最近，愛奇藝自制綜藝《姐姐當家》引發(fā)熱議，作為國內(nèi)首檔聚焦熟齡女性的觀察類節(jié)目，其

“中女議題”挖掘出不少社會共鳴。而節(jié)目中那個熟悉又略顯陌生的冠名商——唯品會，也重新回到大眾視野。

不少人或許會問：那個曾經(jīng)與聚美優(yōu)品、蘑菇街等同臺競技的垂直電商，居然還如此活躍？在流量廝殺如此激烈的今天，到底是誰還在用唯品會？

答案，藏在財報里。

中國在線品牌折扣零售商唯品會（VIPS）2024年全年凈營收為1084億元，雖同比微降3.99%，但毛利率提升至23.5%，創(chuàng)下八年新高。尤其值得注意的是，其SVIP活躍會員數(shù)逆勢增長16%至880萬，貢獻了近一半的線上GMV。

不看不知道，唯品會不僅活著，還活得相當穩(wěn)健。自2012年第四季度至今，它已連續(xù)盈利49個季度。2024年GMV突破2093億元，它沒有追逐短視頻流量黑洞，也未卷入百億補貼大戰(zhàn)，卻悄然穿越三個電商周期。

在聚美優(yōu)品、蘑菇街等昔日對手紛紛退場，淘寶、京東、拼多多、抖音掀起一輪又一輪流量戰(zhàn)爭時，唯品會以獨特的生存智慧，在巨頭的夾縫中走出一條屬于自己的路——它不張揚，卻如“掃地僧”般內(nèi)功深厚，穩(wěn)步扎根，持續(xù)盈利。

這份成績，值得每一位營銷人與管理者深思：唯品會究竟做對了什么？

今天，我們來系統(tǒng)拆解其背后的生存密碼。

人：高價值用戶的力量

表面看，唯品會規(guī)模略有收縮，但利潤依然亮眼。

關鍵在于精準用戶定位與深度運營。 與追求大而全、拼流量的平臺不同，唯品會自創(chuàng)立之初便鎖定了對品質(zhì)生活有追求、注重性價比的中產(chǎn)消費群體。這些用戶不單純追求低價，而是關注商品品質(zhì)、品牌價值與實際使用價值。

唯品會核心品類以服裝服飾為主，并逐步拓展至美妝、母嬰、家居等關聯(lián)品類，形成滿足中產(chǎn)女性全方位需求的商品生態(tài)。這是一種從消費選擇中建構自我認同的策略：消費者在唯品會找到的不只是商品，而是“符合自己生活理想的標配”。通過嚴格的品質(zhì)把控和豐富品牌選擇，唯品會贏得了高價值用戶的信任與忠誠。

而真正支撐平臺GMV的，是SVIP會員——需支付199元/年的會員費（現(xiàn)優(yōu)惠價69/年），精準篩選出高消費能力與高忠誠度用戶。目前約880萬SVIP會員貢獻近半GMV，成為唯品會的“中流砥柱”。

唯品會通過會員體系，將核心用戶與普通用戶區(qū)隔開，提供專屬優(yōu)惠券、新品試用、會員購物節(jié)等權益，讓用戶切實感受到價值與尊貴的雙重回報。這不僅是會員制，更是一種將用戶從“流量”轉化為“資產(chǎn)”的社會化策略——高達80%的續(xù)費率，證明了這套體系對用戶粘性的深度綁定，也折射出在碎片化消費時代，深耕核心用戶比追求規(guī)模更具長期價值。

貨：特賣模式，構筑競爭壁壘

電商盈利難，根源在于不確定性——全品類。

平臺承受海量SKU的庫存壓力，內(nèi)容電商背負流量波動的成本，低價平臺則可能被補貼反噬。而唯品會的“品牌特賣”模式，則從源頭上降低了這種不確定性，打造了一條穩(wěn)健的盈利路徑。

其核心競爭力，源自對“線上奧特萊斯”賽道的精準卡位。唯品會不追新品潮流，不盲目擴張全品類，而是專注于品牌過季商品與經(jīng)典款，以遠低于專柜的價格滿足用戶對品牌+折扣的核心訴求。這不僅是一種商業(yè)策略，更是一種對消費心理的精準洞察：用戶主動尋找折扣，本身就是對價值認知的表達——她們不是“羊毛黨”，而是會用選擇彰顯生活智慧的精明消費者。

