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誰是小米的“黑水軍”?

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2010年7月24日,當(dāng)時中國最權(quán)威的IT媒體《計算機(jī)世界報》,以封面報道發(fā)表了一篇重磅文章——《“狗日的”騰訊》,刷遍了各大網(wǎng)站和論壇。


“在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上,騰訊幾乎沒有缺過任何一場盛宴,它總是一開始就亦步亦趨地跟隨,然后細(xì)致地模仿,然后決絕地超越……

15年過去,科技界再次出現(xiàn)“橫掃全行業(yè)”的封神盛況,這一次的主角變成了“小米”。

一、無邊界游戲

1、

中國有個悶聲發(fā)大財?shù)钠髽I(yè),叫“公牛電器”。

憑借扎實(shí)的用料,可靠的質(zhì)量,公牛電器靠著“插線板”這樣一個不起眼的邊緣配件,僅僅用了5年時間,就在2000年完成A股上市,市值超千億。

這樣躺賺的好日子,在2015年4月7日米粉節(jié),戛然而止。


這一天,小米插線板上線,推出了一款帶有USB口的插線板,不僅在外觀設(shè)計和功能上都對傳統(tǒng)插線板形成了超越,而且還把價格拉低到了49元,引發(fā)整個插線板行業(yè)的大地震。

這一款小米插線板,第一天銷量達(dá)到24.7萬,3個月銷量突破100萬只。

小米這一跨界打得公牛措手不及,不得不緊急召開高管會議迎戰(zhàn)。隨后,公牛推出了和小米插線板一樣帶有USB口的插線板,并且比小米定價少1元,勉強(qiáng)守住了基本盤。

和公牛電器既分勝負(fù),也決生死類似的領(lǐng)域,還將有手環(huán)、充電寶、掃地機(jī)、甚至7號電池。

2、

2013年,董明珠與雷軍出席中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎盛典同臺領(lǐng)獎。

雷軍在CCTV的頒獎臺上,對著全國人民宣布:五年之內(nèi),如果小米的營業(yè)額擊敗格力的話,董明珠要輸給他一塊錢。

而董明珠當(dāng)場回應(yīng)道:“第一,我告訴你不可能,第二,要賭就不是一塊錢,我跟你賭10個億。

這個橋段,事后披露是制片導(dǎo)演為了增加傳播度,設(shè)計的一個“彩蛋”。


然而,董明珠此時肯定沒有意識到,小米將會真的殺入大家電,并且將橫掃電視機(jī)、空調(diào)、冰箱等全屋智能。

曾經(jīng)的互捧,已成回憶殺。

3、

2018年,華米科技成為首家在美上市的小米生態(tài)鏈企業(yè),雷軍親自為其發(fā)文祝賀,一時風(fēng)光無限。

但隨著小米推出自有品牌智能穿戴產(chǎn)品,華米科技逐漸淪為“代工”,四年過去,11美元發(fā)行價的華米科技,股價最低時只剩下不足1.5美元,市值不足1億美元,市值縮水近九成。

直到華米科技用數(shù)年時間完成AMAZFIT品牌全球化,才走出了自己的節(jié)奏。

華米科技是小米生態(tài)鏈的典型案例之一。


小米用“竹林效應(yīng)”定義自己與生態(tài)鏈之間的關(guān)系:“小米通過竹林發(fā)達(dá)的根系,向生態(tài)鏈企業(yè)輸送各自養(yǎng)分,而這片竹林中的竹子,又通過底下根系交織在一起”。

這里的“養(yǎng)分”,包括小米龐大的用戶群、充足的資金支持、相對成熟的產(chǎn)品方法論,以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源。

被小米投資的企業(yè)能夠以最快的速度成長,實(shí)現(xiàn)從0到1的跨越,甚至是脫胎于小米成為一家獨(dú)角獸公司;同時,生態(tài)鏈企業(yè)在成長起來之后也能夠“反哺”小米,除了通過不斷推出的新產(chǎn)品,為小米提供市場關(guān)注度和熱度之外,還能為小米帶來更多的流量用戶。

