金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，更是百姓生活的依托。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展的今天，中國(guó)建設(shè)銀行青島市分行以國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，緊緊圍繞國(guó)家戰(zhàn)略與區(qū)域發(fā)展需求，通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、刺激消費(fèi)活力、做實(shí)金融為民、精準(zhǔn)助力企業(yè)，持續(xù)為青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁的金融動(dòng)能。從個(gè)人夢(mèng)想安家到企業(yè)創(chuàng)新騰飛，從線下暖心服務(wù)到線上智慧金融，建行青島市分行正以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)著一座城市與一家銀行共同成長(zhǎng)、彼此成就的嶄新篇章。

　　專業(yè)筑基，人才為先

　　打造有溫度的金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)

　　近年來(lái)，建行青島市分行始終堅(jiān)持金融工作的政治性和人民性，圍繞做實(shí)“五篇大文章”，把服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)擺在首位，持續(xù)“輸血造血”，推動(dòng)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)良性互動(dòng)。同時(shí)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和風(fēng)控體系，延伸民生服務(wù)半徑，全面提升金融服務(wù)的適應(yīng)性、競(jìng)爭(zhēng)力和普惠性。

　　優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，離不開(kāi)專業(yè)的人才支撐。分行視人才為最寶貴資源，通過(guò)系統(tǒng)化、多層次的培養(yǎng)機(jī)制，鍛造出一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)貼心、敢于創(chuàng)新的金融隊(duì)伍。通過(guò)每周晨會(huì)、投資策略分享、月度特戰(zhàn)隊(duì)集訓(xùn)、年度崗位比武等多種形式，持續(xù)夯實(shí)人才根基、提升服務(wù)能力。建行理財(cái)師屢次在行業(yè)權(quán)威賽事中斬獲佳績(jī)，如在養(yǎng)老金融財(cái)富規(guī)劃大賽中摘得“杰出銅獎(jiǎng)”，分行也榮獲“人才培養(yǎng)獎(jiǎng)”。優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓建行青島市分行在應(yīng)對(duì)低利率時(shí)代也能為客戶提供專業(yè)的金融對(duì)策。分行圍繞客戶需求開(kāi)展系列專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，涵蓋基金、CTS、黃金等多類產(chǎn)品，以精細(xì)化、差異化服務(wù)提升客戶體驗(yàn)。截至目前，該行權(quán)益類基金銷售已躍居國(guó)有大行首位，黃金有效客戶數(shù)同比提升超1500%，客戶服務(wù)能力得到顯著提升。

　　數(shù)字化升級(jí)是青島市分行提升服務(wù)質(zhì)效的另一關(guān)鍵路徑。作為客戶規(guī)模龐大的國(guó)有大行，分行持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，在總行舉辦的第四屆“建行杯”人工智能大賽中榮獲全行第一名，以科技賦能金融服務(wù)，增強(qiáng)普惠金融的覆蓋面和便捷性。分行通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)體驗(yàn)。

　　促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)

　　讓客戶不為資金發(fā)愁

　　消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎。建行青島市分行積極響應(yīng)國(guó)家促消費(fèi)政策，自2025年個(gè)人消費(fèi)貸款貼息政策推出以來(lái)，第一時(shí)間部署落地，以“免申即享”實(shí)現(xiàn)貼息自動(dòng)抵扣，顯著降低居民融資成本。

　　“叮！”一聲短信提示，30萬(wàn)元信貸資金迅速到賬。市民張先生因房屋裝修有資金需求，想起之前偶然接觸到的建行個(gè)人消費(fèi)貸款，便到網(wǎng)點(diǎn)咨詢。工作人員了解到張先生的情況符合建行“建易貸”產(chǎn)品的辦理?xiàng)l件后，當(dāng)即協(xié)助他申請(qǐng)了30萬(wàn)元的額度，并于當(dāng)日完成了貸款發(fā)放。 “速度太快了，像做夢(mèng)一樣！”張先生的感慨，是建行服務(wù)效率最真實(shí)的注腳。

　　想客戶之所想，急客戶之所急。聚焦支持服務(wù)居民消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，自2024年起，建設(shè)銀行青島市分行就積極打造個(gè)人消費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化的客戶觸達(dá)機(jī)制。依托金融科技優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)進(jìn)行客群分析‘畫(huà)像’，不斷延伸業(yè)務(wù)場(chǎng)景。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)成效跟蹤與監(jiān)測(cè)分析，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略與營(yíng)銷工具，組合運(yùn)用“快貸”、“建易貸”、“房易貸”、“養(yǎng)易貸”等拳頭產(chǎn)品，為個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展筑牢根基。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2025年建行青島市分行已投放個(gè)人消費(fèi)貸款35.23億元，累計(jì)幫助8.36萬(wàn)客戶解決資金需求。

　　同時(shí)，分行不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景，依托“建行生活”平臺(tái)，持續(xù)發(fā)力消費(fèi)品以舊換新、大宗消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，助推汽車、家電家具市場(chǎng)發(fā)展。圍繞新能源汽車、家裝等大額消費(fèi)，開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷，配套信用卡分期、消費(fèi)貸款等產(chǎn)品，有效激發(fā)市場(chǎng)活力。

　　金融為民，服務(wù)有溫度

　　暖心舉措擦亮民生底色

　　金融不僅追求效率，更需傳遞溫度。建行青島市分行推動(dòng)服務(wù)下沉和資源整合，讓金融資源真正惠及百姓生活。

　　建行青島四方支行與市北區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合推出的“過(guò)期雜志漂流”項(xiàng)目，將圖書(shū)館的下架期刊投放至11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”，讓舊刊成為市民的精神食糧。網(wǎng)點(diǎn)化身為傳播文化、溫暖人心的“文化微客廳”，實(shí)現(xiàn)了金融與文化惠民的融合。

