西貝預(yù)制菜風(fēng)波

終于燒到了廣告圈

今天一大早，TOP君就被

“超級(jí)營(yíng)銷就是超級(jí)遞刀”的海報(bào)

給整笑岔氣了

圖/網(wǎng)絡(luò)

故事的前情提要大家都很熟悉

一邊是得道多助的正義之師

一邊是失道寡助的貪婪之徒

“高價(jià)低質(zhì)”卻又滿口謊言

既是寡助，就代表了不是沒人來助

西貝咨詢公司華與華老板華彬

就力挺客戶爸爸親送人頭，他發(fā)微博：

“這不是危機(jī)公關(guān)，因?yàn)楦揪蜎]有危機(jī)

是賈國(guó)龍怒了，要硬杠網(wǎng)絡(luò)黑嘴……”

被賈老板封為“網(wǎng)絡(luò)黑幫”頭目的羅老師發(fā)聲后

網(wǎng)友的輿論又將華與華推向了風(fēng)口浪尖

“服務(wù)西貝10年咨詢費(fèi)超6000萬”

“華與華服務(wù)就是咨詢行業(yè)的預(yù)制菜

都一個(gè)套路”

“西貝的咨詢費(fèi)是代消費(fèi)者繳納的智商稅”

回到風(fēng)波本身，有一個(gè)很奇怪的點(diǎn)：

為什么賈老板一開始會(huì)本能地硬剛？

是被攻擊到了要害出現(xiàn)了應(yīng)激性戰(zhàn)斗？

還是對(duì)自己的詭辯能力過度自信？

從正常的公關(guān)邏輯來看

任何不真誠(chéng)地辯解都可能將品牌推向深淵

不回應(yīng)的效果遠(yuǎn)好于任何亂回應(yīng)

我們起初真以為情緒激昂的羅老板留有后手

猜測(cè)他用手腕將“中央廚房”混淆概念

一勞永逸地徹底撕掉預(yù)制菜的標(biāo)簽

但后面西貝一連串的自殺式操作

我們才想起李玖哲那首歌：《是我想太多》

所以，有沒有這樣一種可能：

品牌謊言（華與華叫品牌諺語）

在公司內(nèi)外部重復(fù)千百遍以后

連賈老板自己也被騙了？

當(dāng)羅老師突然撕開這家餐廳的遮羞布后

腎上腺素飆升的賈老板瞬間本能地認(rèn)為：

“這不可能”、“絕對(duì)不可能”

應(yīng)激性地對(duì)這商業(yè)道德淪喪的預(yù)制菜做法

做出了最善良最真實(shí)的反應(yīng)、反駁和怒斥

這在心理學(xué)上叫“病理性謊言”和“自我欺騙”

至于真相到底是沖動(dòng)、被騙

還是公關(guān)手法生疏

這都已經(jīng)不重要了

但有一個(gè)值得聊一聊的問題，那就是——

一些品牌用“定位”工具綁架消費(fèi)者心智后

便開始了持續(xù)性的商業(yè)欺詐和營(yíng)銷謊言

特別是較難驗(yàn)證或隱形結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品服務(wù)層面

良性的“定位”應(yīng)該是雙向的

商家享受消費(fèi)者“品牌信任和偏愛”的定位紅利

就必須履行匹配相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)能力的義務(wù)

否則這樣的“定位”宣傳終將是一種軟性欺詐

比如提供保質(zhì)期24個(gè)月的西蘭花

保質(zhì)期9個(gè)月的腌制雞翅的西貝

卻又無時(shí)無刻不傳遞出高品質(zhì)兒童餐的形象

比如有些品牌宣稱“更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)”

但卻又無法證明

隨著信息平權(quán)和社群發(fā)展

以及中國(guó)法律法制環(huán)境健全

羅老師吊打西貝可能只是一個(gè)開始

未來應(yīng)有更多的“假定位品牌”掘墓人

品牌軟詐騙應(yīng)徹底“狗帶”

TOP君也希望華與華們認(rèn)清下一代品牌邏輯

讓產(chǎn)品力對(duì)齊品牌力

在過去，營(yíng)銷人常說：“你是什么不重要

重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么”

而在未來的全球品牌競(jìng)爭(zhēng)中

你是什么和消費(fèi)者認(rèn)為你是什么

將同等重要。