AI與互聯(lián)網(wǎng)，常被貼上“冰冷”的標簽——一邊是代碼與算法構筑的技術世界，一邊是大廠工位上周而復始的KPI。

它們似乎總是與“效率”“數(shù)據(jù)”“增長”緊密相連，卻往往缺少了幾分人間的溫度。

而公益，通常被視為其反面：它耗費時間、難有物質(zhì)回報，依賴持續(xù)的熱忱與耐心，似乎與互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏格格不入。

但在字節(jié)跳動，有一群年輕人正積極投身于這類“不劃算”的事情。

他們通過公司內(nèi)部的 “跳跳糖員工公益” 平臺相聚 —— 該平臺始終致力于引導和支持員工參與公益，動員員工發(fā)揮自主性和專業(yè)特長，以志愿服務、捐贈等方式承擔社會責任。

依托這一平臺，年輕人利用休息時間奔赴各地，參與 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 系列活動：

有人深夜飛往銀川，只為給大學生講一堂 “AI 簡歷優(yōu)化” 課；

有人帶著 AI 生成的畫作與音樂走進鄉(xiāng)村小學和社區(qū)活動室；

還有人每周穿越大半個北京，去城中村帶領孩子們體驗 AI 的奇妙。

從功利角度看，這些投入或許并不“高效”，但他們卻樂此不疲。

某種程度上，這也折射出中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入新階段后，一代從業(yè)者的思考：除增長與競爭之外，我們?nèi)绾巫尲夹g更有溫度？公益是否還有新的可能？我們?yōu)槭裁匆廊恍枰妫?/p>

當 AI 浪潮不斷翻涌，當效率成為常態(tài)，這群年輕人選擇以更浪漫的方式回應技術與人性的關系：用 AI 點亮他人的生活，也在公益中重新發(fā)現(xiàn)自己的價值。

以下是關于他們的真實故事：

文 | 喬木森

編輯 | 蔡玉

幾個月過去了，舒楠仍常常想起在江西景德鎮(zhèn)希望小學的那堂 AI公益課。

當他操作AI工具生成一幅毛絨質(zhì)感的景德鎮(zhèn)風格插畫——其實只是最基礎的文生圖功能時，臺下五年級的孩子們突然安靜下來，眼睛睜得圓圓的，緊接著，教室里響起一片“哇”的驚嘆。

那聲音像投入湖面的石子，在他心里泛起層層漣漪。

后來，這樣的 “哇” 聲，也在貴州海嘎小學重演。

海嘎小學坐落在海拔 2400 多米的山上，因一支充滿活力的海嘎樂隊走紅網(wǎng)絡，在那里，音樂是孩子們生活里不可或缺的部分。

為此，舒楠做足了準備：他用AI音樂工具改編了學校里顧亞老師原創(chuàng)的《海嘎之歌》，在保留原曲調(diào)的基礎上重新填詞，向教師致敬。

當熟悉的旋律搭配新詞響起，孩子們先是驚訝地對視，隨后跟著輕聲哼唱。課后，幾個孩子圍上來嘰嘰喳喳地問：“老師，這是怎么做到的？”

那一刻，舒楠感受到一種不同于日常工作的成就感。

舒楠的本職工作是字節(jié)跳動的產(chǎn)品經(jīng)理，他多數(shù)時候與后端業(yè)務打交道，鮮少直面用戶。

但通過“Hello AI ·跳跳糖公益行”，他走進了鄉(xiāng)村小學、城市社區(qū)和圖書館，面對孩子、老人、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者等不同群體。

這些人會直白地表達對AI產(chǎn)品的喜愛與好奇，會追著他問 “這個用AI還能怎么做”，這種直接又熱烈的反饋，讓他感受到了前所未有的滿足。

02 年出生的紀元，同樣在 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 中體會到 “被需要” 的快樂。

作為抖音本地生活服務業(yè)務的運營，今年 4 月，紀元通過公司內(nèi)部公益 “跳跳糖員工公益”報名渠道，申請參與AI相關公益活動，最終獲得了去銀川科技學院開展 “AI + 求職” 公益分享的機會。