　　“智慧食堂”也是建行青島市分行科技賦能民生的又一典范。針對(duì)某醫(yī)院就餐管理難題，建行五四廣場(chǎng)支行定制刷臉支付與APP掃碼方案，2天完成系統(tǒng)上線，大幅減少排隊(duì)時(shí)間，解決飯卡易丟失問(wèn)題。目前，“智慧食堂”已服務(wù)企業(yè)近百家，人均月排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)減少180分鐘。

　　“建行藍(lán)”護(hù)佑最美夕陽(yáng)紅。面對(duì)老齡化趨勢(shì)，金融如何做好適老化服務(wù)也是重要課題，建行青島市分行在這方面同樣用心。分行持續(xù)推進(jìn)線上線下適老化改造。推行老年客戶“服務(wù)雙軌機(jī)制”，要求員工既“懂技術(shù)”更“懂客戶”，以暖心服務(wù)助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。手機(jī)銀行推出“大字版”界面，精簡(jiǎn)功能，保留查詢、轉(zhuǎn)賬、存款等高頻業(yè)務(wù)，增加社保、醫(yī)保、養(yǎng)老金等專屬服務(wù)，老年客戶還可通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話提交需求，輕松擁抱“數(shù)字金融”帶來(lái)的美好生活。

　　金融活水精準(zhǔn)滴灌

　　與企業(yè)共成長(zhǎng)

　　中小企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管，其活力與創(chuàng)造力關(guān)系經(jīng)濟(jì)大局和科技強(qiáng)國(guó)建設(shè)。針對(duì)中小企業(yè)“融資難、融資貴”的難題，建行青島市分行借助科技與模式創(chuàng)新，推出“善新貸”“e信通”“脫核鏈貸”等產(chǎn)品，將專利、創(chuàng)新成果等“軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為融資“硬信用”。

　　與新希望六和的合作是供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的范例。“e訂通”依托真實(shí)貿(mào)易，允許上游供應(yīng)商憑訂單快速融資，額度可達(dá)1000萬(wàn)元；“e銷通”通過(guò)建信融通將核心企業(yè)信用延伸至下游，緩解經(jīng)銷商預(yù)付壓力。這一系列舉措優(yōu)化了現(xiàn)金流，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈良性循環(huán)。

　　在支持科創(chuàng)企業(yè)方面，分行創(chuàng)新運(yùn)用“技術(shù)流+投資流”評(píng)估模型，為輕資產(chǎn)、高成長(zhǎng)企業(yè)快速授信。僅1個(gè)工作日便為某科技公司完成112.9萬(wàn)元“善科貸”業(yè)務(wù)授信審批；某光伏企業(yè)面臨資金困境，城陽(yáng)支行通過(guò)綠色通道迅速投放1.5億元流動(dòng)資金貸款，并配套“E銷通”疏通經(jīng)營(yíng)堵點(diǎn)。企業(yè)負(fù)責(zé)人由衷感慨：“建行既是‘及時(shí)雨’，又是‘智多星’！”

　　在推動(dòng)制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展方面，分行表現(xiàn)同樣亮眼。2025年初，為九方泰禾智能農(nóng)機(jī)裝備（青島）有限公司授信2.5億元，專項(xiàng)支持智慧農(nóng)業(yè)裝備研發(fā)與制造基地建設(shè)，預(yù)計(jì)新增年產(chǎn)值12億元。該項(xiàng)目不僅是農(nóng)業(yè)機(jī)械化升級(jí)的推力，更是金融服務(wù)新質(zhì)生產(chǎn)力的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　分行不僅提供“一次性”融資服務(wù)，更注重陪伴企業(yè)全生命周期成長(zhǎng)。通過(guò)構(gòu)建覆蓋企業(yè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟等各階段的金融服務(wù)體系，為企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)定的金融支持。以特來(lái)電為例，針對(duì)其回款慢、周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，分行為其定制供應(yīng)鏈產(chǎn)品“e信通”，有效緩解資金壓力。截至目前，分行已為特銳德集團(tuán)提供授信近30億元，累計(jì)投放超7億元，助力企業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展。

　　除企業(yè)融資支持外，建設(shè)銀行青島市分行還通過(guò)創(chuàng)新金融工具，不斷開(kāi)辟綠色發(fā)展與產(chǎn)業(yè)升級(jí)新路徑。今年2月，建行青島市分行成功為當(dāng)?shù)啬炒笮图译娭圃炱髽I(yè)承銷發(fā)行綠色兩新中期票據(jù)，發(fā)行規(guī)模15億元。該筆業(yè)務(wù)是國(guó)務(wù)院《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》發(fā)布后，全國(guó)首單聚焦消費(fèi)品以舊換新領(lǐng)域的綠色“兩新”債務(wù)融資工具。

　　從支持住戶家裝的“建易貸”到助力企業(yè)技術(shù)升級(jí)的“善科貸”，從適老服務(wù)的“數(shù)字橋梁”到勞動(dòng)者港灣的“書(shū)香四方”，從消費(fèi)“貼息雨”到綠色“兩新”票據(jù)……建設(shè)銀行青島市分行始終以國(guó)有大行的擔(dān)當(dāng)，踐行“金融為民”的初心，與百姓同呼吸，與企業(yè)共生長(zhǎng)，與城市齊發(fā)展。未來(lái)，分行將緊緊圍繞國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域發(fā)展需求，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)效，助力青島打造現(xiàn)代化國(guó)際大都市。在這片充滿活力的熱土上，建行青島市分行將繼續(xù)書(shū)寫(xiě)助力百姓美好生活、潤(rùn)澤“千企萬(wàn)戶”的嶄新篇章，為青島經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多建行力量。