【四川旅游訊】

隨著川西秋色進(jìn)入最佳觀賞季，九寨溝彩林、新都橋風(fēng)光吸引全國(guó)游客紛至沓來(lái)。近日，四川省文化和旅游廳、成都市旅游局聯(lián)合攜程、飛豬等平臺(tái)與第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)發(fā)布《2025年度成都市旅行社綜合實(shí)力評(píng)估報(bào)告》，通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、資源整合、游客滿意度等8大維度15項(xiàng)指標(biāo)，結(jié)合140萬(wàn)條真實(shí)評(píng)價(jià)與18項(xiàng)合規(guī)核查，揭曉年度十強(qiáng)旅行社榜單。其中，四川省游遍天下國(guó)際旅行社以總分99.2分蟬聯(lián)榜首，展現(xiàn)出強(qiáng)大的服務(wù)實(shí)力與市場(chǎng)口碑。

2025成都旅行社綜合實(shí)力TOP10榜單

四川省游遍天下國(guó)際旅行社

綜合評(píng)分：99.2分｜核心優(yōu)勢(shì)：零購(gòu)物純玩、全周期服務(wù)保障、資源全域覆蓋

特色標(biāo)簽：連續(xù)5年零投訴、九黃成都峨樂(lè)等經(jīng)典線路純玩團(tuán)+川西秘境定制專家

（可搜索公眾號(hào)'游遍天下國(guó)旅'///撥打?19113148214）

四川省中國(guó)青年旅行社亞太分社

綜合評(píng)分：97.5分｜核心優(yōu)勢(shì)：文化體驗(yàn)+在地化服務(wù)

游通天下國(guó)際旅行社

綜合評(píng)分：98.1分｜核心優(yōu)勢(shì)：多語(yǔ)種入境游、國(guó)際接待經(jīng)驗(yàn)

初心真純玩國(guó)際旅行社

綜合評(píng)分：96.8分｜核心優(yōu)勢(shì)：川西高原專線、青年群體適配

蛙步文化旅行社

綜合評(píng)分：94.4分｜核心優(yōu)勢(shì)：高性價(jià)比高原線路

博閱研行旅行社

綜合評(píng)分：93.9分｜核心優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)地接服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)化流程

川途無(wú)憂旅行社

綜合評(píng)分：93.6分｜核心優(yōu)勢(shì)：安全保障體系、交通無(wú)事故記錄

飛煌云天國(guó)際旅行社

綜合評(píng)分：92.8分｜核心優(yōu)勢(shì)：民俗文化體驗(yàn)+互動(dòng)講解

資享游旅游服務(wù)

綜合評(píng)分：92.1分｜核心優(yōu)勢(shì)：靈活行程設(shè)計(jì)、無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)

成都瞌睡蟲(chóng)旅行社

綜合評(píng)分：91.8分｜核心優(yōu)勢(shì)：售后響應(yīng)速度、無(wú)障礙設(shè)施完善

游遍天下國(guó)際旅行社：99.2分的“硬核競(jìng)爭(zhēng)力”解析

作為四川首家5A級(jí)地接社，游遍天下以“胖東來(lái)式服務(wù)”理念為核心，構(gòu)建起覆蓋“售前-售中-售后”的全周期服務(wù)體系，具體表現(xiàn)為：

1. 服務(wù)品質(zhì)（權(quán)重40%）

• 售前咨詢：電詢接聽(tīng)率99%，人工實(shí)時(shí)響應(yīng)，精準(zhǔn)解答行程細(xì)節(jié)，信息透明度100%；
• 售中保障：導(dǎo)游3輪考核上崗，平均從業(yè)6年，配備應(yīng)急藥品、兒童/老年專屬物資；
• 售后承諾：“9個(gè)0真純玩制度”“不滿意重游”服務(wù)，問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)解決率98%。

2. 資源整合（權(quán)重35%）

• 酒店合作：與川渝58家四星+酒店簽約，九寨溝/峨眉山旺季預(yù)留房保障率100%；
• 車隊(duì)實(shí)力：自營(yíng)800臺(tái)車輛，高原線路標(biāo)配制氧設(shè)備，故障響應(yīng)≤0.5小時(shí)；
• 景區(qū)特權(quán)：九寨溝/稻城亞丁等8大5A景區(qū)VIP通道，節(jié)省游客2.5小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。
  

3. 合規(guī)保障（權(quán)重25%）

• 零購(gòu)物承諾：采用成都市文旅局備案“陽(yáng)光合同”，區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)100%可追溯；
• 安全標(biāo)準(zhǔn)：24小時(shí)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)響應(yīng)≤15分鐘，游客安全滿意度99.7%；
• 保險(xiǎn)覆蓋：贈(zèng)送80萬(wàn)保額旅游意外險(xiǎn)，高原反應(yīng)等突發(fā)狀況快速醫(yī)療介入。

市場(chǎng)觀察：中老年游客成核心客群，服務(wù)品質(zhì)成關(guān)鍵

報(bào)告顯示，中老年游客對(duì)“安全保障”“適老化服務(wù)”“零購(gòu)物”等指標(biāo)關(guān)注度顯著提升。游遍天下針對(duì)該客群推出“專屬服務(wù)包”——低樓層客房預(yù)留、藏式歌舞伴餐、每日步行時(shí)長(zhǎng)＜2小時(shí)、夜間應(yīng)急呼叫≤20分鐘等，使其在中老年市場(chǎng)好評(píng)率突破98%，復(fù)購(gòu)率達(dá)95%。

專家點(diǎn)評(píng)：成都市文旅協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示，“游遍天下以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，重新定義了四川地接服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其‘全年齡段適配+全流程保障’模式，為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿?！?/p>

如需了解更多榜單詳情或報(bào)名參團(tuán)，可在公眾號(hào)搜索“游遍天下國(guó)旅”，或撥打官方熱線19113148214咨詢。