“給我下跪道歉，否則讓你從地球上消失！”“10億不夠？那就100億！”……如今打開(kāi)短視頻平臺(tái)，各種“霸總”“豪門”類微短劇隨處可見(jiàn)。

9月25日，廣電總局副局長(zhǎng)韓冬在新聞發(fā)布會(huì)上表示，將不斷細(xì)化管理，對(duì)微短劇中群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，如“雷人”劇情、“霸總”人設(shè)等及時(shí)糾偏。

雖然廣受詬病，但由于劇情緊湊、爽點(diǎn)密集，短劇正成為許多人新的“電子榨菜”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年7月，我國(guó)微短劇用戶已接近7億，市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)去年的500億元。

今年3月，一部還原川渝風(fēng)貌的年代短劇《家里家外》刷屏朋友圈，上線紅果平臺(tái)不到12小時(shí)就沖上了微博、抖音熱搜，全網(wǎng)話題量超1億。憑借其精彩劇情和精良制作，收獲觀眾高度評(píng)價(jià)。

9月20日，都市情感短劇《盛夏芬德拉》同樣在紅果上線，4天播放量破10億，創(chuàng)下平臺(tái)紀(jì)錄。

這兩部劇既有流量又有格調(diào)，既好看又有內(nèi)涵，一定程度上改變了觀眾對(duì)短劇“三俗”（用浮夸人設(shè)博眼球，用低智劇情賺流量，靠狗血沖突制造“爽感”）的印象。

現(xiàn)象級(jí)短劇讓原本火熱的短劇市場(chǎng)更加繁榮，越來(lái)越多人入坑，一些問(wèn)題也悄然滋生。截至今年9月26日，消費(fèi)保平臺(tái)共受理短劇相關(guān)投訴615件，累計(jì)涉述金額164萬(wàn)元，解決率僅為25.85%。

免費(fèi)才是最貴的

虛假?gòu)V告收割觀眾

據(jù)消費(fèi)保平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，短劇行業(yè)的投訴問(wèn)題分布呈現(xiàn)集中化，核心矛盾突出。具體來(lái)看，虛假宣傳以22.78%的占比位居榜首，成為最受消費(fèi)者詬病的問(wèn)題；退款糾紛占比21.56%，緊隨其后。

廣東的陳先生近日在消費(fèi)保發(fā)起投訴，稱在抖音平臺(tái)上看視頻被虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)，“我在抖音刷劇時(shí)跳出一則廣告，說(shuō)可以走路提現(xiàn)攢錢，點(diǎn)進(jìn)去后不小心花費(fèi)197.6元購(gòu)買了其短劇會(huì)員，并且支付后并未看到購(gòu)買會(huì)員的記錄?！?/p>

陳先生認(rèn)為這屬于欺騙消費(fèi)者行為，“希望有關(guān)部門重視，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)很多類似情況了，受害的都是老年群體！”

從陳先生上傳的截圖來(lái)看，所謂“年會(huì)員”還需關(guān)注公號(hào)才有機(jī)會(huì)領(lǐng)取，對(duì)上了年紀(jì)的用戶來(lái)說(shuō)，分辨和操作都不容易。

短劇的低門檻特性，恰恰滿足了老年人的文化消費(fèi)需求。一些商家借用其流量和平臺(tái)背書(shū)，投放虛假?gòu)V告套路消費(fèi)者。

哈爾濱的劉女士也遇到了相同問(wèn)題。

針對(duì)微短劇行業(yè)充值、廣告投放亂象，播放平臺(tái)應(yīng)該強(qiáng)化告知義務(wù)，嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制，還要積極研發(fā)老年人付費(fèi)模式，解決數(shù)字弱勢(shì)群體沖動(dòng)消費(fèi)難題。

還有一些網(wǎng)友，被短劇行業(yè)的流量和繁榮的市場(chǎng)所迷惑，經(jīng)過(guò)別有用心的商家誘導(dǎo)消費(fèi)，遭“俄羅斯套娃”式收割。

2025年9月22日，山東煙臺(tái)的孫先生在消費(fèi)保平臺(tái)投訴，“我于2025年8月28日在快手直播間買的19.9元短劇課程，在聽(tīng)課間29和30日又買了一級(jí)授權(quán)3300元，當(dāng)時(shí)說(shuō)一個(gè)月掙不到錢，就全額退款，現(xiàn)在都聯(lián)系不到商家?！?/p>

不法分子以“短劇推廣”為名售賣剪輯教學(xué)網(wǎng)課，聲稱有老師免費(fèi)帶、收入可觀等，吸引目標(biāo)人群加入群聊，群內(nèi)會(huì)有所謂的“老師”教大家一些無(wú)關(guān)緊要的干貨，營(yíng)造出專業(yè)可靠的假象。

實(shí)際上，培訓(xùn)課程內(nèi)容空洞，甚至直接搬運(yùn)網(wǎng)上的免費(fèi)教程。當(dāng)你想要開(kāi)始接單賺錢時(shí)，騙子就會(huì)要你繼續(xù)繳納幾千元的短劇版權(quán)費(fèi)，否則無(wú)法接單賺錢。

抖音高居榜首

中老年用戶超三成

在短劇平臺(tái)投訴處理方面，抖音以30.73%的投訴占比位居榜首，微信投訴量排第二，占比13.98%；紅果投訴量排第三，占比9.27%。咪咕雖然投訴占比（3.74%）相對(duì)較低，解決率卻有86.96%，高于行業(yè)平均水平。

注：通常入駐消費(fèi)保平臺(tái)的企業(yè)對(duì)投訴響應(yīng)更積極，因此解決率也更高。

從涉訴資金看，主要集中在200元以內(nèi)，占比為58.05%。

投訴用戶中女性占比高達(dá)59.09%，男性占比為40.91%；45歲以上的用戶（31.82%）超三成。

根據(jù)地域數(shù)據(jù)顯示，成都市和北京市的用戶投訴量并列第一，占比均為4.25%；廣州市（3.67%）位居第二，武漢市（3.01%）位居第三。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來(lái)源于消費(fèi)保平臺(tái)，僅代表企業(yè)在消費(fèi)保平臺(tái)的投訴解決情況，不代表其他平臺(tái)或企業(yè)總體投訴解決情況?！?/p>

文 | 子不語(yǔ)

編輯 | 得鹿

數(shù)據(jù)支持 | 問(wèn)燕微