新的一周開(kāi)始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)9月22日-9月28日主要輿情事件，其中綠捷、理想汽車、小熊電器等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面

監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“綠捷事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量38862條，其次 “小熊電器事件”輿情聲量為4872條， “理想汽車事件”輿情聲量為3440條。

敏感度方面

“綠捷事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)91.23%，其次 “小熊電器事件”敏感度占比達(dá)90.74%，“理想汽車事件”敏感度占比達(dá)84.56%。

近日，上海多所學(xué)校的學(xué)生家長(zhǎng)反映，“學(xué)校午餐的蝦仁炒蛋‘發(fā)臭’，已被緊急撤下?！倍@些學(xué)校的餐食供應(yīng)商均為上海綠捷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司。

9月18日，上海徐匯區(qū)教育局工作人員告訴記者，“針對(duì)家長(zhǎng)反映的情況，已會(huì)同食品安全部門在調(diào)查了?！蓖?，閔行區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門也表示，“已關(guān)注到相關(guān)菜品被撤下一事，仍在調(diào)查中?！?/p>

18日晚，上海市教育委員會(huì)發(fā)布通報(bào)稱，近期該委關(guān)注到，有市民反映上海綠捷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司9月15日供應(yīng)本市部分學(xué)校午餐中的蝦仁炒蛋存在問(wèn)題。該委會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，相關(guān)菜品留樣及原料已送上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院有限公司和上海中維檢測(cè)技術(shù)有限公司進(jìn)行檢驗(yàn)。根據(jù)相關(guān)規(guī)程，一周內(nèi)將出具檢驗(yàn)結(jié)果。

9月23日晚，上海市公安局、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、上海市教育委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布情況通報(bào)稱，針對(duì)市民反映的上海綠捷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司9月15日供應(yīng)上海市部分學(xué)校午餐中蝦仁炒蛋存在問(wèn)題，市委、市政府高度重視，相關(guān)部門迅速介入調(diào)查?，F(xiàn)已查明，綠捷公司涉嫌瞞報(bào)食品安全相關(guān)信息，目前公安機(jī)關(guān)已立案?jìng)刹?，并控制相關(guān)人員。

通報(bào)稱，9月15日9時(shí)40分左右，綠捷公司派駐靜安區(qū)某小學(xué)經(jīng)理孫某某發(fā)現(xiàn)配送至該校的3箱蝦仁解凍焯水后，其中一盆（約18公斤）內(nèi)有蟲，即報(bào)告公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)人錢某，錢某將情況報(bào)告公司實(shí)際控制人張某某，張某某指令業(yè)務(wù)經(jīng)理等人對(duì)供應(yīng)211所學(xué)校（含分校區(qū)）的蝦仁原料及菜品全部下架并就地銷毀。9月16日，張某某要求總經(jīng)理董某某對(duì)外統(tǒng)一稱：下架原因系蝦腸外溢，有泥沙。

經(jīng)查：綠捷公司9月15日共向全市211所學(xué)校供應(yīng)涉蝦仁相關(guān)菜品，接到異常情況報(bào)告后逐一電話通知停止供應(yīng)。其中，161所學(xué)?；厥樟讼嚓P(guān)原料、半成品及成品菜品，50所學(xué)校在接到通知前已供餐。涉事蝦仁為進(jìn)口“冷凍南美白蝦蝦仁”，由上海翰霖實(shí)業(yè)有限公司報(bào)關(guān)，經(jīng)上海優(yōu)合鮮供應(yīng)鏈有限公司向綠捷公司供應(yīng)，生產(chǎn)日期為2025年3月20日，保質(zhì)期24個(gè)月，有入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明、檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告。

通報(bào)稱，在公安部門采取相關(guān)措施的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)監(jiān)管部門已對(duì)庫(kù)存涉事批次蝦仁全部封存處理，并立案調(diào)查。相關(guān)市級(jí)部門已組成聯(lián)合工作組入駐企業(yè)，全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)由市屬國(guó)企臨時(shí)接管公司運(yùn)行，確保學(xué)校供餐安全穩(wěn)定。

9月23日，“綠捷食品”微信公眾號(hào)發(fā)布聲明，對(duì)官方通報(bào)“多校午餐發(fā)臭事件”回應(yīng)并致歉，聲明如下：“對(duì)于涉及此事的學(xué)生和家長(zhǎng)，我們表示最誠(chéng)摯的歉意。對(duì)于有關(guān)部門采取的措施，我們?nèi)娼邮埽ε浜??！睂?duì)于綠捷公司的道歉聲明，多數(shù)網(wǎng)友并不接受，甚至有網(wǎng)友稱其為史上最傲慢的道歉。

后續(xù)有消息稱：上海市西南位育附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目中標(biāo)單位，是已被立案?jìng)刹榈纳虾＞G捷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司。

