《財經(jīng)》新媒體 撰稿人 王婧雅/文 舒志娟/編輯

“京東不片面追求運動式的AI，追求的是可持續(xù)發(fā)展、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值的AI。”京東集團CEO許冉道出了京東AI戰(zhàn)略的底層邏輯。在她看來，AI不應只是一時的熱鬧與喧囂，而應有著長遠的規(guī)劃和實實在在的產(chǎn)業(yè)貢獻。

9月25日，在2025京東全球科技探索者大會（下稱“JDD大會”）上，許冉進一步深入闡述了京東對于人工智能價值的獨特理解。她指出，人工智能的價值應由“模型×體驗×產(chǎn)業(yè)厚度的平方”共同定義。這意味著，人工智能不僅要有強大的模型作為支撐，更要注重用戶體驗，同時深度扎根于產(chǎn)業(yè)，與產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)深度融合與協(xié)同發(fā)展。

許冉所強調(diào)的“產(chǎn)業(yè)厚度”，正是京東布局AI的核心優(yōu)勢所在。多年深耕零售、物流、健康、工業(yè)等復雜場景中積累的數(shù)據(jù)資源與業(yè)務洞察，讓京東的AI能力更貼近場景所需。在業(yè)內(nèi)看來，當前AI行業(yè)普遍面臨技術(shù)與場景脫節(jié)、商業(yè)化落地難等挑戰(zhàn)。京東選擇通過開放高價值場景、供應鏈數(shù)據(jù)、與產(chǎn)業(yè)共建生態(tài)，讓AI潤物細無聲地幫助千行百業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求。

構(gòu)建萬億規(guī)模人工智能生態(tài)

在兩年前的JDD大會上，京東曾提出大模型價值公式為：算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度的平方。經(jīng)過近兩年實踐，京東對AI價值的認知已迭代為：“模型×體驗×產(chǎn)業(yè)厚度的平方”。

這一轉(zhuǎn)變背后，反映出當前AI行業(yè)普遍存在技術(shù)與場景化落地脫節(jié)的痛點。目前，追逐通用人工智能打造現(xiàn)象級爆款應用成為行業(yè)焦點，而大模型作為具備顛覆性的新技術(shù)仍處于發(fā)展初期，大量企業(yè)與資本涌入的同時，也催生了一定泡沫。當投資熱潮逐漸退去，如何將AI技術(shù)真正服務于實體經(jīng)濟、實現(xiàn)商業(yè)化落地，仍是行業(yè)亟待解決的核心問題。

以當前熱門的機器人技術(shù)為例，其最終目標應是融入實際生活、提升生產(chǎn)效率，而非僅停留在科研演示階段。如果AI不能深度融入實體經(jīng)濟、優(yōu)化供應鏈各環(huán)節(jié)效率，終將只是紙上談兵。

針對這一現(xiàn)狀，京東選擇將重點放在技術(shù)實際體驗以及與產(chǎn)業(yè)融合的效果上，而非片面追求模型參數(shù)規(guī)模。不論是零售營銷、物流倉儲優(yōu)化，還是健康咨詢，AI的價值在于切實融入并優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程。

對于京東在人工智能方面的規(guī)劃，許冉指出，京東的目標是在未來三年持續(xù)投入，帶動形成萬億規(guī)模人工智能生態(tài)。具體到京東的人工智能布局路徑，她給出了一張京東AI全景圖。

在這幅全景圖中，底層是“京東云智算”基礎設施；其上為大模型矩陣；再上層是AI平臺和工具；最頂端則對接零售、健康、物流、工業(yè)等具體應用場景及用戶產(chǎn)品。

圍繞上述布局，京東在本次JDD大會上發(fā)布多項創(chuàng)新成果。其中，全新大模型品牌JoyAI覆蓋3B至750B全尺寸參數(shù)，涵蓋語音與數(shù)字人大模型，通過算法創(chuàng)新，實現(xiàn)推理速度提升1.8倍，訓練成本降低70%。據(jù)悉，JoyAI大模型在清華大學聯(lián)合斯坦福大學等建立的大模型評測基準Rrbench上（0924）結(jié)果為76.3，推理能力位居國內(nèi)前列、全球第二名。

同時，京東還推出京犀App、他她它、JoyInside 2.0三款AI產(chǎn)品，深化零售、物流、健康、工業(yè)四大場景的AI應用，并展示數(shù)字人、智能體、代碼平臺等多個技術(shù)成果。

在業(yè)內(nèi)看來，京東通過強化技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，其AI戰(zhàn)略已形成以云為基礎、模型為核心、產(chǎn)業(yè)場景為價值出口的深度整合。京東更強調(diào)“體驗”與“產(chǎn)業(yè)厚度”的戰(zhàn)略方向，不僅有助于推動AI從技術(shù)概念走向商業(yè)實效，也為整個行業(yè)探索可持續(xù)發(fā)展路徑提供了重要參考。

AI場景化落地應用提速

從京東AI全景圖不難看出，京東此次展示的AI成果并非束之高閣的實驗室技術(shù)，而是直指產(chǎn)業(yè)落地中非常棘手的問題。讓AI技術(shù)便從可用變?yōu)楹糜茫夷軌蛘嬲龓椭a(chǎn)業(yè)或者C端解決問題。

