業(yè)績恢復(fù)期

陷產(chǎn)品危機

剛剛才經(jīng)歷成長陣痛的小熊電器，猝不及防得迎來了一場危機。

就在近日，濟南一名消費者爆料稱，9月20日家中正在使用的小熊電器養(yǎng)生壺突然發(fā)生爆炸，事故導(dǎo)致一名一歲孩童全身40%面積燙傷。9月24日，受傷孩子進(jìn)行了手術(shù)，但后續(xù)還需要進(jìn)行植皮修復(fù)疤痕。

從媒體的報道來看，小熊電器已經(jīng)在全力核查該事件的詳細(xì)原因，初步了解到涉事產(chǎn)品或并非公司新出廠產(chǎn)品。

作為曾經(jīng)的網(wǎng)紅品牌，小熊電器迎合年輕消費者需求打造了一款款創(chuàng)意小家電產(chǎn)品，而養(yǎng)生壺就是其中的代表，2015年-2023年，小熊電器養(yǎng)生壺全渠道銷量已超過3300萬臺。

但細(xì)心的網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)，小熊這一拳頭產(chǎn)品的炸裂事件并不是孤例。在社交媒體上，關(guān)于小熊養(yǎng)生壺的“炸鍋”的抱怨甚至控訴比比皆是。一時間，小熊電器又站上了產(chǎn)品質(zhì)量存疑的風(fēng)口浪尖。

號稱“品質(zhì)可靠”的養(yǎng)生壺炸傷孩童

從網(wǎng)上曝光的產(chǎn)品圖來看，這一事件中的小熊養(yǎng)生壺是消費者在2023年8月從拼多多“小熊家用電器官方旗艦店”購買的，消費者實付87元，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，涵蓋了養(yǎng)生壺，多功能電熱水壺、燒水花茶壺等，可見使用場景十分豐富。

截圖產(chǎn)品下方大致可見，該產(chǎn)品型號或為YSH-D15Y3。拼多多上，目前該型號產(chǎn)品的拼團(tuán)價格為68元，介紹顯示，這一產(chǎn)品的是高硼硅玻璃壺，耐高溫，冷熱交替不易裂，“品質(zhì)可靠，是你放心的選擇”。

目前，它在拼多多上的拼單量已超32.3萬件，是小熊煎藥壺年度暢銷榜第一位。

但這樣一款號稱可靠的養(yǎng)生壺，對于濟南的這位消費者來說，無疑帶來了一場飛來橫禍。

根據(jù)媒體的報道，涉事小熊電器養(yǎng)生壺是在被正常使用中突然發(fā)生爆炸，噴濺的碎玻璃與沸水導(dǎo)致1名一歲嬰幼兒全身40%大面積燙傷，傷勢嚴(yán)重。事件發(fā)生后，小熊電器已經(jīng)安排專人趕往醫(yī)院并提供力所能及的幫助。

據(jù)上海證券報報道，小熊電器董秘回應(yīng)表示，公司正在調(diào)查相關(guān)事件的原因，會盡快公布調(diào)查結(jié)果。其初步了解到，涉事產(chǎn)品可能并不是公司新出廠的產(chǎn)品，應(yīng)是消費者已經(jīng)使用過兩年多的產(chǎn)品了，因此對于使用過程有沒有一些新的問題發(fā)生，還不太確定。而后續(xù)處置措施，尚需要對事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步判斷。

炸裂案例頻頻發(fā)生

養(yǎng)生壺是小熊電器的拳頭產(chǎn)品之一。

據(jù)澎湃新聞報道，其官網(wǎng)發(fā)布的文章曾提及，一直以來小熊養(yǎng)生壺深受消費者喜愛與認(rèn)可，平均每11秒就有一臺小熊養(yǎng)生壺走進(jìn)一個家庭。自2022年以來，全網(wǎng)累計銷量已突破1000萬+臺。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)去年8月的一篇文章則顯示，2015年-2023年，小熊電器養(yǎng)生壺全渠道銷量已超過3300萬臺。

銷量代表消費者認(rèn)可度，但從社交媒體上消費者的反饋來看，小熊電器養(yǎng)生壺炸裂的情況卻不在少數(shù)。

打開黑貓投訴平臺，不久前的9月17日，就有消費者投訴稱，在官方旗艦店購買的小熊養(yǎng)生壺，在嚴(yán)格遵循使用說明的前提下，僅使用了14天不到20次，壺底就出現(xiàn)了一道超20厘米長的裂紋。

今年8月，還有消費者投訴稱，其在去年12月底購買的小熊養(yǎng)生壺使用時忽然爆裂，玻璃壺的水流進(jìn)了電插座，消費者直呼萬一玻璃碎片進(jìn)入人眼怎么辦。

這樣的控訴在小紅書上也大把存在?！安刨I的小熊恒溫水壺才沒用多久爆炸了，還好沒人員受傷……”“氣笑了，小熊水壺爆炸，客服說賣我蓋子……”

有媒體采訪業(yè)內(nèi)人士指出，玻璃制養(yǎng)生壺發(fā)生爆炸可能存在多種原因，包括生產(chǎn)過程缺陷使得局部應(yīng)力集中最終導(dǎo)致破裂、冷熱交替過快使得材料熱脹冷縮不均勻?qū)е缕屏选摶Ａе破繁旧泶嬖谧员怕实取?/p>