分享當天，報告廳里坐了 200 多名學生，起初不少人是為了學分而來，趴在桌子上昏昏欲睡。

可當紀元拿出兩份簡歷對比，一邊講 “不用 AI 時怎么梳理實習經(jīng)歷”，一邊演示 “用 AI 如何快速優(yōu)化簡歷細節(jié)” 時，臺下的氛圍漸漸變了 ——有學生悄悄拿出手機跟著操作，有人舉手提問 “簡歷里的項目經(jīng)歷，怎么用 AI 寫得更具體”，還有人拿出筆記本認真記錄。

更讓她意外的是，在提問環(huán)節(jié)，一位教就業(yè)指導的年輕老師主動站起來說：“孫老師，你講的內(nèi)容太接地氣了，比我教的實用多了，能不能去我班上再講一場？”

“你都不知道，那一刻我多高興，感覺所有的辛苦都值了！”時隔近半年，提起這個瞬間，紀元的語氣里仍滿是雀躍。

程序員李森則在皮村找到了屬于自己的高光時刻。

每個周六，李森都會前往距離公司36公里外的皮村——一個聚集了大量務工人員與流動兒童的城市村落，教孩子們體驗AI應用。

第一次去時，孩子們拘謹、放不開。

當李森和同事們一起，在皮村搭建起 AI 應用課堂后，他看到了孩子們不一樣的模樣：孩子們捧著自己天馬行空的 AI 作品，把那些來源于生活里的創(chuàng)作靈感，一一講給他聽，那些細碎的話語里，滿是對世界的好奇與熱愛。

長期與算法打交道的李森，習慣于用邏輯推算結(jié)果。但在皮村，面對孩子們發(fā)亮的眼睛，他突然發(fā)現(xiàn)，有些成就感，根本無法被計算。

“那種被信任、被期待的感覺，是敲代碼從未給予我的?！?/p>

“Hello AI ·跳跳糖公益行”源于一個簡單的初衷：讓更多缺乏機會的人了解和使用AI。

盡管只是分享 AI 基礎用法的項目，但真要做好，并不容易。從講師選拔到內(nèi)容設計，每一步都需細致考量。

舒楠和紀元都清晰記得，當初為了成為公益講師，各自經(jīng)歷了一場激烈的內(nèi)部競爭。

舒楠最初報名去景德鎮(zhèn)開展兒童 AI 科普時，或因授課對象是兒童，主辦方更傾向有教學經(jīng)驗的候選人。

“我不想放棄這個機會，就寫了一份詳細的文檔，把自己的優(yōu)勢一條條列出來，想證明我也能做好。” 舒楠說。

文檔里，他寫了三個核心優(yōu)勢：

2021 年曾在北京通州開辦公益兒童攝影班，知道如何用孩子能接受的方式溝通；

在公司內(nèi)部做過直播主播，面對不同場景的互動能靈活應對；

此前參與過 “用鄉(xiāng)村兒童詩歌文生圖” 的公益活動，能以普通人的視角分享 AI 學習心得，不會讓孩子覺得有距離感。

即便如此，他最初也差點落選，最后是和一位有美術背景的同事分工 —— 對方負責 AI 美育部分，他負責 AI 工具演示，才終于獲得了站在孩子面前的機會。

紀元面臨的競爭則更為激烈。報名公益時，她剛?cè)肼氉止?jié)跳動 1 個月，還處于未轉(zhuǎn)正階段，另外兩名競爭對手分別來自北京和上海，“她們不僅工作經(jīng)驗比我豐富，學歷背景也更亮眼”。

為了展示自己同這個講師崗位的匹配，紀元突出自己“普通本科畢業(yè)+HRBP經(jīng)歷”帶來的接地氣優(yōu)勢，強調(diào)能體會普通學生的求職焦慮，最終脫穎而出。

志愿者選拔機制的存在，源于“Hello AI ·跳跳糖公益行”的受眾的廣泛多元：鄉(xiāng)村兒童、大學生、老人、鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者、流動兒童…… 不同群體對 AI 的認知程度、實際需求差異極大，這就要求講師必須 “因材施教”，不能用一套內(nèi)容應對所有人。

