專業(yè)能力是律師的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但良好的服務(wù)態(tài)度同樣重要。它不僅影響當(dāng)事人的服務(wù)體驗(yàn)，更能幫助律師更好地了解當(dāng)事人訴求，進(jìn)而提升案件處理的精準(zhǔn)度。江蘇慧眼律師事務(wù)所合伙人李陽(yáng)律師始終奉行 “受人之托，忠人之事” 的執(zhí)業(yè)理念，在與當(dāng)事人溝通、案件辦理的全過(guò)程中，以耐心、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，為當(dāng)事人提供有溫度的法律服務(wù)，贏得了南通地區(qū)當(dāng)事人的廣泛認(rèn)可和良好口碑。
一：耐心溝通：傾聽(tīng)訴求，化解當(dāng)事人焦慮
“很多當(dāng)事人第一次遇到法律問(wèn)題時(shí)，都會(huì)感到迷茫和焦慮，耐心的溝通是幫助他們緩解情緒、明確訴求的第一步?！?這是李陽(yáng)律師在多年執(zhí)業(yè)中始終堅(jiān)持的服務(wù)理念。無(wú)論是面對(duì)個(gè)人當(dāng)事人，還是企業(yè)客戶，他都會(huì)留出充足的時(shí)間與當(dāng)事人溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人的案件細(xì)節(jié)和核心訴求，避免因溝通不充分導(dǎo)致信息遺漏。
在面對(duì)個(gè)人當(dāng)事人時(shí)，李陽(yáng)律師的耐心溝通尤為明顯。例如，在處理離婚糾紛案件時(shí)，當(dāng)事人往往會(huì)因家庭矛盾情緒激動(dòng)，難以清晰表達(dá)自己的訴求。此時(shí)，李陽(yáng)律師會(huì)先安撫當(dāng)事人的情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人冷靜陳述案件事實(shí)（如婚姻存續(xù)期間的財(cái)產(chǎn)狀況、子女的生活情況、雙方的矛盾焦點(diǎn)），再結(jié)合法律規(guī)定為當(dāng)事人分析可能的案件結(jié)果，幫助當(dāng)事人明確自己的核心訴求（如是否爭(zhēng)取撫養(yǎng)權(quán)、財(cái)產(chǎn)如何分割）。他不會(huì)因當(dāng)事人情緒激動(dòng)或表述繁瑣而不耐煩，而是始終保持平和的態(tài)度，確保充分了解當(dāng)事人的真實(shí)想法。
在為企業(yè)客戶提供法律顧問(wèn)服務(wù)時(shí)，李陽(yáng)律師同樣注重耐心溝通。企業(yè)負(fù)責(zé)人往往對(duì)法律條款不夠熟悉，在咨詢合同審查、法律風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題時(shí)，會(huì)提出較多疑問(wèn)。李陽(yáng)律師會(huì)用通俗易懂的語(yǔ)言，逐一解答企業(yè)負(fù)責(zé)人的疑問(wèn)，例如在審查合同時(shí)，他會(huì)詳細(xì)解釋合同中 “違約責(zé)任”“爭(zhēng)議解決條款” 的含義及可能產(chǎn)生的法律后果，確保企業(yè)負(fù)責(zé)人充分理解后再?zèng)Q定是否簽署合同，避免因信息差導(dǎo)致企業(yè)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。
此外，李陽(yáng)律師還會(huì)在案件辦理過(guò)程中定期與當(dāng)事人溝通，反饋案件進(jìn)展（如證據(jù)收集情況、開(kāi)庭時(shí)間、與法院 / 對(duì)方的溝通結(jié)果），讓當(dāng)事人及時(shí)了解案件動(dòng)態(tài)，減少因信息不透明產(chǎn)生的焦慮。即使案件處理遇到困難，他也會(huì)坦誠(chéng)地與當(dāng)事人溝通，共同探討解決方案，而不是隱瞞或拖延。
二：嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：細(xì)致把控案件每一個(gè)細(xì)節(jié)
“法律案件無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能影響案件結(jié)果，損害當(dāng)事人的權(quán)益。” 因此，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)地把控案件每一個(gè)細(xì)節(jié)，是李陽(yáng)律師服務(wù)態(tài)度的重要體現(xiàn)。從證據(jù)收集到策略制定，從文書(shū)撰寫(xiě)到庭審準(zhǔn)備，他都會(huì)投入足夠的精力，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤。
在證據(jù)收集環(huán)節(jié)，李陽(yáng)律師會(huì)細(xì)致審查每一份證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性和合法性。例如，在代理買(mǎi)賣合同糾紛二審案時(shí)，他逐筆核對(duì)了雙方的銀行流水，標(biāo)注每一筆轉(zhuǎn)賬的時(shí)間、金額及對(duì)應(yīng)的交易記錄，發(fā)現(xiàn)梁某（化名）所稱的 “31 號(hào)清” 轉(zhuǎn)賬實(shí)際對(duì)應(yīng) 50 頭生豬款，而非 31 頭生豬款；同時(shí)，他還仔細(xì)分析了宋某（化名）與許某（化名）配偶的聊天記錄，提取出提及 “54 頭豬” 的關(guān)鍵信息，為證明 54 頭生豬是獨(dú)立交易提供了重要證據(jù)。正是這種對(duì)證據(jù)細(xì)節(jié)的細(xì)致把控，才為案件勝訴奠定了基礎(chǔ)。
