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運營不止于空間,看大悅城如何增厚情緒資產

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當商業(yè)體“人格化”,大悅城與年輕人一起“往大里活”。



撰文丨miaomiao

編輯丨銳裘

在鋪天蓋地的短視頻和廣告里,品牌要想抓住年輕人的注意力已著實不容易。在這個人人皆可制造話題的時代,真正能直抵人心的,往往是契合年輕人當下心境的真實與共鳴。

最近,有一支TVC廣告引起了我們的注意:

26歲刷題的人懷疑上岸的意義,28歲的人在體面應對相親,30歲被辭退的人失去了格子間的歸屬;鏡頭一轉,有人開了餐廳,有人經(jīng)營花店,有人成了服裝設計師,他們都換了一種方式生活,并從中找到熱愛。最后悄悄落下的字幕是:“往大里活”。

這樣的轉折看似是廣告敘事常見的套路,卻點出了這一代年輕人的日常處境和內心矛盾:一邊被考試、婚姻、工作的標準答案裹挾,一邊又渴望脫軌,渴望在格子之外過另一種可能的人生。

這支視頻的核心創(chuàng)意,正是大悅城在今年基于對青年群體的深度洞察后的表達,希望我們不只看到廣告里的角色,而是真實生活里的無數(shù)個體,為每個人“往大里活”提供動力。

直給的口號背后,其實藏著更深一層含義。大悅城并不想只做一個提供消費的場所,而是成為陪伴年輕人的“大朋友”——把商場從“買東西的地方”變成“有人在身邊的地方”,一種能陪你試錯、也能給你鼓勵的存在。



關系升級,

陪伴年輕人一起找答案

年輕人的需求是一直在變化的,他們的話語、態(tài)度與表達方式也在變。對于商業(yè)體而言,則更加考驗其如何把握消費群體的變化趨勢——如何在兼顧空間運營的同時,不斷洞察、更新與年輕人的長期關系。

在這點上,大悅城的表達邏輯一直有跡可循:名字里帶著的“大”,不僅指購物中心布局和體量上的“大”;更是其品牌核心資產,代表著態(tài)度、價值觀的延伸。

大悅城也一直在記錄,多年與年輕人對話的經(jīng)驗,讓它總能在每年的品牌倡議活動里找到最合適的表達落腳:

2018年的“放肆愛,敢表白”、

2019年的“浪出斜杠力”、

2023年的“夠敢才生活”、

2024年的“這一回先瘋為敬”





這些簡短有力的slogan,都踩中了當年的情緒節(jié)奏,并將其化作真實的話語,持續(xù)進入年輕人的語境。

每一個主題,從策劃到落地,都建立在大悅城對青年生活方式與價值觀的細致洞察之上,希望與年輕人保持同頻,并通過空間裝置、互動玩法和跨界合作等,把理念具象化,結合線上線下聯(lián)動實現(xiàn)長期影響。

這些動作也逐漸沉淀為一套系統(tǒng)化的品牌語言,跳出了高高在上的視角,強調平等對話,和年輕人并肩。





而多年對話的堅持,本身也是一種姿態(tài),先捕捉心境聽年輕人怎么想,再輔以數(shù)據(jù)洞察不斷更新相處模式,不急著給答案。

那今年的“往大里活”想表達什么?我認為它是大悅城對品牌核心的再一次延展,將其轉化為心理層面的遼闊;同時也是這代人心底情緒的外化。

和上一代相比,他們正打破單一社會價值衡量體系,結合自身能力與興趣探索,嘗試把職業(yè)、生活方式重新組合,甚至選擇過“反向流動”的生活。(觀點源于未來幸福趨勢報告《向幸福出發(fā):在內卷世界創(chuàng)造幸?!罚?/p>



與其說這是叛逆,不如說這是在尋找新的秩序。

在這種語境下,“往大里活”顯得格外有力,傳遞出一種不被束縛的遼闊感,它像是在告訴青年群體:

人生不必被標簽化,反而可以遼闊一些,我們不必被標準化,不必被正軌困??;而是可以更自由、更大膽地去嘗新,去接納各種可能性。

正因如此,大悅城提出做年輕人的“大朋友”,它知道年輕人要的不是答案,而是有人理解、有人共情的陪伴感。



以生動角色和場景覆蓋,

構筑情緒資產

如果說過去的購物中心大多扮演“服務提供者”的角色,那么“大朋友”則更像是有溫度的陪伴者——它可能不會替你做決定,卻能在你焦慮時提供松弛場景、猶豫時帶來靈感,在你鼓起勇氣嘗試新路徑時提供一份動力。