盡管產(chǎn)品缺陷僅是可能的原因之一，但此次的事件疊加網(wǎng)絡(luò)上消費者層出不窮的類似吐槽甚至控訴，還是引爆了大眾對小熊養(yǎng)生壺質(zhì)量的擔(dān)憂。

事實上，不僅僅是養(yǎng)生壺，在社交媒體上，小熊電器的眾多產(chǎn)品，如電飯煲、煮蛋器等，均曾被用戶吐槽為“精準(zhǔn)年拋”，內(nèi)涵產(chǎn)品在一年質(zhì)保期結(jié)束后不久便出現(xiàn)故障。

目前，消費者們也在等待小熊電器針對此事給出的調(diào)查結(jié)果。

網(wǎng)紅小家電風(fēng)光不再

在此次的養(yǎng)生壺爆炸事件發(fā)生前，小熊電器已經(jīng)在市場沉寂很久了。（可參考元創(chuàng)數(shù)智在線去年11月份的文章：小熊電器18歲：電商紅利消退，業(yè)績困境難脫，“卷” 不動的困局待解|深度）誰也沒有料到，小熊電器再被媒體廣泛提及，會是因為這樣一個令人痛心的事情。

小熊電器成立于2006年，業(yè)務(wù)圍繞小家電領(lǐng)域，產(chǎn)品包括有廚房小家電、生活小家電、個護(hù)小家電、母嬰小家電及其他小家電。

小熊電器早前的崛起，可以用爆發(fā)式來形容。在中國小家電市場的歷史長河中，“蘇美九”三巨頭長期占據(jù)主導(dǎo)地位。這三家品牌均創(chuàng)立于21世紀(jì)之前，其中美的于1980年便涉足家電行業(yè)，而蘇泊爾和九陽則于1994年相繼創(chuàng)立。直到2006年，憑借個性化的產(chǎn)品、低廉的價格，以及強識別率的產(chǎn)品設(shè)計，小熊電器的出現(xiàn)打破了這一傳統(tǒng)格局。

創(chuàng)立之初，小熊電器曾借酸奶機成功“出圈”，并在隨后的六年里迅速擴充產(chǎn)品線，以廚房小家電為核心業(yè)務(wù)，推出了豆芽機、煮蛋器等一系列創(chuàng)新小家電產(chǎn)品。

專注創(chuàng)意小家電的小熊電器從出生開始，就帶有深刻的“互聯(lián)網(wǎng)+”烙?。禾熵埰鸺?，銷售幾乎來自線上。2019年8月，小熊電器登陸A股市場，成為“互聯(lián)網(wǎng)小家電第一股”，也是“淘品牌”第54家上市企業(yè)。

但大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)時代誕生的品牌有一個共性，即長于營銷而短于產(chǎn)品創(chuàng)新，往往以定位加低價取勝，這既是互聯(lián)網(wǎng)品牌的優(yōu)勢也是短板。且隨著走“快時尚”路線在小家電行業(yè)的沒落，小家電產(chǎn)品使用頻率低的屬性、消費者漸趨冷靜的消費觀，還小家電市場“降溫”也讓小熊電器感到了“寒意”。

去年，18歲的小熊電器收到的成人禮很是沉重。

2024年，小熊電器實現(xiàn)歸母凈利潤2.88億元，同比下滑35.37%，創(chuàng)下上市以來的年度利潤最大跌幅。在營收上，公司去年也僅同比微增0.98%，是近3年來首次下滑至個位數(shù)。

去年中報披露后，小熊電器曾詳細(xì)總結(jié)了上半年業(yè)績下滑的原因，有行業(yè)共同面臨的難題，也有自身判斷的失誤：1、2024年小家電市場競爭激烈，廚房小家電價格下探嚴(yán)重，導(dǎo)致公司Q2 銷量略有下滑、單價降幅較大。2、公司對二季度尤其是 618 期間的市場需求轉(zhuǎn)弱和價格競爭激烈程度預(yù)計不足，導(dǎo)致公司采取的應(yīng)對措施滯后，拖累了公司產(chǎn)品量價表現(xiàn)。3、從產(chǎn)品維度看，2024年大眾剛需產(chǎn)品需求下降幅度小，而公司擅長的非剛需小眾產(chǎn)品需求下滑大，影響了公司產(chǎn)品的銷量和單價。

小熊電器也在力求改變，財務(wù)數(shù)據(jù)似乎階段性地給出了反饋。

最新財報顯示，2025年上半年，小熊電器營業(yè)收入25.35億元，同比增長18.94%；歸屬于上市公司股東的凈利潤2.05億元，同比增長27.32%。

但這一業(yè)績背后，小熊電器還是離不開營銷的助力。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，其銷售費用達(dá)4.30億元，同比增長了8.19%。

從2021-2023年，小熊電器的銷售費用分別為5.53億元、7.30億元和8.84億元，僅在2024年出現(xiàn)微小幅度的下滑。

經(jīng)歷低谷期正處于業(yè)績恢復(fù)的關(guān)鍵時期小熊，會否被養(yǎng)生壺事件“炸傷”？2萬資者們此刻心急如焚。