在文書(shū)撰寫(xiě)環(huán)節(jié)，李陽(yáng)律師同樣注重嚴(yán)謹(jǐn)性。無(wú)論是起訴狀、答辯狀，還是代理詞、辯護(hù)詞，他都會(huì)反復(fù)修改打磨，確保文書(shū)內(nèi)容準(zhǔn)確反映案件事實(shí)，引用的法律條文無(wú)誤，邏輯清晰、論據(jù)充分。例如，在撰寫(xiě)貨款追償案件的起訴狀時(shí)，他會(huì)準(zhǔn)確列明原告、被告的身份信息，清晰陳述欠款事實(shí)（包括借款時(shí)間、金額、約定的還款方式），明確訴訟請(qǐng)求及法律依據(jù)，避免因文書(shū)內(nèi)容模糊或錯(cuò)誤影響案件受理或?qū)徖怼?br/>在庭審準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，李陽(yáng)律師會(huì)制定詳細(xì)的庭審預(yù)案，預(yù)測(cè)對(duì)方可能提出的觀點(diǎn)和證據(jù)，提前準(zhǔn)備反駁思路；同時(shí)，他還會(huì)幫助當(dāng)事人梳理庭審中需要陳述的內(nèi)容，告知當(dāng)事人庭審流程和注意事項(xiàng)，確保當(dāng)事人在庭審中能夠準(zhǔn)確表達(dá)訴求，配合法庭調(diào)查。即使是標(biāo)的額較小的案件，他也會(huì)投入同等的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，不會(huì)因案件 “小” 而放松要求。
三：務(wù)實(shí)高效：以當(dāng)事人權(quán)益為核心，提供解決方案
李陽(yáng)律師的服務(wù)態(tài)度還體現(xiàn)在 “務(wù)實(shí)高效” 上，他始終以當(dāng)事人的權(quán)益為核心，根據(jù)案件實(shí)際情況提供最適合的解決方案，避免不必要的程序，提高案件處理效率，降低當(dāng)事人的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
在案件處理方式的選擇上，李陽(yáng)律師會(huì)根據(jù)案件情況，優(yōu)先考慮非訴訟方式（如協(xié)商、調(diào)解）解決糾紛，只有在非訴訟方式無(wú)法解決時(shí)，才選擇訴訟途徑。例如，在處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件時(shí)，他會(huì)先嘗試與企業(yè)溝通協(xié)商，向企業(yè)解讀勞動(dòng)法規(guī)，說(shuō)明拖欠工資或違法解除勞動(dòng)合同的法律后果，爭(zhēng)取通過(guò)協(xié)商讓企業(yè)支付拖欠工資或賠償，避免當(dāng)事人陷入漫長(zhǎng)的仲裁和訴訟流程；在處理民間借貸糾紛時(shí)，他也會(huì)協(xié)助當(dāng)事人與債務(wù)人溝通，爭(zhēng)取達(dá)成還款協(xié)議，減少當(dāng)事人的維權(quán)成本。
在案件處理效率上，李陽(yáng)律師會(huì)及時(shí)響應(yīng)當(dāng)事人的需求，盡快推進(jìn)案件進(jìn)展。例如，當(dāng)事人委托案件后，他會(huì)在短時(shí)間內(nèi)梳理案件事實(shí)，制定初步的辦案思路，并與當(dāng)事人溝通確認(rèn)；證據(jù)收集過(guò)程中，他會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)（如醫(yī)院、銀行、用人單位）獲取證據(jù)，避免拖延；收到法院傳票或相關(guān)文書(shū)后，他會(huì)第一時(shí)間告知當(dāng)事人，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
此外，李陽(yáng)律師還會(huì)根據(jù)當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況，提供性價(jià)比高的法律服務(wù)方案。對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人（如需要法律援助的職工），他會(huì)免費(fèi)提供法律服務(wù)，幫助其維護(hù)權(quán)益；對(duì)于企業(yè)客戶，他會(huì)根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和法律需求，制定個(gè)性化的法律顧問(wèn)服務(wù)套餐，確保企業(yè)以合理的成本獲得優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
耐心溝通化解焦慮，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)把控細(xì)節(jié)，務(wù)實(shí)高效解決問(wèn)題，李陽(yáng)律師以全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，為當(dāng)事人提供了有溫度、有質(zhì)量的法律服務(wù)。他的服務(wù)態(tài)度不僅贏得了當(dāng)事人的認(rèn)可和好評(píng)，也成為他在法律服務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)步發(fā)展的重要支撐。未來(lái)，他仍將繼續(xù)秉持 “受人之托，忠人之事” 的理念，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，為更多當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)益。