例如在電商素材生成中，京點點通過行業(yè)領先的商品一致性保持、精細設計元素可控，以及由AB實驗數(shù)據(jù)驅(qū)動的自主迭代能力，幫助零售商家將素材精細化迭代效率提升千倍以上。在供應鏈管理方面，京東運用大模型與多智能體協(xié)同，將點狀優(yōu)化轉(zhuǎn)為全鏈條協(xié)同，提升整體運營效率。

類似于上述的產(chǎn)品邏輯已經(jīng)體現(xiàn)在京東的AI布局中。在零售領域，京東開發(fā)Oxygen智能架構(gòu)成為電商創(chuàng)新的核心，“AI購”自然語言推薦和“TryOn”虛擬試穿等功能不僅優(yōu)化了消費體驗，也切實提升了商家的運營效率。物流場景中，超腦大模型2.0實現(xiàn)多模態(tài)自主決策，“狼族”系列產(chǎn)品已部署至全球500多個倉庫，助力一線作業(yè)效率提升近20%。健康業(yè)務推出的“京醫(yī)千詢2.0”具備可信推理與全模態(tài)能力，落地為AI醫(yī)院提供從導診、問診到上門檢驗的全流程服務。工業(yè)場景下，工業(yè)場景中，JoyIndustrial工業(yè)大模型依托5710萬工業(yè)品SKU數(shù)據(jù)，為超萬家企業(yè)提供智能服務。

在推動產(chǎn)業(yè)智能化的同時，京東也通過三個產(chǎn)品重構(gòu)用戶端的AI體驗，而這三個產(chǎn)品的核心都是能聊天、會辦事、有溫度。即將上線的京犀App作為下一代生活服務入口，融入語音交互，實現(xiàn)購物、點餐、訂酒店等場景的無縫體驗；他她它數(shù)字人助手以萬能博士為核心，支持智能問答、生活服務及硬件植入，用戶還可自創(chuàng)智能體并參與社區(qū)互動，現(xiàn)場，許冉示范了通過語音喚醒他她的萬能博士點外賣的全過程。從語音下單、智能推薦、語音確認到完成支付，全程僅需幾秒鐘；JoyInside作為軟硬一體方案，已接入30余家機器人品牌，通過擬人化交互顯著提升硬件設備的互動頻率與用戶體驗。

市場普遍認為，京東的AI實踐以問題為導向，它不追求技術(shù)的炫酷展示，而是聚焦于解決產(chǎn)業(yè)數(shù)字化中的真實痛點。無論是生成內(nèi)容的不可控，還是系統(tǒng)優(yōu)化的碎片化，這種從業(yè)務一線鍛煉出的技術(shù)，更能反哺到產(chǎn)業(yè)當中，并成為京東在AI競爭中的核心能力。

開放場景、數(shù)據(jù)推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

今年以來，開源、開放成為AI行業(yè)的關鍵趨勢，頭部企業(yè)紛紛通過技術(shù)共享構(gòu)建生態(tài)。京東也不局限于單純的技術(shù)輸出，而是主動轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)共建者角色，開放其核心場景與數(shù)據(jù)資源，推動AI技術(shù)與實體經(jīng)濟的深度融合。

在JDD大會上，京東宣布將面向大模型與具身智能企業(yè)，逐步開放物流、健康等多類產(chǎn)業(yè)場景及供應鏈數(shù)據(jù)，涵蓋倉儲、分揀、配送、藥品管理、在線問診等高價值環(huán)節(jié)。依托京東云基礎設施，這些高質(zhì)量數(shù)據(jù)集將為行業(yè)提供模型訓練與測試支持，助力企業(yè)突破數(shù)據(jù)瓶頸。

事實上，高質(zhì)量數(shù)據(jù)的缺失已成為制約AI落地的主要障礙。許多企業(yè)因缺乏真實場景數(shù)據(jù)而難以完成有效的模型驗證，導致技術(shù)無法規(guī)模化應用。京東通過開放自身在復雜供應鏈場景中沉淀的數(shù)據(jù)資源，相當于為行業(yè)提供了經(jīng)過產(chǎn)業(yè)驗證的數(shù)據(jù)樣本，大幅降低了AI技術(shù)落地的門檻。

除了數(shù)據(jù)開放，京東也在通過技術(shù)開源加速生態(tài)共建。在智能硬件領域，與現(xiàn)在大熱的具身智能不同，京東提出了附身智能的概念，將軟件能力對機器人等硬件企業(yè)開放，相當于視自身為梯子搭建者。因為只有有比較好的交互體驗用戶才會真正買單，繼而讓機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來。

在技術(shù)能力層面，京東JoyAI大模型已實現(xiàn)全尺寸覆蓋、多模態(tài)支持與算法創(chuàng)新，國產(chǎn)化算力也取得實質(zhì)性進展。至此，京東升級了三大AI基礎設施平臺。數(shù)字人平臺4.0在行業(yè)內(nèi)率先推出品牌代言數(shù)字人，將直播成本降至真人十分之一；JoyAgent3.0智能體平臺實現(xiàn)100%開源，內(nèi)部已運行超3萬個智能體；JoyCode2.0代碼平臺結(jié)合智能體技術(shù)，使開發(fā)周期縮短30%。

在業(yè)內(nèi)看來，京東的開放路徑本質(zhì)上是將其從多年積累的供應鏈能力中衍生的技術(shù)與行業(yè)共享。通過開放場景、開源工具、共建生態(tài)，把已經(jīng)得到有效驗證的AI模式轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)基礎能力，不僅降低產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新成本，更加速了產(chǎn)業(yè)各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。