9月26日，徐匯區(qū)教育局工作人員告訴記者，此次招標(biāo)于8月進(jìn)行，當(dāng)時(shí)上海綠捷實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司尚未出現(xiàn)食品安全問(wèn)題，公告存在滯后情況。目前相關(guān)部門已介入調(diào)查，已與招標(biāo)代理公司等各方溝通。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)38862條，敏感度91.23%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比53.96%、視頻占比18.53%、微博占比15.74%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“檢測(cè)”“供應(yīng)”“食品安全”“立案?jìng)刹椤薄巴▓?bào)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次綠捷事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)729.96萬(wàn)，上榜記錄22次，上榜平臺(tái)4家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)131小時(shí)。詳情可掃描以下二維碼查看

近日，有消息稱中國(guó)航空工業(yè)文化中心向理想汽車發(fā)送了《關(guān)于立即停止侵權(quán)行為的質(zhì)詢函》。流傳的質(zhì)詢函顯示，中國(guó)航空工業(yè)文化中心表示，“理想汽車未經(jīng)我方授權(quán)，擅自使用我中航飛機(jī)型號(hào)形象進(jìn)行廣告宣傳的行為侵犯了中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司的合法權(quán)益，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的合法知情權(quán)，已經(jīng)屬于嚴(yán)重虛假宣傳以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。”

9月24日下午消息，針對(duì)理想汽車長(zhǎng)春航展海報(bào)相關(guān)爭(zhēng)議，理想汽車向媒體回應(yīng)稱，我們此前確實(shí)通過(guò)非正式渠道收到了“中國(guó)航空工業(yè)文化中心”的函件圖片，關(guān)注到對(duì)《與國(guó)同夢(mèng)、與家同行》主題海報(bào)的授權(quán)質(zhì)疑。鑒于涉及航空相關(guān)議題，我司高度重視，已在收到函件圖片后第一時(shí)間暫停相關(guān)宣傳，并主動(dòng)與“中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)有限公司品牌運(yùn)營(yíng)管理中心”和“中國(guó)航空工業(yè)文化中心”建立聯(lián)系溝通、開(kāi)展核實(shí)。

理想汽車方面表示，函件圖片中提到的“《與國(guó)同夢(mèng)、與家同行》主題宣傳”，是理想汽車長(zhǎng)春銷售公司與長(zhǎng)春航空展的合作項(xiàng)目之一，圍繞航空展主題發(fā)布相關(guān)活動(dòng)信息。該主題使用之前也與長(zhǎng)春航空展方面做過(guò)溝通與確認(rèn)。公眾看到的另一張“理想MEGA與長(zhǎng)春航展主體大樓同框”的圖片，系在長(zhǎng)春航空展運(yùn)營(yíng)服務(wù)供應(yīng)商允許下，對(duì)保障用車與航展中心建筑進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)攝制。

作為“2025長(zhǎng)春航空展保障車”，理想MEGA能夠在航展現(xiàn)場(chǎng)與先進(jìn)裝備同框，我們深感自豪。感謝各方關(guān)注，相關(guān)進(jìn)展將及時(shí)告知。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)3440條，敏感度84.56%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比64.68%，微博占比11.34%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“航空展”“宣傳”“溝通”“同框”“爭(zhēng)議”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次理想汽車事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1069.47萬(wàn)，上榜記錄3次，上榜平臺(tái)2家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)18小時(shí)。

9月27日，濟(jì)南一網(wǎng)民稱，20日家里小熊電器養(yǎng)生壺突然爆炸致一歲孩子全身40%大面積燙傷。該網(wǎng)民稱，當(dāng)時(shí)養(yǎng)生壺崩出的碎玻璃砸中孩子，熱水潑了孩子一身，24日孩子已做手術(shù)，后續(xù)還需要植皮修復(fù)疤痕。26日有商家人員與她當(dāng)面溝通，并承諾會(huì)再探望孩子進(jìn)行下一步處理。

9月28日，有記者就該事件相關(guān)情況，咨詢了小熊電器多方。小熊電器官方熱線工作人員回復(fù)表示：“事情發(fā)生之后，我們公司第一時(shí)間安排專員趕往醫(yī)院，對(duì)寶寶和家屬進(jìn)行了慰問(wèn)。事件具體原因正在核實(shí)，如果有進(jìn)一步結(jié)果的話，我們公司會(huì)及時(shí)處理的?！?/p>

“目前，我們正在全力核查該事件的詳細(xì)原因?！毙⌒軓N房小家電旗艦店客服稱，小熊養(yǎng)生壺從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)都經(jīng)過(guò)了多輪安全檢測(cè)，均有檢測(cè)報(bào)告。由于玻璃材質(zhì)的器具不排除遇到磕碰、撞擊等情況，可能會(huì)影響其穩(wěn)定性。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在9月22日-9月28日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)4872條，敏感度90.74%。

其中信息來(lái)源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端平臺(tái)，占比56.08%、視頻占比23.65%，其他信息來(lái)源占比不超過(guò)10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“養(yǎng)生壺”“爆炸事件”“燙傷”“疤痕”“力所能及”“后續(xù)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次小熊電器事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1069.47萬(wàn)，上榜記錄3次，上榜平臺(tái)2家，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)18小時(shí)。

文 | 李旭圖片 |

部分圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，所有權(quán)歸原作者所有

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