而 “跳跳糖員工公益” 平臺會提前梳理受眾畫像，為員工提供需求參考，幫助員工更精準地匹配公益方向。

通過志愿者選拔只是第一步，接下來更重要的，是針對具體受眾 “定制內(nèi)容”，讓分享真正戳中對方的需求。

這一過程中，“跳跳糖員工公益” 平臺會提供資源支持，員工則充分發(fā)揮自主性，結(jié)合專業(yè)能力打磨課程。

紀元為大學生 AI 求職分享做準備前，曾通過 “跳跳糖員工公益” 平臺參與公司 “青年一小時” 公益咨詢。

她發(fā)現(xiàn)很多學生只會讓 AI “生成一份簡歷”，卻不善結(jié)合自身優(yōu)勢做優(yōu)化。

于是她以“豆包”為例，拆解出向AI提問的技巧，教學生如何將實習成果轉(zhuǎn)化為簡歷亮點。

舒楠則把產(chǎn)品經(jīng)理的 “用戶思維” 完全融入了公益課的籌備中：

面對鄉(xiāng)村孩子，他用AI生成毛絨插畫、制作未來職業(yè)形象，以趣味互動激發(fā)興趣；

對教育資源更豐富的北京學生，他引入多模態(tài)AI、機器人等前沿內(nèi)容；

面對鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)者，他結(jié)合實地調(diào)研的結(jié)果，演示AI如何撰寫推廣文案、修飾產(chǎn)品圖片。

李森和同事們也在持續(xù)調(diào)整皮村課堂的內(nèi)容。

他和同事們嘗試了用AI教孩子們畫畫、寫歌，還把孩子們用AI做的充滿想象力的圖制成了掛歷，“AI抹平了實踐的障礙，讓他們天馬妙想得以實現(xiàn)。

沒有復雜理論，沒有晦澀代碼，只有貼近生活的案例與耐心演示。

這正是“Hello AI ·跳跳糖公益行”的獨特之處：讓每個參與者都聽懂、會用，讓技術回歸為人服務的本質(zhì)。

在互聯(lián)網(wǎng)高強度的工作中，為何愿投入休息時間做公益？

這是每一位參與 “跳跳糖公益” 的員工都要面對的內(nèi)心叩問。答案，藏在他們的行動與感受中。

紀元去銀川前正處于工作壓力最大的階段，她此時剛加入字節(jié)跳動，還處于未轉(zhuǎn)正階段。

作為本地運營，她每天要對接大量客戶，處理繁雜的業(yè)務對接與數(shù)據(jù)盤點工作，忙得腳不沾地。

領導看她壓力太大，都勸她 “要不算了，下次再找機會”，她卻堅持下班后熬夜改課件，周末還找學生試講?！拔遗率ミ@次機會會后悔?！?/p>

為了擠出時間去銀川做分享，她把工作節(jié)奏提到了 1.5 倍速，臨近出發(fā)前更是加到兩倍速。

她坦言，自己畢業(yè)于普通本科，曾經(jīng)歷過求職的迷茫。幫助這些學生，仿佛也是在幫助曾經(jīng)的自己。

舒楠則形容，公益課上獲得的真誠反饋是“產(chǎn)品經(jīng)理難以抵抗的情緒價值”。

在陜西省圖書館的分享后，讀者圍住他請教AI問題，那份急切與認可，讓他覺得所有付出都值得。

公益也重構了他們與同事的關系。

以往在工作中，他和同事的交集大多圍繞需求方案、業(yè)務數(shù)據(jù)，交流里滿是職場的專業(yè)感。

但在 “Hello AI ·跳跳糖公益行” 的籌備與執(zhí)行中——這個脫離了 OKR 導向的場景里，大家展現(xiàn)出不同于日常的協(xié)作溫暖：有人主動優(yōu)化課件，有人琢磨互動方式，還有人找他探討如何把活動做得更好。

“大家不再只是同事，更是為了同一個公益目標努力的伙伴，自然也會發(fā)現(xiàn)彼此的亮點，更具有人情味。”舒楠說。

而對李森來說，“Hello AI ·跳跳糖公益行” 成了他在北京的“精神寄托”。

到北京近10年的時間里，李森的生活常年是 “公司 — 出租屋” 兩點一線，每天對著代碼敲鍵盤，身邊除了同事很少有其他社交。

“總覺得自己像這座城市的過客，沒有歸屬感?！?李森坦言。

直到第一次去皮村給流動兒童上 AI 課，下課鈴響時，一個孩子拉著他的手，仰著頭問 “老師下周還來嗎”——就是這個簡單的問句，讓他突然覺得，自己和這座龐大的城市有了真切的聯(lián)結(jié)。