“大朋友”的設定,本質就是一種將品牌人格化的嘗試,讓一個商業(yè)體,從“場所”變成“人”,有情緒、態(tài)度和立場;而“往大里活”把陪伴轉化為了可見、可感、可參與的具象化體驗,讓年輕人在手機里、在街頭、在商場里,隨處都能遇見。

于是,一個生動的大朋友IP形象率先出場——





它既不是品牌符號式的吉祥物,也不是傳統(tǒng)意義上的卡通代言人,更像是一個能和你插科打諢的“群聊搭子”,表情包里那一句句“包的”“又能怎”,巧妙地回應了年輕人日常的無力感和自我調侃,也為品牌贏得了進入社交語境的第一扇門。

與此同時,大悅城并沒有讓大朋友只停留在虛擬層面,而是通過設計一系列周邊小物件,把這種“精神狀態(tài)”搬進日常生活。貼紙、發(fā)箍、按摩錘、手機支架——看似輕巧的物件,其實都帶著一份鼓舞,結合造型設計呼喊著大顯身手、大徹大悟、大不了,提醒年輕人不必太嚴肅。





在空間實踐中,這份態(tài)度又被具象成了一場象征性的旅程。

深圳大悅城的中庭落地了“往大里活”號自由航班,登機牌、行李箱、頭等艙等裝置的出現(xiàn),創(chuàng)造出了一種重新出發(fā)的儀式感。對于正處在人生岔路口的年輕人來說,這樣的空間或許不只是打卡點,更像一個真實的情緒出口:哪怕只是一次短暫的沉浸,也能讓人獲得重啟人生的心理暗示。





還有全國項目的大屏聯(lián)動,把大朋友IP和“往大里活”的相關口號從商場體驗推向了城市公共空間的共享記憶,讓路過的人都能被提醒:人生可以遼闊一些。

另一邊,“Da-Li-Da神舞”的出現(xiàn),則延續(xù)了“松弛地動起來”的能量狀態(tài),簡單的舞步、魔性的節(jié)奏,由十余座城市的舞團在線上傳播并發(fā)出合拍跟跳的邀請;身著大朋友IP人偶服的NPC在線下巡游,即興舞動,互動送禮,把“往大里活”從一句口號變成了一場能夠輕松參與的集體狂歡。

確實,松弛有時比大道理更有效。





這里的巧思在于,大悅城沒有把自己擺在主舞臺上,而是主動跳入年輕人的娛樂方式,讓品牌的存在感變得好玩起來。

從IP到空間,從表情包到舞步,再到城市創(chuàng)意視頻、地標大屏、商戶聯(lián)動、異業(yè)聯(lián)動的視覺合作,整個傳播矩陣實際上完成了一次“生活場景全覆蓋”。年輕人無論是在聊天的對話框里,還是在周末逛街的過程中,抑或是刷短視頻時,都能偶遇“大朋友”。久而久之,“往大里活”的能量不斷擴散,成為城市日常里的一種情緒標簽。








“大朋友”的長期價值

在年輕人渴望“大可能”的時代,大悅城精準定位自身角色,選擇成為與年輕人并肩同行的“大朋友”;“往大里活”不只體現(xiàn)大悅城與年輕朋友之間的精神共鳴,更將能量滲透到年輕人不斷的參與和互動中:

IP表情包和周邊是微小支撐,航班裝置鼓勵“重啟”,神舞傳遞“松弛”......年輕人總能找到對應的情緒支點,并始終能從中收獲力量感。



當大部分購物中心仍在強調場景差異化,單向輸出時,大悅城已經(jīng)通過另一種語言,將品牌人格化的“大朋友”設定,把與消費者的關系從交易轉為情感,跨越線上線下、在現(xiàn)實與虛擬之間,將自己推向了更廣闊的公共領域。

真正的價值不在形式,而在長久的對話。當“大朋友”的身份持續(xù)延續(xù),年輕人就會知道:無論選擇怎樣的生活方式,總有人在身邊同行。

這份被理解的感受,才是最可靠的長期資產。

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