前段時(shí)間，寫了一篇文章，講述的是我某次進(jìn)行電腦維修的經(jīng)歷。

大致內(nèi)容是這樣：一位大客戶，某公司的老板，最近搬了辦公室。結(jié)果搬完辦公室之后，電腦開不起來了，按下開機(jī)鍵之后沒有任何反應(yīng)。由于他公司電腦都是我這邊配的，所以，他打了個(gè)電話給我，然后我接到電話，第一時(shí)間趕了過去。最終，發(fā)現(xiàn)是搬辦公室的時(shí)候碰到了電源后面的開關(guān)，我過去按了一下開關(guān)，就修好了。

有老鐵看完之后，對我提出了質(zhì)疑，他是這么說的：你難道就不能先視頻看一下么，這種簡單的問題，遠(yuǎn)程指導(dǎo)一下，就可以解決了呀！接到電話就趕過去，結(jié)果只按個(gè)開關(guān)，純屬浪費(fèi)時(shí)間呀！

我也不能說老鐵的說法有什么錯，不過，他的想法，顯然只是怎么做維修，而我的想法，是要怎么做生意。

我文章里也交代過，這個(gè)老板是我這邊的大客戶，他公司的電腦、打印機(jī)、監(jiān)控、投影儀等，都是我這邊供應(yīng)的，合作這些年，他前前后后找我配了不少機(jī)子。并且，按照他公司的發(fā)展速度，只要后面繼續(xù)跟我合作，我還有很多生意可以做。

對于這樣的客戶，我無論如何都是不敢怠慢的，接到電話，要做的當(dāng)時(shí)是第一時(shí)間趕過去，無論多小的問題，都要親自上門去維修。

我后面回復(fù)了老鐵一下，給老鐵舉了個(gè)例子：

很多大企業(yè)之間的合作，要簽約的時(shí)候，都要舉行隆重的儀式。領(lǐng)導(dǎo)親自過去，跟客戶喝杯茶、一起吃頓飯都是小場面，舉行個(gè)座談會，甚至簽約會，都是正常狀況。

然而，現(xiàn)實(shí)情況是，這些溝通和交流，通過郵件、微信、QQ、視頻會議等都能解決。合同簽字蓋章的問題，通過快遞也完全能夠搞定。

那么，企業(yè)為什么堅(jiān)持要這么做呢？原因很簡單，表現(xiàn)出對客戶的尊重。

我這樣的做法，也是一樣的道理。人家老板親自打電話了，表示自己電腦遇到問題了，那我無論如何都要親自跑一趟了。人家作為大客戶，前面這些年讓我賺了這么多錢，后面我還想著繼續(xù)賺人家的錢。那么，對于人家重視的態(tài)度必然是要有的。

并且，我這次跑一趟，最終幫老板解決了問題之后，也沒收錢。相當(dāng)于讓老板欠了我一個(gè)人情，之后，老板必然是會想著要還我這個(gè)人情的，那他這邊的生意，不就綁定了么！

我們做一個(gè)設(shè)想，假如，我當(dāng)時(shí)沒有跑這么一趟，真的視頻一下，讓老板自己按一下開關(guān)就把問題解決了。那老板會是什么感覺？換做你是老板，會不會覺得我是在嘲笑他，這么簡單的問題都搞不懂。

我回復(fù)了之后，有很多老鐵進(jìn)行了評論和點(diǎn)贊。從老鐵的評論和點(diǎn)贊可以看出，我們生活中很多事情，其實(shí)都不是只做一件事情這么簡單，背后都隱藏著人情和世故。并且，做生意也是要講求套路的，眼光長遠(yuǎn)一點(diǎn)的話，處理事情的方式，也就不一樣了。