對每一對新人而言，婚禮都承載著獨一無二的重要意義。但備婚周期通常較長，過程中難免出現(xiàn)意外變動。當新人計劃將已預(yù)定的傳統(tǒng)婚宴改為旅行結(jié)婚，向婚慶公司提出退款申請時，卻遭到婚慶公司拒絕。新人主張協(xié)議內(nèi)容系格式條款，應(yīng)屬無效，并要求全額退還預(yù)付款?；閼c公司則主張新人擅自改變計劃應(yīng)屬違約，拒絕全額退款。雙方各執(zhí)一詞，法院將如何認定？近日，北京市通州區(qū)人民法院審結(jié)一起慶典服務(wù)合同糾紛案件。

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基本案情

2023年9月，小張和小王在婚博會上與某婚慶公司簽訂《婚禮服務(wù)協(xié)議書》（以下簡稱《協(xié)議》）?！秴f(xié)議》約定：婚宴服務(wù)項目類型為“連理”，原價21900元，優(yōu)惠后價格17000元，其中包含首付款5000元，中期款10000元，尾款2000元，婚禮日期及地點均標注為“待定”?！皡f(xié)議具體條款說明”部分載明：“婚禮服務(wù)方按照服務(wù)項目要求為新人提供所需服務(wù)。協(xié)議簽訂當日，新人方需交納合同金額30%的首付款（含20%定金）；婚禮策劃方案以及所有服務(wù)項目均確定后，不晚于婚禮前25日新人方需交納不少于合同總額50%的中期款，如有新增產(chǎn)品費用，需同時繳納；余下20%尾款于婚禮前一天付清。”當日，小張和小王向婚慶公司支付首付款5000元。

2023年11月，小張和小王因計劃將傳統(tǒng)婚禮改為旅行結(jié)婚，遂向婚慶公司提出取消婚慶服務(wù)，并要求全額退還5000元首付款。婚慶公司提議雙方共同尋找新客戶轉(zhuǎn)讓訂單。直至2024年4月，小張和小王未能找到承接訂單的新客戶，于是聯(lián)系婚慶公司工作人員主張解除《協(xié)議》并協(xié)商退款事宜?；閼c公司工作人員告知小張和小王，因個人原因取消服務(wù)需扣除20%違約金（約3000余元）。小張和小王則認為婚慶公司提供的《協(xié)議》系格式合同，應(yīng)屬無效，且婚慶公司沒有任何成本支出，應(yīng)全額退還首付款5000元。雙方協(xié)商未果，小張和小王遂向通州法院提起訴訟，請求判令婚慶公司退還首付款5000元。

法院審理

通州法院經(jīng)審理認為，案件主要有以下兩個爭議焦點：

1.合同效力與違約責任認定

《民法典》第四百六十五條規(guī)定，依法成立的合同，受法律保護。依法成立的合同，僅對當事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。第四百九十七條規(guī)定，有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

本案中，小張和小王與婚慶公司簽訂的婚禮服務(wù)協(xié)議書，系雙方真實意思表示?！秴f(xié)議》中“協(xié)議具體條款說明”部分雖為格式條款，但并不存在不合理地免除或者減輕提供格式條款一方責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利、排除對方主要權(quán)利等法律規(guī)定的無效情形，《協(xié)議》內(nèi)容亦不存在其他合同無效情形。故雙方簽訂的《協(xié)議》應(yīng)為合法有效。

2023年11月，小張和小王因個人原因計劃將傳統(tǒng)婚禮改為旅行結(jié)婚，未能找到承接訂單的新客戶后，明確向婚慶公司提出取消婚慶服務(wù)并主張退款，雙方合同關(guān)系已于當日解除。合同解除不影響守約方請求違約方承擔違約責任。小張和小王作為主動取消《協(xié)議》的一方，需承擔相應(yīng)違約責任。

2.格式條款解釋與退款金額認定

《民法典》第四百九十八條規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

本案中，“協(xié)議具體條款說明”中“協(xié)議簽訂當日，新人方需交納合同金額30%的首付款（含20%定金）”可理解為“合同總金額的20%為定金”或“首付款的20%為定金”，因《協(xié)議》系婚慶公司提供的格式文本，法院依法采納不利于提供格式條款的一方即婚慶公司的解釋，即“首付款5000元的20%為定金”，核算定金金額為1000元。

給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當雙倍返還定金。本案中，因小張和小王違約，1000元定金不予退還；剩余4000元首付款，婚慶公司應(yīng)予以退還。

最終，法院判決婚慶公司退還小張和小王4000元。

判決作出后，雙方均未上訴，該判決現(xiàn)已生效。

法官提示

新人選擇婚慶服務(wù)并支付預(yù)付款時，需注意防范風險，避免因計劃變更而陷入退款糾紛，具體可關(guān)注以下三點：

1.謹慎審查格式條款，明確合同權(quán)利義務(wù)

新人在簽訂婚慶協(xié)議時，需重點查看定金規(guī)則、服務(wù)項目及進度、違約責任等條款。若相關(guān)內(nèi)容為格式條款，需確認商家是否以加粗字體、解釋說明等方式履行提示義務(wù)。當格式條款存在爭議或不同解釋時，應(yīng)及時與商家溝通明確格式條款含義，以非格式條款或補充協(xié)議的形式進一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，以免發(fā)生糾紛。

2.計劃變更盡早溝通，優(yōu)先協(xié)商化解分歧

若新人因婚禮計劃調(diào)整（如取消、延期等）需變更或解除合同，應(yīng)第一時間與婚慶公司溝通，說明情況并協(xié)商解決方案，避免因拖延溝通擴大損失。雙方可嘗試通過轉(zhuǎn)讓訂單、調(diào)整服務(wù)時間等方式盡可能減少損失。

3.留存完整證據(jù)材料，發(fā)生糾紛及時維權(quán)

由于備婚周期較長，新人在與婚慶公司溝通婚慶服務(wù)事宜時，應(yīng)注意留存婚禮服務(wù)協(xié)議書、付款憑證、溝通記錄等完整證據(jù)，以備不時之需。本案中，小張和小王提交的《協(xié)議》、轉(zhuǎn)賬記錄以及與婚慶公司的微信溝通記錄，成為法院認定事實的關(guān)鍵依據(jù)。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第四百九十六條格式條款是當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。

第四百九十七條有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權(quán)利；

（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。

第四百九十八條對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當采用非格式條款。

第五百八十七條債務(wù)人履行債務(wù)的，定金應(yīng)當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，無權(quán)請求返還定金；收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應(yīng)當雙倍返還定金。

作者：姜婕

來源：北京通州法院、京法網(wǎng)事