周末輔導(dǎo)表妹做數(shù)學(xué)作業(yè)，一道雞兔同籠題講了十遍，最后甚至有點(diǎn)不耐煩地說：“你看，假設(shè)全是雞，總腿數(shù)應(yīng)該是……”

表妹咬著鉛筆委屈地說：“可是姐姐，為什么一定要假設(shè)全是雞呀？”

我突然愣住了，這不就是我上小學(xué)時(shí)最困惑的問題嗎？可不知從什么時(shí)候起，這個(gè)問題在我腦子里自動(dòng)消失了，我只記得“標(biāo)準(zhǔn)解法”，卻忘了當(dāng)年那個(gè)對(duì)著題目抓耳撓腮的小女孩。

這種“我懂但說不清”的感覺，你一定也經(jīng)歷過：

• 輔導(dǎo)孩子寫作業(yè)，ta怎么連簡(jiǎn)單的3+2等于幾都不知道呢；
• 熬夜寫的方案，被老板批“不說人話”；
• 醫(yī)生用專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋病情，患者皺眉問“能說簡(jiǎn)單點(diǎn)嗎”；
• 朋友對(duì)某一個(gè)理論很好奇，你剛開始科普，ta就擺擺手：算了，聽不懂。

這種困擾有個(gè)專業(yè)名字：知識(shí)的詛咒，它像一堵看不見的墻，把“懂的人”和“想懂的人”隔在兩邊。

今天，我們就來聊聊這堵墻是怎么建的，又該怎么拆。

知識(shí)的詛咒從哪來？

九十年代的斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)室里，伊麗莎白·牛頓做了一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)：她讓參與者兩人一組，一人當(dāng)“敲擊者”，另一人當(dāng)“聽眾”。

規(guī)則很簡(jiǎn)單：敲擊者用指節(jié)敲擊桌子，用節(jié)奏演奏一首知名歌曲（比如《生日快樂》），聽眾根據(jù)節(jié)奏猜歌名。

敲擊者信心滿滿，他們選的都是大家耳熟能詳?shù)母?，覺得聽眾至少能猜對(duì)一半。

結(jié)果呢？敲擊者預(yù)測(cè)的猜中率是50%，但實(shí)際正確率只有2.5%。

為什么會(huì)這樣？

因?yàn)榍脫粽叩拇竽X里早已響起完整的旋律，他們的注意力全在“如何用節(jié)奏還原這首歌”上，卻完全忽略了聽眾的視角：聽眾聽到的只是一串零散的“噠噠噠”，根本沒有“旋律”這個(gè)概念。

這就是“知識(shí)的詛咒”：當(dāng)你掌握了某種知識(shí)后，就無法想象自己不知道時(shí)的狀態(tài)，更無法理解別人為何不懂。

你以為 “我已經(jīng)說得夠直白了”，對(duì)方接收的可能是零散的碎片；你以為 “這誰(shuí)不知道啊”，對(duì)方可能連最基礎(chǔ)的概念都沒聽過。

就像你用了十年的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，在剛?cè)腴T的新人耳朵里，可能只是一串毫無意義的黑話。

如何破解知識(shí)的詛咒

知識(shí)詛咒其實(shí)是大腦的本能，人類的記憶和認(rèn)知資源是有限的，當(dāng)我們掌握一項(xiàng)知識(shí)后，大腦會(huì)把相關(guān)的信息打包成一個(gè)“知識(shí)模塊”，方便快速調(diào)用。

比如你學(xué)會(huì)騎自行車后，不用再想“怎么保持平衡”、“腳怎么蹬”，身體會(huì)自動(dòng)反應(yīng)。這種“打包”能提高效率，卻也會(huì)讓我們忘記打包前的混亂，就像你永遠(yuǎn)記不起第一次學(xué)騎車時(shí)摔了多少次，卻能熟練地在馬路上飛馳。

那我們可以打破知識(shí)的詛咒嗎？當(dāng)然可以。關(guān)鍵是學(xué)會(huì)“主動(dòng)降維”，把自己拉回新手村，用對(duì)方的認(rèn)知框架重構(gòu)信息。

（1）用“三不原則”檢查表達(dá)

溝通前，先問自己三個(gè)問題：

• 不預(yù)設(shè)：對(duì)方是否知道我提到的所有背景知識(shí)？
• 不跳躍：從“已知”到“未知”，是否有清晰的過渡臺(tái)階？
• 不抽象：能不能用生活場(chǎng)景類比？

我試過用這個(gè)方法給媽媽講“短視頻算法”，放棄了“協(xié)同過濾”“用戶畫像”這些術(shù)語(yǔ)，改說：“就像你逛超市，經(jīng)常拿的零食會(huì)被放在顯眼位置，平臺(tái)也會(huì)把你常看的視頻推給你?！?/p>

媽媽立刻秒懂：“哦，原來我刷到養(yǎng)生茶，是因?yàn)槲疑现芸戳藘善谥嗅t(yī)視頻！”

（2）反向教學(xué)，讓對(duì)方當(dāng)你的小老師

心理學(xué)中有個(gè)“費(fèi)曼學(xué)習(xí)法”，核心是用教促學(xué)。但這里我們要反過來用：讓對(duì)方教你，從而倒逼自己簡(jiǎn)化表達(dá)。

比如你是老師，講完新課后，讓學(xué)生用自己的話復(fù)述；你是產(chǎn)品經(jīng)理，讓運(yùn)營(yíng)同事用“用戶能聽懂的話”解釋功能；你是家長(zhǎng)，讓孩子告訴你“ta是怎么算出這道題的”。

（3）制造反饋，用確認(rèn)代替結(jié)束

很多人溝通時(shí)習(xí)慣說“你聽懂了嗎？”，但這句話自帶壓迫感，更好的方法是用“我說明白了嗎？”代替，并鼓勵(lì)對(duì)方提問。

比如和客戶溝通時(shí)，別急著推進(jìn)下一個(gè)話題，而是停一停：“我剛才說的活動(dòng)規(guī)則，你覺得哪里還需要再解釋的嗎？”

知識(shí)的魅力是讓更多人懂

愛因斯坦曾說：如果你不能簡(jiǎn)單的說清楚,那說明你還沒有完全明白。

知識(shí)的詛咒，本質(zhì)上是“我以為你知道”的傲慢。當(dāng)我們用小白的視角重新理解世界，那些曾經(jīng)讓我們崩潰的“教不會(huì)”、“說不清”，都會(huì)變成理解和連接的橋梁。

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