然而,看似“雙贏”的竹林理論背后,實(shí)則問題重重。

比如部分“幼竹”被小米強(qiáng)行“催熟”,在成長起來之后成績與能力并不匹配,一旦脫離小米,可能很難生存下去;而竹子之間也會因?yàn)橛邢薜酿B(yǎng)分互相爭奪,這樣一來,根系就難言牢固。

另一方面,小米也不愿將資源交付給單一的企業(yè),部分生態(tài)鏈上的企業(yè)也不愿意過分依附小米。

許多生態(tài)鏈企業(yè)不得不為自己的生存而努力,這就導(dǎo)致了后來生態(tài)鏈內(nèi)部出現(xiàn)了過度競爭的情況,比如惡性壓價、“截胡”項(xiàng)目、挖走核心員工等。在這個過程中,也難免會出現(xiàn)一些以犧牲質(zhì)量換取低價的情況。

這也就造成目前,網(wǎng)絡(luò)上比較多反映小米生態(tài)鏈的米家產(chǎn)品,質(zhì)量不穩(wěn)定的投訴。

通過小米生態(tài)鏈,小米公司從智能手機(jī)的UI設(shè)計起步,清場了山寨手機(jī),平替了日本的馬桶蓋,占據(jù)了從客廳到廚房,再到臥室的幾乎所有家用電器,創(chuàng)造了無數(shù)的“年輕人的第一個”。

“它總是默 默地布局、悄無聲息地出現(xiàn)在你的背后;它總是在最恰當(dāng)?shù)臅r候出來攪局,讓同業(yè)者心神不定。而一旦時機(jī)成熟,它就會毫不留情地劃走自己的那塊蛋糕,有時它甚 至?xí)蔀榻K結(jié)者,霸占整個市場?!薄丁肮啡盏摹彬v訊》

二、不忘初心,方得始終

1、

在2025年10月19日舉辦的世界智能網(wǎng)聯(lián)汽車大會上,雷軍強(qiáng)調(diào)智能網(wǎng)聯(lián)汽車行業(yè)需避免“零和博弈”,呼吁全行業(yè)共同抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、黑公關(guān),并將資源集中用于底層技術(shù)研發(fā)而非內(nèi)部消耗。


此前在9月25日采訪中,雷軍已表示小米汽車成為“全網(wǎng)被黑最慘的品牌之一”,并支持六部委打擊黑水軍行動。

一時間,網(wǎng)絡(luò)嘩然。

2、

2025年8月,小米10歲。

從一家初創(chuàng)企業(yè),到如今躋身世界500強(qiáng)行列,小米的崛起堪稱業(yè)界傳奇。

其背后的推動力,不僅源自于其獨(dú)到的“鐵人三項(xiàng)”戰(zhàn)略——軟件、硬件與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,更得益于一系列創(chuàng)新的營銷策略。

小米的 爆品戰(zhàn)略、饑餓營銷、粉絲經(jīng)濟(jì)以及微博營銷等營銷手法,不僅助力小米贏得了市場的廣泛關(guān)注,更在中國營銷界留下了深遠(yuǎn)的影響。

可以說,小米在營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新與實(shí)踐,為中國企業(yè)帶來了全新的思考與啟示。

甚至華為的終端業(yè)務(wù),相當(dāng)長的時間里,都是亦步亦趨的學(xué)習(xí)小米。


《參與感》一書強(qiáng)調(diào)了小米營銷成功的兩大關(guān)鍵要素:其一,通過與用戶的深入互動來優(yōu)化產(chǎn)品;其二,依托用戶口碑進(jìn)行傳播和銷售。

“ 用戶參與感”是小米的靈魂,貫穿于產(chǎn)品研發(fā)、營銷推廣及用戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。正是這一理念,讓小米塑造了年輕、酷炫的品牌形象,成為年輕人聚會的熱點(diǎn)。

簡而言之,正是小米始終將用戶視為摯友,共同締造了這一科技傳奇。

難道,年輕人叛變了?

