多個外賣平臺官宣試點(diǎn)取消騎手超時罰款。

一、京東。

10月16日，澎湃新聞記者獲悉，京東外賣宣布，已在深圳、南京、哈爾濱、武漢等全國25個城市試點(diǎn)取消騎手訂單超時罰款，改為啟用“服務(wù)分”管理機(jī)制。

根據(jù)試點(diǎn)規(guī)則，騎手若出現(xiàn)配送超時，將不再直接扣除現(xiàn)金，而是依據(jù)超時區(qū)間扣除相應(yīng)服務(wù)分，推動管理方式從處罰約束向正向激勵轉(zhuǎn)變。

京東表示，此次試點(diǎn)是京東外賣持續(xù)完善騎手權(quán)益保障體系的重要一環(huán)。除取消超時罰款外，平臺還持續(xù)通過多項(xiàng)舉措優(yōu)化騎手體驗(yàn)：在特殊天氣期間提供額外跑單補(bǔ)貼，設(shè)立包括騎手子女關(guān)懷基金、正能量騎手激勵、騎手愛心驛站等多項(xiàng)專屬關(guān)懷計劃，并持續(xù)完善保險保障體系，切實(shí)提升騎手配送體驗(yàn)。

“我們希望通過更人性化的管理方式，讓騎手在保障安全的前提下，更從容地服務(wù)用戶?！本〇|外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此舉是平臺優(yōu)化騎手體驗(yàn)的持續(xù)探索之一，未來將視試點(diǎn)效果持續(xù)迭代，并在全國范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，目前京東外賣已為全國超15萬名全職騎手提供了堅實(shí)的職業(yè)保障，從全職騎手的“五險一金”到涵蓋眾包騎手的“超時免罰”等。

二、美團(tuán)。

2025年8月26日，美團(tuán)在北京舉辦騎手算法協(xié)商共治開放日，在開放日上，美團(tuán)騎手體驗(yàn)運(yùn)營負(fù)責(zé)人表示，騎手們非常關(guān)心的超時罰款，美團(tuán)表示將在2025年年底前全面取消超時罰款。

據(jù)美團(tuán)方面介紹，此前率先在泉州試點(diǎn)“安準(zhǔn)卡”，以遵循超時扣分、準(zhǔn)時加分的方式，替代原有的超時罰款。今年3月起，美團(tuán)在南寧、新鄉(xiāng)、南昌試點(diǎn)該方案，召開騎手懇談會，聆聽騎手意見，進(jìn)一步優(yōu)化“安準(zhǔn)卡”的產(chǎn)品設(shè)計。截至8月，已在22個城市試行超時免罰機(jī)制，并獲得了來自騎手及社會的廣泛認(rèn)可。在具體舉措方面，以培訓(xùn)學(xué)習(xí)代替單單扣款，既給騎手松綁，也標(biāo)志管理思路從“以罰代管”轉(zhuǎn)向更溫和、更科學(xué)的正向激勵。

三、餓了么。

9月10日，2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)商懇談會在上海召開，來自全國各地的一線網(wǎng)約配送員和企業(yè)方面對面，就騎手們關(guān)切的勞動報酬、休息休假、勞動保護(hù)、福利保障等方面進(jìn)行交流，并簽訂了《2025年度“餓了么”平臺算法和勞動規(guī)則協(xié)議》。據(jù)餓了么披露，餓了么平臺將逐步取消超時扣款處罰，推動從負(fù)向處罰向正向激勵的轉(zhuǎn)變。平臺還將推進(jìn)升級防疲勞規(guī)則、優(yōu)化“強(qiáng)制下線”功能，保障勞動者的身心健康。