暢等，都讓企業(yè)對(duì)未來(lái)的發(fā)展更有信心。（本刊記者 陳希琳；呂霽雯對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）