河南15歲少年小王因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，盜用母親（經(jīng)鑒定，完全喪失勞動(dòng)能力）的身份信息注冊(cè)游戲賬號(hào)，并將母親用于治病的錢偷偷進(jìn)行游戲充值，自2022年5月起前后向數(shù)款知名網(wǎng)絡(luò)游戲充值金額合計(jì)約人民幣8萬元，其中上海某網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司所屬的三款游戲充值金額合計(jì)人民幣49,758.00元。

由于綁定銀行卡的手機(jī)號(hào)碼一直是小王使用，其父母未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值一事，直至其母親需要用錢治病時(shí)才發(fā)現(xiàn)銀行卡里數(shù)萬元存款不翼而飛。其母親報(bào)警后，經(jīng)過警察初步調(diào)查，才得知銀行卡里存款均被小王用于網(wǎng)絡(luò)游戲充值。

由于該網(wǎng)絡(luò)游戲公司位于上海市徐匯區(qū)，小王和父親遂向徐匯區(qū)法律援助中心申請(qǐng)法律援助，希望能通過法律途徑向網(wǎng)絡(luò)游戲公司追回小王的游戲充值款。根據(jù)《法律援助法》和《上海市公共法律服務(wù)辦法》的相關(guān)規(guī)定，未成年人合法權(quán)益受損，且因家庭經(jīng)濟(jì)困難沒有委托代理人的，可以申請(qǐng)法律援助。中心審核該案件符合法律援助條件、范圍，指派上海市申匯律師事務(wù)所宋滬彬律師作為其代理人，代為提起服務(wù)合同之訴。

接到指派后，援助律師約見受援人小王及其法定代理人，詳細(xì)了解充值經(jīng)過、金額、游戲名稱、所屬公司、家庭情況、訴訟請(qǐng)求等。

援助律師根據(jù)現(xiàn)有材料并結(jié)合現(xiàn)行法律規(guī)定，認(rèn)為小王的大額充值行為與其年齡、智力等不相適應(yīng)，法定代理人也未進(jìn)行追認(rèn)，可以向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院認(rèn)定充值行為無效、游戲公司原路退還充值款項(xiàng)。

同時(shí)，援助律師從普法教育的角度出發(fā)，明確告訴小王父母，其作為未成年人的監(jiān)護(hù)人，有義務(wù)為未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障，關(guān)注他們的身心健康發(fā)展和情緒心理狀態(tài)，不得放任未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)，接觸危害或者可能影響身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息，所以，在這個(gè)事件中小王的父母也有一定過錯(cuò)。

援助律師根據(jù)訴訟需要，幫助受援人收集、準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)材料包括銀行流水、游戲充值截屏、母親患重病證明、報(bào)警記錄等材料，并于2025年4月24日進(jìn)行網(wǎng)上立案。立案后，援助律師并不坐等開庭，而是多次嘗試聯(lián)系游戲公司，反復(fù)說明案情以及受援人家庭情況的特殊性，爭(zhēng)取盡快達(dá)成和解以減輕受援人訴累，切實(shí)解決小王母親急需治療費(fèi)的燃眉之急。

2025年5月至7月期間，援助律師與游戲公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多輪溝通、協(xié)商、進(jìn)一步核對(duì)充值金額，最終游戲公司同意除去原來轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)外全額退款，并向小王法定代理人名下銀行賬戶轉(zhuǎn)賬47,482.80元，小王及其父親非常滿意，隨即向法院申請(qǐng)撤訴。

【律師點(diǎn)評(píng)】

本案既保障了未成年人的合法權(quán)益，又錨定了監(jiān)護(hù)責(zé)任與平臺(tái)義務(wù)，具體表現(xiàn)為：

精準(zhǔn)保護(hù)未成年人合法權(quán)益

本案明確未成年人大額游戲充值行為與其年齡、智力不相適應(yīng)，在法定代理人不予追認(rèn)的情況下，該民事法律行為應(yīng)屬無效。法律援助律師成功為其追回近五萬元全額款項(xiàng)，不僅為這個(gè)貧困家庭挽回急需的治病錢，更以司法實(shí)踐捍衛(wèi)《未成年人保護(hù)法》的核心原則，為同類案件的處理提供了可復(fù)制的維權(quán)路徑。

彰顯法律援助的民生價(jià)值與社會(huì)溫度

面對(duì)異地訴訟和經(jīng)濟(jì)困難的雙重壁壘，上海市徐匯區(qū)法律援助中心及時(shí)介入，指派專業(yè)律師提供全程無償?shù)姆煞?wù)，有效保障弱勢(shì)群體的訴訟權(quán)利，體現(xiàn)國家司法救助體系對(duì)困難家庭的兜底保障作用，是“司法為民”理念的生動(dòng)實(shí)踐。

推動(dòng)家庭監(jiān)護(hù)與網(wǎng)絡(luò)防沉迷責(zé)任共擔(dān)

援助律師在辦案中并未止步于追回款項(xiàng)，更對(duì)監(jiān)護(hù)人進(jìn)行了深刻的普法教育，指出其放任未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的存在過錯(cuò)，應(yīng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé)。本案對(duì)所有家庭都有警示教育意義——保護(hù)未成年人免受網(wǎng)絡(luò)侵害，需要法律的外在干預(yù)，更離不開監(jiān)護(hù)人積極主動(dòng)的內(nèi)在履行，對(duì)未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷問題需要社會(huì)與家庭的共同關(guān)注與責(zé)任分擔(dān)。

供稿：法援中心

編輯：張躍霞