在生成式AI滲透搜索體驗(yàn)的進(jìn)程中，Google的“AI Overview”功能無(wú)疑是一個(gè)標(biāo)志性產(chǎn)品——在搜索結(jié)果頁(yè)面頂部直接生成AI總結(jié)，意在讓用戶更快獲取答案，少跳轉(zhuǎn)、更高效。但問(wèn)題是，用戶真的愿意用嗎？

一項(xiàng)由皮尤研究中心（Pew Research Center）發(fā)布的研究報(bào)告，揭示了這個(gè)問(wèn)題的部分答案。通過(guò)對(duì)900位愿意共享瀏覽數(shù)據(jù)的美國(guó)成年用戶的分析（基于今年3月份的使用情況），他們發(fā)現(xiàn)，有約六成（58%）的用戶至少遇到過(guò)一次帶有AI Overview的搜索結(jié)果頁(yè)面，但真正點(diǎn)擊進(jìn)去看AI引用來(lái)源的用戶比例，僅有1%。

看到AI總結(jié)，反而不愿意點(diǎn)鏈接

數(shù)據(jù)顯示，在出現(xiàn)AI Overview的搜索頁(yè)面中，用戶點(diǎn)擊傳統(tǒng)搜索結(jié)果鏈接的比例僅為8%，而沒(méi)有AI Overview的頁(yè)面點(diǎn)擊率接近兩倍，為15%。更顯著的是，在包含AI總結(jié)的頁(yè)面中，點(diǎn)擊該總結(jié)內(nèi)引用鏈接的比例僅為1%。這意味著，即便Google將來(lái)源展示在AI結(jié)果下方，用戶依然極少主動(dòng)點(diǎn)擊查看。

不僅如此，用戶在看到AI Overview后更容易“就此打住”。報(bào)告指出，26%的AI Overview頁(yè)面訪問(wèn)最終以用戶直接關(guān)閉頁(yè)面或離開(kāi)Google結(jié)束，而純傳統(tǒng)搜索結(jié)果頁(yè)面這一比例為16%。換言之，AI Overview不僅在削弱對(duì)外部網(wǎng)站的點(diǎn)擊，也在重塑用戶在Google上的停留行為。

AI Overview生成邏輯：長(zhǎng)問(wèn)題才觸發(fā)

盡管AI Overview已覆蓋大量用戶，但并非每次搜索都會(huì)觸發(fā)生成�？傮w來(lái)看，3月期間僅約18%的搜索生成了AI總結(jié)。但其出現(xiàn)的概率與搜索方式高度相關(guān)：

• 當(dāng)用戶使用完整句子（如包含動(dòng)詞與名詞）時(shí)，生成率為36%；

• 若搜索以“who”“what”“when”“why”等疑問(wèn)詞開(kāi)頭，生成率高達(dá)60%；

• 搜索詞越多越容易觸發(fā)：10詞以上的搜索中有53%會(huì)生成AI Overview，而僅1~2個(gè)詞的搜索則只有8%。

換句話說(shuō)，只有當(dāng)用戶用“像提問(wèn)一樣”的方式使用搜索引擎時(shí)，AI才可能介入。

誰(shuí)被引用最多？維基百科、YouTube 和 Reddit

無(wú)論是AI Overview還是普通搜索結(jié)果，Google最常引用的三大來(lái)源都是 Wikipedia、YouTube 和 Reddit，三者合計(jì)貢獻(xiàn)了約15%的AI總結(jié)引用鏈接與17%的普通搜索鏈接來(lái)源。

在細(xì)分網(wǎng)站類(lèi)型上，.gov政府網(wǎng)站在AI Overview中被引用的頻率更高（6%，普通搜索中僅為2%），而新聞網(wǎng)站在兩者中均占5%。從這個(gè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，Google在AI總結(jié)中似乎更傾向于權(quán)威性、穩(wěn)定性強(qiáng)的來(lái)源，而非實(shí)時(shí)性較高的內(nèi)容。

是“效率提升”，還是“分流打擊”？

AI Overview的出現(xiàn)本意在于優(yōu)化信息獲取路徑，但對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)者，尤其是依賴(lài)搜索流量的網(wǎng)站而言，這種優(yōu)化直接改變了用戶行為：更少點(diǎn)擊、更快離開(kāi)——這無(wú)疑對(duì)外部流量形成了稀釋甚至分流的效應(yīng)。部分出版商已經(jīng)將自身流量下滑歸因于AI Overview的引入。

而對(duì)用戶而言，這種“Google直接給答案”的模式可能確實(shí)節(jié)省了尋找信息的時(shí)間。但一個(gè)值得注意的趨勢(shì)是：越來(lái)越多的用戶在獲取AI總結(jié)后就此止步，既不點(diǎn)開(kāi)，也不深挖——AI不僅在回答問(wèn)題，也可能在悄然壓縮用戶的探索半徑。

這或許正是當(dāng)前AI搜索的真實(shí)寫(xiě)照：它擺在了眼前，卻不一定真的被用上�；蛘哒f(shuō)，它正在被用作“終點(diǎn)”而非“入口”。

Landing AI

Landing AI是由動(dòng)點(diǎn)科技策劃的一檔聚焦人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)題報(bào)道欄目。通過(guò)對(duì)AI落地前景以及幕后故事的發(fā)掘，我們將在這一專(zhuān)題中深入淺出地探討關(guān)于AI新浪潮下的一切可能。

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