他不再是孤單的 “打工人”，而是能給別人帶來期待的 “老師”。

當然，他們能持續(xù)投入AI公益項目，背后也離不開 公司“跳跳糖員工公益” 的支持。

“跳跳糖員工公益” 的起點，是 2019 年 5 月 18 日的一次小型活動：20 位字節(jié)跳動員工志愿者，陪著一群聽障小朋友參觀博物館，這 20 人也成了 “跳跳糖員工公益” 的 “創(chuàng)始成員”。

后來，“跳跳糖員工公益” 逐漸發(fā)展成公司內(nèi)部成熟的公益平臺，以 “引導和支持員工參與公益，動員員工發(fā)揮自主性和專業(yè)特長，以志愿服務、捐贈等方式承擔社會責任” 為核心，為員工對接公益資源、提供活動支持，讓零散的善意能更順暢地落地。

而 “Hello AI ·跳跳糖公益行”，正是平臺結(jié)合 AI 技術趨勢與員工技術優(yōu)勢，打造的特色公益項目，讓技術公益有了更具體的承載：

從AI與公益的結(jié)合，我們能看到技術的人文面：它既可寫文案、優(yōu)化簡歷、生成畫作，也能藉技術搭建的橋梁，走出冰冷框架，貼近真實的人。

得益于參與“Hello AI ·跳跳糖公益行” 帶來的深切觸動，在同事們的支持與鼓勵下，舒楠創(chuàng)辦了 “浪潮AI社團”。

這類 “社團” 并非傳統(tǒng)意義上的興趣組織，而是字節(jié)跳動員工依托 “跳跳糖員工公益” 平臺，自發(fā)開展公益活動的創(chuàng)新形式。

它鼓勵員工發(fā)揮自主性與專業(yè)特長，將公益熱情轉(zhuǎn)化為更系統(tǒng)、更持續(xù)的行動，為公益項目的落地與延伸提供了靈活的組織載體。

今年 7 月 7 日社團成立當天，他用公司內(nèi)部的飛書卡片（類似 “彈窗” 的展示形式）向同事們介紹了社團的 AI 公益方向：帶著 AI 走進更多需要的群體，讓技術變得有溫度。

這份真誠的倡議很快得到響應，當天就有 100 多人加入社團，成為首批志愿者。

如今兩個月過去，“浪潮AI社團” 舉辦了17場線下活動，走進鄉(xiāng)村、社區(qū)、圖書館，讓近3000人接觸到有溫度的AI。

在成都，紀元也循著這份公益初心，在 “跳跳糖公益” 平臺上成立了“青衿賦能公益社團”。

招新當天就有 100 多人報名，其中不少是和她一樣想幫大學生解決迷茫的同事。

但無論是舒楠，紀元，他們從未把 “培養(yǎng) AI 專家” 當作目標。

舒楠現(xiàn)在是一位 1 歲多孩子的父親，看著孩子牙牙學語的模樣，他常思考應教給孩子什么。

公益讓他清晰起來：AI不僅是工具，更是激發(fā)想象與溫暖的伙伴。

“Hello AI ·跳跳糖公益行” 的意義，或許正在于此。

它不追求讓每個人都成為 “AI 高手”，正是以人文關懷為技術保溫：它讓大學生不怕簡歷怎么寫，讓鄉(xiāng)村孩子知道大山之外還有更多精彩，讓流動兒童也能享受城市的便利，讓社區(qū)的老年人不再畏懼手機。

在面向未成年人開展 AI 公益課時，志愿者們不直接教孩子使用 AI 產(chǎn)品，而是由老師、家長在場協(xié)助，志愿者主要通過演示、互動的方式引導。

比如，用 AI 生成趣味圖片、播放 AI 制作的短視頻，在輕松的氛圍里激發(fā)孩子對 AI 的興趣，培養(yǎng)他們的想象力，而非讓他們依賴工具。

那些在公益課堂上亮起的眼睛，那些圍繞 “AI 還能做什么” 迸發(fā)的奇思妙想，那些因 “原來我也能做到” 露出的真誠笑容，都是 “想象力種子” 生根發(fā)芽的模樣。

或許未來，這些種子不會都長成 “AI 大神”，但它們會在每個人心里留下一顆信念。

技術可以有溫度，公益可以很日常，而無論我們是誰，都能在AI時代，用自己的方式擁抱更多可能。

（應受訪者要求，本文文中志愿者均為化名）