出于履行法定責(zé)任和義務(wù)、出于維護商場聲譽的考量，喜盈門家居建材市場都應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)消費者劉先生強烈要求喜盈門商場履行法院判決義務(wù)的呼聲。

長沙市萬家麗家居建材廣場成立于1993年，經(jīng)營面積約62萬平方米，共6層，經(jīng)營陶瓷、潔具、地板、門業(yè)等產(chǎn)品，涵蓋國內(nèi)外不少知名品牌，是中南地區(qū)規(guī)模較大的專業(yè)建材市場；而喜盈門家居建材市場約12.8萬平方米，建材家具品類豐富。

正因為是規(guī)模較大的專業(yè)家居建材市場，萬家麗和喜盈門兩大家居建材市場吸引了很多外地客戶前來采購，永州市民劉先生就是其中的一個。

劉先生向《陳勇評論》反映，2021至2023年，在位于永州市的住宅裝修期間，他所有的家居建材都是在萬家麗和喜盈門家居建材市場采購的，大部分供貨商都能按質(zhì)按進度完成安裝施工項目。

但是，在萬家麗采購的50.14萬元的雅太銅門、梵赫銅門、北京京富豪銅板及銅工藝、玻璃和電視機金屬柜等項目；在喜盈門采購的52.8萬元的“德國Viega”管道系統(tǒng)項目都存在很多問題。

“讓我身心俱疲，心力交瘁，與他們的合作讓我懊悔不已，苦不堪言?！眲⑾壬谕对V材料中如此寫道。

而在《陳勇評論》對這兩起消費糾紛的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)營方管理不善，兩家供貨商撤店走人之后，萬家麗和喜盈門家居建材市場推卸作為共同經(jīng)營者的法律責(zé)任，罔顧消費者權(quán)益，導(dǎo)致消費者陷入維權(quán)困局。

劉先生反映，2021年6月25日，他在喜盈門商場與湖南德印建材有限公司（以下稱德印公司）簽訂了《德國Viega健康給水工程施工合同》。合同約定，隱蔽工程隱蔽前，德印公司須提前24小時通知客戶進行隱蔽工程驗收，可德印公司從未通知自己驗收。

合同還約定，施工由德國Viega廣東總部認可的施工服務(wù)隊進行施工。但是，施工后期，德印公司改派公司負責(zé)人的親屬方進行施工，其沒有施工資質(zhì)，自己也承認不懂管道怎么連接，多次往返工地解決不了一個問題。

而對于增加項目的施工，雙方約定施工完成，當(dāng)場清點實際用量并簽字認可，但德印公司施工人員拒絕清點。待工程隱蔽后，德印公司卻給予一個匪夷所思、超出實際用量6至7倍的清單，竟然還有工地根本沒有用過的超大規(guī)格管件，存在嚴重欺詐嫌疑。

劉先生還反映，德印公司態(tài)度不友好，服務(wù)意識嚴重欠缺，專業(yè)程度不高，收了錢款不處理問題。

劉先生稱：2022年9月24日，自己按照德印公司代表廖某某提供的賬號，預(yù)付費用6萬元，廖某某在收款后，不斷找借口拖延不處理暴露出來的問題，被迫無奈，自己三次投訴到品牌方德房家（中國）管道系統(tǒng)有限公司，品牌方派代表與德印公司要去工地現(xiàn)場溝通，但德印公司拒不配合。

劉先生在寫給喜盈門家居建材市場的投訴信中說：“德印公司在合作過程中，電話不接、信息不回、惡語相向、套路客戶、食言而肥、反反復(fù)復(fù)、出爾反爾、不守承諾，是我從事實體經(jīng)營30多年來，所見過和聽過最無誠信的供應(yīng)商（不接受反駁）。德印公司的所做所為，有時讓人瞬間怒發(fā)沖冠，憤怒似火在胸口熊熊燃起?！?/p>

在和德印公司多次溝通、向喜盈門家居建材市場多次投訴無果的情況下，劉先生將德印公司告上法院。

2024年，永州市冷水灘區(qū)法院(2023)湘1103民初8330號判決書判決德印公司向原告劉先生退還未安裝設(shè)備、未贈送設(shè)備的款項85,627元及支付違約金，違約金以未退還款項85,627元為基數(shù)，以3.45%為年利率，自2023 年 11 月 28 日計算至實際支付之日止。雙方上訴后，永州市中院維持了一審判決。

但是，德印公司至今都沒有履行法院判決。劉先生多次和德印公司負責(zé)人廖某某的溝通過程中，廖某某表示盡力協(xié)商解決問題，但同時說：“我現(xiàn)在也不在喜盈門開店了，執(zhí)行局那邊一開始也溝通了，我公司賬戶流水你也可以查得到，法人只有公賬注資的流水?，F(xiàn)在我公司有貨物，德房家工廠都關(guān)了，這些貨也賣不掉，一堆材料，你可以來執(zhí)行，拿去拍賣?？傊阍敢庠趺锤愣伎梢浴！?/p>

