“給我下跪道歉，否則讓你從地球上消失！”“10億不夠？那就100億！”……如今打開短視頻平臺，各種“霸總”“豪門”類微短劇隨處可見。

9月25日，廣電總局副局長韓冬在新聞發(fā)布會上表示，將不斷細化管理，對微短劇中群眾反映強烈的問題，如“雷人”劇情、“霸總”人設等及時糾偏。

雖然廣受詬病，但由于劇情緊湊、爽點密集，短劇正成為許多人新的“電子榨菜”。據(jù)統(tǒng)計，截至今年7月，我國微短劇用戶已接近7億，市場規(guī)模有望超過去年的500億元。

今年3月，一部還原川渝風貌的年代短劇《家里家外》刷屏朋友圈，上線紅果平臺不到12小時就沖上了微博、抖音熱搜，全網(wǎng)話題量超1億。憑借其精彩劇情和精良制作，收獲觀眾高度評價。

9月20日，都市情感短劇《盛夏芬德拉》同樣在紅果上線，4天播放量破10億，創(chuàng)下平臺紀錄。

這兩部劇既有流量又有格調(diào)，既好看又有內(nèi)涵，一定程度上改變了觀眾對短劇“三俗”（用浮夸人設博眼球，用低智劇情賺流量，靠狗血沖突制造“爽感”）的印象。

現(xiàn)象級短劇讓原本火熱的短劇市場更加繁榮，越來越多人入坑，一些問題也悄然滋生。截至今年9月26日，消費保平臺共受理短劇相關投訴615件，累計涉述金額164萬元，解決率僅為25.85%。

免費才是最貴的

虛假廣告收割觀眾

據(jù)消費保平臺數(shù)據(jù)顯示，短劇行業(yè)的投訴問題分布呈現(xiàn)集中化，核心矛盾突出。具體來看，虛假宣傳以22.78%的占比位居榜首，成為最受消費者詬病的問題；退款糾紛占比21.56%，緊隨其后。

廣東的陳先生近日在消費保發(fā)起投訴，稱在抖音平臺上看視頻被虛假宣傳誤導消費，“我在抖音刷劇時跳出一則廣告，說可以走路提現(xiàn)攢錢，點進去后不小心花費197.6元購買了其短劇會員，并且支付后并未看到購買會員的記錄?！?/p>

陳先生認為這屬于欺騙消費者行為，“希望有關部門重視，網(wǎng)絡上已經(jīng)出現(xiàn)很多類似情況了，受害的都是老年群體！”

從陳先生上傳的截圖來看，所謂“年會員”還需關注公號才有機會領取，對上了年紀的用戶來說，分辨和操作都不容易。

短劇的低門檻特性，恰恰滿足了老年人的文化消費需求。一些商家借用其流量和平臺背書，投放虛假廣告套路消費者。

哈爾濱的劉女士也遇到了相同問題。

針對微短劇行業(yè)充值、廣告投放亂象，播放平臺應該強化告知義務，嚴格準入機制，還要積極研發(fā)老年人付費模式，解決數(shù)字弱勢群體沖動消費難題。

還有一些網(wǎng)友，被短劇行業(yè)的流量和繁榮的市場所迷惑，經(jīng)過別有用心的商家誘導消費，遭“俄羅斯套娃”式收割。

2025年9月22日，山東煙臺的孫先生在消費保平臺投訴，“我于2025年8月28日在快手直播間買的19.9元短劇課程，在聽課間29和30日又買了一級授權3300元，當時說一個月掙不到錢，就全額退款，現(xiàn)在都聯(lián)系不到商家?！?/p>

不法分子以“短劇推廣”為名售賣剪輯教學網(wǎng)課，聲稱有老師免費帶、收入可觀等，吸引目標人群加入群聊，群內(nèi)會有所謂的“老師”教大家一些無關緊要的干貨，營造出專業(yè)可靠的假象。

實際上，培訓課程內(nèi)容空洞，甚至直接搬運網(wǎng)上的免費教程。當你想要開始接單賺錢時，騙子就會要你繼續(xù)繳納幾千元的短劇版權費，否則無法接單賺錢。

抖音高居榜首

中老年用戶超三成

在短劇平臺投訴處理方面，抖音以30.73%的投訴占比位居榜首，微信投訴量排第二，占比13.98%；紅果投訴量排第三，占比9.27%。咪咕雖然投訴占比（3.74%）相對較低，解決率卻有86.96%，高于行業(yè)平均水平。

注：通常入駐消費保平臺的企業(yè)對投訴響應更積極，因此解決率也更高。

從涉訴資金看，主要集中在200元以內(nèi)，占比為58.05%。

投訴用戶中女性占比高達59.09%，男性占比為40.91%；45歲以上的用戶（31.82%）超三成。

根據(jù)地域數(shù)據(jù)顯示，成都市和北京市的用戶投訴量并列第一，占比均為4.25%；廣州市（3.67%）位居第二，武漢市（3.01%）位居第三。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費保平臺，僅代表企業(yè)在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況?！?/p>

文 | 子不語

編輯 | 得鹿

數(shù)據(jù)支持 | 問燕微