“看到你們，很安心！”為應(yīng)對(duì)本次超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，鼎和保險(xiǎn)組建“戰(zhàn)地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”駐扎客戶職場，這是其全力以赴助力打好強(qiáng)臺(tái)風(fēng)防御仗的真實(shí)寫照。

今年第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”強(qiáng)度極強(qiáng)，已成為今年以來西北太平洋“風(fēng)王”，成為今年影響我國最嚴(yán)重的一個(gè)臺(tái)風(fēng)。面對(duì)即將到來的強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，鼎和保險(xiǎn)高度重視、迅速行動(dòng)，全面啟動(dòng)重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，多措并舉筑起安全防線，切實(shí)履行保險(xiǎn)保障責(zé)任。

迅速行動(dòng) 啟動(dòng)最高級(jí)別“備戰(zhàn)”

為有效應(yīng)對(duì)第18號(hào)臺(tái)風(fēng)“樺加沙”，抓住臺(tái)風(fēng)來臨前的最后窗口期，鼎和保險(xiǎn)迅速行動(dòng)，全面部署災(zāi)前防范工作。9月21日13時(shí)，鼎和保險(xiǎn)發(fā)布防風(fēng)防汛紅色預(yù)警，全面啟動(dòng)1級(jí)（最高級(jí)別）響應(yīng)，各級(jí)應(yīng)急人員進(jìn)入緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，全力做好臺(tái)風(fēng)登陸各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，落實(shí)強(qiáng)降雨防御應(yīng)對(duì)措施，以扎實(shí)舉措守護(hù)客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。

廣東分公司第一時(shí)間成立抗擊臺(tái)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組與專項(xiàng)工作小組，同步啟動(dòng)“樺加沙”臺(tái)風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，全體干部及理賠條線人員取消休假，全員進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”。深圳分公司召開應(yīng)急會(huì)商會(huì)，提前部署，建立起覆蓋承保、理賠全流程的防御體系。海南分公司召開臺(tái)風(fēng)預(yù)警宣導(dǎo)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化臺(tái)風(fēng)期間車險(xiǎn)理賠服務(wù)意識(shí)，做好防災(zāi)減災(zāi)處理工作。

科技風(fēng)控 確保客戶服務(wù)“加速度”

為確?？蛻艏皶r(shí)獲得風(fēng)險(xiǎn)提示，鼎和保險(xiǎn)通過智能短信平臺(tái)、企業(yè)微信、電話通知等多種方式，向客戶發(fā)送臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息和防災(zāi)指引累計(jì)138189條，其中電話通知客戶超1萬名，向600余個(gè)重點(diǎn)客戶發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示函。此外，鼎和保險(xiǎn)特別加強(qiáng)對(duì)能源、電力等重點(diǎn)行業(yè)客戶的現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)排查，協(xié)助企業(yè)落實(shí)防御措施。據(jù)悉，鼎和保險(xiǎn)從全國15個(gè)省市召集了27位理賠骨干，組成非車險(xiǎn)理賠柔性團(tuán)隊(duì)，時(shí)刻準(zhǔn)備到達(dá)前線查勘。

鼎和保險(xiǎn)迅速開通理賠綠色通道，簡化理賠流程和天氣證明手續(xù)，縮短理賠處理時(shí)間，做好預(yù)付賠款工作，確?？蛻粼谔厥鈺r(shí)期的理賠需求得到快速響應(yīng)。同時(shí)，及時(shí)研究解決臺(tái)風(fēng)暴雨受災(zāi)客戶反饋問題，確保保險(xiǎn)理賠及時(shí)到位。

沖鋒在前 全力打好臺(tái)風(fēng)防御仗

為應(yīng)對(duì)本次超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，鼎和保險(xiǎn)組建3支“戰(zhàn)地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”，每支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)包含2名急救醫(yī)生2名護(hù)士，分別駐扎茂名、深圳、海南三地，隨身攜帶血壓儀、心電圖檢測等醫(yī)療設(shè)備、速效救心丸、藿香正氣水等急救藥品，為防臺(tái)值班值守和參與外出搶修的客戶筑牢生命安全防線。

在救援資源保障上，鼎和保險(xiǎn)深圳分公司黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)請(qǐng)纓、沖鋒在前，以紅色力量筑牢應(yīng)急防線。提前調(diào)度救援資源，與4S店、修理廠建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好拖車、修理廠、公估等第三方救災(zāi)資源的儲(chǔ)備，確保救援資源充足。

當(dāng)前，鼎和保險(xiǎn)將密切關(guān)注“樺加沙”路徑變化，實(shí)時(shí)優(yōu)化防御方案，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位，助力打好打贏防御強(qiáng)臺(tái)風(fēng)硬仗，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。（張涵玥）