3、

小米成立的時候,口號是“為發(fā)燒而生”。

憑借良心堆料和定價的極致性價比,小米手機(jī)可謂一機(jī)難求,甚至催生出“F碼”這樣的“優(yōu)先買單權(quán)”。

然而,隨著戰(zhàn)略變化,小米手機(jī)如今已經(jīng)成功走上沖擊高端化的攀登之路。

從早期1999元的手機(jī)定價,到如今3999元、4999元的旗艦機(jī)型,小米一直在嘗試”沖高”,并且已經(jīng)取得了不菲的成績。

只是,用戶記憶還停留在那個“極致性價比”的傳奇回憶里,走不出來。

對于老米粉們,也許會覺得,沒想到你這么濃眉大眼的,竟然也背叛群眾了。

“產(chǎn)品是那個至關(guān)重要的‘1’,而包裝、海報、營銷和推廣等都是圍繞這個‘1’展開的‘0’。倘若沒有出色的產(chǎn)品作為基石,那么一切外在的努力都可能變得蒼白無力?!薄秴⑴c感》

三、隱形的敵人

1、

“能不能給大家一點(diǎn)建議,怎樣才能抗衡騰訊呢?”

在2009年游戲產(chǎn)業(yè)年會的高峰對話環(huán)節(jié),當(dāng)主持人拋給時任騰訊游戲總裁任宇昕這樣一個問題時,除了任宇昕自己一臉驕傲,舉坐皆苦笑。

這位中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也不謙虛:

——“只有跟騰訊合作,共同把市場一同做大?!保ā丁肮啡盏摹彬v訊》)

2、

當(dāng)2024年4月小米汽車驚艷問世,xiaomi SU7上市28天后累計鎖單75723臺,并交付5781臺,創(chuàng)下汽車行業(yè)新品牌首款車型首月交付量紀(jì)錄。 ?

進(jìn)而,小米汽車僅用229天完成首個10萬輛交付,第二個10萬輛交付僅耗時119天,產(chǎn)能爬坡速度顯著提升。


這樣的小米,給整個汽車行業(yè)的震撼不是“狼來了”,而是“要命了”。

但是,小米并沒有沒有能與其他車企合作的方案模式。

對于完全以創(chuàng)新模式造車的小米,傳統(tǒng)企業(yè)的溝通成本太高了,等不起。

3、

《“狗日的”騰訊》刊登以后,馬化騰極為憤怒,一度訴諸法律索賠。

但更大的危機(jī),卻不是這篇文章。

2個月以后,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)史詩級戰(zhàn)爭“3Q大戰(zhàn)”啟幕。

騰訊官方授權(quán)傳記《騰訊傳》對這場爭斗的總結(jié)是:贏了官司,輸了輿論。

尾聲:

小米陷入口碑的麻煩,恰恰是因?yàn)樗碧晒α恕薄?/p>

小米從解決山寨手機(jī)的痛點(diǎn)入手,十年磨礪,業(yè)務(wù)擴(kuò)展到手機(jī)、汽車、智能家居、操作系統(tǒng)、甚至芯片等全科技領(lǐng)域,入選世界500強(qiáng),關(guān)注度高了,自然被盯得更緊。

能力越大,責(zé)任越大。

既然從粉絲經(jīng)濟(jì)崛起,就要扛得起粉絲更高的性價比期望,這是本分。

為什么雷軍會被”黑”得最多?

因?yàn)樗切∶椎拇匀耍窍M(fèi)者最熟悉的面孔。當(dāng)小米的產(chǎn)品出現(xiàn)問題,消費(fèi)者第一反應(yīng)就是”雷軍說了什么”、“雷軍為什么這樣”。雷軍的每句話、每個動作,都被放大解讀,甚至被斷章取義。

作為小米的CEO,雷軍是小米的”臉面”,也是小米問題的”代言人”,這是責(zé)任。

騰訊十歲,迎來《“狗日的”》3Q大戰(zhàn),戰(zhàn)略變得開放,直到今天依然引領(lǐng)著中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

小米如今也到了成年之痛,對于雷軍,這需要選擇。

————————
題外話:《計算機(jī)世界》已經(jīng)于2022年???60公司也已經(jīng)邊緣化。

而騰訊,依然堅挺!

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