更關鍵的是，這一模式避開了流量消耗戰(zhàn)。2024年，服飾品類GMV占比75%，尾貨采購成本比新品低30%-50%，直接支撐平臺25%以上的綜合毛利率。當其他平臺投入百億補貼搶用戶時，唯品會的用戶主動來找折扣，獲客成本僅為同行三分之一。

低獲客成本加上高毛利空間，構成了唯品會穩(wěn)固的盈利護城河；同時，這種模式也滿足了消費者在現(xiàn)代社會中通過精明選擇表達身份和品味的心理。

唯品會賣的，不只是商品，更是讓用戶主動選擇、感受到價值的購物體驗。

場：場景再造，重塑線上購物體驗

線下奧萊的痛點很明顯——遠、斷碼、耗時，現(xiàn)代消費者很難在碎片化時間里獲得滿足感。唯品會通過線上特賣模式，不僅優(yōu)化了物流和界面，更抓住了消費心理與行為規(guī)律：在碎片化時間下，用戶渴望高效、即時、又帶有儀式感的購物體驗。

·定時上新：每天10點上新，培養(yǎng)用戶“刷奧萊”的習慣，讓購物成為一種日常儀式；

·瀑布流+倒計時：將“選貨”轉化為“搶貨”，滿足用戶對稀缺性和即時滿足的心理需求，讓購物本身產(chǎn)生緊迫感和愉悅感；

·直播二次種草：將尾貨包裝為“孤品故事”，賦予商品情感與身份符號，讓消費者在選擇中體現(xiàn)自己的生活態(tài)度與品味。

數(shù)據(jù)驗證了這一邏輯：2024年雙11，一場4小時的輕奢尾貨直播成交1.2億元，平均客單價860元，退貨率僅12%，遠低于行業(yè)平均。背后的邏輯是——當選擇有限且即時滿足時，消費者更愿意主動決策，降低猶豫成本。唯品會通過限時、現(xiàn)貨、定制，把稀缺感和參與感轉化為用戶黏性。

此外，唯品會擁有近2000名專業(yè)買手團隊，敏銳捕捉時尚趨勢，引入Acne Studio、法國老佛爺百貨等高端品牌，并與太平鳥合作推出獨家定制商品。自建倉儲與順豐深度綁定，讓“今日下單明日達”和“72小時退貨”成為常態(tài)，不僅提升物流效率，更強化了消費者的掌控感與信任感。

趨勢戰(zhàn)略定力：存量競爭下的護城河構建

在電商行業(yè)從“規(guī)模擴張”走向“存量競爭”的今天，唯品會的案例提供了對企業(yè)的深刻啟示：真正的護城河，不在于短期流量或資本投入，而在于對用戶需求的深度理解與核心能力的長期打磨。

營銷的終點不是無限追求規(guī)模，而是鎖定特定用戶群的核心需求，并讓他們始終感受到驚喜。唯品會通過SVIP會員體系和定制商品策略，精準捕捉女性消費者對品質(zhì)、性價比與便利性的復合需求，將用戶從“流量”轉化為可持續(xù)的“資產(chǎn)”，形成長期價值。

當直播帶貨、即時零售等風口輪番登場，唯品會選擇堅守“品牌特賣”主業(yè)，拒絕參與低價補貼混戰(zhàn)，而是通過低價清理庫存、深化定制合作，強化品牌調(diào)性。這種不追風口的克制力，正是趨勢戰(zhàn)略的核心體現(xiàn)——在不確定性中構建穩(wěn)固護城河。連續(xù)49個季度盈利，是其戰(zhàn)略定力與深耕能力的最好證明。

結語

在存量競爭的時代，唯品會的案例揭示了一個本質(zhì)：真正的護城河不在于追逐風口，而在于深耕價值。

它用16年的堅守證明——精準鎖定核心用戶、構建獨特商業(yè)模式、極致化運營效率，才是穿越周期的根本。當流量紅利見頂、補貼大戰(zhàn)難以為繼，唯品會的“窄門”之路恰恰印證：在巨頭林立的市場中，專注服務好那群“對的人”，構建“小而美”的良性生態(tài)，比盲目擴張更可持續(xù)、更具韌性。

未來的商業(yè)競爭，終將回歸本質(zhì)——不是規(guī)模的角逐，而是價值的較量。唯品會的生存密碼，正是給所有創(chuàng)業(yè)者的啟示：在喧囂中保持定力，在變革中堅守初心，方能成為最后的“長期主義者”。

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