為了核實情況，《陳勇評論》前往喜盈門家居建材市場實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，注冊地在喜盈門的德印公司門店果然已經(jīng)消失，原址已經(jīng)更換成另外的品牌正在裝修。

在和《陳勇評論》見面后，德印公司負責(zé)人廖某某承認，和劉先生是在喜盈門門店簽的合同。實際施工過程中沒有辦法完全按照合同來施工，由于是包干費用，對于增加的一些項目和零件沒算錢，也沒有做項目的簽證，施工過程確實不規(guī)范。自己的態(tài)度也很明確，可以和劉先生協(xié)商，支付5萬元了結(jié)該案。但該意見被劉先生否決，要求按照法院判決執(zhí)行。

《陳勇評論》隨后和喜盈門建材家居湖南總部店總經(jīng)理歐海英取得聯(lián)系。她介紹，德印公司沒有提前通知就撤店，已經(jīng)構(gòu)成了違約，還要起訴德印公司。

關(guān)于德印公司至今沒有履行法院判決義務(wù)，喜盈門家居建材市場是否應(yīng)該依法對客戶進行先行賠付的問題，歐海英說，市場反復(fù)在提醒消費者，需要進入商場的系統(tǒng)進行交易開單，在外部發(fā)生交易的行為，商場沒有辦法進行監(jiān)管，而德印公司和劉先生的交易肯定沒有進入商場交易系統(tǒng)，因此，喜盈門沒有義務(wù)為德印公司承擔(dān)責(zé)任。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十三條規(guī)定：

“消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償?！?/p>

該條款明確了在租賃柜臺這種特定經(jīng)營模式下，如果銷售者（租賃者）無法賠償，消費者有權(quán)要求柜臺的出租者（即商場）先行賠償。商場賠償后，可向銷售者追償。

因此，根據(jù)法律規(guī)定，《陳勇評論》認為，喜盈門家居建材市場和德印公司構(gòu)成租賃關(guān)系，德印公司撤店至今不履行法院判決義務(wù)，已經(jīng)對劉先生的合法權(quán)益造成損害，喜盈門家居建材市場應(yīng)當(dāng)依法履行法院判決義務(wù)，然后再向德印公司進行追償。

更何況，喜盈門商場公開承諾，顧客在喜盈門商場銷售系統(tǒng)開單銷售后，如在國家規(guī)定的“三包”期內(nèi)出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，經(jīng)生效法律文書或市場監(jiān)督部門裁決認定屬于質(zhì)量問題的，如商戶無力承擔(dān)賠付責(zé)任的，喜盈門商場將依法依生效法律文書給予先行賠付。

德印公司和劉先生的糾紛雖沒有涉及商品質(zhì)量問題，但涉及數(shù)量問題，應(yīng)當(dāng)按照該承諾執(zhí)行。至于喜盈門家居建材市場強調(diào)，德印公司和劉先生的交易沒有進入商場交易系統(tǒng)所以免責(zé)的理由不能成立。企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定無權(quán)對抗法律規(guī)定。

德印公司和劉先生簽訂的合同約定向公司負責(zé)人廖某某指定的個人賬戶轉(zhuǎn)賬，沒有進入商場交易系統(tǒng)，恰好證明商場的內(nèi)部管理存在明顯漏洞，和劉先生的權(quán)益受到損害構(gòu)成因果關(guān)系。

《陳勇評論》認為，《消費者權(quán)益保護法》對于商場和租賃門店、柜臺的關(guān)系進行了清晰和明確的界定，那就是共同經(jīng)營者的關(guān)系。這樣的法律關(guān)系界定就是為了督促商場強化內(nèi)部管理，加強對租賃門店和柜臺經(jīng)營活動的監(jiān)督，一旦出現(xiàn)消費者權(quán)益受到損害的事件發(fā)生，作為共同經(jīng)營者的商場承擔(dān)法律責(zé)任的能力更強。

因此，出于履行法定責(zé)任和義務(wù)、出于維護商場聲譽的考量，喜盈門家居建材市場都應(yīng)當(dāng)積極回應(yīng)消費者劉先生強烈要求喜盈門商場履行法院判決義務(wù)的呼聲。劉先生表示，如果喜盈門家居建材市場繼續(xù)塞責(zé)推諉，他將考慮起訴喜盈門?！蛾愑略u論》也將持續(xù)進行關(guān)注。

那么，劉先生與萬家麗家居建材廣場的商家 - 湖南大匠世家家居建材有限公司的消費糾紛又是怎么一回事呢？請關(guān)注后續(xù)文章。